Paula’s Choice heeft mijn grootste onzekerheid weggenomen. Ik had heel erg last van hormonale puistjes (op latere leeftijd, ik ben 30 jaar). Echt alles geprobeerd, tot de duurste behandelingen. Paula’... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na 20 jaar neem ik afscheid. Zo jammer dat een bedrijf na overname gaandeweg om zeep wordt geholpen. De echte beautypedia is weg. Er worden nu steeds meer producten aangeboden waarvan Paula Begoun alt... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Naar een vervelende ervaring heb ik een fijn gesprek gehad met Kim waardoor alles naar tevredenheid is opgelost. Heel blij mee want ik blijf het zeggen Paula's Choice vind ik een heel fijn merk en... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sedert slechts drie dagen gebruik ik nu verschillende producten van Paula’s choice voor mijn huid (reinigingszeep, exfoliant, nachtcrème en dagcrème met SPF 50). Ik ben verpleegkundige en had sinds C... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Huidverzorging die jou de gezonde en stralende huid geeft voor dat zelfverzekerde gevoel. ✔ 100% geur- en kleurstofvrij ✔ Niet op dieren getest ✔ Gratis verzending vanaf € 25 ✔ Niet tevreden = geld terug, binnen 60 dagen. Ook als het product gebruikt is.
Dane kontaktowe
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Holandia
- 020 345 84 26
- info@paulaschoice.nl
- paulaschoice.nl
3,7
Średnia
199 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Product besteld maar niet bevallen .
Product besteld maar niet bevallen .
Via chat doorgegeven maar word niet echt toegegeven en daarna wordt de chat verbroken
Dus retourbeleid tot de deur.
Zitten ook fijne producten bij maar te duur om te proberen ..voor mij geen bestellingen meer bij hun.
Site beloofd meer dan dat het doet
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Nathalie, hartelijk bedankt voor je review.
Ik zie dat het gisteren is gelukt om je retour aan te melden. Het spijt me te horen dat de producten niet aan je verwachtingen voldoen. We waarderen het zeer dat je contact met ons hebt opgenomen, en we gebruiken de feedback van onze klanten om onze producten en service continu te verbeteren.
Iedere huid is uniek en kan anders reageren op verzorgingsproducten, zeker in combinatie met externe factoren zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming. Om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, bieden we bij Paula’s Choice een "60 dagen niet-goed-geld-terug" garantie op zowel geopende als ongeopende producten.
Wat betreft je teleurstelling over de prijs: we begrijpen dat huidverzorging een investering is. Onze prijzen worden bepaald op basis van meerdere factoren, zoals hoogwaardige en effectieve formules, duurzame verpakkingen en onze toewijding aan cruelty-free productie. Daarnaast stijgen de kosten van grondstoffen en productie in de cosmetica-industrie, maar we blijven ons inzetten om producten van de best mogelijke kwaliteit te leveren.
Mocht je nog verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Het is niet goedkoop maar je kunt mini’s bestellen en er is regelmatig een actie met 15 of 20 procent korting. Bij andere luxe merken betaal je voor de uitstraling, naam en marketing.
Altijd kom ik hier weer terug. Gewoon No nonsens huidverzorging met goede ingrediënten.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Sandra, Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat je steeds weer bij ons terugkomt en onze no-nonsense huidverzorging waardeert. We doen ons best om effectieve formules met hoogwaardige ingrediënten aan te bieden, zonder onnodige toevoegingen.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Paula’s Choice! 😊
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Slechte huid na gebruik producten paula’s choice.
Ik heb enkele producten besteld, met als resultaat een enorm slechte huid.
Ik heb nog nooit zo onzuivere huid gehad met grove zichtbare poriën, puistjes op plekken waar ik het nooit had en mee eters.
Ik heb hiervoor contact gezocht met als reactie dat ik in een purging fase zit en het nog moet aankijken.
Dit dus gedaan, maar na gebruik van 2 maand werd het alleen maar erger.
Opnieuw contact gezocht: “Helaas, je zit over de 60 dagen retour limiet”.
Prima opzich, dit had ik zelf kunnen bedenken. Echter vond ik dat ze zit beter en netter hadden kunnen oplossen gezien ik hier met een hele slechte huid zit.
Persoonlijk had ik een tegemoetkoming beter gevonden, ik moet nu ik weet niet wat uitgeven om mijn huid weer op orde te krijgen, echt belachelijk.
Ipv een tegemoetkoming krijg ik nog wat extra aanbevelingen over wat ik kan kopen bij paula’s choice om het te verbeteren. Ik ga echt geen geld meer uitgeven aan de boosdoener die dit gedaan heeft met mijn huid.
Gaat om de producten:
Nachtcreme oil skin
Exfoliant BHA
Skin perfecting serum
Toner
Helaas, maar ga hier nooit meer bestellen.
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Beste Renee, hartelijk bedankt voor je review.
Het spijt me heel erg te horen dat je huid zo is veranderd na het gebruik van de producten. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met een huid die erger wordt in plaats van verbetert. Het is inderdaad zo dat huidreacties kunnen variëren en dat sommige mensen in een zogenaamde 'purging-fase' terechtkomen, maar we begrijpen ook dat dit niet altijd het gewenste resultaat oplevert, zoals je hebt ervaren.
Wat betreft het retourbeleid willen we je laten weten dat we altijd proberen transparant te zijn over onze voorwaarden. Helaas ligt je bestelling nu buiten het 60 dagen retourtermijn, wat betekent dat we op dit moment geen uitzondering kunnen maken.
We begrijpen echter je teleurstelling en het ongemak dat je hebt ervaren, en het spijt ons dat je geen positieve ervaring hebt gehad. We waarderen je feedback enorm en zullen dit meenemen om onze service en communicatie te verbeteren. Ook al bieden we geen tegemoetkoming in dit geval, we hopen dat je uiteindelijk een oplossing kunt vinden die je huid helpt herstellen. Mocht je in de toekomst besluiten om producten van Paula’s Choice weer een kans te geven, staan we natuurlijk altijd voor je klaar om je te adviseren.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Mega slechte service niet normaal.
Mega slechte service niet normaal.
Ze adverteren met niet goed geld terug ik heb ze gemaild dat het niet werkt. Moet ik legen flesjes terug sturen en moet ik zelf wel nog de verzendkosten betalen. Wat een afzetterij.
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Beste Femke, hartelijk bedankt voor je review.
Jammer dat je het op deze manier ervaart. We vinden het altijd vervelend om te horen dat onze klanten niet tevreden zijn. We hebben inderdaad een retourtermijn van 60 dagen, en je order is van augustus, wat inmiddels 139 dagen geleden is. Helaas ligt dit buiten de termijn waarvoor we een uitzondering kunnen maken.
Zoals aangegeven in onze voorwaarden voor de 60 dagen productgarantie, is het nodig om producten retour te sturen als je niet tevreden bent en de betaling wilt terugkrijgen. Ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn, maar we hopen dat je begrip hebt voor deze voorwaarden.
Het spijt me te horen dat de producten niet aan je verwachtingen voldoen. We waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen. Jouw feedback helpt ons om zowel onze producten als service verder te verbeteren. Ieder huid is uniek, en het kan zijn dat je huid op verschillende producten anders reageert, afhankelijk van de tijd van het jaar of andere invloeden zoals kou of luchtvervuiling.
We hopen dat je in de toekomst meer tevreden zult zijn met de producten die je kiest. Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Goede klantenservice en fijn product
Super goed merk. De 2% BHA Lotion Exfoliant doet wonderen voor mijn huid. De klantenservice is ook erg goed. Ze zijn makkelijk bereikbaar via de chat en denken enorm met je mee.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Veerle, hartelijk bedankt voor je review.
Wat geweldig om te horen! Fijn dat je zo tevreden bent met zowel de producten als de service. We doen altijd ons best om snel en behulpzaam te zijn, dus het is fijn dat je dat hebt ervaren. Het klinkt alsof je huid echt goed reageert op de producten van Paula’s Choice. Bedankt voor je feedback, en we hopen dat je ook in de toekomst tevreden blijft met je aankopen!
We hopen je ook in de toekomst van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Voor de tweede keer besteld
Inmiddels voor de tweede keer besteld (binnen 1 dag bezorgd) en opnieuw onwijs tevreden over de service en producten, via de chat geholpen aan een nieuw product omdat mijn huid verschillend is per seizoen, merk onwijs veel (positief) verschil sinds ik de producten van Paula’s choice gebruik.
13 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Michelle, hartelijk bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met zowel de service als de producten! Het is geweldig dat je de producten van Paula’s Choice hebt gevonden die goed passen bij je huid, zeker als deze per seizoen verandert. We doen ons uiterste best om altijd de beste service te bieden, en het is fijn te weten dat onze chat je goed heeft geholpen.
We hopen je ook in de toekomst van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Niet waard
Niet waard
Het serum is vrij dun en laat zich makkelijk uitsmeren, maar je voelt hem nog wel op je huid zitten nadat je hem hebt aangebracht.
En wat merk ik ervan op mijn huid? Nou, om heel eerlijk te zijn: verrassend weinig. Ik heb inmiddels twee flesjes van de Paula’s Choice %25 Vitamine C + Glutathione Clinical Serum opgemaakt en telkens had ik zo’n gevoel van Niet goed! Zo’n reputatie en prijskaartje verwacht je toch wat meer
Dit vind ik best jammer voor zo’n prijzig product.
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Eda, Hartelijk dank voor het delen van je review!
Het spijt ons te horen dat het 25% Vitamin C + Glutathione Clinical Serum niet aan je verwachtingen voldoet. Zoals op onze website vermeld, is het serum ontwikkeld met een lichte textuur. We begrijpen echter dat textuurvoorkeuren van persoon tot persoon kunnen verschillen.
De tijd voordat je verbeteringen ziet, kan inderdaad variëren per persoon en hangt af van de conditie van je huid, de huidproblemen die je wilt aanpakken, en de manier waarop je het product gebruikt. Sommige mensen zien direct resultaat, terwijl anderen pas na enkele weken of zelfs maanden verbetering merken. Als je contact opneemt met onze Customer Care, kijken we graag met je mee en geven we advies.
Tot slot wil ik graag ingaan op de prijs. Bij het bepalen van de prijs houden we rekening met verschillende factoren, zoals het behoud van effectieve verpakkingen, onze hoogwaardige formuleringen en ons streven om cruelty-free te blijven. Daarnaast spelen de stijgende kosten van productie en grondstoffen in de cosmetica-industrie een rol, zodat we jou kunnen blijven voorzien van de best mogelijke producten.
Nogmaals bedankt voor je feedback, en aarzel niet om contact op te nemen als je verdere vragen hebt. Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Heel blij met de producten van Paula’s…
Heel blij met de producten van Paula’s Choice. En mijn gezicht is veel rustiger geworden na 2 maanden gebruik.
Bij de eerste bestelling was er wat fout gegaan met de levering die uit zich zelf werd terug gestuurd. Contact opgenomen met de klantenservice en werd gelijk een nieuw pakketje opgestuurd die ik de volgende dag in huis had.
Nu gisteren een tweede bestelling gedaan omdat een aantal producten op waren. Ook weer snelle levering.
118ml Resist anti aging BHA 2%: 1-2x per dag gebruik leeg na 2 maanden.
Skin Balancing Toner: 2x per dag gebruik na 2 maanden leeg.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Klantenservice van de bovenste plank
Ik gebruik al enkele jaren de producten van Paula's Choice en ik ben in de eerste plaats zéér tevreden over de producten maar wil met deze review toch wel even de klantenservice een dikke pluim geven. Ik had mijn pakket ontvangen maar er was een probleem met een bepaald item. Mailtje gestuurd met enkele foto's en dezelfde dag nog werd het probleem opgelost en werd mij een vervangend product toegestuurd. Service van de bovenste plank !
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Pascale, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. Super fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Top klantenservice!!!!👌🏻
Top klantenservice!!!!👌🏻
Ik had een probleem dat ik 2x had betaald. Zeer snel via de chat iemand kunnen bereiken. Betaling en bestelling waren binnen de 10min in orde gebracht!
Zeer tevreden , het product was ook binnen de 2dagen in België dus snelle verzending!
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi! Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat het snel opgelost was en je pakketje snel geleverd is! Geniet van je producten.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
In 1 woord : Fantastisch!
Ik ben verbaasd dat er zoveel slechte reviews worden gegeven over dit bedrijf.. mijn ervaring is 180 graden anders! De producten die verkocht worden maken mijn huid rustig en puistjes-vrij, en steviger. Natuurlijk zijn de producten prijzig, maar wat mij betreft goed in prijs/kwaliteit-verhouding. Maar wellicht dat iedere huid op een andere manier op de producten reageert! Daarnaast ben ik enorm te spreken over de klantenservice. Met name via de chat wordt er snel en persoonlijk gereageerd. Ik heb dat bij andere bedrijven zelden zo ervaren! Wat mij betreft dus een dikke 10!
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Charlotte, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Niet het resultaat dat ik had gehoopt
Ik gebruik nu al een aantal maanden de producten die mijn zijn aangeraden. Producten voelen op zich goed aan maar doen helaas niks voor mijn huid.
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Merijn, bedankt voor je review!
Het spijt me te horen dat je niet de gewenste resultaten ziet. De tijd die het duurt voordat je enige verbetering ziet, kan van persoon tot persoon verschillen. Het hangt ook af van de conditie van je huid en de huidproblemen die je wilt aanpakken, en ook van de manier waarop je een product gebruikt. Sommigen zien onmiddellijk resultaat, terwijl anderen pas na een paar weken of zelfs maanden enige verbetering zien.
Neem vooral contact op met onze Customer Care, zodat we samen kunnen kijken naar jouw routine en een oplossing kunnen vinden!
Je kunt uiteraard gebruik maken van ons garantie beleid. Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. Dit geldt ook voor geopende producten. Je kunt hiervoor ook contact opnemen met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Als ik 0 sterren kon geven
Als ik 0 sterren kon geven , zou ik dat doen. Mijn pakker werd “bezorgd “ maar werd toen teruggetrokken naar het magazijn omdat ik niet thuis was, ik was de hele tijd thuis. Vervolgens bel ik hun, word ik in de wachtrij gezet voor 10 minuten (2x) en werd de telefoon opgehangen. Daarna moest ik wachten om met een medewerker online the chatten erover die zij dat ze mijn pakket opnieuw zal verzenden en dat het niet hun fout was. De nieuwe besteldatum werd steeds weer verschoven! Ik kan het product zelf niet eens revieuwen…
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Aisha, hartelijk bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat jij onze klantenservice op deze manier ervaren hebt. Soms is het wat druk aan de lijn waardoor we je niet direct kunnen helpen, maar we bellen altijd iedereen terug. Zodra jouw pakket is mee geven aan de koerier hebben wij helaas zelf geen invloed op de levertijd of als de koerier het pakket retour stuurt. Gelukkig is het probleem opgelost en is jouw pakket direct opnieuw verzonden! Als je een product wilt reviewen, kun je op onze website naar dit product gaan. Vervolgens scroll je een stukje naar beneden. Hier staat een zwarte knop met 'Review dit product'. Mocht dit niet lukken, neem dan even contact op met onze Customer Care. We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Ik heb jaren last gehad van acne en…
Ik heb jaren last gehad van acne en vette huid. Uiteindelijk door de dermatoloog geholpen om van deze dingen af te komen. Sinds vorige week gestart met de Skin Perfecting 2% BHA Liquid Exfoliant - Mini. Ik heb veel spijt want nu kan ik opnieuw beginnen met het bestrijden van acne en vette huid. Ik koop dit nooit meer
23 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Soraya,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik kan me goed voorstellen dat het erg vervelend is! Omdat BHA in olie oplosbaar is, exfolieert het ook in de poriën en helpt het de huidcellen sneller om te zetten. Dat soort exfoliatie kan onder bepaalde omstandigheden tot meer puistjes leiden. Dit is echter tijdelijk en ik raad je aan je BHA ten minste een maand te gebruiken om te bepalen of dit voor je werkt.
Je kunt uiteraard gebruik maken van ons garantie beleid. Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. Dit geldt ook voor geopende producten. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Slecht voor mijn huid
Levering was snel.
Alleen de producten werken voor mij helaas niet.
Ik heb soms een wat onzuivere huid maar, nu ik deze producten al een paar weken probeer is het alleen maar erger geworden.
Ik ben er nu mee gestopt. Hopelijk hersteld mijn huid weer snel. Zonde geld.
4 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Beste meneer/mevrouw, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Het spijt me te horen dat jouw huid erger is geworden van onze producten.
Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. Dit geldt ook voor geopende producten. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Wauw!
Wauw!
Ik bestelde enkele weken geleden de BHA Liquid Exfoliant aangezien ik al maanden enorme last had van acne uitbraken, puistjes op verschillende zones,...
Sinds ik dit product gebruik, in combinatie met Clear Skin Clearing treatment, heb ik nergens meer last van!
Rode plekken zijn al enorm verminderd, puistjes breken niet meer door en ook de acne aanvallen zijn weg.
Ik heb opnieuw een glans op mijn gezicht waardoor mensen soms zelfs denken dat ik op reis geweest ben naar de zon (en geloof me, ik heb hier de laatste tijd nog niet veel zon gezien).
Ik ben grote fan en bestel zeker opnieuw!
4 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Lindsay, hartelijk dank voor het delen van je ervaring!
Ontzettend fijn om te horen dat je de gewenste resultaten hebt behaald met de Skin Perfecting 2% BHA exfoliant! Als we je kunnen helpen met het uitbreiden van jen routine, neem dan vooral contact op met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Retouren onmogelijk
Ze hebben het retouren echt onwijs moeilijk gemaakt. Je moet mailen, hun moeten akkoord geven of je het wel of niet mag retouren. (Ook als het ongeopend is) en retour kosten zijn voor eigen rekening.
1 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hi Nikky, bedankt voor je review!
Jammer om te horen dat je ons retour beleid op deze manier ervaren hebt. Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. Dit geldt ook voor geopende producten. Je kunt alle voorwaarde terug vinden op: https://www.paulaschoice.nl/nl/faq-returns-exchanges/faq-returns-exchanges.html
We vragen onze klanten inderdaad om een retour bij ons aan te melden met daarbij de reden. We gebruiken de feedback van onze klanten om onze producten en service te verbeteren.
Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan vooral contact op met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Eczeem gekregen van de producten
Ziet er mooi uit en ze beloven heel veel. Heb €200 uitgegeven aan producten en gebruik ze nu 2 maanden. Nu heb ik enorme eczeem en een rode jeukende schilferige huid rondom mijn mond. Ziet er niet uit. P.s. heb nog nooit een slechte reactie gehad op gezichtsproducten in mijn leven (23jaar oud). Heb de volledige bestelling geretouneerd. Wil je een betere huid? Begin met goed eten en begin zeker niet aan de producten van paula’s choice.
22 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Beste Joelle, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Het spijt me te horen over jouw ervaring.
Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Fijn om te horen dat je de producten wel retour hebt kunnen sturen en het aankoop bedrag terug ontvangt!
Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan vooral contact op met onze Customer Care (info@paulaschoice.nl). We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Disappointed with the service
Disappointed with the service. When purchasing the paymant would not get through so I tried multiple times. In the end I received 5 orders instead of 1. I want to return the other 4 or at least 3, I can't keep them all obviously and they won't send me the lables. These products are pricy so imagine what amount of money they keep blocked. They ask me to wait for days for their wearhouse to send me a lable. I will complain further online and to Paula's Choice US.
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Dear E,
Thank you for taking the time to share your experience with us. Sorry to hear that you experienced it this way.
It is not possible for us to create return labels ourselves. We have to request this from our department store. We have also discussed this with each other. Within 3 days we had received the return labels and mailed them to you.
Of course I understand that you wanted to receive these as soon as possible and I apologise that this took three days. Hopefully we can make these faster in the future, and help our customers faster as well!
Best regards, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Echt een top klantenservice en produkten
Echt een top klantenservice. Snelle reactie. Door fout post nl mijn pakketje niet ontvangen/zoekgeraakt. Wordt direct opgelost. En ook super goede ingredienten in hun produkten. Geen potjes met deksels. Waardoor ingredienten hun werk doen. Met de juiste produkten voor juiste huid krijg je een mooie zuivere huid. Al jaren erg tevreden.
13 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.