Phone2Go Official Store Recenzje 

Ho acquistato, e fatto acquistare, diversi cellulari su questo sito.
Non ci sono stati problemi, i telefoni sono sempre arrivati in packaging originale, sigillato.
I tempi di consegna possono essere un pó lunghi, a seconda del periodo.
La consegna express consente di ridurre i tempi di arrivo , ma la tariffa è un pó esosa.
In caso di necessità, è un pó indaginoso il processo con l'assistenza.
Ottimo il rapporto qualità-prezzo.

Semplicemente bravi veloci cortesi e professionali

Tutto benissimo! Consegna in tempi rapidissimi e prodotto di ottima qualità!

Mi dispiace ma dopo aver pagato euro 35 per spedizione entro 2/3 giorni ...a distanza di 10 giorni ho dovuto andare a recuperarlo io in un punto di deposito a 5 km di distanza. Ho richiesto il rimborso dei 35 euro per la spedizione celere non goduta e a tutt'oggi non ho ricevuto nulla . Deludente!

- I bought a gpu on sale on 31/01/25. At first their support directly reassured me they had it in stock and they would be able to ship it in time (they lied)
- After a month and a half they told me they actually didn't have it in stock but would have it soon (they lied again)
- Since it clearly wasn't happening I requested a refund through the form available on the website. It was more than a month ago (twice the timeframe announced in their terms and conditions) and they haven't answered any of my emails since.

According to the overall reviews at the time of buying, it seemed like the worst thing that could happen to me on this shady website was just wasting my time and getting my money back, but now I don't even know if I will see it again without taking legal action...

Since I've seen other people in the same situation for orders made around the same time, there are probably a whole bunch of us currently in the same boat. That's not a good sign

HO FATTO UN ACQUISTO IN DATA 02/01/25, E AD OGGI MAI PERVENUTO... HO FATTO LA RICHIESTA DI RIMBORSO PER BEN TRE VOLTE SENZA ESITO. NON SI RIESCE A CONTATTARLI TRAMITE TELEFONO PERCHE' INESISTENTE! PARLIAMO DI UN ACQUISTO DI CIRCA 500€, HO PREVVEDUTO ANCHE AD INVIARE UNA PEC SENZA RISPOSTA SOTTO CONSIGLIO DI UN AVVOCATO. ORA PROCEDERO' COME DALLO STESSO CONSIGLIATO. FATTE ATTTENZIONE...

Carte graphique RX7800 XT commandée toujours pas reçue à ce jour. Le vendeur fait le mort. J'ai passé commande le 9 mars, nous sommes aujourd'hui le 26 avril et je n'ai aucune nouvelle de leur part. Il est bien précisé qu'il peut y avoir un délai d'attendre de 30 jours ouvrés, largement dépassé aujourd'hui.

Edit : on est le 18 mai, j'ai fais une demande de remboursement depuis le 26 avril, aucune news. Des voleurs !

Alerte futur client !
Le site n'est tout simplement pas professionnel, attendez-vous au pire avant de commander.
Une proposition alléchante mais absolument pas de stocks, il encaisse l'argent avant d'avoir les produits (belle méthode afin d'avoir les meilleurs prix du marché et se faire plus d'argent sur le consommateur).
Une fois l'argent encaissé c'est à ce moment la que commence les ennuis, délais d'attente indéterminé et un service client (quasiment) aux abonnés absent.
Puis vient le moment d'annuler la commande et les véritable problèmes commencent, plus de communication à part pour vous dire qu'il ne peuvent pas vous rembourser pour le moment!
Il ne faudrait pas oublié qu'il y a une réglementation Européenne de la consommation dont le site s'abroge volontiers.
Actuellement cela fait plus de 45 jours que j'ai effectué une demande de remboursement (délai de commande à ajouter).
Un signalement à été effectué à la DGCCRF et au près du CEC, j'invite d'ailleurs toutes personnes rencontrant des problèmes à de faire de même pour éviter que cela ne perdure.

I ordered a graphics card (468€) on March 9th. It's April 25th now, and still nothing—no shipping, nothing.
I will be requesting a refund, and I hope it won’t take as long and that I’ll actually receive it.
This is a scam.

Tempi di spedizione biblici, troooooppo lunghi, se lo sapevo in anticipo non avrei mai comprato.
Mai più.

Ho effettuato un ordine con Phone2Go ed è stata un’attesa lunga e frustrante. Nessun aggiornamento sulla spedizione, nessuna informazione di tracciamento e quasi nessuna risposta alle mie email. Ho aspettato con pazienza, ma non è successo nulla. Klarna ha dovuto mettere in pausa il mio pagamento mentre indaga.

Questa è la mia esperienza reale – mi sono sentito completamente ignorato e deluso. Se tenete al vostro tempo e ai vostri soldi, vi consiglio vivamente di evitare questo negozio. Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare.

Tutto ok affidabili e prezzo concorrenziale consegna non velocissima ma nel rispetto dei tempi contrattuali.

IL MIO CELLULARE È SCOMPARSO DA QUASI 6 MESI E ANCORA PHONE2go SHOP NON ME NE HA INVIATO UN ALTRO O NON MI HA DATO IL RESO DEL PAGAMENTO

Buonasera,
sono profondamente deluso dal vostro servizio di vendita e dalla gestione dell’ordine che ho effettuato.
Ho acquistato un telefono il 9 aprile, pagando regolarmente le spese di spedizione (9,90 €) e un supplemento per la protezione del pacco (4,50 € per una semplice scatola: senza di essa, avreste spedito il telefono solo con la confezione originale?). Il 14 aprile, rendendomi conto di non aver attivato la spedizione Express, ho versato ulteriori 25 euro per ottenere una consegna rapida, prevista entro 3 giorni lavorativi. Il 16 aprile compare la dicitura "in consegna", ma solo il 18 aprile, due giorni, il corriere prende effettivamente in carico il pacco. Nei giorni successivi ho scoperto che la consegna era prevista addirittura per il 23 aprile: dal 18 risultava in transito in una città vicina, ma con modalità di spedizione standard. Questo significa che non solo la consegna express non è stata rispettata, ma che i tempi complessivi hanno superato i 10 giorni. Nonostante il pagamento extra per accelerare i tempi, ho atteso ben 8 giorni dopo l'attivazione della spedizione Express. Il telefono è stato consegnato solo oggi pomeriggio: un risultato inaccettabile, considerato il costo aggiuntivo sostenuto proprio per evitare simili ritardi. A ciò si aggiunge un ulteriore elemento di frustrazione: lo stesso modello, disponibile su Amazon Prime il giorno dell’acquisto, sarebbe costato meno e sarebbe arrivato entro due giorni. Inoltre, il dispositivo da me acquistato il 9 aprile ha subito, nei cinque giorni successivi, un calo di prezzo di quasi 50 euro. Mi sento sinceramente preso in giro. Avevo scelto di dare fiducia a un team “giovane e talentuoso”, citando le vostre stesse parole, che però si è dimostrato del tutto inaffidabile. L’assistenza telefonica promessa non esiste: ci si ritrova a interagire solo con un sistema di messaggistica automatizzato e numeri fissi non funzionanti. Avevo avuto dubbi sulla credibilità generale in quanto sulla pagina FB contiene post risalenti a due anni fa (+5000 recensioni positive?). Purtroppo, l’esperienza si è rivelata deludente sotto ogni aspetto. Non comprerò mai più dal vostro portale e sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare da Phone2go.

Still waiting for my refund, order hasn't been shipped since more than 30 days, this is fraud!
Messenger chatbot still saying the same thing but I need my money back!

I ordered a graphic card 2 months ago. After a month, they told me that there would be much more delay and so I should consider filling the refund form. It's what i did, a month ago. And i still don't have any news about my refund, they don't even respond to my email anymore.

Prodotto conforme alla richiesta.
Servizio clienti veloce e disponibile.
Super consigliato!!!

Alla luce si tutto quello che è successo, (prodotto bloccato presso il corriere per pacco danneggiato, smartphone rubato) nulla da eccepire sull'assistenza e sulla disponibilità per risolvere il problema nei tempi più brevi possibile. Chiederei solamente maggiore prontezza nel rispondere alla mail. Acquisterò sicuramente ancora su Phone2go.

Ottimo prodotto, un po’ lenta la consegna ma prodotto provato da oltre un mese, tutto bene.