Bonjour, les produits sont de très bonne qualité, arrivés sans aucune casse et j’ai hâte de les utiliser. Le seul problème c’est que j’avais commandé un kit avec les 5 essentiels pour une pose américa... Zobacz więcej
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Très bonne expérience avec Ongles 24. Le site est simple à utiliser, la commande se fait rapidement et les produits sont bien présentés. La livraison a été rapide et les articles sont arrivés bien emb... Zobacz więcej
Ça fait des années que je commande que à ongle24 je n’ai pas de déceptions les produits sont de qualité je suis fan de la pose américaine qui chez moi tiens jusqu’a effectivement 3 semaines malgré la... Zobacz więcej
Bonjour, Je vous ai commandé plusieurs huiles cuticules parfumées, j'ai commencé celle parfumée bubblegum, je pensais que cette senteur aurait été un peu plus intense. Sinon, vu que j'ai com... Zobacz więcej
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Achat kit débutant taille L
Achat kit débutant taille L
je suis surprise par le matériel ainsi que la qualité des produits
17 maja 2026
Opinia niezależna
J’adore ça tiens super bien et c’est…
J’adore ça tiens super bien et c’est pas si cher merciii et la livraison est rapide
11 maja 2026
Opinia niezależna
Très bien et très facile d’application
Très bien et très facile d’application
11 maja 2026
Opinia niezależna
Cette expérience a été bonne
Cette expérience a été bonne, le seul point négatif est que je n’ai pas pu vous joindre quand un vernis était défectueux. Sinon le reste de mes commandes étaient parfaite.
1 maja 2026
Opinia niezależna
Les vernis semi permanent 3 en 1 ne…
Les vernis semi permanent 3 en 1 ne sont pas tres bien et tombent au bout d'une journée?!
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ongle24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos Vernis Semi-Permanent 3 en 1 n’a pas été satisfaisante. Une tenue d’une seule journée n’est effectivement pas normale lorsque le protocole d’application est correctement respecté.
Pour garantir une tenue optimale de 3 à 4 semaines, il est important de suivre toutes les étapes de pose : préparation de l’ongle naturel, application du nail prep et du primer, puis application du VSP 3 en 1 en 1 ou 2 couches selon le rendu souhaité, avec un temps de catalysation de 120 secondes sous une lampe UV/LED suffisamment puissante.
Nos VSP 3 en 1 sont régulièrement testés en interne et offrent habituellement une excellente tenue lorsqu’ils sont appliqués dans les bonnes conditions. Nous les utilisons également personnellement au quotidien. Par exemple, le 3 en 1 Cherry Kiss a récemment été porté sur une pédicure ainsi qu’une pose américaine pendant des vacances (soleil, mer, baignades pendant 11 jours), et les poses sont encore intactes plus d’une semaine après le retour, hormis la repousse naturelle.
Nous comprenons néanmoins votre déception et restons à votre disposition afin d’identifier ensemble ce qui a pu impacter la tenue dans votre cas.
Belle journée à vous
Clara Ongle24
Category Management
Première commande chez ongle 24 je me…
Première commande chez ongle 24 je me suis laissé tenter pour tester les builder gel, je ne suis pas déçu du tout très bon produits.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Service client déplorable
Service client déplorable.
J’ai passais commande le 29/04/2026 à 15h48. Une fois reçu le bon de commande j’ai réalisé que ce n’était pas mon adresse qui était indiqué, malgré mon paiement en applepay ou mon adresse est enregistré. Soit… Le 29/04/2026 à 16h04 j’ai écris au service clients pour que l’adresse soit changer. Ils m’ont répondu le 30 avril qu’il ne pouvait rien faire pour moi car mon colis était déjà envoyé et que je les ai pas contacté à temps !!!!!! Sachant quand plus le colis a été réceptionné par colissimo que le 1mai 2026. J’ai beau apporter des preuves, dates/heures/etc, j’écris encore au service client aujourd’hui car au vue du prix des produits je trouve ça abusé que rien est fait mais on me renvoie le même message à chaque fois, que j’ai prévenue trop tard !! Une entreprise ne peux pas recevoir la commande, déplier le cartons, mettre les produits, le fermer, imprimer le bordereau et l’envoyer en seulement 10 minutes de temps !!!!! C’est lamentable. Une honte. Je ne recommande pas du tout. Depuis ma commande on me harcèle pour que je vous donne un avis, j’espère pour vous que vous n’allez pas être déçu.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ongle24
Bonjour Maureen,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et comprenons totalement votre frustration face à cette situation.
Après vérification complète de votre dossier, votre commande effectuée le 29/04/2026 a bien été préparée et expédiée dès le lendemain, le 30/04/2026. Malgré votre prise de contact rapide, une fois le colis traité par notre service logistique et l’étiquette d’expédition éditée, il ne nous était malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Nous comprenons que cela puisse sembler très rapide, cependant nos équipes expédient les commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une livraison la plus rapide possible à nos clientes.
En consultant le suivi Colissimo, nous constatons également que le colis a bien été distribué en boîte aux lettres à l’adresse renseignée lors de la validation de la commande .
Nous sommes réellement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, l’adresse utilisée étant celle enregistrée lors de la commande, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre expérience chez nous et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger avec notre service client.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Clara Ongle24
Category Management
Commande passée il y a plus de 3…
Commande passée il y a plus de 3 semaines pour des produits d’onglerie dont j’avais besoin rapidement pour une formation. Je comprends totalement qu’il y ait eu des retards à cause des grèves, ce n’est pas le problème.
Par contre, malgré plusieurs contacts (un appel et deux mails), aucun geste commercial ni vraie solution proposée. Mon colis devait arriver mercredi, puis aujourd’hui, et finalement il est encore repoussé à demain… alors que cela devient vraiment problématique pour moi.
Le service client reste très décevant face à la situation. Un peu de compréhension ou un geste aurait été apprécié.
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ongle24
Bonjour Andre,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement ainsi que votre impatience face à cette situation particulièrement frustrante, d’autant plus dans le cadre d’une formation pour laquelle vous aviez besoin de votre commande rapidement.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et remise à DHL dès le 29 avril, soit le lendemain de votre achat. Malheureusement, comme indiqué par le transporteur, DHL fait actuellement face à plusieurs semaines de grève, entraînant des retards de livraison totalement indépendants de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement que ces reports successifs de livraison soient très pénibles et stressants pour vous, surtout lorsque les produits étaient attendus pour une échéance importante. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible auprès du transporteur afin de débloquer la situation au plus vite et suivre l’évolution de votre colis avec attention.
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et sommes vraiment navrés des désagréments causés. Même si cette situation nous échappe malheureusement, nous comprenons totalement votre déception et votre ressenti face à ce retard exceptionnel.
Nous espérons malgré tout que votre colis vous sera livré très rapidement désormais et restons bien entendu à votre disposition.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Clara Ongle24
Category Management
J’ai eu un problème de livraison
J’ai eu un problème de livraison, le colis qui m’a été livré était vide..
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ongle24
Bonjour Coralie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce problème de réception concernant votre colis.
Après vérification du suivi de livraison, celui-ci est indiqué comme livré en boîte aux lettres le 2 mai. En consultant également votre dossier client, nous constatons que notre service client n’a malheureusement pas encore été contacté concernant la réception d’un colis vide.
Afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant :
votre nom et prénom,
votre numéro de commande,
ainsi que des photos du colis au moment de sa réception.
Ces éléments sont indispensables afin que notre équipe puisse analyser la situation avec le transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Belle journée à vous.
Clara Ongle24
Category Management
Parfait comme a chaque commande
Parfait comme a chaque commande. Produits de qualité
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Très bonne expérience avec Ongles 24
Très bonne expérience avec Ongles 24. Le site est simple à utiliser, la commande se fait rapidement et les produits sont bien présentés. La livraison a été rapide et les articles sont arrivés bien emballés, en parfait état. Les produits sont de bonne qualité et conformes à la description. Je recommande sans hésiter pour celles et ceux qui cherchent du matériel pour les ongles.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Très bien
Très bien !
Les couleurs top comme tjr
J ai utilise pour la première fois base, construction, finition ! Et pour le moment plus que comblée
7 maja 2026
Opinia niezależna
Bonjour
Bonjour, les produits sont de très bonne qualité, arrivés sans aucune casse et j’ai hâte de les utiliser. Le seul problème c’est que j’avais commandé un kit avec les 5 essentiels pour une pose américaine mais j’en ai reçu que 4, il manquait le tip prep, alors c’est dommage et peu imaginable que l’oubli ce soit produit car il y avait donc un espace vide au milieu du coffret. Mais j’ai fait une grande commande et c’était la seule erreur alors je recommande vivement quand à moi je prendrai à nouveau commande une prochaine fois!
12 maja 2026
Opinia niezależna
Excellente produit
Excellente produit même pour les débutantes je recommande bonne nuit explication c'est très bon produit
8 maja 2026
Opinia niezależna
Très déçue
Très déçue, je n’ai toujours pas reçu mon colis après plusieurs semaines. J’ai contacté le sav, on m’a parlé de grève de la poste sauf que j’ai fais ma commande 1semaine et demi après le début de la grève. Un autre transporteur aurait dû être utilisé le temps que tout revienne à la normale comme avec d’autres sites e-commerce. J’attends encore….
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ongle24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard de livraison.
Les perturbations liées aux grèves des services de livraison sont malheureusement totalement indépendantes de notre volonté. Même si nous aurions souhaité pouvoir proposer immédiatement une solution alternative, il ne nous est malheureusement pas possible de changer de transporteur aussi rapidement, car nous sommes liés par des contrats établis sur des périodes définies. La situation est donc plus complexe qu’elle ne peut paraître, malgré toute notre volonté de trouver des solutions pour nos clients.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre ressenti et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Notre équipe reste mobilisée afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée à vous
Clara Ongle24
Category Management
Expérience validée !
Colis reçu rapidement, pas de casse, emballage adéquat, qualité du produit fiable pour un bon prix, large choix de produit.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Je trouve les produits de bonne qualité…
Je trouve les produits de bonne qualité et l'expédition rapide.
Seul petit bémol..... aucun petit cadeau contrairement à d'autres fournisseurs
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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