A fuir ! Offre promotionnelle ambiguë, un rapport qualité/prix décevant, aucun geste commercial ne serait-ce que la livraison gratuite par correction. Et en plus une faute de grammaire qui les yeu... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai eu en cadeau à Noël par ma sœur cette patate positive. À ce moment-là elle ne savait que j’allais devoir subir une opération. Maintenant ma petite patate et par la pensée ma sœur bien sûr me tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Très jolie patate positive studieuse ! Elle a fait vraiment plaisir . Travail soigné ! Merci ☺️
Expérience déplorable ! Je n'ai jamais reçu les produits que j'ai commandé et j'ai tenté en vain de nombreuses fois de me faire rembourser mais ils rejettent la faute sur le transporteur...c'est... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
2,8
Średnia
175 recenzji
Odpowiada na 51% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Inni użytkownicy przeglądali również
Trop belle
Trop belle - site parfait et service après vente qui répond par mail
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Patatepositive
Bonjour, nous sommes navrés. Veuillez contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de régler le problème. bonne journée
Arnaque jamais reçu la commande
Arnaque jamais reçu la commande, prétexte un mauvaise adresse.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Dans certains cas, il arrive que l’adresse fournie soit mal répertoriée par nos partenaires logistiques, ce qui peut entraîner des complications dans la livraison.
Lorsque nous sommes informés de ce type de problème, nous contactons immédiatement nos clients pour les tenir informés et leur proposer des solutions adaptées. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et dans les meilleures conditions pour vous
La commande 33438 jamais reçue!
La commande 33438 a été passée le 03/12. À ce jour elle n’a pas été reçue, est indiquée comme livrée (sans date) mais via un autre lien de suivi elle a disparu de la circulation. Aucune réponse du service client malgré les demandes: UNE ARNAQUE
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Patatepositive
Bonjour, notre service client répond à tout le monde et trouve des solutions pour les problèmes rencontrés comme le votre. N'hésitez pas à contacter le transporteur , bonne journée
A FUIR !
Commande effectuée le 4 décembre, livraison prévue avant le 11 décembre, un statut "livré" sur le site (évidemment rien n’a été livré) et une brève vérification avec le numéro de suivi mentionne une expédition du pays d’origine (mais où ??? On ne sait pas !) le 13 décembre !
Service clients inexistant , prône le made in France mais entreprise basée en Bulgarie avec un service clients qui seraient en Belgique.
Peut-être en mettant un avis public, ils réagiront !
A FUIR !
4 grudnia 2024
Odpowiedź od Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons vos inquiétudes et souhaitons apporter des clarifications :
Délais de livraison et suivi
Nous regrettons le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Les périodes de forte activité, comme celle de décembre, peuvent malheureusement engendrer des retards logistiques. Par contre, nous informons toujours nos clients du tracking avec exactitude. Nous prenons ces situations très au sérieux et travaillons avec nos partenaires pour éviter de telles erreurs.
Origine et transparence
Nous sommes une marque française, et nos produits sont conçus en France. Toutefois, certains articles peuvent être fabriqués ou expédiés depuis d’autres pays, selon le produit et la logistique associée. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous faisons en sorte d’améliorer notre communication pour plus de transparence.
Service client
Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à nous joindre. Notre service client est mobilisé pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si votre problème n’a pas été résolu, nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande, et nous traiterons votre demande en priorité.
Engagement envers nos clients
Nous avons à cœur de garantir une expérience positive à tous nos clients. Votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier nos axes d’amélioration. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation rapidement.
Arnaque
Commande passé le 4 décembre chez eux :
"Marque Française" mais expédié de Wuhan en Chine
"Livraison en 5 à 7 jours", 2 semaines et demi après, j'attends toujours ma commande
"Commande livrée" PAS DU TOUT
Mensonge, dropshipping, passez votre chemin !!
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Dropshipping et mensonge.
«Entreprise française » et « fait main avec de la laine de qualité » peut-on lire sur le site. Ouais ça doit être ça ouais. Après recherche l’entreprise est localisée non pas en France mais en Bulgarie et mon colis (oui je me suis faite berner) a été expédié…de Chine ! (et est en transit depuis 12j soit dit en passant alors qu’on est normalement sur un délais de 4-5j) Site à fuir, publicité mensongère. Achetez sur Aliexpress ça coûtera 4x moins cher, de toute façon c’est les mêmes.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Honteux
Séduit par la pub sur Facebook j'ai commandé une patate positive. Produit reçu : C'est tout petit et ca fait super cheap. J'aurais honte d'offrir ca, on dirait un cadeau gagné sur une fête foraine.
De plus au moment de payer ca m'en a rajouté une autre sans que je le vois. J'ai demandé qu'ils ne m'en envoient qu'une et qu'ils me remboursent celle en trop, évidemment ca n'était pas possible. ca vaut 3/4 euros grand max, mais ils vous facture ca 12 euros piece et vous en rajoutent une discretement au moment de payer. A ce prix la c'est ce que j'appelle de l'escroquerie. A fuir.
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
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