Picard Surgelés Recenzje 

Ma famille et moi n’achetons les produits surgelés que chez PICARD et nous sommes très satisfaits .
Les produits qu’il vent sont saints pas de E…..
Pas da stabilisant dangereux pour la santé et de plus la liste des ingrédients est simple pas de tricheries comme les grandes enseignes des supermarchés.
Et les prix sont correctes pour clore :vous savez ce que vous manger

Avec un livraison par Chrofresh prévue le 29 mai, et 2 messages envoyés à Picard, une demande d'annulation de la commande et remboursement (après 3 jours d'attente de la livraison) aucune réponse ni prise en compte de mes attentes et demande. Picard + Chronofresh = trés mauvais professionnel en termes de qualité de service et respect clientèle .
Picard me faisant demander un complément d'informations, je refais un état des lieux, 6 jours après la date de livraison fixée : attente de 4 heures le 30/05 et réception à 11h30 d'un avis de report de livraison de 24h. Depuis, plus aucunes nouvelles, ni de Picard (après 2 messages laissés sur le compte et une demande d'annulation et de remboursement dont il n'a été tenu aucun compte), ni de Chronofresh que j'ai dû appeler 2 fois pour m'entendre dire qu'il était normal que je ne sois pas livrée car la commande est bloquée à Paris (j'habite à mn du magasin Picard de Langon !!!). Picard mentionnant sur mon suivi de commande, depuis la livraison initiale qui n'a pas eu lieu, que la livraison aura bien lieu le lendemain entre 8 et 13h, samedi, lundi, mardi, mercredi, je n'ai pas bougé de chez moi chaque matin pour attendre cette livraison. On se moque bien de ses clients chez Picard et Chronofresh... en tout cas, de moi.

En plus des produits d'excellente qualité, Picard se distingue par l'excellence de son Service - Clients irréprochable : Réactif, professionnel et courtois. Je remercie tout particulièrement SandrineP.

Alors j'adore ce magasin, mais je fais l'effort de rédiger cet avis parce que quelque chose m'agace vraiment. Je l'ai pourtant signalé au service client il y a plus d'un an mais rien n'a été fait : la carte client.

Tout d'abord je DÉTESTE l'application et le fonctionnement des offres (produits très aléatoires, pas forcément adaptés, à échanger contre des points avant expiration). C'est très contraignant. Je ne l'ai fait qu'une fois, et j'ai détesté cette charge mentale inutile. J'aurais clairement préféré une cagnotte de remise, simple et efficace, sans stress.

Mais ce qui me dérange le plus, c'est le non-respect de l'anonymat. Quand je passe en caisse, tout le magasin connaît mon nom. C'est affiché à la vue de tous, le vendeur sait qui je suis, les gens derrière aussi, et c'est même imprimé sur mon ticket de caisse.

Je ne vais pas me lancer dans un débat sur la sécurité des données personnelles mais je considère que c'est inutilement risqué d'exposer l'identité des clients à la vue de tous. Et c'est même dangereux, par exemple pour les femmes qui se feraient suivre.
Aussi, je n'apprécie pas que mon identité accompagne mes sacs poubelles. Je ne connais aucun autre magasin qui écrit le nom de ses clients sur le ticket de caisse !

Donc merci d'arrêter !

le site est plutôt bien fait et les produits globalement bons bien que chers, mais le service client est inefficace, se cache derrière de fausses excuses comme l'absence de lien entre mon compte internet et leur "fiche client" qui spécifiait une adresse mail invalide depuis 14 ans .. la personne ne répond pas du tout à ma demande (pourtant simple : confirmation de commande ajoutée par téléphone) , bref, ça vous coupe l'envie d'ajouter un ou des articles à votre commande initialement passée sur le site internet . service client incompétent .

Pas mal mais il faudrait revoir les portions...

Je suis extrêmement déçu : l’offre de glaces, surtout à l’eau, s’est fortement dégradée au fil des années. Aujourd’hui, c’est pratiquement le néant.

De nombreux produits sont très bien, et la plupart du temps le personnel très aimable (d'autant que leur tâche n'est pas aisée puisqu'ils ils doivent être et à la caisse et au reassort et au menage.. ) et les magasins bien entretenus.
Pour l'instant quasiment pas de caisses automatiques (pourvu que ça dure)
Mais que Picard arrête les envois trop fréquents d'offres pour la livraison. Dans quel but ? Supprimer les magasins ?
À Paris, dans un rayon de un km il y a au moins 5 magasins .. on n'a vraiment pas besoin d'être livrés d'autant que souvent on ne dispose que d'un petit frigo sans congélo. Vu les horaires il est assez facile de passer souvent

Bâtonnet glacé trop sucré

Apparemment, la société demande plus de précisions:
Je suis très fidèle et très régulière, car les produits Picard sont de grande qualité; j’ai eu plusieurs livraisons catastrophiques fin 2025, début 2026, avec des retards invraisemblables , les reports parce qu’il y avait un camion cassé,
j’ai appris que les retards venaient du fait que la société est située dans l’est Lyonnais, que je suis à l’ouest et que pour arriver entre neuf heures et 11 heures….On connaît les bouchons sur Lyon à cette heure-là… Traverser toute la ville est stupide
Je pense que les gens qui font ces tournee devraient impliquer les clients dans le processus et pouvoir regrouper les livraisons de manière à ce que les clients soient livrés en temps et en heure et satisfaits car c’est bien de donner une heure mais si on peut pas la respecter, je ne vois pas l’intérêt. J’espère que les précisions que j’ai données permettront à cette société de s’améliorer et de garder les personnes compétentes, car j’ai déjà vu même des responsables partir pour la l’absence d’organisation de l’entreprise…

une livraison c’est une société, mais également une personne qui livre une personne qui doit être humaine, ponctuelle professionnel et efficace
Quentin, qui m’a livrée pour la deuxième fois est tout cela à la fois. Merci à lui, il redore le blason de cette société qui a de très bons produits, mais une organisation qui parfois laisse à désirer.
J’espère qu’ils garderont ce garçon qui trouvera sans problème, un autre employeur, car il fait son travail comme personne

Produits de super qualité et bon rapport qualite/prix

Une équipe toujours au top, aimable et serviable (Picard Barentin)

La qualité des produits a changée. Surtout pour les pizzas à éviter c'est comme on dit de l'étouffe chrétien. En voulant avoir trop de spécialités on oublie la qualité.
Pour le service client : personne ne donne suite aux demandes.

Je me réjouissais de déguster une pastilla dans votre semaine marocaine.
C’est mauvais et n’a surtout rien d’une pastilja !!! Changez de chef marocain !

Commander un Rizzoto aux asperges verte et en fin de compte c'est du riz pas cuit et trop salé avec des haricots verts et non des asperges verte c'est une arnaque J ai tout jeté immengable prix 5 euros fuire Picard

Beaucoup de bons produits.
Mais la qualité des tomates farcies baisse (tomates pas mûres et farce insipide) !

Je trouve les produits de très bonne qualité prix et super bien conseillé dans le picard Bruxelles stockel. Quelle bonne équipe 👏

Produits qui ne sont plus à comme avant. Je deconseille

Commande de produit avec livraison à domicile. Une boîte de produit était ouverte. J ai donc déposé une réclamation le 25 avril et à ce jour aucune réponse.

Les produits sont de qualités mais chers... Le service de livraison (chronofresh) est lamentable et non fiable!!!
Je vais retourner cher Thiriet!!!!!!!!!!!! Ras le bol!!!!!!!!!!

La carte fidélité de Picard, c'est une véritable ARNAQUE !!! D'abord il faut beaucoup de points pour espérer avoir une toute petite réduction et en plus elle ne dure qu'un an !!! Donc, grosso modo, vous n'avez JAMAIS vos réductions !!! ARNAQUE TOTALE