Paardenspullenshop Recenzje 

Op 5 oktober een bestelling geplaatst. Tot op heden, 1 november, geen deken ontvangen.

Communicatie hierover is er niet tot nauwelijks, en als er dan antwoord komt is hij absoluut niet bevredigend.

Ik heb aangegeven mijn geld terug te willen. Hierop krijg ik geen reactie.

Op mijn bericht dat ik per ommegaande mijn geld terug wil krijg ik een reactie ‘.’ Jaja ik krijg een . Geen tekst, geen uitleg, geen wat vervelend.

Ik bestel hier nooit meer!

Levertijd 1-3 dagen. Je vraagt na 10 dagen wachten weer eens een update en wordt compleet genegeerd. Als je even reageert heb ik alle begrip voor een langere levering, maar niet meer reageren is gewoon asociaal.
Ondanks omstandigheden die ze heeft alle begrip, maar even reageren is een kleine moeite. Nutteloze quoutes delen heeft ze ook tijd voor.

Retourlabel opgelost.
Van mij krijgt ze ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Regendeken besteld kwam binnen 3 dagen. Maar was te klein. Nieuwe besteld kwam binnen 3 dagen en past. Beide netjes verpakt. Wou te kleine weer retour doen, maar kreeg steeds error. Lukte niet.
Ge-appt en gelijk daarna telefonisch contact gehad met de vriendelijke eigenaresse en alles uitgelegd. Via de app heb ik een retour dpd label gekregen. Dus vlot opgelost.
Als ik weer iets nodig ben zal ik hier weer wat bestellen.

Laarsjes besteld, op hun advies 1 maat groter. Maar ze waren alsnog flink te klein, kan gebeuren... Ben nu bijna een maand bezig met retourneren. Ze zijn reeds 2 weken nu daar afgeleverd maar nog steeds geen geld terug. En op mail wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Nu een appje gestuurd, krijg ik n automatisch antwoord terug wat ik 3 weken geleden al op fb heb gezien.

Ik had heel graag 5 sterren gegeven voor een goede oplossing, maar helaas is het niet opgelost en wordt er niet gereageerd op de mail.

Ik heb op 21 augustus een jas en beugelriemen besteld, na uiteindelijk antwoord op meerdere mails zou de jas gezocht worden.
Een maand na bestelling kwamen de beugelriemen binnen, maar geen jas.

Nu heb ik weer een aantal keer gemaild in de hoop de jas te mogen ontvangen of mijn geld terug te ontvangen, helaas wederom geen reactie op de mail.

Ik vind de communicatie erg onplezierig en hoop snel de jas of mijn geld terug te ontvangen.

15 september besteld, vandaag 29 september nog geen bestelling ontvangen.

Heb aangegeven op 17 september dat het belangrijke producten zijn, dekens ivm de kou en dat ik graag wilde weten hoelang het zou gaan duren.

Vervolgens 2 weken later nog geen bestelling en andere producten ook niet.

Tenzij je 6 weken wilt wachten zou ik hier absoluut niet bestellen. Daarnaast mag je van geluk spreken als je antwoord krijgt.

Ik had eerst een 1 ster review. Ik pas deze aan naar 3 vanwege uiteindelijke afhandeling. Product is uiteindelijk geleverd(2 weken ipv 2-4 werkdagen) en communicatie is opgang gekomen na 8 dagen contact zoeken. Als je iets besteld heb dan geen haast ;)

Mijn zus heeft in juni iets besteld (dekje) was niet op voorraad. Maar naar meerdere malen mailen en bellen en appen. Geen contact mogelijk.

Aanvulling zojuist contact gehad. Door een berichtje te plaatsen op fb

En het is super netjes opgelost. Uiteindelijk is het dekje opgestuurd en hij is super gaaf.

Uiteindelijk was het een menselijke fout waarbij de verzending onterecht op verzonden is gedrukt. Terwijl deze nog niet was verzonden.

Doordat het uiteindelijk netjes is opgelost. Heb ik mijn sterren naar 4 sterren aangepast.

Op 15 augustus een bestelling geplaatst voor meerdere spullen. Een deel van het pakket werd snel geleverd en was prima. Echter kreeg ik op 21 augustus een mail dat 1 van de liners toch niet op voorraad bleek en deze later zou komen. Diezelfde dag terug gemaild dat dit prima was, maar of ze me wel konden vertellen wanneer ik de liner ongeveer kon verwachten. Hier is geen reactie opgekomen. Inmiddels heb ik meerdere keren gemaild en berichtjes gestuurd via Facebook messenger. We zijn nu bijna een maand verder en via beide kanalen komt helaas geen enkele reactie.

Ik begrijp dat iets niet op voorraad kan zijn en later toegestuurd wordt dan de overige spullen in de bestelling. Echter vind ik het gebrek aan communicatie hierover erg vervelend. Ik heb de liner al betaald maar weet nu niet waar ik aan toe ben. Erg jammer, aangezien de overige spullen wel goed zijn, ik hoop dat het alsnog opgelost gaat worden...

Update 2 oktober: 1 keer reactie gehad dat de deken nog nabesteld zou worden. Inmiddels al weer 1,5 geleden en nog steeds niks.

Update 9 oktober: weer geen reactie op berichtjes, totdat je een openbare reactie op Facebook plaatst, dan is er binnen 5 minuten reactie... Ik heb mijn geld terug gevraagd, hoop dat ik daar niet 8 weken op hoef te wachten.

Contact is erg slecht
Krijg niks geleverd en je hoort ook niks van ze
Waardeloos bedrijf

Communicatie blijft uit, meerdere malen gevraagd om informatie. Elke keer is er een andere reden waarom er niet of later wordt gereageerd. Dit geeft geen vertrouwen in een goede afronding van de bestelling. Gevraagd om een annulering van de bestelling, hier (nog) geen reactie op ontvangen. Na het lezen van de ervaringen de webshop een kans gegeven echter blijft eea uit waardoor vertrouwen er niet is. Al vanaf 16-08 bezig om informatie te krijgen wanneer verzending kan plaatsvinden, hier heb ik tot op heden geen concrete informatie over ontvangen. Jammer zeker gezien de producten en prijzen die er worden aangeboden. Echter is er ook een niveau van service noodzakelijk om de bestelling af te ronden. Dit blijft tot op heden uit.

Van mij krijgt de Paardenspullenshop 5 sterren. Ik heb vaak een bestelling gedaan en het is altijd netjes geleverd. Nooit problemen gehad. Het laatste pakket is door DPD zoek geraakt en dit heeft Tjarda netjes met mij opgelost. Ik heb alleen maar goede ervaringen en ben zeer tevreden.

Vandaag mijn pakket ontvangen zeer snelle levering . Tevens een lief briefje en een aardigheidje. Tot op heden heb ik nog nooit een review geschreven maar deze dame verdient het wel. Zelfs als je vragen hebt wordt ze niet moe van je maar blijft je helpen .. Stelt voor joh bestel er twee en stuur er 1 terug , Ik beveel daarom dit bedrijf echt aan

Even gewacht op de Zomersale en ons en de paarden weer verwend met mooie nieuwe spullen ! Altijd vriendelijke eigenaresse en goede uitleg , bedankt !

hier 3 weken geleden wat besteld, maar mijn geld terug krijgen lukt mij niet. ze wil het niet nakijken ook geen telefoon opnemen, zeker al 30 geappt en gemaild

Ga hier nooit meer bestellen

Op 4 augustus heb ik een deken besteld. Op de website stond een levertijd van 1 tot 4 werkdagen. Op 7 augustus was mijn bestelling nog steeds niet verwerkt, dus heb ik via WhatsApp gevraagd wanneer ik deze kon verwachten. Geen reactie.

Daarna heb ik via meerdere kanalen geprobeerd contact te krijgen (e-mail, Facebook, Instagram en WhatsApp) maar nergens wordt gereageerd. Ondertussen blijft het bedrijf wel actief posten op social media.

Ik heb inmiddels aangegeven dat mijn bestelling geannuleerd mag worden en dat ik mijn geld terug wil.

Helaas is dit niet de eerste keer. Vorig jaar had ik precies dezelfde ervaring: twee dekens besteld, na drie weken nog niets ontvangen en uiteindelijk maar één van de twee geleverd gekregen. Pas na anderhalve maand werd het probleem opgelost.

Kortom: slechte service, geen communicatie en voor mij nooit meer. Ik raad iedereen af hier te bestellen.

Vorige week een bestelling geplaatst, ik ontvang geen track and trace, na diverse keren mailen steeds geen reactie…
Onprofessioneel alle top, hoop dat ik ooit mijn geld zal terugzien

Een maand geleden een bestelling gedaan, nog steeds niets binnen.
Contact opgenomen met de 'klantenservice'. Eerst gemaild, nooit een reactie ontvangen. Daarna een app gestuurd, ontving ik dagen later een reactie. Of ik mijn bestelnummer wilde doorgeven. Gedaan, kreeg ik als reactie: "Gek, het pakketje ligt hier niet meer. Het geeft een foutmelding aan." Daarna gevraagd hoe dit opgelost kon worden en wederom geen reactie ontvangen.
Komt ontzettend onprofessioneel en onbetrouwbaar over.

Ik rijbroek besteld, na twee weken maar eens nagevraagd of deze al opgestuurd was. Het was moeilijk contact te krijgen met de klantenservice en uiteindelijk alleen via de app reactie, wat wel heel traag verliep.
Vervolgens meerdere malen geprobeerd duidelijkheid te krijgen of de broek al verzonden was. Elke keer een vage reactie of geen reactie. Ik dacht te zijn opgelicht, maar uiteindelijk kwam de rijbroek na een maand toch.
Inmiddels heb ik hem niet meer nodig, want ik had al een andere gekocht, maar durf hem ook niet meer terug te sturen.
Jammer, want deze webshop heeft wel leuke producten. Het is denk ik niet eens heel erg als de levering zolang duurt, maar wees daar dan transparant over.
De eigenaresse schrijft hieronder dat negatieve reviews kleine bedrijven kapot maken. Dat zal ongetwijfeld kloppen, maar zorg dan dat je duidelijker en transparanter communiceert met je klanten.