Phone2Go Official Store Recenzje 

Complimenti per la serietà dell’azienda! ✨
Dopo che ho fatto il pagamento, ho ricevuto la mail di conferma del pagamento e dell’ordine, ma sono passate circa due settimane senza ricevere altre info e mi sono preoccupata.
In realtà è arrivato tutto puntualmente, perfettamente nuovo e con il filo per la ricarica.
Un’azienda veramente seria. Grazie.

Commande passée le 09/03, on m'a juste envoyé un mail pour me dire que ça prendrait 30j ouvrés max (ce qui pour moi est déjà vraiment trop long) et depuis aucune nouvelle de ma commande.
Des personnes ayant commandé la même carte graphique que moi mais sur un autre site l'ont déjà reçu depuis 20j.

Non è la prima volta che acquisto in questo sito e mi sono trovato sempre bene. Gli operatori sono gentili e disponibili.

UN PO LENTI NELLA SPEDIZIONE, COMUNQUE TUTTO OK

Commande passée le 01/02/2025 pour une carte graphique à 500€. Livraison initialement prévue sous 10 jours. Après 12 jours, on me dit qu’elle devrait arriver sous 30 jours au 01/03/2025. Après de multiples échanges avec le service client, on me promet que finalement ça arrivera la semaine suivante. Et la semaine suivante, celle d’après. Finalement après 1 mois et demi d’attente, je demande le remboursement (non disponible sur le site car à date (07/04/2025) la commande est toujours à l’état confirmée et pas envoyée). Depuis silence radio. Si ce n’était pas un site reconnu, je croirais à une arnaque.
Je déconseille ce site à toute personne étant attiré par les prix compétitifs.

Giro la mail inviata alla società di phone 2go ovvero Manta Distribution S.r.l.s
Ordine 46676.
Salve, nel vostro eShop PHONE2GO ho acquistato il 30/01/2025 come può leggere in fattura allegata un componente hardware più protezione per un totale di 884.25€ e successivamente nel 14/03/2025 ho inviato dopo i 31 giorni lavorativi, la richiesta di rimborso, che mi è stata dichiarata valida durante una telefonata con il vostro call center al numero ‪06 8635 8403‬, oggi è il 05/04/2025 quindi dopo 15 giorni lavorativi quando il vostro termine era di 14 giorni lavorativi ed il vostro rimborso non è ancora arrivato, a breve andrò per vie legali, io non ho ancora ricevuto alcun rimborso e mi sto muovendo per vie legali. Tutto ciò è follia.
Aggiornamento al 13/04/2025.
Dopo essermi rivolto ad Altroconsumo ed aver mandato PEC, mail ecc ho ricevuto una conferma di cancellazione da parte di PHONE2GO e nel giro di 3-4 giorni è arrivato il rimborso completo, dico la verità se dico che non ci speravo più. Comunque l' azienda su visura camerale pubblica gratuita ha 1 dipendente, quindi mi chiedo com faccia una sola persona a gestire il tutto ed ha un capitale di 2000 euro con tutti i rischi del caso.

Non acquistate niente da questo sito un assistenza pessima, una volta acquistato il prodotto non ti considerano più. Ho cercato in tutti i modi possibili per annullare un prodotto, la compilazione del modulo è una presa in giro più volte è stato compilato seguito da una mia telefonata per verificare che tutto fosse andato a buon fine mai nessuna email mi è stata recapitata per capire dell'annullamento dell'oggetto, al telefono non rispondono più dicendo che al momento il servizio telefonico è inattivo ma adesso sono settimane che è in attivo. Per cui vi dico di non acquistare assolutamente da loro perché ci rimetterete solamente i soldi.

Tutto ok con l'acquisto. Un po' di attesa, ma ne è valsa la pena. Azienda seria e affidabile, anche se qualche aggiornamento in più sui tempi di consegna sarebbe stato gradito.

Tutto come da ordine, come consegna con settimana di anticipo, Smartphone tutto ok.tornero' grazie

Acquisto è andato bene. L’unica nota negativa è la spedizione troppo elevata. Ma è stata la mia scelta.

Ottimi prodotti a prezzi competitivi. Un po' lunghi i tempi di consegna, ma vale la pena aspettare.

Ho effettuato l’ordine di un iPhone 16 il 03/02 e ho annullato l’ordine il giorno dopo a causa dei tempi di spedizione molto lunghi (10/30 giorni lavorativi). Per annullare l’ordine ho compilato il modulo sul sito e sarebbe dovuto essere gestito in 2 settimane. Passate le 2 settimane non ho ricevuto nessun aggiornamento, quindi ho decido di chiamare il supporto, il quale mi dice che la prossima settimana sarà effettuato il rimborso. Dopo altre due settimane contatto il supporto tramite messenger e mi viene detto che mi contatteranno via mail. Passano tre giorni e ancora niente, decido quindi di contattarli io via mail e mi dicono che il rimborso verrà effettuato a breve. Passa un’altra settimana e niente, quindi gli riscrivo via mail e mi viene detto di nuovo che sarà effettuato il rimborso a breve. Un’altra settimana e ancora niente, a oggi sono 8 settimane che ho effettuato l’annullamento dell’ordine e non ho ancora ricevuto il rimborso.

Di questa esperienza non posso dire troppo perché aspetto il mio pacco da un 2 mesi ormai. Certo nulla da criticare a Phone2Go visto lo smarrimento del pacco da parte del corriere SDA... La mia vuole essere più una critica costruttiva ad utilizzare un corriere più affidabile e con tempi di risposta più brevi. Durante questa eterna attesa però, il servizio clienti è sempre stato gentile e disponibile ma soprattutto rapidissimo nelle risposte. Per quanto riguarda i prezzi sono assolutamente competitivi ma a quanto pare il gioco non vale la candela

Mi sono fidato delle recensioni qua e ho deciso di acquistare su questo sito, attratto dai prezzi competitivi. NON FATELO!!! Anche se i prezzi possono sembrare allettanti, è molto meglio spendere qualcosa in più su un sito affidabile che rischiare di perdere soldi e tempo qui.

Ho ordinato una scheda video da 483€ l’11 febbraio 2025. Dopo settimane di attesa senza aggiornamenti, ho deciso di annullare l’ordine il 6 marzo perché avevo bisogno urgentemente di quei soldi. Mi hanno confermato che il rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni lavorativi.

Il 24 marzo mi hanno inviato un’email dicendo che la richiesta era ancora "in lavorazione" a causa di un elevato volume di ordini e richieste. Da quel momento nessuna risposta, e oggi 1° aprile 2025 sono ancora in attesa del mio rimborso.

Ho provato a chiamarli più volte, ma il servizio telefonico risulta sempre non disponibile.

Se il rimborso non arriverà a breve, procederò con una denuncia e una segnalazione alle autorità competenti (AGCM e Polizia Postale). Tutto documentato.

Très bonne expérience client je recommande, j’ai reçu mon iPhone 16 pro dans les délais et parfaitement emballé. Franchement rien à dire à part que j’en ai parlé à mon entourage ;)

Esperienza positiva, ho ordinato una scheda video e mi è arrivata in 32 giorni lavorativi (ordine 27 gennaio - consegnata 11 marzo). Certo, abituati al colosso dell E-commerce che in un giorno spedisce le cose a casa, qui c'è da sudarselo il prodotto, nonostante venga specificato che le spedizioni avvengono in 10-30gg lavorativi, sembra comunque non arrivi mai, ma per tutti gli scettici posso confermare che il pacco alla fine ARRIVA. Ho contattato l' assistenza telefonicamente intorno al 28gg lavorativo e mi è stato comunicato che il pacco sarebbe andato in consegna nei due giorni successivi, poi son stati quattro ma poco male! Ecco secondo me dalle tempistiche che hanno , non fanno magazzino se non per gli articoli del momento ( esempio iphone16 ), perché la spedizione espressa non è disponibile per tutti gli articoli ( vedi la mia scheda video AMD) quindi c è da aspettare per forza di cose che il pacco giunga da loro dal fornitore per poi essere spedito.
Non ho apprezzato l'imballo che consisteva solo in qualche giro di pluriball intorno alla scatola originale del prodotto, chiuso con il nastro che dovrebbe fare da sigillo di garanzia, per i 9.90€ del costo di spedizione una scatola in più non avrebbe guastato.
Non ho apprezzato anche la mail che viene inviata automaticamente il decimo giorno lavorativo ( "non ci siamo dimenticati di te ecc. ) che arriva a tutti praticamente, che li per li da una qualche speranza che il pacco stia per arrivare, quando in realtà poi ci vogliono "fino a 30gg lavorativi " o poco più ;).
In conclusione, il pacco è arrivato, oltre il tempo massimo ma è arrivato, quindi se avete fretta passate dai soliti siti, altrimenti da loro si risparmia abbastanza ma c è anche un pelo da soffrire.

Volevo comprare un telefono, ho pagato un extra per la consegna veloce, il telefono ha impiegato troppo tempo, ne ho preso un altro altrove, ho notificato il mio reso, ho rifiutato il pacco alla consegna e si rifiutano di rimborsarmi con il pretesto di non aver ricevuto il telefono al momento della restituzione. lo hanno ricevuto dal 18 marzo e dal silenzio radiofonico.

Scappando, non perdere tempo :)

EDIT : Ti ho chiesto la procedura da fare e mi hai detto di rifiutarla al momento della consegna tramite email, con prova a sostegno.

Il tuo operatore dimostra che l'hai ricevuto dal 18 marzo, anche questo a sostegno della prova. E per un sistema di consegna "espresso" spedito il 27 febbraio. Il fatto che tu non l'abbia ancora ricevuto (secondo quello che hai detto) è abbastanza preoccupante :)

Quindi ribadisco le mie parole riguardo alla tua disonestà.

J'ai commandé le 2 février. Elle est restée en confirmée pendant 1 mois et demi. Je n'ai toujours pas eu de nouvelle de ma commande. J'ai donc demandé une annulation. 3 semaines après ma demande, je n'ai toujours pas eu de nouvelle à part un mail automatique.

Ho acquistato (CON ASSICURAZIONE) sul sito un telefono. Il pacco mi è stato consegnato vuoto. Probabilmente sottratto da qualche lavoratore disonesti di BRT. Ho immediatamente provveduto a comunicare il fatto telefonicamente e tramite email con foto in allegato sia al mittente che al servizio clienti di BRT.
BRT ha provveduto quasi immediatamente ad aprire una pratica di rimborso nei confronti di Phone2GO. Avrebbero quindi dovuto provvedere ad un rimborso o ad una nuova spedizione nei miei confronti. A maggior ragione visto il mio acquisto assicurato.
Inizialmente, anche se la comunicazione email era piuttosto lenta, sembrava si fossero resi disponibili, ma dopo le mie richieste di poter parlare con un responsabile, sono totalmente spariti. Ao oggi, 26/03/2025 io non ho ricevuto ne un nuovo telefono ne tantomeno un rimborso.
Fate attenzione

Oggetto come da descrizione al prezzo migliore possibile, versione italiana che non ha dato problemi con samsung health, chiesta spedizione urgente un pò cara ma arrivata per il compleanno subito
Molto soddisfatti