It’s no surprise this company has a TP rating of 2.6! I have been waiting on a simple update to a pension query since mid July 2026 and today received a generic (clearly AI created) response that... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
It’s no surprise this company has a TP rating of 2.6! I have been waiting on a simple update to a pension query since mid July 2026 and today received a generic (clearly AI created) response that... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Moved to a different provider and they made things as awkward as they could, also reported us to the Pensions Regulator, these people are incompetent. Take ages to answer the phone
Reakcja na opinię
Have been trying to close down my business after a bereavement which I was finding very difficult as I’m not very computer savvy and needed to close down our accident cover account, spoke to a lovel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
This claim for my late Husbands pension has been ongoing since March, I finally got a decision to pay the funds to me on 15th July, I provided bank details etc which they received on 17th July, then I... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Several times emailing/calling them for two months now and they still can't seem to work out why I can't log in to my account. I am not the only one who has experienced problems logging in whereby you enter your one time passcode and it takes you back to the login page with no message or anything. Keep getting different people in support who respond several days later with scripted answers with the obvious possible solutions. This experience in dealing with them does not fill me with confidence. Roll on those long overdue pension reforms whereby the employee will be able to choose who they invest their workplace pension with instead of the employer.
This company is appalling, making promises that they do not keep, five different telephone agents giving five different excuses. They advertise that they pay your pension pot in three weeks from opting out. I’m now seventeen weeks and still haven’t received a penny. Please avoid this company at all costs and if you can’t then report them to trading standards and the Financial Ombudsman!!
Fantastic Service & support from Beth E and Ruby...
No at all good with sorting out this, I was delighted to have the support from Beth E and Ruby to get up to scratch. Thank you sooooo much. ))
This is an awful service;
I requested in June to transfer all my funds to another pension, which has not been actioned by September.
I was on hold whilst an agent looked into my enquiry in September without answering my enquiry placed me on hold for a long time then hung up never coming back.
I WOULD AVOID IT AT ALL COSTS.
Classic example of company that hang to my money just for a little longer with excuses.
They used my middle name initial (instead of the full word) during registration, which was never an issue while I was adding money to the pot.
Now I try to transfer it and they need to go through a "super sophisticated" check needing my passport AND signature, even though the passport doesn't include a signature and they don't have mine to check against anyway.
They obviously know that it's me on both accounts and asking for the transfer and this is just an excuse to delay the process and make some people give up.
So, you do you... I just let others know
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.