Olive & Mint Recenzje 253

Beste Olive and Mint,
17 oktober bij jullie best dure magneettegels besteld! Alles was op voorraad leverbaar dus snap gewoon niet waarom ik nog geen informatie heb wanneer mijn order geleverd gaat worden. Meermaals jullie gemaild maar een reactie blijft uit, terwijl jullie zeggen te reageren binnen 48 uur! Ik denk dat jullie ook wel snappen dat ik me ernstig zorgen maak of dat ik mijn producten wel binnen krijg! Tevens mist er een telefoonnummer van de klantenservice. Kunnen jullie nu eindelijk contact met mij opnemen?

Goed om te zien dat jullie weer online zijn. Wacht nog steeds op retour van mijn geld van een pakket dat ik nooit ontvangen heb. Schandalig eigenlijk. Nooit opgelost, geen artikelen ontvangen en opeens waren jullie van de radar maar daar zijn jullie weer! Hoor graag hoe we dit gaan oplossen? Na jullie dreig mails dat ik mijn review moet verwijderen of anders krijg ik problemen vind ik dat jullie dit wel netjes samen met mij mogen oplossen. Ook het verwijderen van mijn account waar al een hoop korting op gespaard was daar ik altijd vaste klant was van jullie vind ik echt schandalig. Ontvang graag een reactie.

Wat ben ik blij om te lezen dat deze winkel gesloten is. Normaal zou ik dit nooit zeggen. Maar mijn recensie met 1 ster was verwijderd. En zie nu dat dit bij meerdere is gebeurd. Ik ben blij dat er nu niet meer mensen teleurgesteld kunnen worden van een bedrijf dat zich niet aan de regels houdt.

Een paar maanden geleden een cadeaukaart ontvangen.
2 dagen voor sluiting een bericht gekregen van de cadeaugever dat de winkel zou sluiten (dit was nog maar 5 dagen daarvoor gecommuniceerd).
In de communicatie was te lezen dat er een oplossing zou komen voor mensen met een cadeaukaart en dat er een mail gestuurd moest worden.
Deze is nooit meer beantwoord.

Wat de reden ook is voor de snelle sluiting… het is geen faillissement en daarom een grote boeven bende door hier niet op te reageren en laat staan terug te betalen (het is namelijk een wettelijk betaalmiddel).
Mochten ze ooit nog open gaan, dan hoop ik van harte dat je wél echt failliet gaat.
Zo ga je niet met klanten om.

DHL heeft pakket als bezorgd gemarkeerd maar is niet geleverd. Er moet contact opgenomen worden met zender, Olive & Mint. Ze blijken echter gesloten te zijn, en de mails te beantwoorden tot en met 18 april, wat heel netjes is. 16, 17 en 18 april een mail gestuurd maar geen respons en op geen enkele manier te bereiken. DHL kan geen onderzoek inzetten omdat alleen verzender hier opdracht toe kan geven. Als je je webshop sluit, schakel die functie dan ook uit. Nu pakket kwijt en geld kwijt. Heel erg slordig.

2 paar slipstops voor mijn kindjes besteld en na een paar uur zwemmen al flink versleten. Gemeld via mail maar geen reactie, daarna nog een keer gemaild maar weer geen reactie. Nu lees ik dat ze vanaf vandaag sowieso geen mailtjes meer beantwoorden. Ik baal echt dat deze klacht niet direct (voor de bekendmaking van de opheffing) in behandeling is genomen.

Bedrijf strooit afgelopen weekend nog met kortingscodes online, om op maandag aan te kondigen dat ze de boel opheffen. Bestellingen kunnen niet meer geretourneerd worden. Hebben dus nog zoveel mogelijk omzet binnen proberen te harken om klanten vervolgens met de ellende te laten zitten. Lappen de wet daarbij volledig aan hun laars en komen op geen enkele manier met een oplossing. Gooien het op persoonlijke omstandigheden, alsof dit het probleem van de klant mag zijn. Zo ga je niet met klanten om, in en in triest!

Ik heb via de website een bestelling gedaan en deze netjes ontvangen. Echter, wilde ik een van de producten retourzenden. Gezien op de website staat dat producten groter dan 120 cm zelf geretourneerd dienen te worden, heb ik hier een mail over gestuurd en gevraagd hoe ik het product kan aanmelden voor retour en welke stappen ik verder dien te doorlopen. Na DRIE mailtjes en inmiddels een maand verder, heb ik nog steeds geen reactie gehad. Wel kan ik elke dag markerting mailtjes ontvangen, maar een reactie op klanten daar is blijkbaar geen tijd voor. Erg jammer, zo 70 EUR in de prullebak!

Meest belachelijke bedrijf waar ik ooit wat heb besteld. Een zitzak besteld en deze binnen de retourtermijn weer netjes geretourneerd. Alleen had ik hem in een andere kartonnen verzenddoos gedaan dan ik hem had gekregen. Nu een mail gekregen met de melding dat ik mijn 150,- niet terug krijg omdat die doos er niet omheen zit! Want nu blijkt dat er op die zogenaamde doos een sticker zit van 5cm, mensen een stickertje van 5cm waarop staat dat het een beige zitzak is! Echt wat een belachelijke iets! Een echte verplakking oké maar een kartonnen???!!! Dus mensen als je hier iets wilt retourneren gooi de doos absoluut niet weg anders kun je fluiten naar je geld 😂

Hier wat Maileg dingen besteld met een mooie korting vanwege pasen. Werd snel verzonden, en kwam netjes aan.

2 dagen voor het paasweekend besteld en nog met Pasen kunnen geven! Hoe goed is dat! Alles was mooi ingepakt en snel verzonden! Heel tevreden.

Vroeger ook al eens besteld maar was toen kwijt geraakt bij de koeriersdienst maar mooi de refund gekregen. Heel vriendelijke service.

We houden de site zeker in het oog voor leuke acties en kortingen!

Wat een leuke winkel met een leuke paasactie. Daardoor Coblo voor een geweldige prijs kunnen kopen. Leuk ingepakt met een gezellig kaartje erbij. Snelle verzending en levering.

Bij Olive & Mint hebben ze echt alles voor je kleintje!! Super goede service, snelle levering. Enorm blij met mijn nieuwe luiertas en ik ga zeker vaker spulletjes bestellen!!

Snelle verzending en mooi ingepakt. Leuk!

Mooie spullen, snelle levering en heel vaak goede kortingsacties!! Kortom gewoon een topzaak! afz. oma

Eerste bestelling paar maanden geleden was niet goed verlopen maar wel goed te woord gestaan via mail en mijn geld terug gekregen. Sindsdien al 2x opnieuw besteld en elke keer goed gegaan!

Mooie family concept store met leuke merken. Wij kochten een set van Connetix en enkele dagen later werd het pakket geleverd. Helemaal top!

Snel verzonden en heel leuk assortiment!

Ik heb een aantal weken geleden een speelmat voor mijn zoontje besteld. Toen ik deze binnen kreeg was deze beschadigd. Ik heb hiervan een melding gemaakt bij de klantenservice die het weer zou doorgeven aan de leverancier. Waarna ik een mail terug kreeg met erin een aantijging dat mijn kat het zou hebben gedaan (terwijl ik geen kat heb) en dat dit vaker wordt gedaan door klanten om zo aan nieuwe spullen te komen. De medewerkster van Olive&Mint vertelde toen dat zij helaas niks voor mij kunnen betekene en mij vervolgens een fijne dag wenste. Ik ben toen ontzettend boos geworden dat ik wordt beschuldigd van zulk asociaal gedrag en ik het niet normaal vind dat er reeds beschadigde retourden producten doorverkocht worden. Hierop kreeg ik reactie met excuses en een waardebon. Wat ik wel vervelend vond aangezien ik de mat in de sale heb gekocht en ik nu zelf nog een extra bedrag moest bij betalen om de maten weer opnieuw te kunnen bestellen.
Ik zou niet zeggen dat je hier niks moet bestellen maar het is wel jammer hoe alles gegaan is. Ik zal hier zelf in het vervolg niet meer iets kopen van z’n hoog bedrag in het geval dat er iets mis is met het product/levering.

Leuk assortiment, fijne webwinkel en producten zijn netjes geleverd volgens beloofde service.