J aime beaucoup réaliser des albums avec Pixum. Le seul point négatif est que je ne peux faire livrer à Luxembourg. Le logiciel sur le site allemand par lequel il faut passer n est pas compatible avec... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Problèmes d'adresses (entre livraison et facturation) en 2025 et cette année en août 2026. Et Pixum n'est responsable de rien, et rejette tout sur le client , qui n'a pas accès aux données (ou Pixu... Zobacz więcej
J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père. J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre. Sur Pixum c'était ultr... Zobacz więcej
Pixum fournit a notre tribu et depuis de longues années des albums souvenirs d'une très grande qualité. Les enfants se réjouissent, en grandissant, de replonger dans nos souvenirs partagés. Une seule... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Dane kontaktowe
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Niemcy
- service@pixum.com
- pixum.be
3,8
Dobra
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Zeer tevreden
Ik ben meestal zeer tevreden over de fotoprints van Pixum. Als mogelijk verbeterpunt misschien dit: de afdrukken nog iets lichter maken.
7 października 2025
Opinia niezależna
J'ai réalisé 1 dizaine de livres…
J'ai réalisé 1 dizaine de livres photos. La qualité photo et couverture est belle.
Mais en septembre lors de la création impossible d écrire un texte sous la photo mais uniquement SUR la photo.
J'ai envoyé un message pour obtenir de l aide. Les 2 messages ne m ont pas aidé dommage je vais donc changer de fournisseur. Service client vraiment à améliorer.
22 września 2025
Opinia niezależna
Always consistent high quality
Always consistent high quality. Ordered already different products from small to large size. Always very satisfied !!
2 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Marc, it's great to hear that you're always satisfied with the quality and have already ordered various Pixum products! We're delighted that you're so enthusiastic; that's what we do it for!
Best regards,
Your Pixum team
Odpowiedź od Pixum BE
Suzy, wat prettig om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor je waardering!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Livre gondolé
Après avoir contacté le service client, concernant commande de livre, mon livre livré tout gondolé, un cadeau que je ne peux pas offrir on me dit problème de température, hors chez nous en ce moment il fait en moyenne 28..30°
Pas question de me le refaire
15 września 2025
Opinia niezależna
Nazorg
Bij mankement aan product (bvb. beschadiging door verzending) zonder probleem een nieuw (gratis) exemplaar bezorgd. Super!
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Ludo, wat goed om te horen dat je zo tevreden bent en dat we het meteen voor je konden oplossen als er iets misging met de levering. Super dat je dat waardeert!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Er was een misverstand en ze hebben…
Er was een misverstand en ze hebben voor een oplossing gezorgd.
Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Cindy, fijn om te horen dat we het misverstand samen hebben kunnen oplossen en dat je ons personeel zo vriendelijk en behulpzaam vindt! We zijn er altijd om te helpen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Odpowiedź od Pixum BE
Julien, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit én de snelle levering. Super dat je zo enthousiast bent!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Date de livraison non respectée
Date de livraison non respectée, je téléphone au service clients, visiblement cela les amusent, la conseillère rigole. Première et dernière commande me concernant !
Je déconseille ce site.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service client a pris contact avec vous le 19 septembre pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée à vous.
Julie de Pixum
TOP ENTREPRISE
Entreprise à l'écoute de ses clients service client très réactif nous devions être livré pour notre livre photos trop tard pour l offrir à notre fille pour ses 30 ans j'ai fait une demande au service client pour accélérer la livraison et ils m ont livré dans les délais vraiment sympa et très pro en plus du livre magnifique .
23 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Beste service en top kwaliteit!
Ik heb steeds een prachtige kwaliteit fotoboeken, kaartjes, foto's... De dienst na verkoop is ook uitstekend! Na beschadiging van kaartjes tijdens transport werden deze gewoon gratis opnieuw verzonden. Steeds vriendelijke communicatie. Ik ben fan! Zeker een aanrader!
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hallo Hilde! Wauw, wat fijn om te lezen dat je steeds zo tevreden bent met onze kwaliteit en service 😊 Zo blij dat we de beschadigde kaartjes kosteloos konden vervangen en dat je onze communicatie prettig vindt. Heel erg bedankt voor je enthousiaste beoordeling en aanbeveling — dat betekent veel voor ons! Als we je nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Groetjes,
jouw Pixum team
Gebruiksvriendelijk platform, zeker voor herhaling vatbaar
Zeer tevreden over het platform Pixum. Voor de 1e keer gebruikt en zeer gebruiksvriendelijk. De prijzen vallen ook goed mee. Dus zeker aan te raden. Zal ik zeker nog gebruiken.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Catherine,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat je Pixum voor het eerst hebt geprobeerd en dat je het platform zo gebruiksvriendelijk vindt. Fijn ook dat de prijzen meevallen. Bedankt voor je aanbeveling en we zien je graag snel weer terug 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Zeer goede service
Ik maak al jaren fotoboeken met Pixum en ben altijd zeer tevreden. Deze keer heb ik een vakantiefoto op acrylglas laten afdrukken. Het resultaat is prachtig !
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Renilde,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat jij al jaren fotoboeken maakt bij Pixum en dat de foto op acrylglas zo prachtig is. Veel plezier met je foto aan de muur! Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
J ai commandé une carte postale pour…
J ai commandé une carte postale pour mon petit fils qui en fait collection
La première ne m est jamais parvenus et donc pixum ma rembourser
J ai repassé commande et je l ai reçu rapidement surtout pour un moi d août
La qualité du travail est asser bonne et si cela convient à mon petit fils je pense déjà à en refaire
Merci à toute l équipe pour son suivi
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre première commande, mais sommes ravis d'apprendre que la solution proposée et la rapidité de la seconde expédition vous ont satisfait. Nous espérons que votre petit-fils appréciera sa carte postale et serons heureux de vous accompagner pour vos futures créations. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Julie de l'équipe Pixum
Super service
Super service, prima kwaliteit van het fotoalbum en snelle levering. Heel gemakkelijk in gebruik zowel online als via het gratis programma ! Heel veel mogelijkheden en opties om een album naar wens te ontwerpen en waarbij een slimme optie je meteen waarschuwt als er iets niet helemaal goed zit met een foto. Zeer tevreden en kan niet meer doen dan 100% aanraden indien U een prachtig fotoalbum wil maken !
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Eddy,
Dank voor je beoordeling! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Hopelijk tot snel!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Problème de livraison
Le délai de livraison est inacceptable . Le service client refuse d'intervenir chez le transporteur .
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Yves,
Je regrette sincèrement les retards de livraison que vous avez rencontrés.
Après discutions avec mes collègues du service client, j'ai pu voir qu'ils ont relancé la production de votre commande. Vous devriez la recevoir sous peu chez vous.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Julie de l'équipe Pixum
Emballage à améliorer
J’adore créer des albums photos et je les ai tous réalisés via Pixum.
Malheureusement, je les ai reçus systématiquement abîmés, principalement aux coins, faute d’un emballage suffisamment protecteur. C’est vraiment dommage, surtout qu’on sait bien que les livreurs ne sont pas toujours soigneux avec les colis.
Cela reste pour moi l’un des plus gros points négatifs de leur service.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Mélina,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous et merci pour votre fidélité !
Nous sommes désolés que l’état dans lequel vous avez reçu votre livre photo ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant l’emballage. Nous avons transféré votre commentaire à nos collègues responsables.
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à contacter notre service client (service@pixum.com) et leur envoyer des photos du produit abimé afin qu'ils puissent vous proposer une solution.
Julie de l’équipe Pixum
Een eerlijke en betrouwbare firma
Een eerlijke en betrouwbare firma, na jaren van klant te zijn onder vind ik dat de service altijd beter word,
de afdrukken van de producten is altijd met de meeste kwalitatieve zorgen worden behandeld.
mijn dank voor het mooie resultaat .
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hartelijk dank voor je mooie woorden en het vertrouwen, Bob. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bij ons bent en het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn.
Groetjes van jouw Pixum team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.