Pianno39 Recenzje 

He devuelto unas botas hace más de 19 días y aún no me han devuelto el dinero.
No han contestado a ninguno de los correos/WhatsApp que les he enviado y la app tampoco funciona bien.
No lo recomiendo en absoluto.

Compré 2 pares y después pues de un mes, sin información por parte de ellos tuve que ser yo la que preguntara me dicen que no tienen los zapatos....perdona?? Pregunta por WhatsApp y respuesta en días!!! Y eso que veis de entrega en 24 horas jajaja...una pena pero bueno.,..no es piel q esperáis...

Está gente de pianno39 no sabe ni ha oído hablar de la decencia.
Hice un pedido el 16 de este mes a 1ª hora. Por supuesto me hicieron el cobro. Pedí 2 artículos. Al día siguiente recibí un mail en el que me decían que tardarían entre 2-6 días laborables en enviármelo, porque les faltaba uno de ellos.
Hoy es el 7º día, y no sólo no sé absolutamente nada de mi pedido, es que les he enviado 3 mails, en 3 días distintos para que tuvieran la decencia de informarme de algo, y ni siquiera se han dignado a responder.
Son unos sinvergüenzas y unos estafadores.
Acabo de salir de la OCU de denunciarles.
Ya les he enviado un mail diciendo que quiero mi reembolso inmediato, pero estoy segura de que ni responderán, igual que en las ocasiones anteriores.
No compréis en esta "tienducha", porque una vez que reciben el dinero, se olvidan de que ellos también tienen unos compromisos y obligaciones para con los clientes, y una vez asegurado el dinero, pasan olímpicamente del cliente.
Para mí ha sido la 1ª y última vez.
No compréis nada en pianno39, por vuestro bien.

Atención al cliente pésima. Me enviaron el pedido, la caja 41 lo que yo había pedido, las botas el 40, evidentemente pequeñas y trato de contactar para hacer cambio o devolución por todas la vías que indican y no obtengo respuesta por ninguna.
Veo que no soy la única.
Primera y última vez que compro. Y recomiendo a todo el mundo no comprar.

Muy buen servicio y muy buena calidad, el pedido me llegó perfectas condiciones

No pongo 0 porque no hay!! Estuvimos esperando unas botas para un cumpleaños y no llegaron.. Eso era para el día 09/10 a día 21/10, aun no han llegado ni van a llegar... nos lo acaban de confirmar.. Falta de compromiso TOTAL! No lo recomiendo para nada...

Llevo unos cuantos pedidos y generalmente al principio bien ,pero los tres últimos fatal uno tarde ,otro sigo esperando desde casi dos semanas ,otro que hice después lo anulé ,después de anular me mandan un correo diciéndome que el pedido que estoy esperando les falta stock y que lo tendré en dos días ,ya han pasado cuatro .El pedido sigue igual y no atienden ni a correos ,ni WhatsApp ni nada de nada .
Luego ponen ofertas que hay y entras y es mentira .
Creo que si siguen así ,perderán otro cliente.
Ah y también en Facebook han desactivado la opción de los comentarios ……Por qué será?pues claramente es por la queja de los clientes

Fatal gestión, hace 19 dias que espero que preparen el paquete. La posventa un desastre. Solo hacen promociones en web para sacar el dinero pero los pedidos no se mueven . Estafadores

I had two coupons that I should've been able to use but there was always some "conditions". About the delivery point with Inpost. My town wasn't showing on the list and there is an Inpost place where I always get things delivered.

Les doy una estrella porque no puedo dar menos, los pedidos tardan un montón en llegar, y eso que pagas por el envío... cuando llegan puedes tener sorpresa (como que la horma del calzado no coincida con el número, que la ropa no coincida con la talla, etc., en definitiva mala calidad), pero ahí no queda todo, como hagas una devolución, resulta más barato y más cómodo tirar el producto que devolverlo.
Un desastre, no recomiendo para nada y no repetiré nunca más.

Realizei compra dia 9/10 e tive de cancelar. Depois voltei a realizar nova compra. Estou ate hoje sem reembolso da primeira compra e sem envio da segunda compra. Ja contactei apoio ao cliente e nao tenho resposta.

Después de un proceso largo, puedo escribir una reseña 100% real. Hice un pedido el 31 de agosto y me llegó el 4 de septiembre. Hasta ahí todo perfecto, con los productos que pedí. El problema viene cuando no tienen una tabla de tallas real y hay cosas que me quedaban grande y otras pequeña. De 5 productos pude quedarme 1. Me puse en contacto con ellos mediante messenger de Facebook y su número de WhatsApp. Tardan un poco en contestar, a veces un par de días, pero contesta. Me llamaron y me enviaron la etiqueta de envío. El día 11 lo envié por correos, donde si tenéis productos con un valor inferior a 14,99, tenéis que pagar 3,99 una vez os realicen la devolución. El 12 llegó a sus instalaciones pero pasan los días e incluso semanas y en la web sigue poniendo que están a la espera de recibir el paquete. Me pongo en contacto un par de veces, pero las conversaciones se hacen larga porque, como he dicho, contestan a los 2 o 3 días. Por visto han tenido un problema de logística y no estaban realizando los reembolso. Hace un par de días, por fin lo han realizado, casi 1 mes después.
Así que, el sitio es fiable, te llegan los productos aunque tarden y te realizan el reembolso, pero tardan muchísimo y han bajado la calidad en comparación a otras veces que he pedido hace unos años.

Sinvergüenzas es lo q son.
Después d días d mensajes y correos solicitando la cancelación d mi pedido por no haber entregado en el tiempo q indican al momento d hacer la compra, hoy me responden un correo diciendo q mi pedido quedaba cancelado por fin .. pero diciendo q la devolución demora d 48 a 72 días laborables, repito sin unos sinvergüenzas, ahora lo q me sigue es denunciarlos.

El día 27 y 28 de septiembre hago pedidos , hoy día 10 octubre sigo sin saber nada de ellos , no contestan al wasap , no cogen teléfono y encima no puedo acceder tampoco a la página de Facebook desde mi perfil ,pone que no existe o que no la encuentra ,como que me han bloqueado por que mi hermana si puede desde el suyo 😡
Hoy encuentro mensaje que me anulan la mitad de uno por rotura de stock sin opción a cambio y del otro pedido no se nada tampoco.
Una verguenza lo que está haciendo esta empresa

El principal problema de esta empresa es la persona a cargo del servicio de atención al cliente, no esta capacitada y eso acaba haciendo perder clientes y a larga sale caro mantener a una persona en un cargo que no desempeña de forma profesional o eficiente. Hoy en día la competencia es muy agresiva y si tu pones en tu empresa a alguien que genera problemas y lios a los clientes, que anula pedidos sin su consentimiento y demás, eso te acaba generando pérdidas,si no procesa un servicio y una atención de calidad hacia quienes pagan y te eligen.

A la hora de devolver un producto no atienden al cliente. He comprado en varias ocasiones y esta vez he devuelto una botas porque venían defectuosas. Tienen el artículo en su poder y no me han devuelto el dinero. He hecho la consulta y no contestan ni al mail ni al WhatsApp para informar. Pésima postventa.

Hice un pedido el 16 de septiembre, me dijeron que no tenian stock y que lo recibirían la semaana siguiente, cosa que al comprar, no indican en la web. Hace una semana que no responden ni a emails, ni whatsapp ni llamadas y tampoco sirven el pedido. He comprado otras veces y bien, pero esta vez una decepcion absoluta. Procedo a reclmar al banco. Me siento estafada

Tres semanas esperando un pedido para que sigan que no tienen, que era un catálogo virtual me dicen, vamos que lo pidieron a China y no les ha llegado. Una vergüenza de empresa

Llevo tres semanas esperando a que me abonen el dinero de una devolución, llamo por teléfono y me dicen que a últimos de semana lo harán, llevan así 15 días y aún no recibo nada, tardan muchísimo y espero recibirlo.

Fiz uma encomenda na Pianno 39 e enviaram me um artigo avariado! Pedi várias vezes para me virem recolher o artigo a minha casa, para depois me ser feito o reembolso... Por várias vezes me disseram que vinham tal dia e nunca apareceram...! Nunca mais compro na Pianno 39. Não são honestos !!