Undvik. Bara vaga budskap som svajjar mellan "Vi håller fortfarande på att planera" och "projektledaren har slutat" till "snart är det dags" och "vi skall kolla på det och få fart på detta".... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Under de 5 åren jag haft Open Infra är det alltid Open Infra som haft driftstörningar, de har visserligen blivit bättre på senare år(då de första åren kunde man räkna med minst en driftstörning/månad)... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nu har fält service varit här tack vare att Hampus på kundservice ordnade det. Tyvärr kunde man konstatera att min kabel var av igen, det var samma sak förra året. Tråkigt om det här ska hända varje å... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jag har haft problem när jag byt bredband till Bredband2. Bredband2 tog 8 dagar i felsöking och hittade ingenting. Då har jag kontaktat Open Infra direkt. Kundtjänsts Isabelle och kundtjänstteam åtgä... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Dane kontaktowe
Lings väg 2, 16970, Solna, Szwecja
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,2
Średnia
4 tys. recenzji
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Usel kundtjänst! Inget internet eller TV sedan 2 dagar.
Inget internet eller TV sedan 2 dagar.Kontaktar operatören Telia som inte kan se något fel och hänvisar till Open Infra. De svarar blixtsnabbt på felanmälan, men där tar det stopp. Försöker ringa då felet kvarstår, men deras kundtjänst är bara öppen helgfria vardagar och stänger butiken helt på helgerna. Så- nu blir det inget internet och 8ngen TV på minst 3 dagar. Helt oacceptabelt, inte minst i OS och Mellotider.
Kommer kontakta dem på måndag och inte spara på krutet. Hur kan ett tjänsteföretag ha helt stängt under helger? Uselt!
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Kenneth,
Vi beklagar verkligen den situation som uppstått. Vi förstår att det är mycket frustrerande att stå utan både internet och TV i flera dagar.
Vi har begärt en förfrågan via Trustpilot om dina kontaktuppgifter så att vi kan återkoppla till dig direkt och undersöka ärendet närmare.
Vi återkommer så snart vi har fått dina uppgifter. Återigen ber vi om ursäkt för de problem detta har orsakat dig.
Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst
Väldigt trevlig personal och snabb…
Väldigt trevlig personal och snabb service
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Patrik,
Stort tack för din fina återkoppling!
Det gläder oss verkligen att du upplevde vår personal som trevlig och vår service som snabb. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga bemötande och effektiv hjälp, så din kommentar betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen!
Med vänliga hälsningar,
Hampus
Kundservice
Vi är väldigt nöjda med samarbetet med…
Vi är väldigt nöjda med samarbetet med OpenInfra. Från start till leverans har de haft en tydlig struktur, snabb återkoppling och ett professionellt helhetsgrepp som skapade trygghet genom hela processen. Vi upplevde att de arbetade proaktivt, tog ägarskap för nästa steg och var lösningsorienterade när nya behov dök upp.
Ett särskilt tack till Isabelle som var en nyckelperson i genomförandet. Hon var alltid tillgänglig, tydlig i kommunikationen och skicklig på att översätta våra behov till konkreta aktiviteter och leveranser. Det märktes att hon hade både kompetensen och drivkraften att få saker att hända utan att tumma på kvalitet eller detaljer.
Sammanfattningsvis: hög leveransprecision, bra transparens och ett samarbete som kändes både effektivt och partnerskapsdrivet. Vi kan varmt rekommendera OpenInfra och Isabelle till andra som vill ha en stabil och affärsmässig partner.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Dario,
Tack så mycket för de fina orden! Det har varit superkul att få hjälpa er och jag är glad att allt kändes smidigt och tydligt under processen. Kul också att ni upplevde att vi kunde lösa saker snabbt och proaktivt – det är precis så vi vill jobba!
Stort tack igen för rekommendationen, och hör gärna av er om ni behöver mer hjälp framöver.
Hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Tuva gjorde ett väldigt professionellt…
Tuva gjorde ett väldigt professionellt jobb. Undersökte fakta, återkopplade på angiven tid med sakliga och korrekta uppgifter. Verkligen bra!
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Nils,
Stort tack för ditt fina omdöme! Jag blir verkligen glad över att höra att du upplevde mitt arbete som professionellt och att återkopplingen levde upp till dina förväntningar.
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det är något mer jag kan hjälpa dig med!
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Väntar på att få fiberkabeln lagad vid fiberskåpet
Den 7:e februari 2026 besökt en tekniker från Open Infra mig. Slutsatsen var att en fiberkabel är trasig 440m från mitt hus nära fiberskåpet jag tillhör pga ispropp. Skulle ta ca 2 månader innan det kunde fixas vilket inte är okej. Blev lovad en 5G-router under tiden av teknikern. Ringde supporten två dagar senare som säger att de inte har några 5g routrar men de ska köpa in nya 4g simkort och 4g routrar, dock ej 5G som jag behöver. Ringde Open Infra i 16 dagar och först nu kan jag i PostNords app se att de har skickat en 4g router och ett 4g sim. Önskar istället att de fixar fiberkabeln nu direkt och prioriterar mitt ärende! Det går att lösa om de vill och försöker. Skulle de lösa problemet på riktigt skulle jag uppdatera omdömet direkt!
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Andreas,
Vi är verkligen ledsna över den upplevelse du haft och förstår hur frustrerande det måste vara när internet inte fungerar och du inte fått den återkoppling du blivit lovad. Det här är självklart inte den service vi vill ge våra kunder.
Vi har nu tagit ditt ärende vidare med hög prioritet och en av våra medarbetare kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att hjälpa dig vidare och säkerställa att en tekniker bokas.
Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammar oss på detta. Vi gör vårt bästa för att lösa situationen så snabbt vi kan.
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Tillmötesgående Hampus som löste problemet omgående. Vänlig och lugn i samtalet.
Tillmötesgående
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Helena,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag är glad att jag kunde hjälpa dig snabbt och att du kände dig väl bemött under samtalet.
Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer jag kan hjälpa dig med framöver, du är alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
Bra kontakt på frågor angående ärendet
Bra kontakt på frågor angående ärendet, kommunikationen var bra med uppdateringar. Arbetet som beställdes fick bra prioritering. dokumentationen som användes var tydlig och inga missförstånd under förberedelserna.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Edwin,
Tack snälla för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med din upplevelse och att allt har fungerat smidigt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder tydlig information, god service och ett professionellt bemötande, så din feedback betyder mycket för oss.
Stort tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss igen om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Om ja vetat bättre så skulle ja inte ha…
Om ja vetat bättre så skulle ja inte ha dragit in fiber i huset när Open infra spred sin reklam. Är nu fast i ett 24 mån kontrakt men är fortfarande utan uppkoppling sedan 6 månader. Men betalt ska de ha. De duger inte.
De säger att de ska åtgärdas till sommaren. Samt att jag ska få tillbaka pengar då när kontraktet löpt ut ?
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Ernst!
Vi beklagar verkligen den situation du beskriver. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vill gärna komma i direkt kontakt med dig för att gå igenom vad som har hänt och se till att ditt ärende hanteras så snabbt och smidigt som möjligt. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot och skulle verkligen uppskatta om du kan svara där, så att vi kan få dina uppgifter och hjälpa dig vidare.
Vårt mål är alltid att hitta en lösning och säkerställa att du får den service du har rätt till. Vi ser fram emot att höra från dig och få möjlighet att reda ut detta.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
Jättetrevligt samtal med en hjälpsam…
Jättetrevligt samtal med en hjälpsam kille. Vi fick precis den hjälp vi behövde.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du hade ett trevligt samtal och fick den hjälp du behövde. Att kunna ge bra service och skapa en positiv upplevelse för våra kunder är väldigt viktigt för oss.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa dig med!
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst
Snabbt och bra bemötande!
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Jonathan,
Stort tack för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att du tyckte vårt bemötande var bra och att allt gick snabbt. Skulle det dyka upp något framöver är det bara att kontakta oss – vi hjälper gärna till igen!
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Hampus var trevlig
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Mikael,
Tack så mycket för ditt omdöme!
Om du någon gång behöver hjälp eller har frågor framöver, tveka aldrig att höra av dig, jag finns alltid här för att hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
Otaliga avbrott
Förstår inte hur det kan vara så sjukt mycket störningar och avbrott i fiberleveransen det var stabilare med gamla ADSL. Varför har ni gjort er så otillgängliga för personlig kontakt? när man efter ett bra tag stått i telefonkö blir man plötsligt bortkopplad om man inte valt att man ska bli uppringd vilket inte heller sker. Er information om driftstörning finns ibland och ibland inte nu har den legat kvar i flera dagar trots att det är avklarat, det är så grymt störande, bedriver man sedan en verksamhet och behöver sköta ett jobb hemma kan man aldrig lita på att det fungerar och man missar på detta vis kundkontakter och affärer riskerar gå förlorade så skärp er och lägg ut relevant info med tidsuppskattningar och planer för hur driftstörningar ska avhjälpas.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Christina,
Jag förstår verkligen hur frustrerande det här måste vara, särskilt när uppkopplingen är avgörande för att kunna arbeta och driva verksamhet. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge.
Vi beklagar verkligen de problem och det besvär detta har orsakat dig. Tillförlitlighet, tydlig driftinformation och möjlighet till personlig kontakt är mycket viktigt för oss, och din feedback är både relevant och värdefull.
Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot för att komma i kontakt med dig och kunna följa upp ditt ärende mer i detalj.
Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta.
Vänliga hälsningar
Henrik
Kundtjänst
Obefintlig väntetid och direkt en…
Obefintlig väntetid och direkt en lösning på mitt problem när jag fick prata med en medarbetare på supporten så Hampus som jag fick hjälp av får en 5a.
Det som drar ned betyget är att mitt problem uppstod på lördag morgon och att det inte existerar någon kundtjänst på helger hos Open infra.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Per!
Tack snälla för ditt omdöme och för att du tog dig tid att lyfta både det som fungerade bra och det som kan bli bättre. Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig snabbt och att du kände att du fick en bra lösning.
Jag har full förståelse för frustrationen kring att problemet uppstod på en lördag. Jag håller med om att tillgänglighet är extra viktigt när uppkopplingen krånglar, och din synpunkt kring helgöppet är något vi tar med oss vidare.
Tack igen för din feedback och tveka inte att höra av dig om jag kan hjälpa till framöver.
Vänliga hälsningar
Hampus
Kundtjänst
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Marko,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det gläder oss att höra att tjänsten fungerar som den ska och att du upplevde vår personal som trevlig och hjälpsam.
Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta leverera en stabil tjänst och ett gott bemötande även framöver.
Tack för ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
BRA JOBBAT
Tack för en bra och vänlig handläggare som ordnade tekniker som löste problemet 2,5 km från huset.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Mats,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både bemötandet från vår handläggare och att teknikern kunde lösa problemet, trots avståndet.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och tar med oss dina ord som motivation i vårt fortsatta arbete.
Tack för ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Tack för hjälpen Hampus
Tack för hjälpen Hampus! Du löste ärendet snabbt.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej!
Tack själv, det var verkligen roligt att kunna hjälpa till!
Jag är glad att ärendet löste sig snabbt, och tveka inte att höra av dig om du skulle behöva mer hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst
Johannes kom snabbt och tittade på…
Johannes kom snabbt och tittade på problemet.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Lis,
Tack för ditt omdöme! Kul att höra att det uppskattades att jag kunde komma snabbt och titta på problemet. Hoppas allt fungerar som det ska nu.
Hör gärna av dig om det skulle vara något mer framöver.
Vänliga hälsningar
Johannes
Open Infra
Open Infra, hembesök
Open Infra med Johannes Trädgårdh kontaktade mig för att kontrollera om deras leverans av tjänst överensstämde med den tjänst jag anser mig betala för.
Ett bra initiativ.
Han såg över fibermodemet och gav råd om hur få bättre wifi i hela huset.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Thomas,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag uppskattar verkligen att du delar din upplevelse. För mig är det viktigt att det som levereras också känns rätt utifrån det du betalar för, så det är roligt att höra att initiativet uppskattades.
Du är alltid välkommen att höra av dig om det dyker upp frågor eller om du behöver hjälp framöver.
Vänliga hälsningar
Johannes
Open Infra
Trevligt besök av Johannes från Open…
Trevligt besök av Johannes från Open Infra. Kollade så wifi fungerade tillfredsställande och gav värdefulla tips.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Lars,
Tack snälla för ditt omdöme! Det var väldigt trevligt att få komma förbi och kika på hur allt fungerade hos dig. Kul att höra att tipsen uppskattades!
Hör gärna av dig om det skulle dyka upp något framöver.
Allt gott,
Johannes
Open Infra
Pedagogisk och trevlig
Pedagogisk och trevlig, inte säljande på ett dåligt sätt.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Open Infra Sverige
Hej Åsa,
Stort tack för ditt omdöme!
Du är alltid välkommen att höra av dig om du skulle behöva hjälp med något, vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar
Isabelle
Kundtjänst
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.