Pax Assistance Recenzje 

Todo fue muy bien cuando necesite usar el servicio. La atención por WhatsApp fue excelente, siempre pendientes si necesitábamos algo. La atención médica también fue de calidad. Recomiendo integrar en una misma app la solicitud de reembolso y pax cash.

El servicio fue muy rapido en atenderme, no escatimaron en ningun sintoma. Excelente servicio!

Me rescondieron a lo sumo a la media hora y fueron avidamenfome cada paso

Contraté un par de veces Pax Assistance para mis viajes, no había tenido que usar hasta en este último viaje, España y Marruecos. Tuve una gastroenterocolitis los últimos 2 días en Marruecos, traté de pilotearla sola con dieta y bebidas isotónicas, hasta que llegué a Sevilla, y allí llamé a Pax porque tenía fiebre y diarrea. Me enviaron a una clínica privada en minutos, me atendieron muy bien allí y demás. A los 2 días nos fuimos hacia Jerez de la Frontera, y allí seguía con fiebre, diarrea y agregado un dolor en el costado derecho, necesitaba que alguien me volviera a revisar para descartar apendicitis. Me contacté vía whastapp a las 12:46, a las 13 me contestaron que en unos minutos me indicaban cómo proceder y luego me mandaron al mismo centro en SEVILLA (yo estaba en otra ciudad a 80 km). Allí empezó el calvario. Me repreguntaban mi ubicacion y que se encontraban verificando disponibilidad. A las 16 aún no tenía respuesta. Ante mi reclamo me contestan que TRABAJAN BAJO LA DISPONIBILIDAD DE SUS PROVEEDORES EN EL LUGAR DONDE ME ENCONTRABA. Luego de mi insistencia, a las 16.30 me envian al Hospital Universitario de Jerez de la Frontera, cuando llego, luego de tomarme un taxi porque no estaba cerca del centro, la persona que me atiende me mira con cara de asombro, y me dice "esto es un HOSPITAL PÚBLICO, aquí tiene al menos 4 horas de espera". Cuando vuelvo a reclamar a Pax, me dicen que es el mejor hospital cerca de mi ubicación ¿? Sigo quejándome y me indican que vaya yo a una clínica privada, abone los estudios y consultas y ellos luego me reintegran. La verdad me pareció PÉSIMA la asistencia, encima yo estaba muy asustada pensando que tenía una urgencia en un lugar donde no me iban a atender bien. CERO empatía con el cliente, al menos me podrían haber dicho adonde podía ir para luego pedir reintegro... traté de calmarme, no podía regresar al hotel porque el hospital al que me habían enviado estaba en las afueras, no había taxis en la parada y los uber no llegaban. Tuve que regresar caminando más de 30 minutos de noche y por un lugar desolado, con mi estado de febrícula y malestar. Me acosté a descansar, y por suerte al día siguiente el dolor había desaparecido. Si hubiera sido un apendicitis me moría de peritonitis allí mismo. Esto fue un LUNES, recién el JUEVES siguiente se contactaron conmigo vía whastapp para ver si podían cerrar el caso...ante mi enojo me contactó (también vía whatsapp) alguien de Soporte, para repetirme exactamente lo mismo que me venían diciendo, que TRABAJAN CON LAS DISPONIBILIDADES DE NUESTROS PROVEEDORES LOCALES DE LA ZONA DONDE ME ENCONTRABA y me mandó una FELIZ NOCHE.
Olvidé mencionar que como no me contestaban los whastapp llamé al 0800 y me atendió un operador que no hizo más que repetirme las mismas palabras.
HORRIBLE ATENCIÓN, menos mal que no llamé desde Marruecos, porque me hubieran mandado a que me atienda una familia Bereber con tisanas (sin menospreciar en lo más mínimo a los bereberes, quizás me hubiera ido mejor).
Nuncá más contrataré Pax Assistance y no recomiendo en absoluto a esta empresa.
CASO 1342767-02 2/11/2024

Hola, tuve un accidente en Australia y mi seguro era Pax Assistance, si bien el proceso de pago de las facturas de la clinicia se demoro un poco el seguro respondió al 100% y se encargaron de darme la tranquilidad y confianza de que estaría todo Ok. Ya es segunda vez que tengo un seguro acá y no me han fallado. Muy importante es enviarles toda la informacion posible desde el día 1 a sus correos correspondientes. El servicio por whatsapp funciona excelente.
Muchas gracias

La gestión fue muy expeditiva y certera. Buscaron un prestador cerca y de excelencia!!

Fue la primera vez que tuve que recurrir a la asistencia al viajero.
El médico que me atendió vía telefónica acertó con el diagnóstico y me recetó la medicación correcta y necesaria para que me recupere rápidamente y pueda seguir disfrutando de mi viaje.
El reintegro por la compra de los medicamentos fue en los tiempos correctos y no hubo ningún problema.
Solo tengo palabras de agradecimiento para Pax Assistance.

10 puntos la asistencia, se comunicaron rápidamente con el centro que me atendió y me pagaron todos los medicamentos 👍👍

Finalmente no necesité usar el seguro pero siempre trataron de resolverlo y se mostraron preocupados y a la orden

Tuve dos experiencias con Pax Assistance que realmente destacan por su calidad de atención. La primera fue en México, cuando sufrí una infección de oído. Desde el primer contacto, el servicio fue excepcional: me atendieron rápidamente, me dieron recomendaciones sobre centros médicos cercanos y me ayudaron a coordinar una cita con un otorrinolaringólogo. Se encargaron de los pagos y me ofrecieron un seguimiento para asegurarme de que estaba bien. La segunda experiencia fue en Miami, tras un esguince en el tobillo. Nuevamente, el servicio fue eficiente; enviaron una ambulancia en poco tiempo y el personal médico fue profesional y atento. También gestionaron mi atención en el hospital y se mantuvieron en contacto para orientarme en la recuperación. En ambas ocasiones, me sentí respaldado y bien cuidado. Recomiendo totalmente Pax Assistance a quienes busquen un servicio confiable y efectivo durante sus viajes.

Rápida respuesta. Enseguida se comunicó un médico en mi idioma. También me mandaron una tarjeta precargada para los medicamentos de la farmacia. En todo momento un asesor me preguntaba si estaba todo bien y si necesitabamos algo más. Gracias Nicolás por tu apoyo.

Me atendieron rápido, de forma eficaz y, lo mejor de todo, con buena onda.

Tuvieron rápida respuesta a mi problema de salud, y lo mejor es que no tuve que sacar dinero de mi cuenta, sino que me generaron una tarjeta virtual con dinero disponible, lo que facilitó todo.

La atención fue inmediata, se prestó el servicio conforme lo acordado

La atención de Pax fue excelente, siempre atentos a mis necesidades e interesandose por mi salud y bienestar!
La cobertura de las consultas con los médicos fue hecha muy simple y rápidamente, y también la cobertura de los medicamentos.
Reitero nuevamente y agradezco la excelente atención de personal, de Nico y el resto del staff, por siempre estar disponibles y atentos.
El mejor seguro para viajeros, definitivamente 💜💜💜

Fue sencilla y eficaz la forma de contactarme con pax, vale aclarar que estoy en Islas Bastimentos, que si bien enfrente hay una isla mas poblada en la que estoy ed bastante remoto. Luego la clínica se contacto, tanto el servicio como los medicamentos ya estaban cubiertos.
Estuvieron atentos para ver que la clínica se haya contacto y efectivamente haya asistido.

Excelente atención, muy ejecutivos. Me consiguieron cita con dentista para el mismo día y apoyaron todo el proceso

Mi experiencia fue muy buena ante un problema leve de salud. Respondieron rápidamente y tuve asistencia de excelencia cerca de donde me encontraba.

Contraté este seguro para mi hija que viajaba a Brasil. Tuvo una quemadura de segundo grado en el brazo, se comunicó, hablo con un médico que le envió una receta para unas cremas y medicamentos. Cuando fue a la farmacia le informaron que no se los cubrían, y ahí empezó una peregrinación interminable porque le dijeron que le iban a mandar un mail que nunca le llegó, y ahora, dos días después le piden que se comunique por correo con el área de reclamos para ver si le cubren los medicamentos. No quisiera saber lo que hacen en situaciones más graves. La verdad que una porquería la atención.

Recibi pronta respuesta y pronta atención en tiempo y forma