J aime beaucoup réaliser des albums avec Pixum. Le seul point négatif est que je ne peux faire livrer à Luxembourg. Le logiciel sur le site allemand par lequel il faut passer n est pas compatible avec... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Problèmes d'adresses (entre livraison et facturation) en 2025 et cette année en août 2026. Et Pixum n'est responsable de rien, et rejette tout sur le client , qui n'a pas accès aux données (ou Pixu... Zobacz więcej
J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père. J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre. Sur Pixum c'était ultr... Zobacz więcej
Pixum fournit a notre tribu et depuis de longues années des albums souvenirs d'une très grande qualité. Les enfants se réjouissent, en grandissant, de replonger dans nos souvenirs partagés. Une seule... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Dane kontaktowe
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Niemcy
- service@pixum.com
- pixum.be
3,8
Dobra
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Al jaren vaste klant voor fotoboeken
Al jaren vaste klant voor fotoboeken. Hele goede service. Hele goede kwaliteit!
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Dag Petra,
Wat leuk om te horen dat je al jaren vaste klant bij ons bent voor je fotoboeken! 😊
Fijn dat je zo tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit, dat betekent veel voor ons.
Dankjewel voor je vertrouwen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie oplossing voor prints met kleurzweem
De prints op forex hadden een kleurzweem maar nadat ik dit aangekaart had kreeg ik meteen nieuwe prints met een andere productie instelling, en gratis! Wat een mooie service...dat zie je nergens meer. Een tevreden klant is hier duidelijk de prioriteit. De beelden zijn echt top nu. Helemaal aan te bevelen!
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Dag Pieter,
Wat fijn dat je ons meteen liet weten dat er een kleurzweem op je prints zat, en super om te horen dat de nieuwe prints met de aangepaste productie-instelling nu helemaal naar wens zijn! 🙌
Dankjewel voor je mooie woorden!
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique. Le livreur a plié le calendrier format A3 dans ma boîte aux lettres... Une honte. Le livreur ne m'a jamais appelé alors que j'étais présent. Il serait judicieux de changer de société de livraison : un calendrier ça ne se plie pas. Impossible de se faire livrer en point relais à l'instar de vos concurrents .
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre calendrier A3 a été plié pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Ce n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous étiez présent et que le livreur ne vous a pas contacté.
Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver ensemble une solution, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@pixum.com. Notre équipe est là pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience soit optimale.
Julie de l’équipe Pixum
Site Web pas performant du tout
J’ai ecrit quatre mails, et je reçois des conseils INADEQUATS, avant d’avoir le service client en ligne qui me donne la réponse a ma question :
On ne peut insérer des pages au milieu d’une production deja commencée sur le Web
Le logiciel du site est ridicule,
Complètement inadapté
Et le service client encore plus nul
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier. Cependant, à titre de geste commercial, nous pouvons vous proposer de repasser votre commande avec les corrections souhaitées. Une fois celle‑ci effectuée, nous procéderons à son remboursement. Cela vous permettra également de savoir comment procéder pour vos prochaines réalisations.
Pour vos futurs projets, nous vous recommandons d’utiliser notre logiciel Univers Photo Pixum, qui offre davantage de flexibilité : vous pouvez y ajouter des pages, les déplacer ou les intervertir très facilement.
Vous pouvez le télécharger ici : https://www.pixum.fr/logiciel
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
6 dagen voor een foto te printen waar…
6 dagen voor een foto te printen waar hij al meer als 3 dagen op “ productie staat” en als je belt zeggen ze dat hij onderweg is .
Maar op de webshop staat “ in productie “
Triest
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Michael,
We snappen heel goed dat je gefrustreerd bent als je status dagenlang op “in productie” blijft staan terwijl je aan de telefoon hoort dat je bestelling al onderweg is. Dat is verwarrend en gewoon niet fijn.
Je bestelling werd al 2 dagen na je bestelling verstuurd. Volgens Bpost wordt je pakket vandaag geleverd – gelukkig dus al bijna bij jou.
Als je hierna nog vragen hebt of ergens niet zeker van bent, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service impeccable
Service impeccable : produit conforme, délai de livraison respecté
23 października 2025
Opinia niezależna
ik vind het laatste jaar de…
ik vind het laatste jaar de afdrukkwaliteit minder. De foto's zijn meestal donkerder dan de originele.
Ook het ordenen van de foto's per dag gebeurd niet op datum en uur, en zitten willekeurig door elkaar.
En graag had ik gezien dat er bij het bewerken van de foto's toch iets meer mogelijkheden bijkwamen
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Gilberte,
Dank je wel voor je beoordeling. Jammer om te horen dat je de afdrukkwaliteit het laatste jaar minder vindt – dat mag natuurlijk niet gebeuren. Je wens voor meer bewerkingsmogelijkheden nemen we ook zeker mee!
Wil je ons misschien wat voorbeelden en aanvullende gegevens sturen? Dan kunnen we precies nakijken waar het aan kan liggen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Presque top
J'apprécie beaucoup cette application mais je déplore qu'elle ne permette plus l'accès à Google photos qui permettait l'accès aux photos beaucoup plus facilement
31 października 2025
Opinia niezależna
Waarom 5 Ster
Waarom 5 Ster, omdat goed service is, mooi photo album en wanneer nodig is gaan nog foto laat afmaken bij jullie
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Brigitte,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 😊 Super dat je blij bent met de service en je mooie fotoalbum. En natuurlijk ben je altijd welkom om nog foto’s te laten maken.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Photos de cartes d’identité inutiles
Photos de cartes d’identité inutiles, elles ne sont pas vérifiées et je n’ai pas pu les utiliser.
La qualité de l’image n’est pas bonne c’est de l’argent gaspillé pour rien.
Autant aller dans les distributeurs automatiques de photos
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Nous vous invitons à vous tourner vers notre service client à l’adresse : service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravi·es de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Altijd prachtige albums
Altijd prachtige albums. Een tip vroeger zaten ze nog beveiligd in plastic folie en dan in karton...was beter.
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Fanny,
Wat fijn om te horen dat je onze albums altijd zo prachtig vindt! 😊
En dank je voor je tip over de verpakking. We zijn inderdaad overgeschakeld naar karton, omdat veel klanten vroegen om minder plastic te gebruiken en dit ook beter is voor het milieu.
Als je nog ideeën of wensen hebt, laat het ons gerust weten!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top service na ontvangen beschadigd artikel
Ik bestelde 2 fotoboeken. Bij ontvangst van mijn pakket was de doos beschadigd en helaas ook 1 van de fotoboeken. Daarom contact opgenomen met pixum en ze hebben onmiddellijk het album herdrukt en nagestuurd.
Hele goeie service dus en ben ook erg tevreden van de kwaliteit van de albums. Ik zal zeker opnieuw via pixum bestellen!
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Lindsay,
Wat fijn dat je meteen contact met ons hebt opgenomen toen je pakket beschadigd aankwam. Jammer van het boek natuurlijk, maar super om te horen dat de herdruk vlot geregeld was en je zo tevreden bent met de kwaliteit! 😊
En wat leuk dat je opnieuw bij ons zult bestellen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Intussen verschillende fotoboeken gekocht
Intussen al verschillende fotoboeken gemaakt via Pixum. De eerste 2 waren goed aangekomen en heel mooi. Stevige boeken, goeie kwaliteit van foto's want deze waren getrokken door een fotograaf.
Voor mijn zoontje maken we ook fotoboeken. Het eerste boek kwam beschadigd aan. Daar kan Pixum uiteraard niets aan doen, maar ik kreeg kosteloos een volledige nieuwe opgestuurd. Toen zag ik echter dat ik een fout had gemaakt in mijn ontwerp... Ook deze keer stuurden ze een nieuwe op, ik moest enkel de verzendkosten (€5,50) betalen. Het volgende fotoboek kwam opnieuw beschadigd aan (de pakketjes dienst mag echt wat voorzichtiger omgaan met de pakketjes...), opnieuw gemeld en direct een nieuwe opgestuurd gekregen.
Dat noem ik nu eens een TOP service. Oké dat Pixum niet de goedkoopste is, maar zo'n service heb ik nog bij geen andere gekregen.
Sommige zeggen dat de kwaliteit van de foto's niet goed is, maar daar ga ik niet mee akkoord. Als je natuurlijk geen scherpe foto's neemt, of geen goeie camera hebt of foto's in het donker neemt dan neemt de kwaliteit uiteraard af. Maar dit ligt aan het toestel, niet aan de afdruk van de foto's.
Dus wij zijn alleszins heel tevreden. Hier zullen we nog bestellen!
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Layssa,
Wauw, dank je wel voor je uitgebreide beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je al zoveel fotoboeken hebt gemaakt en zo tevreden bent over de kwaliteit. Jammer dat er meerdere boeken beschadigd aankwamen – dat hoort natuurlijk niet, maar superfijn dat we het telkens snel voor je hebben kunnen oplossen. En wat lief dat je onze service zo waardeert, dat doet ons echt deugd!
Ook bedankt voor je eerlijke uitleg over fotokwaliteit, helemaal juist zoals je het beschrijft.
We zijn heel blij dat jullie zo tevreden zijn en nog bij ons blijven bestellen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie foto albums
Ik bestel er jaarlijks een fotoalbum. En dat is al altijd goed gegaan. Mooie kwaliteit, goede levering.
Niets op aan te mekerken!
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Hoi Silke,
Wat leuk om te horen dat je elk jaar een fotoalbum maakt bij ons! 😊
Super dat alles altijd goed verloopt en je zo tevreden bent over de kwaliteit en levering. Dank je wel voor je fijne woorden!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Tres Bon service
Très bon service
Rapid et professionnel
Emballage impeccable
Bravo
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Tania, wat leuk om te horen! Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat alles ok is en dat je zeer tevreden bent 😊. Als je nog vragen hebt voor je volgende fotoproject, laat het ons weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Le service clientèle est d’une…
Le service clientèle est d’une incompétence abissale.
Il m’était impossible de me connecter à Pixum.
Suite à ma réclamation, on m’a répondu que Mac Os 24 était un très ancien OSMac et que par conséquent ils ne pouvaient pas me dépanner.
Or cet OS est le tout dernier Os de Mac.
Ensuite mes captures d’écran n’était pas nettes.
Un conseil ne contactez pas le service client pour un
Problème informatique.
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées et l'expérience décevante vécue avec notre service clientèle. Nos équipes vous ont récemment contacté directement afin de vous accompagner et trouver une solution.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, merci de contacter notre service client à l’adresse : service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravi·es de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Déception en cascade
Entre l'impossibilité de modifier une adresse postale depuis son compte et la non prise en compte de la nouvelle adresse lors de la commande, c'est un véritable parcours du combattant pour recevoir le colis.
Sachant, que le dernier colis était très abimé à la réception, j'avoue penser fortement à changer de fournisseur car le rapport prix / qualité n'est plus au rendez-vous
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques – nous comprenons parfaitement votre déception et sommes vraiment désolés pour les désagréments liés à la gestion de votre adresse ainsi qu’à l’état du colis à la réception.
Selon notre service technique, nous avons bien enregistré une demande de changement d’adresse, mais il semble qu’aucune demande d’assistance technique supplémentaire n'ait été retrouvée dans nos échanges. Si vous avez rencontré des difficultés ou si vous avez besoin d’un accompagnement, nous sommes bien sûr à votre écoute et prêts à vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse service@pixum.com en précisant votre numéro de commande pour que nous puissions suivre votre dossier de près et trouver ensemble une solution qui vous conviendra.
Nous attachons beaucoup d’importance à votre satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
J’ai commandé des photos d’identité
J’ai commandé des photos d’identité! Taille non conforme! Je suis tres déçue !!
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement votre déception.
Pour les photos d’identité, il est essentiel que les fichiers envoyés respectent la taille et les critères exigés par les autorités, car notre service se charge uniquement de la production et ne peut pas ajuster la taille après commande.
Nous vous proposons deux solutions :
Repasser commande avec des photos corrigées,
Ou demander un remboursement, selon votre choix.
Merci de contacter notre service client à service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
A fuir!!!
A fuir!!!! J’ai passé commande de produits photo dont un livre qui m’a prit beaucoup de temps et 6 semaines après RIEN!!!! malgré mes relances, aucun produit de ma commande ne m’est parvenu, c’est honteux!!! Ce sera la première et dernière expérience chez eux car je n’ai jamais eu aucun souci avec leurs concurrents. Maintenant il faut tout que je recrée, pff…
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre situation et comprenons votre déception. Afin de vous aider au plus vite, nous avons transmis votre message à notre service client – une personne de l’équipe va revenir vers vous rapidement pour trouver une solution adaptée à votre commande.
Merci de votre confiance malgré tout.
Julie de l’équipe Pixum
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.