6+ weeks after placing the order the item hasn't arrived, emails to OneAlways support get bounced, and the seller's site no longer exists. Now I have to waste my time requesting a charge back from my... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
After 1 month the shipment has not even left their warehouse and is still allegedly under preparation. The tracking link has been showing the following ever since I placed the order: "Your order... Zobacz więcej
This site is a complete SCAM order placed around 6 weeks ago. No tracking provided, says ready to ship. Customer service does not exist the email address does not exist and the form submissions ar... Zobacz więcej
Received a different product than I thought I ordered (exactly same name on both products was basis for confusion). After dialog with Onealways I now hope I'll be able to get a replacement.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Naprawa telefonów komórkowych
- Sklep z akcesoriami samochodowymi
- Sklep z akcesoriami do telefonów komórkowych
- Sklep z używanymi częściami zamiennymi i komponentami
- Sklep meblowy
Napisane przez firmę
OneAlways is more than just an online retailer! Browsing our website will give you the opportunity to browse our fantastic range of top-of-the-line products that really have the power to make life a little easier and a lot more fun, and find support from our friendly and approachable staff, who are always happy to help, we are on hand to provide you with the information and help you make an informed decision on the product that suits your needs.
Dane kontaktowe
No.614 Building, Bagua 1st Road , Shenzhen Futian, Chiny
- support@onealways.com
- onealways.com
Bestilte en del med hurtig frakt
Bestilte en del med hurtig frakt. Gikk 7 dager før jeg fikk bekreftelse på ordre. Kansulert ordre. Og etter 7 dager fikk Mail om at del var på vei fra china. Og den kom etter 5 dager. Jeg bestilte med hurtig frakt 5- 7 dager. Gikk over 20 dager.
25 marca 2024
Odpowiedź od Onealways
Hello,
Thank you for your review; it means a lot to us!
We apologize for any inconvenience caused by the delivery delays. While we acknowledge the delays from our delivery partners, we take responsibility for any impact on your experience. Rest assured, we're actively collaborating with our delivery partners to ensure prompt and secure deliveries.
Thank you once again for your understanding and support.
Best regards,
Onealways
Odpowiedź od Onealways
Greetings,
We greatly appreciate your feedback, thank you!
We sincerely apologize for any inconvenience caused by the delays in delivery. While we acknowledge the delays incurred by our delivery partners, we take full responsibility for any inconvenience caused to you. Rest assured, we are actively engaged with our delivery partners to expedite and ensure the safety of all deliveries.
Once again, thank you for your understanding and continued support.
Best regards,
Onealways
I never got my package
I never got my package, I ordered a keyfob, instead I got 5 sheets of American stamps, I contacted both OneAlways and the delivery company as there's clearly been a mix up, neither will take responsibility and neither are responding to my emails anymore. I've spent days trying to reach a resolution, the fob itself is only worth a tenner including delivery so you'd think they would have resent it but no, now they're ignoring my emails after lying about trying to track it down. The delivery company told me they've not been in touch at all regarding this even though they told me they had. DON'T WASTE YOUR TIME OR MONEY.
EDIT*** since the company responded below, no one has responded to my emails, yet Mariana Garabagiu has had time to write a review for the company she works for. This person is who I got a few emails in response from OneAlways before completely ignoring my emails asking for a refund, it is a fake review and I'd be surprised if any positive review is real. SCAM COMPANY.
27 marca 2024
Odpowiedź od Onealways
Hi,
I'm really sorry to hear about your frustrating experience with your order. It sounds like a serious mix-up occurred, and it's completely understandable that you're feeling disappointed and let down by both OneAlways and the delivery company.
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you've experienced in trying to resolve this issue. It's unacceptable that neither party has taken responsibility or responded to your emails promptly.
Please know that your feedback is incredibly valuable to us, and we're committed to rectifying this situation as quickly as possible. We will personally investigate what went wrong with your order and ensure that appropriate steps are taken to address it.
Additionally, we understand the importance of timely communication and will make every effort to respond to your emails promptly from now on.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for bringing this matter to our attention. We will do everything in our power to make things right for you.
Best regards,
Onealways
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.