O bag  Recenzje 99

Il servizio post vendita on line è pessimo. Nel mio caso hanno sbagliato articolo e pretendono che il reso sia a mie spese. Tergiversano , prendono tempo. Gli articoli sarebbero anche carini, ma se sbagliano a preparare l'ordine , non possono pretendere che sia il consumatore a pagare nuovamente spedizione.

1. Non ho davvero commenti. Nelle loro FAQ è specificato che spediscono in Italia con BRT, e poi mi trovo il tracking delle poste!

Trasparenza inesistente.
Condizioni di vendita non rispettate.
Sarebbe da segnalare alla tutela consumatori.

Dopo la mia segnalazione hanno finalmente modificato le FAQ. Cioè ci è voluta la mia segnalazione, assurdo!

2. Purtroppo le cattive notizie non finiscono perché ho avuto problemi anche con il secondo ordine, fatto a distanza di 1 giorni dall'altro.
Ho composto una borsa ma uno dei 4 pezzi, secondo loro, "non rispetta gli standard di qualità" e quindi in pratica non me lo possono spedire.
Non è che mi hanno detto: scegli un altro colore e - visto il doppio inconveniente - te lo lasciamo allo stesso prezzo di quello che avevi acquistato.
No, sia mai! SI sono proposti o di spedirmi i 3 pezzi disponibili (e che me ne faccio? Manca praticamente il pezzo principale che è la scocca!) oppure di rimborsarmi l'ordine, cosa più che dovuta direi.

Si fanno passare come sti gran professionisti del settore, servizio e borse di qualità, ecc ecc.. Ma in realtà fin ora ciò che ho riscontrato è un servizio super scadente! Mi auguro che almeno i prodotti non lo siano.

Non ho mai acquistato o bag e ora capisco il motivo..
Ho acquistato uno zaino dell'ultima collezione estiva perché mi sembrava molto bello, peccato sia durato 2 settimane. Si è scucito uno spallaccio ed ora è inutilizzabile. Chiamato il servizio assistenza mi hanno risposto che senza prova d'acquisto non si poteva procedere al reso o al rimborso. Ovviamente io non mantengo scontrini di cose che utilizzo, quindi il posto giusto per lo zaino o bag è il secchio...

Operatori servizio clienti assertivi si ma empatia nessuna. Risolvo il mio problema da solo dopo aver perso tempo inseguendo la chimera di ulteriore sconto su carrello in attesa. Sconto impossibile da ottenere. Assurdo sulla proposta veniva effettuato. Deluso
Aggiungo che indicazione sulle tempistiche di spedizione sono fuorvianti (probabilmente risalenti a altre situazioni , COVID ???).

Ho acquistato un orologio obag, nella confezione non c'è nessun manuale o foglietto illustrativo, ho chiesto assistenza alla ditta ma non mi hanno dato le indicazioni richieste, non capisco come regolare l'orologio, sto ancora aspettando una risposta, se non riescono a dare assistenza si possono limitare a vendere borse oppure magari mettere qualche indicazione nella confezione di vendita! Avrei dato 0 stelle potendo......

Mai entrata in un negozio O bag mi sono data la possibilità di farlo. Catturata dal bel colore delle nuove collezioni ho preso uno zaino in saldo. Non sono una patita delle marche e non ho fatto caso ai particolari. Tornata a casa ho notato che non vi era la presenza di alcun logo in nessun posto, né su zip né sul davanti dello zaino, così ho contattato il servizio clienti che non mio sconcerto ha confermato che si tratta di un prodotto origale. Nei giorni successivi ho continuato ad usare il prodotto, ma sin da subito ha iniziato ad afflosciarsi divenendo inutilizzabile. É in un armadio in attesa di migliore destino.

Vorrei segnalare un problema con due ordini, per ben due volte ho ordinato una sacca interna nera e per due volte non ho ricevuto il prodotto ordinato.
La prima volta, ho effettuato un ordine per poter aver una borsa completa da regalare, scocca o bag sunrise sangria con tracolla e sacca interna nera nabuck, i prodotti sono stati acquistati coi saldi, ancora attuali, ho ricevuto in breve tempo il pacco contenente scocca, tracolla e sacca interna che purtroppo era di un’altra linea “glam”…ho scritto lo stesso pomeriggio dopo aver ricevuto il pacco, inviando foto del prodotto non conforme alla sacca.Tempestivamente mi è stato rimborsato il prodotto sbagliato senza dover far il reso, nella mail scambiata con l’addetto mi è stato detto che il prodotto sarebbe stato nuovamente disponibile e di attendere qualche giorno.Il tempo intanto passa e il mio regalo è stato “non consegnato” prendendo tempo con la persona a cui dovevo far un regalo.Il secondo ordine è stato fatto il giorno 8 Marzo, finalmente il prodotto dopo qualche giorno era nuovamente disponibile ho usufruito delle spese di spedizione per la festa della donna, aggiungendo alla fine dell’acquisto il buono offerto per il disguido relativo al precedente ordine.Tutta felice, ho effettuato lo stesso giorno, altri due acquisti, sempre per poter far dei regali godendo delle spese di spedizioni.
Sono una appassionata della linea O bag, ho circa 10 borse di varie modelli, ho fatto diversi regali a diverse persone aumentando così il nome del vostro marchio obag…ma purtroppo devo fare una reclamo molto spiacevole…il giorno dopo vengo contattata dal vostro servizio che mi avvisa che il prodotto ordinato, la sacca interna nera nabuck per la borsa sunsire, non aveva passato il controllo qualità e che eta l’ultimo in magazzino…ora mi chiedo er VERAMENTE difettoso o il prodotto ordinato per la seconda volta non era disponibile ed è stato un errore rimetterlo online i vendita???
Mi resta una borsa incompleta, che dovevo regalare e che NON HO REGALATO, HO FATTO UNA FIGURA POCO CARINA CON LA PERSONA A CUI AVEVO DETTO DI ATTENDERE UN PEZZO PER POTER DARE IL REGALO COMPLETO.
Ho chiesto la spedizione di una sacca interna sunsire sempre nera anche della “nuova collezione” che NON E’ MIA INTENZIONE DI PAGARE FINITI I SALDI UN NUOVO PRODOTTO A PREZZO PIENO DOPO AVER ACQUISTATO DUE VOLTE LO STESSO PRODOTTO E NON AVER RICEVUTO TALE OGGETTO, che non è serietà per un marchio di questo livello oBag famoso in tutto il mondo.

Ho chiesto la risoluzione del problema, ma il problema resta sono stata liquidata, e non ancora economicamente cosa che in questo caso NON MI INTERESSA VISTO LA FIGURA CHE STO FACENDO CON LA PERSONA A CUI DOVEVO FARE IL REGALO , ma per iscritto che la mia richiesta NON PUO’ AVER SEGUITO….mi trovo in una situazione non bella, oltre al danno la beffa…

Attendo fiduciosa che qualcuno comprenda che O bag non può penalizzare i propri clienti che da anni ormai effettuano acquisti costantemente.
Cordialmente Loredana

Ho provato inutilmente a fare un ordine seguendo tutte le vostre linee guida di utilizzo COUPON,ma non mi riesce in quanto il codice da voi fornito,non funziona.
Ho chiamato il SERVIZIO CLIENTI, che non mi ha saputo dare un esito alla mia problematica. Ho provato a inserire il codice scegliendo altri prodotti,ma il risultato è stato lo stesso. INCOMPETENTI

Ho acquistato due orologi on line, uno dei quali non funziona.
Ho scritto immediatamente e mi hanno risposto subito risolvendo il problema.
Ottima assistenza clienti.

Mi sono trovata per caso a passare da questo negozio che sinceramente non aveva mai attirato la mia attenzione, all’interno mi ha accolto una commessa con una grande positività di nome Carmen e nonostante alcune borse non rientrassero nei miei gusti e riuscita a trovare la borsa giusta per me, con tanta pazienza e riuscita a convincermi tornerò sicuramente e porterò delle mie amiche. LA BORSA OTTIMA TORNERÒ 😍

Sono entrata stasera nel negozio o bag di via cola di rienzo : il negozio molto piccolo era invaso completamente da scatoloni che ostruivano il passaggio al cliente : la commessa non solo non ha salutato quando sono entrata ma quando Le ho chiesto di vedere una piccola borsa nera da poter portare a tracolla mi ha guardato seccata (perché evidentemente doveva interrompere la sistemazione degli scatoloni per cercare quello che Le stavo chiedendo ).
Poche volte mi era capitato di imbattermi in una commessa tanto scortese .
Avrebbe potuto con un sorriso scusarsi del disordine ,cercare di rimediare in qualche modo a fare un po’ di ordine e interessarsi di più a cosa stavo cercando.
Alla fine sono riuscita ( solo grazie alla mia infinita pazienza ) a prendere quello di cui avevo bisogno ma ho notato - a parte il comportamento sopra descritto della commessa - la scarsa qualità delle borse che questo marca vende e peraltro a un prezzo piuttosto alto ( in rapporto alla qualità che offre).
Non entrerò mai più in questo negozio .
Claudia Mola

Habe eine defekte Uhr geliefert bekommen. Nach Reklamation wurde das Geld erstattet und ich habe eine neue Uhr bestellt. Diese wurde wieder defekt geliefert.
Wieder reklamiert und neu bestellt. Und sage und schreibe eine dritte defekte Uhr (Batterie fehlt diesmal) bekommen, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte, diese vor Versand zu überprüfen.
Mittlerweile habe ich Stunden damit verbracht, mich mit dem Kundendienst auseinander zu setzen. Kein Ende abzusehen. Vollkommen unfähige Leute. Schlechteste Reklamationsabwicklung, die ich jemals erleben musste. Nie wieder! Kann nur abraten, diesen Schrott zu kaufen.

Ich kaufe diese Uhren seit Jahren. Besitze sie in allen möglichen Farben. Mit Sicherheit war dies die letzte Uhr von diesem Unternehmen. Schade!

Mi è stata regalata una gift card per il mio compleanno che poteva essere utilizzata solo per acquisti on line. Così ho proceduto all'acquisto che è arrivato dopo una settimana con una scocca sbagliata. Gli accessori ordinati con la scocca non potevano quindi essere utilizzati e risultavano abbastanza differenti dalle fotografie postate sul sito. Ho dovuto farmi carico delle spese del reso. Non mi è stata convertita la gift card in un buono spendibile in negozio (richiesta da me fatta per ovviare ancora al problema in relazione all'acquisto successivo che avrei dovuto fare per sfruttare la gift card). Non mi è stato concesso di usufruire ancora della sconto benvenuto (specchietto per le allodole!!!).
Il rimborso fatto per la differenza pagata con carta di credito è arrivato parziale ed errato.
Ho scritto innumerevoli mail e fatto diverse telefonate a cui gli operatori del servizio customer hanno risposto in modo stereotipato (leggono le FAQ riportate sul sito che rispondono a tutto - anche a richieste che non c'entrano nulla ovviamente con quella risposta). Personale per nulla serio con impostazione per nulla flessibile, incapace di comprendere le richieste del cliente. Pessima scelta aziendale!!!!!
Sconsiglio vivamente gli acquisti on line e ... se proprio volete ancora acquistare o bag (i materiali delle ultime due collezioni sono davvero scadenti, soprattutto i manici in catena, quelli sottili e la linea soft si taglia facilmente dove ci sono gli occhielli per inserire le tracolle) fatelo in negozio (così da poter visionare l'acquisto e i materiali). I prodotti acquistati on line sembrano difettosi:sono rimanenze o resti di magazzino???!!!!
Sconsiglio vivamente acquisti con la società Filo blu a cui Obag si appoggia per le vendite on line.

Pedido comprado el 7 de noviembre, para un regalo que debía entregarse el día 23. No recibido. Lo reclamo el 19 (vía chat y correo), me comentan que lo reclaman a empresa de transporte ***. Lunes 22 reclamo de nuevo, la respuesta la misma. Hoy 24 reclamo de nuevo. Respuesta, que la incidencia puede demorarse unos días en resolverse (19 desde el pedido...) y sino que me reembolsan. Aviso, tengánlo en cuenta, si compran un regalo en navidades... no se fíen de sus plazos de entrega.

Mi hanno regalato un modello di borsa molto gradito, un po' grande ma l'ho usata soprattutto nelle serate col marito....pochi mesi e la sacca interna si è rotta, sfilacciata, la cerniera rotta. Ho dovuto cambiarla, in garanzia e spenderci altri soldi....la borsa era difettosa, un prodotto così non può rompersi subito e poi a cosa serve garantirla....

A differenza di tutte le altre recensioni che ho letto, devo dire che sono rimasta molto sorpresa, ho ordinato scocca, sacca interna e manici sbagliando il metodo di pagamento, ho contattato il servizio di assistenza, sono stati super veloci nel rispondermi e hanno risolto il mio problema. Ho effettuato nuovamente l’ordine pagando correttamente e il pacco è arrivato dopo soli due giorni. Davvero contenta!

Ottima esperienza di acquisto. Ordine effettuato mercoledì sera e venerdì è arrivato.
Imballaggio perfetto, ogni pezzo era nella propria bustina e c'era anche la custodia in tessuto per la borsa più grande.

Ho effettuato l’ordine domenica, martedì mattina già arrivata a casa.
All’inizio visto le recensioni ero diffidente a ordinare, poi ho provato e non ho avuto alcun problema.
Essendo appena arrivata non so ancora come siano i materiali…

Pezzo mai arrivato dopo mesi e rimborso neanche.

Ho effettuato un ordine di due prodotti sul loro sito di domenica. Il pacco sarebbe dovuto arrivare entro venerdì, ma ovviamente così non è stato. Il venerdì chiamo l'assistenza clienti e mi viene chiesto in maniera strafottente il motivo per il quale stavo chiamando. Una volta comunicato il problema mi viene risposto che, casualmente, proprio alcuni secondi prima che io chiamassi, mi avevano mandato una mail in cui mi veniva detto che uno dei due prodotti non era più disponibile. A questo punto ho chiesto di annullare immediatamente l'ordine (dato che non è possibile farlo in autonomia tramite l'area personale del loro sito). A distanza di alcune ore non avevo ricevuto né la mail che mi aveva detto essermi stata spedita poco prima che chiamassi, né tantomeno un mail dove mi veniva comunicato l'annullamento (e ovviamente nessuna mail di scuse). L'unica mia salvezza è stata pagare con PayPal, infatti è solo grazie a loro se, tramite l'apertura di una pratica di reclamo per "pacco non ricevuto", sono riuscito a riavere entro pochi giorni i miei soldi. In poche parole ho riavuto i soldi tramite un servizio esterno e non tramite loro stessi. Infatti se avessi pagato con qualsiasi altro metodo, ancora ad oggi non avrei i miei soldi perché, a distanza di due settimane, l'ordine risulta ancora "in lavorazione". Azienda pessima che crede di essere più furba dei clienti. Sconsigliatissimo acquistare da loro.