Nunca había tenido necesidad de asistencia, pero en esta ocasión obtuve respuesta inmediata , me contactaron con una médica en forma virtual quien emitió las recetas q necesitaba, a nivel administr... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
La atención excelente, el tiempo de respuesta fue rápido, el soporte fue correcto y efectivo. Además me sorprendió la dinámica de pago digital. Agradezco y recomiendo el servicio.
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Estuve mitad del día intentando comprar por otra pagina, y nunca me ayudaron efectivamente. Encontré la pagina de PAX y pedi hablar por WSP, y la ejecutiva me ayudo desde el inicio e hizo todo muy rap... Zobacz więcej
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Tuve que utilizar el seguro médico en dos ocasiones durante mi viaje a Brasil y la experiencia fue excelente. Recibí muy buena atención, respuestas rápidas y un acompañamiento constante en todo momen... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Pax Assistance
Napisane przez firmę
Pax Assistance es mucho más que un seguro de viajes. Es la Asistencia al Viajero más transparente, completa y económica del mercado.
Brindamos Asistencia al Viajero en todo el mundo, y nuestro equipo cuenta con más de 20 años de experiencia asistiendo a viajeros en Europa, Asia, Estados Unidos, Sudamérica, Australia y más de 190 países.
• Cuando contratas Pax Assistance, contratas una empresa que se va a preocupar por ti en cada momento de tu viaje, para que viajes en Paz.
• Teniendo Asistencia al Viajero PAX, no solo viajas con tranquilidad sino que te ayuda a cumplir con los requisitos para ingresar a países que piden tener asistencia contratada.
¿Pax Assistance cubre ante casos de COVID?
¡Claro! Todos nuestros productos incluyen cobertura para gastos médicos en caso de covid. Y puedes agregar un upgrade para que te cubramos los costos de hotel y cuarentena durante tu viaje.
¿Tienen asistencia médica para trabajadores remotos?
Tenemos un producto ideal para personas que permanecen en el exterior durante un tiempo prolongado, hasta 1 año, y renovable. De manera tal que no importa dónde te encuentres en el mundo, siempre estarás protegido.
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Argentyna
- paxassistance.com
4,4
Doskonała
327 recenzji
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Excelente atencion
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Leo
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que recibió una excelente atención. En PAX trabajamos para brindar un servicio cercano, ágil y humano en cada momento.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Te sueltan la mano por más que hayas…
Te sueltan la mano por más que hayas comprado un paquete que cubre todos los gastos medicos
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Martín
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada y que te hayas quedado con esta percepción.
Queremos entender qué sucedió y, principalmente, poder ayudarte. Por eso, nos hemos puesto en contacto contigo para conocer en detalle tu situación y asegurarnos de que recibas la asistencia y el acompañamiento que necesitas.
Nuestro equipo continuará realizando el seguimiento de tu caso y estará disponible para ayudarte ante cualquier necesidad que pueda surgir durante el proceso.
Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia, ya que cada comentario nos permite revisar nuestro trabajo, detectar oportunidades de mejora y estar cada vez más cerca de nuestros viajeros.
Esperamos poder revertir esta primera impresión y acompañarte de la mejor manera durante la continuidad de tu asistencia.
Te deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
NO RECOMIENDO
Activamos el seguro la semana pasada por una urgencia. Nos derivaron a un hospital donde el tiempo de espera era de 17 horas. Ok, nos derivaron a otra clinica. Llegamos a esa clinica y nos dicen que ahí no atienden con urgencia...ok, nos devolvimos a casa. Al otro día hubo visita domiciliaria donde nos dijeron que si el dolor persistía, debiamos vovler a hablar con PAX.
Ayer en la noche hablamos porque los sintomas no se han ido, diijeron que hoy a las 8AM nos darian una rpta para ir a un centro clinico, son las 12:30 y todavia no tenemos respuesta! esto es el colmo, nos dicen además que podemos ir a cualquier centro medico con opción de reembolso pero nosotros estamos pidiendo que PAX se haga cargo de toda esa gestión o, que nos pasen la tarjeta prepago pero no quieren hacerlo...Después de tanto ir y venir y sin ninguna solución de calidad por parte de ellos encuentro que es el colmo!! es uan urgencia y no le han tomado el peso con la pesima gestión que están teniendo
NO recomiendo PAX asistance, no tienen cobertura en CANADA porque no aceptan su medio de pago, el colmo!!!
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Camila
Lamentamos sinceramente que el inicio de la asistencia no haya sido como esperabas y, sobre todo, que en un momento de urgencia te hayas sentido de esa manera. Entendemos que son situaciones en las que una respuesta clara, rápida y cercana hace una gran diferencia.
Desde que tomamos conocimiento de lo sucedido, estuvimos siguiendo tu caso para asegurarnos de que la asistencia pudiera coordinarse correctamente. También verificamos la continuidad de la atención y que se gestionara el tratamiento necesario de acuerdo con los síntomas presentados.
Para nosotros no se trata solamente de coordinar una asistencia médica. Queremos que, especialmente en momentos de urgencia, quienes confían en PAX se sientan escuchados, acompañados y respaldados durante todo el proceso.
Por ese motivo, nos hemos puesto en contacto contigo y continuaremos realizando el seguimiento de tu caso. Por supuesto, quedamos a tu disposición ante cualquier necesidad adicional que pueda surgir.
Lamentamos nuevamente que la experiencia inicial no haya estado a la altura de lo que esperabas de nosotros. Agradecemos también que nos hayas transmitido lo sucedido, porque nos permite revisar nuestros procesos y seguir mejorando la forma en la que acompañamos a nuestros viajeros.
Esperamos poder revertir esa primera impresión y acompañarte de la mejor manera durante la continuidad de tu asistencia.
Te deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
MALÍSIMO
Bueno, verdaderamente tengo que decir que NO RECOMIENDO este seguro, por varias razones. Si bien tiene “ventajas”, que es que cada vez que necesité atención médica fueron rápidos en su atención, luego tuve tantas complicaciones con los pagos y con recibir atención médica con distintos especialistas, que la lista de puntos negativos se fue agrandando, y agrandando.
Por empezar, te dicen que no debés pagar nada cuando vas a una atención médica en persona, pero luego de varios meses TE LLEGAN LAS FACTURAS IMPAGAS Y LAS DEUDAS A TU NOMBRE! Contraté un plan de un año, el cual sigo usando, ya que aún estoy de viaje, pero desde entonces tuve que ir al médico en reiteradas oportunidades y cada una de esas veces, no han pagado aún las atenciones médicas.
Me han llegado en total 4 cartas con servicios impagos, donde el gobierno del país que visité me insta a realizar el pago con intereses y con costos adicionales por la demora. Cuando vas al hospital, desde el seguro les envían una carta de compromiso de pago, en la cual dicen que demorarán aproximadamente 2 meses en pagar, pero desde la primera vez que me atendí, que fue en marzo de este año, no han pagado NADA aún, y estamos en agosto!!!!
Lo peor de todo es que cuando hablás en el chat te dicen que están trabajando en tu caso, y luego de REITERADAS VECES que los contacté la respuesta es la misma: “estamos trabajando en tu caso”. LA PRIMERA VEZ QUE ME CONTACTÉ CON EL SEGURO LUEGO DE RECIBIR LA PRIMERA CARTA FUE EN JUNIO DE ESTE AÑO, Y AÚN SIGO ESPERANDO QUE EL CASO SE RESUELVA. Tuve que comunicarme por teléfono, por e-mail, y amenazarlos con iniciar acciones legales, y luego recién ahí se dignaron en responder que están trabajando en mi caso. Lo peor es que te dicen que no es problema de ellos no haber pagado, sino que por parte de los centros médicos no les mandan las facturas (¿?). Personalmente me comuniqué con los centros médicos los cuales dicen que efectivamente han mandando las facturas correspondientes, pero desde el seguro aseguran que no… qué raro (y conveniente para ellos), no?
El día de hoy, 07/08/26, me llegó la última carta. La atención médica fue en abril…
Para cerrar, sumando a todo lo anterior, en dos oportunidades rechazaron un estudio y la atención médica con un especialista, las cuales habían sido recomendadas por el médico tratante para determinar más certeramente mi diagnóstico. En ambos casos seguí la recomendación médica y pagué privadamente los estudios y el especialista, y qué suerte que lo hice! En una de las oportunidades el diagnóstico era completamente distinto al del médico generalista, y en otra tenía una infección para la cual debía tomar antibióticos. Se imaginan esperar a que empeore el cuadro y que la infección no sea tratada a tiempo por no seguir las recomendaciones médicas, ya que el seguro no te lo cubre? Una locura, no?
ASÍ QUE AFTÉNGANSE DE CONTRATAR ESTA COMPAÑÍA, SE VAN A AHORRAR MUCHOS DOLORES DE CABEZA!!!!
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Lucia
Le dejo una versión más breve, manteniendo un tono cercano y claro:
Entendemos la preocupación y la necesidad de contar con una definición clara sobre los pagos. Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas.
Queremos confirmarle que los pagos correspondientes ya fueron realizados y gestionados por nuestra parte. Al tratarse de transferencias internacionales, pueden existir demoras administrativas y bancarias en la acreditación que exceden nuestra gestión directa.
Desde PAX Assistance continuamos realizando el seguimiento y acompañando el proceso hasta que quede completamente finalizado. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Actitud de servicio
Más allá de la letra escrita de los mails y los what's app lo que valoro y mucho es el oído dispuesto a escuchar y la disposición para resolver de la señora Silvina Duffo, una maestra del buen trato.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Jose
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra enormemente saber que, más allá de la asistencia brindada, te sentiste escuchado y acompañado durante todo el proceso. Le haremos llegar tus palabras a Silvina, quien sin duda estará muy feliz de saber el impacto positivo que tuvo su atención. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir ofreciendo un servicio cercano, humano y comprometido.
Que tengas un hermoso dia lleno de paz.
Excelente atención inicial, pero llevan 4 meses de retraso con el pago del hospital
Contraté este seguro de viaje para mi mamá que vive en Perú, para una estancia de 3 semanas en los Países Bajos, porque me venía a visitar. Durante su viaje, sufrió un problema de salud (dificultad para respirar, no podía pasar saliva, no podía tragar) y me puse en contacto con Pax Assistance. En un principio, la gestión fue buena y, a través de su contraparte, All in One Assistance, la remitieron a las urgencias de un hospital local.
Al llegar cerca de la medianoche, en el hospital no reconocían a la aseguradora en ese momento, pero aceptaron enviar la factura de los servicios directamente a mi dirección. Enviamos de inmediato toda la documentación requerida a All in One assistance (billetes de avión, copia de pasaporte, informe médico, factura detallada, etc.).
Sin embargo, ya han pasado 4 meses y el hospital me sigue enviando recordatorios de pago a mi domicilio porque Pax Assistance y All in One no han liquidado la cuenta. Esto nos genera una gran preocupación ante la posibilidad de que apliquen recargos por mora o que envíen la deuda a una agencia de cobros.
Cada vez que me pongo en contacto con Pax o All in One Assistance, solo recibo promesas de que "lo están tramitando", pero no me dan ninguna respuesta concreta ni un comprobante de pago. Exijo una solución y el pago inmediato de esta factura pendiente.
Voucher: A006IPA
Titular: Matilde Soledad Saenz Espinoza
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Matilde
Lamentamos la preocupación que esta situación te ha generado. Queremos informarte que, tal como te comunicamos el mismo día en que publicaste tu reseña, el pago ya fue realizado el día anterior.
Entendemos que recibir recordatorios de pago por parte del hospital puede generar incertidumbre. En estos casos, es importante tener en cuenta que los procesos de pago de prestaciones médicas internacionales suelen requerir un tiempo de gestión, ya que los prestadores deben enviar la documentación completa, incluyendo los informes médicos y las facturas definitivas. Esa información debe ser revisada y validada antes de poder efectuar el pago correspondiente.
Desde el primer momento te informamos que la atención médica de tu mamá estaba autorizada y que no debían preocuparse por el pago de la asistencia. En PAX siempre honramos nuestro compromiso con nuestros pasajeros y trabajamos para que cada caso se resuelva de la manera adecuada.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la comunicación durante este tipo de gestiones. Esperamos que tanto vos como tu mamá se encuentren muy bien.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Elegí viajar con Pax porque fue sencillo elegir y comprar un plan
Elegí viajar con Pax porque fue sencillo comprar on line. No hay letra chica. Tienen un app donde se cargan los datos.
Y yo que viajo con una farmacia, no lleve mi antiasmatico pensando que iba a un país donde hacía calor, sin embargo el aire acondicionado me jugó en contra por lo que tuve que usarlo. Fue rápido y sencillo. Telemedicina , el medicamento lo envían a la farmacia cercana donde estás, y pax te envía una tarjeta con dinero para pagar. En mi caso la médica escribió mal mi año de nacimiento, así que pague de contado y pax me hizo el reembolso 100% de mi gasto. Aconsejo tener siempre buenos datos de internet para realizar las gestiones. Gracias Pax los volveré a elegir en un próximo viaje.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Maria Laura
¡Muchas gracias por compartir una experiencia tan detallada y por confiar en PAX Assistance para acompañarla en su viaje!
Nos alegra saber que desde la contratación encontró un proceso simple, claro y ágil. Trabajamos para que nuestros viajeros puedan gestionar su asistencia de manera sencilla, desde la compra del plan hasta el acceso a nuestros servicios cuando más los necesitan.
También nos satisface saber que, ante un imprevisto de salud, pudo acceder rápidamente a una consulta por telemedicina y recibir la medicación de forma práctica. Si bien lamentamos el inconveniente generado con los datos de la receta, nos alegra que hayamos podido resolverlo rápidamente mediante el reintegro correspondiente, para que pudiera continuar disfrutando de su viaje sin mayores inconvenientes.
Agradecemos también su recomendación y el consejo que comparte con otros viajeros. Comentarios como el suyo nos impulsan a seguir mejorando y motivan a todo nuestro equipo a brindar una atención cada vez más ágil, cercana y eficiente.
Gracias nuevamente por elegir PAX Assistance. Será un placer volver a acompañarla en sus próximos viajes. ¡Le deseamos hermoso dia lleno de paz!
FAN de Pax! Se merecen todas las recomendaciones
AMO Pax: no solo contestan a tiempo, sino que además son efectivos. Al instante que me comuniqué para conseguir una receta, me contestaron por Whatsapp, me derivaron a una médica online, y al cabo de menos de 2 horas ya contaba con el medicamento.
No es la primera vez que uso el servicio, me acompañan desde hace rato. El año pasado, incluso, viajé con un acompañante que tuvo otro problema de salud y en cuestión de horas estaba resuelto y con una respuesta satisfactoria.
No tengo más que palabras de gratitud para esta empresa que realmente NUNCA abandona. Socia vitalicia de Pax para viajar.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Camila
¡Qué alegría leer un mensaje como el suyo! Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, sobre todo, por seguir eligiendo a PAX Assistance en cada uno de sus viajes.
Nos llena de satisfacción saber que pudimos brindarle una respuesta rápida cuando necesitó atención médica y que, en pocas horas, ya contaba con la receta, la consulta y el medicamento. También nos alegra saber que en una experiencia anterior pudimos asistir de manera efectiva a su acompañante. Ese es precisamente el compromiso que asumimos con cada viajero: estar presentes cuando más nos necesitan y brindar soluciones ágiles y confiables.
Sus palabras son un enorme reconocimiento para todo nuestro equipo, que trabaja las 24 horas para ofrecer una atención cercana, eficiente y humana, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre cada viajero.
Gracias por recomendarnos con tanto entusiasmo y por la confianza que deposita en PAX Assistance. Será un verdadero placer seguir acompañándola en cada una de sus próximas aventuras.
¡Le deseamos in dia maravilloso lleno de paz!
Excelente
Primera vez que tengo que utilizar la asistencia y Pax respondió en todo el proceso. Luego de un vuelo de Bogotá a Buenos Aires en Avianca, mi valija fué devuelta sin manija, abollada y la tela rota. Me puse en contacto con el número que te dan para contacto y me respondieron en minutos. Me guiaron como iniciar el trámite y cuando les mandé todo lo solicitado, a la semana tenía el reintegro por equipaje dañado. Excelente, sin mas. Gracias PAX
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Vero
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que pudimos acompañarla durante todo el proceso y que la gestión por el daño en su equipaje se resolvió de manera ágil. Trabajamos cada día para brindar respuestas rápidas y un seguimiento claro en cada caso.
Agradecemos la confianza depositada en PAX Assistance y esperamos poder acompañarla nuevamente en sus próximos viajes. ¡Le deseamos un hermoso dia lleno de paz!
Decepcionante en general
Quería compartir mi experiencia porque, aunque en la asistencia médica no tengo ninguna queja y es algo que quiero reconocer, un seguro también demuestra su calidad cuando hay problemas con una reclamación.
Mi experiencia con la gestión del siniestro ha sido muy decepcionante. Han tardado semanas en responder correos, he tenido que insistir constantemente y, durante meses, siempre he recibido respuesta de la misma persona (A.C - aun cuando pedí que se derivara a otra persona), con mensajes que repetían lo mismo sin responder realmente a mis preguntas.
No me voy a dar por vencida porque se me comunicó una solución que finalmente no se ha cumplido, y esto es lo más preocupante. He enviado copias de los correos en los que se confirma la información, incluso a través de YoMeAnimo, la agencia mediante la que contraté el seguro, y aun así sigo esperando una respuesta clara y una solución real.
La sensación durante todo el proceso ha sido que buscan cualquier interpretación de una palabra o cláusula para evitar asumir una cobertura. Lo que debería haber sido una gestión sencilla se ha convertido en meses de correos, explicaciones repetidas y falta de claridad.
Un seguro no se mide solo cuando todo va bien, sino por cómo trata a sus clientes cuando tienen un problema. En mi caso, la falta de comunicación, empatía y voluntad real de ayudar ha sido una gran decepción.
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Serena
Gracias por compartir su experiencia. Valoramos que haya destacado positivamente la asistencia médica recibida, ya que trabajamos diariamente para brindar una atención de calidad cuando nuestros viajeros más la necesitan.
Lamentamos que la gestión posterior no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y brindar respuestas oportunas durante todo el proceso de análisis de un caso.
Queremos transmitirle que su situación continúa siendo atendida y que revisaremos nuevamente los antecedentes, incluyendo las comunicaciones que menciona, para verificar toda la información disponible y ofrecerle una respuesta definitiva y debidamente fundamentada.
En PAX Assistance cada solicitud es evaluada conforme a las condiciones de la cobertura contratada, buscando siempre resolver los casos con transparencia y objetividad.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y en la experiencia de nuestros viajeros. Quedamos a disposición para continuar el seguimiento de su caso a través de nuestros canales habituales hasta su resolución.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Llevo un mes tramitando el seguro por…
Llevo un mes tramitando el seguro por pérdida de vuelo teniendo en cuenta que lo máximo son solo 80 euros pero para ello ya vamos un mes y aún no me han solucionado nada, parece más un partido de tennis sin final.
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Maleja
Lamentamos que sienta que el proceso ha sido tan extenso. Queremos aclarar que desde el 19 de junio le hemos informado por correo electrónico que su reintegro se encuentra autorizado.
Asimismo, también le hemos informado por ese mismo medio que, para poder realizar la transferencia internacional, necesitamos que nos facilite el código SWIFT de su cuenta bancaria. Si bien nos envió los datos de su cuenta, sin esa información no nos es posible concretar el pago.
Seguiremos en contacto con usted hasta encontrar la manera de hacer efectivo el reintegro. Para nosotros es tan importante como para usted finalizar este proceso y continuaremos acompañándola hasta que quede completamente resuelto
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Mi hijo está en Australia y contrato el…
Mi hijo está en Australia y contrato el plan más alto de Pax Asistance.
Tuvo un accidente y se rompió la rodilla. Él está trabajando allá con su visa de forma legal. La operación vale menos de 5000 USSD y el seguro cubría hasta 12000 USSD.
Le negaron la operación ofreciéndole solamente la repatriación, con un plazo de 48 hs para responder.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Victoria
Lamentamos que se sientan de esta manera y comprendemos la preocupación que genera una situación como esta.
Queremos informarles que nuestro equipo de Supervisión ya se encuentra en contacto con ustedes para revisar el caso, explicar en detalle el funcionamiento del servicio y despejar todas las dudas que puedan tener respecto de las gestiones realizadas y las alternativas disponibles.
Nuestro objetivo es que cuenten con toda la información necesaria y acompañarlos durante todo el proceso. Continuaremos en contacto para brindarles el seguimiento correspondiente.
Le deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
Es la primera vez que tengo que…
Es la primera vez que tengo que utilizar la asistencia al viajero. En mi inexperiencia y prejuicio, pensé que iba a ser un proceso tedioso y me he sorprendido gratamente. Desde el primer momento respondieron (Camila P.) muy rápido a todas mis consultas y, como se dice, sin poner ningún palo en la rueda; al contrario, fue todo muy ágil y fácil, con una atención muy cálida y amena. Lo que arrancó como un dolor de cabeza se disipó por completo al brindarme ustedes una solución tan rápida. Sin ninguna duda renovaré mi póliza, ¡aunque espero no tener que usarla! Muchísimas gracias por todo!!!
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Federico
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que pudimos superar sus expectativas y que Camila pudo acompañarlo con la rapidez, calidez y cercanía que buscamos brindar en cada asistencia. Saber que logramos convertir una situación preocupante en una experiencia sencilla y ágil es una enorme satisfacción para todo el equipo.
Gracias por confiar en PAX Assistance. Será un placer volver a acompañarlo en sus próximos viajes y esperamos que, si alguna vez vuelve a necesitarnos, pueda contar con el mismo nivel de atención.
Te deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
Excelente toda la gestión
Excelente toda la gestión, desde que adquirís la asistencia, hasta cuando necesitas usarla. Atienden muy rápido, de manera super profesional, y sobre todo te dan soluciones que te ayuden en el momento (Pax cash por ejemplo); aunque el reintegro también fue super rápido. He contratado con otras empresas en el pasado, pero se nota que Pax se preocupa por sus clientes. Sigan así!
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Maria
¡Muchas gracias por tus palabras!
Nos llena de satisfacción saber que tu experiencia con PAX Assistance fue positiva desde el momento de la contratación hasta la utilización de la asistencia. Brindar respuestas rápidas, atención profesional y soluciones concretas cuando más se necesitan es precisamente el compromiso que asumimos con cada viajero.
También nos alegra que valores herramientas como PAX Cash y la rapidez en los reintegros, pensadas para ofrecer apoyo inmediato y hacer más simple cada gestión durante el viaje.
Gracias por destacar la dedicación de nuestro equipo y por confiar en nosotros. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma pasión y compromiso para brindar el mejor servicio posible. ¡Te esperamos en tus próximos viajes!
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Frustrating and Terrible
At the moment of the emergency Pax responded quick and directed me to a nearby hospital, until then it was all good.
Once i got the hospital bills and requested pax to cover, it became a nightmare, its been 5 months and they still have not been able to process the payment to the Hospital and the Hospital wants to send me to collections... Frustrating and Terrible!!
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Ilyana
Hello,
We are sorry to hear that you feel this way and understand how concerning this situation can be.
We would like to clarify that, in the United States, hospital billing processes are often more complex and can take longer than expected, as each service provided during a medical visit is usually billed separately. Before a payment can be completed, all related invoices must be received, reviewed, and consolidated.
Please rest assured that your case remains under active management. Our team is already in direct contact with the hospital and working through the payment process to ensure the outstanding balances are handled correctly.
We understand your concern regarding the communications received from the hospital, and we want to reassure you that we are following up closely with the provider to resolve this matter as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Pésima actitud del Departamento de…
Pésima actitud del Departamento de Soporte al Cliente. Buscar la forma de no asistir de manera positiva a un asegurado es una práctica obsoleta. Volvía a Argentina en un vuelo internacional. No pudo aterrizar en mi ciudad debido a niebla. El vuelo recaló en otra ciudad. Pregunté que cubría el seguro. Me dijeron que nada porque los factores climáticos son factor de exclusión y porque yo estaba en mi país. Leí la claúsula 12 de los factores de exclusión y los fenómenos naturales y climáticos a los que se refiere como factores de exclusión tienen la envergadura de catástrofes, tsunamis, etc. Es discutible la aplicación de esa claúsula de exclusión. Y la segunda también. Porque era un vuelo internacional que abordé en el exterior. Que me haya dejado en una ciudad de mi país distinta de la de destino es irrelevante. No recomiendo esta empresa aseguradora.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Jose
Hola, lamentamos que se sienta de esta manera y agradecemos que haya compartido su experiencia.
Queremos aclarar que los servicios de asistencia al viajero están diseñados para brindar cobertura mientras la persona se encuentra fuera de su país de residencia. En este caso, al haber ingresado nuevamente a Argentina, país declarado como residencia, el viaje se considera finalizado a efectos de la asistencia, independientemente de que el vuelo haya aterrizado en una ciudad distinta a la prevista inicialmente.
Asimismo, los inconvenientes que sufrió se originaron a raíz de condiciones climáticas adversas (niebla), una situación considerada de fuerza mayor. Este tipo de circunstancias no contempla beneficios económicos dentro de las condiciones de la cobertura contratada. Sin embargo, nuestro compromiso es brindar acompañamiento y orientación en todo momento, ayudando a nuestros pasajeros con la información y el soporte que necesiten para afrontar este tipo de imprevistos.
En caso de haber incurrido en gastos de traslado para llegar a su destino final, le sugerimos contactar a la línea aérea, ya que es la responsable de completar el transporte del pasajero hasta el destino originalmente contratado.
Entendemos las molestias que una situación como esta puede generar y lamentamos que nuestra respuesta no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos sus comentarios, ya que nos permiten seguir mejorando nuestros procesos y la forma en que comunicamos los alcances de nuestras coberturas.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Que tenga un hermoso dia lleno de paz.
Interés económico únicamente
Mi experiencia con esta aseguradora ha sido muy decepcionante.
Tras sufrir una lesión deportiva, acudí al médico y obtuve un informe en el que se recomienda expresamente que sea valorado por un fisioterapeuta para realizar una evaluación adicional y recibir ejercicios adecuados para mi recuperación. Sin embargo, la aseguradora se ha negado a autorizar la cita con el fisioterapeuta alegando una interpretación del informe que, en mi opinión, no se corresponde con lo que realmente indica el médico.
El informe recomienda reposo y fisioterapia como parte del mismo plan de tratamiento, pero la compañía ha decidido interpretar que primero debo esperar varias semanas antes de poder acceder a la atención fisioterapéutica. Como consecuencia, me he visto obligado a retrasar un tratamiento que ha sido recomendado por un profesional sanitario.
Lo más frustrante ha sido la falta de disposición para revisar la situación de forma razonable y teniendo en cuenta el contenido completo del informe médico. Como cliente, esperaba que una aseguradora facilitara el acceso a los tratamientos prescritos y no que buscara interpretaciones restrictivas para evitar prestar el servicio.
Espero que revisen sus procedimientos y ofrezcan una atención más orientada a las necesidades de sus asegurados.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Alvaro
Lamentamos que se sienta de esa manera y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Queremos comentarle que su caso está siendo reevaluado nuevamente por nuestro equipo médico, con el objetivo de analizar toda la documentación disponible y brindarle una respuesta acorde a su situación. Asimismo, uno de nuestros especialistas ya se encuentra en contacto con usted para dar seguimiento personalizado al caso, y actualmente nos encontramos a la espera de su respuesta para poder continuar con las gestiones correspondientes.
En PAX actuamos siempre bajo criterios médicos , pero también siendo fieles a nuestros valores de acompañamiento y compromiso con cada pasajero. Por ello, estamos revisando su situación con la mayor atención posible y esperamos poder encontrar la mejor resolución.
Quedamos a disposición para continuar asistiéndole.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Bad Experience
I purchased travel insurance from this company for an international trip for my mother. On the same day of her flight, she was hospitalized and was unable to travel. I notified the company immediately, within the required time frame, and provided all the necessary medical documents and proof of hospitalization.Despite meeting every requirement, they denied the claim. My advice: Please read the fine print very carefully. They include tricky time conditions and requirements that are almost impossible to fulfill in a real emergency, making it extremely difficult for them to ever pay a claim.
Update: They refunded the total policy cost as my mother did not travel, and she did not use it. usually they do not refund.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hello Carlos
We are truly sorry that you feel this way, and we understand the concern and frustration that can arise when a family member experiences a medical emergency just before a trip.
At PAX, we have requested the information and documentation necessary to fully and properly assess your case. If you are able to provide the pending documentation, we will be happy to review your case considering all the relevant information and supporting documents.
Our commitment is to evaluate every situation carefully, fairly, and transparently. We remain fully available to assist you and continue the process as soon as we receive the required documentation.
We also appreciate you acknowledging that the full cost of the travel assistance plan was refunded since your mother was unable to travel.
Servicio acorde
Es un servicio muy completo, tiene la posibilidad de abonarse en cuotas, y es fácil de activar en la app de Pax.
Los servicios que tiene cada Plan son muy buenos, es necesario observar lo qué cada uno necesita.
En mi caso particular en el vuelo de ida la aerolínea rompió una de nuestras maletas, quedó inutilizable ya que se abrió todo un costado por el dorso.
Pax nos asistió correctamente y reintegraron el dinero por la compra de una nueva maleta, que sí o sí necesitábamos para poder volver.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Nessa
¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en PAX! Nos alegra saber que encontró un proceso simple, desde la contratación en cuotas hasta la activación desde nuestra app.
Y, sobre todo, nos alegra haber podido acompañarla ante el inconveniente con su equipaje y resolver el reintegro de la nueva maleta que necesitaba para continuar su viaje.
Para nosotros, estar presentes y dar una solución concreta cuando surge un imprevisto es fundamental. Gracias por elegir PAX y por compartir su experiencia. ¡Esperamos acompañarlo en muchos viajes más! 💜
Excelente atención
Me asistieron en todo momento, con excelentes profesionales que rápidamente solucionaron mi problema.
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pax Assistance
Hola Vanina
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que se sintió acompañada en todo momento y que los profesionales que lo atendieron pudieron resolver su situación de manera rápida y efectiva.
Gracias por confiar en PAX. Estar presentes cuando nos necesita es nuestra forma de cuidar. 💜
Doświadczenie Trustpilot
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