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OVHcloud - Italy Recenzje 63

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,4

Via Carlo Imbonati 18, 20159 Milano, Lombardia, IT


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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Il supporto telefonico è stato davvero ottimo: cortese, disponibile e risolutivo. Purtroppo non posso dire lo stesso dell’intera esperienza, perché per recuperare una password sono stati necessari qua... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Mi hanno cancellato tutti i record DNS del mio dominio senza motivo (rinnovo eseguito con successo 2 settimane fà), quando li ho contattati mi hanno risposto i soliti incompetenti con supponenza dicen... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Scrivo per ringraziare la Signora Rosario per l'assistenza tecnica ricevuta su ticket CS15233158. Gentile, precisa, efficiente. Ha saputo trovare una soluzione rapida al problema che avevo semplifican... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

mi disturba parecchio che IO ho un problema con il browser (e lo risolverò) e queto mi obbliga a entrare nel sito in incognito per poter usufruire dei servizi. comunque ho chiamato l'assistenza perchè... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Hosting internetowy
  2. Przetwarzanie chmurowe
  3. Firma zarządzająca bazami danych
  4. Dostawca DNS

O OVHcloud - Italy

Napisane przez firmę

OVHcloud office OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe. OVHcloud office

Dane kontaktowe

  • Via Carlo Imbonati 18, 20159, Milano, Lombardia, Włochy

4,4

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

63 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
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1 gwiazdka

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Oceniono na 1 z 5

Provare per credere

Provare per credere, già cliente diversi anni fa e ora ci ricasco, compro un server dedicato 50€ mese, il primo giorno incidente e ha bloccato l' installazione da parte dei miei tecnici, reset e si riparte, dopo una settimana ci accorgiamo che gli ip sono in black list, parto per lavoro per 7 giorni, mi ritrovo per incanto una mail che dice che il mio server fa spam, contatto l' assistenza e mi dicono che può essere un errore, dopo 1 ora me lo trovo bloccato di nuovo e sembra che la situazione sia impossibile da risolvere, sto cercando con il mio reparto tecnico di recuperare 200gb di dati tramite rescue ftp e i database sono bloccati. Domani mattina parto con lettera dell' avvocato e segnalazione polizia postale e garante, questi sono veramente indecenti
** Aggiornamento la sera mi hanno sbloccato rescue ftp per il backup dei miei dati, solo che da quella posizione è impossibile salvare i dati perchè protetti, oggi il 15 mi hanno abilitato il rescue sh da dove ho dovuto ingaggiare un team per il backup. meritano di fallire e spero di non sentire piu parlare di ovh

16.06 Ovh scrive qui... ma stiamo scherzando ? il servizio clienti italiano non risponde e rispondo qui ? Dovete fallire
20.06 Mi spiace che trustpilot non abbia anche per noi modo di controbattere alle risposte. comunque miei cari OVH, avete un team di incompetenti, quando mi avete bloccato il server ho chiamato e mi avete detto che poteva essere una falso allarme, allo stesso modo ho avvisato il mio supporto tecnico e voi avete sbloccato il server, nemmeno 5 minuti dopo c'era il server di nuovo bloccato senza modo di entrarci. Ma stiamo scherzando ? Le vostre politiche ? Ma uno che vuole fare spam non compra un server di 50€ mese e allo stesso modo non lo fa domo un mese, svegliatevi.

14 czerwca 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od OVHcloud - Italy

Hello,

Thank you for taking the time to write this review and I'm sorry for any inconvenience.

Rest assured that our support teams will follow up all requests as quickly as possible.

So that we can check what happened and if necessary follow up with the department concerned, please specify your customer ID by returning the email I've just sent you via TrustPilot.

EDIT : Thank you for the OVHcloud account information.

I was able to read the ticket and check against your request.

Anti-hack mode has been activated on your server because we have detected usage that does not comply with our terms and conditions (a UDP attack from your server).

My colleagues then gave you the information you needed to recover your data from the server via rescue mode.

Recovering data via this mode is your responsibility and OVHcloud cannot be held responsible for any inconvenience you may experience.

Regards,

Maxime.R

Oceniono na 1 z 5

Semplicemente la peggior compagnia di…

Semplicemente la peggior compagnia di Hosting mai provata. Tre giorni per le verifiche di un account Paypal diverso dai dati di fatturazione (non sia mai che ci sia qualcuno che lavori il sabato o la domenica) poi mi installano il Wordpress su un sottodominio mai visto e mai scelto. Del dominio indicato nella loro meravigliosa piattaforma d'acquisto non c'è più traccia. Immagino ora lo dovrò ricomprare. Maledetto il giorno che vi ho scelti. Ritardi clamorosi nella pubblicazione di un sito imputabili solo a voi. Mai più. Sconsigliati su tutto.

8 maja 2023
Opinia niezależna
Logo OVHcloud - Italy

Odpowiedź od OVHcloud - Italy

Hello there,

I really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, a valuable user and customer, because this is not the type of service we expect to provide.

I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.

Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case, and of course, provide an alternative solution. You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.

**UPDATE**
I see that your order is already solved and you have your services online.
As I said before, I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve and we remain available by chat, phone, social media or ticket to help you.

Have a nice day,
ViniL

Oceniono na 1 z 5

All'inizio era tutto rose e fiori con…

All'inizio era tutto rose e fiori con la gestione solo dei Domini e DNS Zone ma poi quando ho deciso di acquistare una VPS sono iniziati i problemi...
Prima di tutto: Offerta per nuovi utenti CLOUD a 1€ iva incl al mese per i primi 3 mese INVECE NO! Pubblicità ingannevole, non specifica che non devi essere cliente per niente di OVH per avere questa offerta, cosa ancora più brutta è che l'importo dal carrello è cambiato quando ho cliccato Paga con Paypal e mi sono ritrovato a pagare comunque 3,5 euro + iva per 3 mesi insieme.
Dopo essermi adirato con loro alla fine decido di tenerla, ormai l'ho pagata quindi pace E QUI iniziano gli altri problemi, devo configurare il Firewall Network fornito da loro ma non Funziona! ho provato di tutto per aprire una stupida porta ma niente da fare, al che contatto l'assistenza e loro mi rispondono che devo allegare un file PCAP ( non so come si fa su linux ) Obbligatoriamente quando in realtà il problema è solo del loro firewall e senza questo file loro non mi danno assistenza e mi hanno pure consigliato di pagare consulenza esterna facendomi intedere ( Sono C***i tuoi ). Attivato servizio da altro provider più serio non ho avuto nessun problema nemmeno al port forwarding con il loro firewall. MAI PIU OVH

18 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Logo OVHcloud - Italy

Odpowiedź od OVHcloud - Italy

Hello Alberto,

Thank you for taking the time to submit your review on Trustpilot.

At OVHcloud we do our best to provide quality support and products.

I am sorry about the situation with them.

In order to analyze the situation, I have just sent you a request for information.

I invite you to provide me with your OVHcloud customer ID in the form abXXX-ovh or XXXX-XXXX-XX.

Best regards,

Virginie.D


[EDIT] 20/04/2023

Hello,

Thank you for the information provided.

For the Starter VPS solution, the “Offer for new customers only” comment is on our webpage.

You can view it below the service name on this page : https://www.ovhcloud.com/en-ie/vps/

I note that my colleague forwarded your request on Firewall configuration to the administrators on ticket CS7686821.

A configuration error has been diagnosed by the administrators. To confirm this, please provide my colleague responsible for your ticket with the test requested.

Best regards,

Virginie.D

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