Novosol Recenzje 179

Virkelig dårlig kundekommunikation. Jeg har bestilt et rengøringskit, og får oplyst i en mail fra jer at jeg selv skal hente det på et af jeres kontore. Det kunne i måske gøre opmærksom på, før man betaler. Jeg forventede at kunne hentet kittet i læbet af ugen, men opdager så at jeres kontor kun har åbent om lørdagen mellem 13 og 18. Da lejen begynder på en lørdag og jeg ikke nåede at hente det og min lejeperiode slutter på lørdag kl. 10, så har jeg nu betalt for noget jeg ikke kan bruge, fordi I ikke oplyser om det i tide. Og man kan ikke få fat i jer. Men der er der vel en grund til

Vi havde ikke lejet et hus hos Novasol. Vi er husejere, der har været så letsindige at leje ud gennem Novasol. Efter 2 mdr. udlejning kom vi op til et rigtig beskidt hus. 7 ud af 8 spisestuestole, som vi havde ombetrukket inden sæsonen var så beskidte, at man ikke kunne sidde på dem. Der fløj støv rundt i værelserne, selv om Novasol havde gjort rent 6 dage før. Vi har 3 affaldsbeholdere. Alle 3 var alvorligt fejlsorterede, og der lå affald på terrassen. Alt var et rod i huset. Vi brugte flere dage på at få det ok igen. Der var snavsede tallerkner og fade i skabene, som måtte sættes i blød. En lejer havde klaget over det 2 uger før. der er mange flere ting. Vi har klaget til Novasol, men efter 15 dage har de endnu ikke haft tid til at svare på vores mails. I dag har jeg ventet 50 min. på at komme igennem til ejerservice. Jeg fik blot at vide, at nogle havde ventet 2 timer. De kunne ikke sige, hvornår de havde tid til at behandle vores sag. Så som husejere er vi også meget meget utilfredse med Novasol. Vi ønsker bare at komme ud af aftalen, men når de ikke vil svare os - eller tale med os - er det jo umuligt. Vi har også i 2022 lejet et sommerhus på Bornholm. Her blev vi opkrævet et alt for stort forbrug af el. Det tog vore datter 6 mdr. og en masse besvær at få 450 kr. tilbage for for meget opkrævet el

Havde lejet hus på Rømø, men måtte melde afbud på grund af dødsfald i familien.
Meldte det til rejseforsikringen, og fik pengene retur via dem.
Men trods det fik vi en regning på 4 kw strøm, og 1000 liter vand.
Vi har altså ikke været i huset.
Men novasol siger bare ærgerligt for jer, bare betal.
Så det blev sidste gang med novasol, som vi har brugt i mange år....
🤮🤮🤮🤮

Pas på!
Pas på!
Pas på!
Havde lejet et sommerhus for et par dage siden, men blev desværre, arbejdsmæssigt forhindret og måtte aflyse.
Læste Novasols lejebestemmelser, som en lang, kompakt, uoverskuelig sløret forklaring på, hvordan man aflyser osv.
Jeg blev slet ikke guidet ordenligt!
Regnede bestemt ikke, at et enkelt, forkert “klik”, kan forårsage, at man mister hele beløbet.
Regnede bestemt med, at min hurtig reaktion vil belønne sig og resultere refusionen det meste af beløbet.
Næste morgen, kontakter jeg Novasol telefonisk og beder om hjælp. Jeg beder om hjælp til at rette på mine taste-fejl og tilbageføre den aflyste reservation/
aktivere den igen.
Men desværre! Nu har du afbestilt! Du har tastet forkert!
For sent! Vi beholder hele beløbet 100% og du få intet af det retur!
Hos Novasol er der ikke plads til fejl!
DET ER ET MEGET SNEDIG SYSYEM OG SNEDIGE LEJEREGLER!
Laver du fejl, intet hjælp at hente. Hammeren falder!
Min råd er: ring hellere til Novasol, og lade dem gøre en evt afbestillings arbejde!
Har du de mindste tvivl, lade med at taste eller bruge deres selvbetjenings løsninger!
Du risikerer, i værst tilfælde, at miste alle dine penge!
Som regel, når man bestiller ferie, handler det om en del penge!
Pas på!
Kunne man fjerne nogle stjerner, vil Novasol være en værdig kandidat!
“Minus” stjerner til Novasol!

Jeg ville gerne give et stort rungende o stjerner til NOVASOL, hvis det var muligt. De sender mail med forkerte informationer, ikke til at komme i kontakt med, der er ingen hjælp at hente overhovedet, trods vi gerne vil overholde vores betaling. Når der sendes mail ud, burde de være med rette oplysninger på, men sådan er det ikke. Vi bestilte igennem Feline, som åbenbart bruger NOVASOL, hvilket giver voldsomt meget arbejde efterfølgende. Huset var helt fin, men arbejdsgangen er for tidskrævende efterfølgende. Beskeden fra NOVASOL, kontakt din bank, hvilket også er tidskrævende. Ingen service hos NOVASOL
Chelina

Håbede man kunne give et stort rungende 0.
Der var så mange fejl og mangler i det sommerhus vi havde lejet.
Og meget svært ved at få en dialog med novasol som det hedder rigtigt de får bare så mange 1 stjerner så de prøver at skjule det

Ankomst til sommerhuset, var absolut ikke af samme kaliber som billederne hos novasol, derud udover var der beskidt overalt, og ovnen var så ulækker at den ikke var til at bruge, alt dette kunne man se bort fra lige indtil man fik forbrugs regningen, 106 kilowatt på 2 døgn, dette ringet jeg til novasol om, og fortalte dem at det lejet hus på grunden havde luft til luft anlæg, om de gad undersøge om dette dette forbrug var oven i og ringe tilbage til mig, det endte med inkasso og en extra regning på yderlig 400kr, de smed sagen ud, for den eksistere ikke mere.
HOLD JER VÆK

Vi leide hytte A07434 i Lyngby og ankom en søndags kveld 21:00. Da vi kom frem var alle dørene inne i hytten lukket så det var EKSTREMT varmt og vond luft. Det var ugress overalt og ikke klippet plen. Sandkassen til barna var nesten tom. Det var fugleskitt overalt på møbler og uteplass inkl fuglerede som lå ødelagt på bakken. Da vi ringte fikk jeg først beskjed at «slik er naturen» men stedet var ikke noe pent, renslig og føltes uhygienisk. Til slutt kom de å sopte kun bort det «værste»

Grillen var SUPER møkkete og brukte 30 min på å rengjør denne. Var kun gass for en gang. Dette måtte vi evt ordne selv.

Vi bestilte med sengtøy men hadde ikke mottatt noe Mail at dette måtte hentes. Ingen unnskyldning fikk vi.

Ikke bra renhold i hytten. Spindelvev og døde insekter overalt. (Selvom vi fikk sms at stedet var sjekket og klart dagen før vi ankom). Stekepannen var sikkert aldri blitt vasket og kunne ikke brukes. Mye annet av glass etc måtte vaskes før bruk.
Kun vinterdyner og Fjernsynet virket ikke.

Det Positive:
Biljardbord, bordtennis, to hems, to bad, 4 soverom. Stor uteplass
PlayStation til barna på hems (der kun en av kontrollene virket)
Aircondition

Vi bestilte en ferielejlighed i Sandkås på Bornholm i 8 dage (2 til 9 september 23) gennem Novasol og vi fandt ud af, at vi gerne ville være der en uge mere i samme lejlighed. Denne var ledig ugen før vi havde bestilt.
Vi fik at vide at vi skulle betale over 500 kr i ombookings gebyr men det kunne vi ikke forstå fordi vi ikke skulle ombooke til anden dato med tilkøbte en uge mere i forlængelse af den uge vi havde bestilt.
Vi valgte så at afbestille denne bookning hos Novosol 2 måneder ( 61 dage) før afrejsen og vi skulle betale 900 kr i afbestillingsgebyr 10 %
Vi betalte 900 kr og sparede ca 500 kr så det kostede os kun 400 kr.
De var heller ikke venlige i telefonen. vi ringede tre gange fordi de havde glemt at trække 1200 kr fra som vi havde forudbetalt
Aldrig mere Novasol

Ankommer til et myreplaget feriehus på Bornholm Balka, plus et varmt køleskab. Tager kontakt til Novasol som mener jeg selv skal købe myredåser og sætte dem op, de vil dog godt kompencere for dem, men efter en lang rejse orker jeg ikke at kører rundt efter myredåser. Dagen efter, mener de at myre er helt normalt på denne årstid, det skal lige nævnes, at de kravler rundt i alle rum. De tilbyder at komme og sætte disse myredåser op og lover at så er myrene væk indenfor 48 timer, hvad sker der jeg gider da ikke være i et sommerhytte hvor det kribler og krabler med myre i endnu 48 timer. Jeg Beder om et nyt hus, men svaret er nej, som i nej, så jeg vælger at rejse hjem næste dag og Beder derfor om, at de skal kompencere de øvrige dage, men igen er svaret nej, som i nej. Myrer er også et skadedyr og kan bide, hvor de kravler rundt, bør man rengøre omgående.
Strømmen var ikke sat til da jeg ankom, så køleskabet var 13 grader varmt, først kl. 3 om natten var det kommet ned på 5 grader. Da jeg havde købt fisk på røgeriet om aftenen og køleskabet ikke som ventet var kommet ned i normalt leje ved 20 tiden, valgte jeg at smide det hele ud den 23 maj om morgenen, plus mælk og yoghurt. Da jeg ingen kvittering har på disse vare, erstattes de ikke, hvem pokker gemmer kvitteringer på dagligvare? Så hold jeg væk fra Novasol det er kun en pengemaskine.

Firmaet formidler sommerhuse - og mange af dem er gode. Men Novasol tager en høj pris for rengøring, samt ekstra pris for el-forbrug. Så lige pludselig skal man af med ekstra 5.000 for 5 dage i Nordsjælland.

Der findes ikke en virksomhed, der hedder Novosol, som lejer feriehuse ud i DK. Der er helt sikkert tale om Novasol. Og så skal anmeldelserne i den korrekte virksomhed, det er vel Trustpilots opgave at finde ud af dette?

Vi lejede et rigtigt dejligt sommerhus i Aså. Vi kunne tjekke ind kl 1600, og ud allerede kl 1000. Vi mødte ejeren, og spurgte, om det var ok, at vi forlod huset lidt senere end kl 1000 om formiddagen, og det var helt fint.. Om formiddagen kom en medarbejder fra Novosol, og da jeg fortalte, at vi havde fået tilladelse til at tjekke ud lidt senere, sagde medarbejderen, at dette ikke var op til ejeren, men til Novosol.. Da vi kom hjem, skrev jeg en fin anmeldelse af huset, som Novosol imidlertid afviste. Jeg skrev en ny, men den er heller ikke blevet godkendt af Novosol . Nu gider jeg ikke længere, men giver ejeren direkte besked istedet. Lidt synd, eftersom de anmeldelser, som er at læse på Novosols hjemmeside, giver et forvrænget billede af huset..

Jeg lejede et sommerhus ved Rønde - blev bidt af væggelus 9 på arm 6 på ben - marts måned koldt ingen bare arme eller ben udendørs! Kontaktede Novosol kl.10, de bad mig om at blive i huset, indtil Rentokil kom. Kl. 16 var de ikke kommet, kontaktede Novosol som fandt ud af at firmaet ikke kunne komme den dag. Vi spildte en dag et sted, som vi bare ville væk fra, måtte afbryde vores ferie, for ikke at sprede væggelus. Brugte 4 feriedage på at væske og fryse tøj. Har klaget og fået at vide at "Novosol ikke kan gøres ansvarlig i tilfælde af insektangreb på feriehuset eller grunden".

Selskabet kalkulere strategisk med oppustede prissætning - vi blev faktureret en el-pris på 5,6 kWh ved leje af et sommerhus (prisen i perioden var 1.4 kWh) da vi klagede over det, slog de ½ delen af prisen og kaldte det god kundeservice. De lukrere på at man ikke klager. Vi har spurgt rundt og scenariet er det samme - de slår ½ delen af prisen så snart man opdager og klager over det. Det er ganske enkelt svineri.

Jeg bookede et sommerhus søndag aften, der stod at der var 14 dags gratis afbestilling på. Efterfølgende gik vi så i anmeldelser på dette sommerhus, og kunne se at mange klagede over rengøringen. (ved godt at jeg skulle have læst dette inden bestillingen) Jeg ringede derfor mandag morgen til Novosol, for at annullere denne booking, og så ville jeg bestille et andet hus, med bedre anmeldelser. Novosol kunne ikke se at der skulle være gratis afbestillling af dette sommerhus. Så det kostede mig næste 1.000 kr. at afbestille og en virkelig dårlig service fra deres medarbejder på kontoret.

Utilfredshed vedr. feriebolig C79272, Søgårdevej4, lejlighed 405, Lemvig.
P
Da min klage via bookingsystemet ikke er blevet offentliggjort sender jeg klagen via trustpilot.

Da vi åbner døren, er det første vi ser en garderobe indeholdende støvsuger etc., en hattehylder med rengøringsartikler og sjovt nok "Dækserviette", dårlig førstehåndsindtryk!
I gangen under trappen står køleskabet, da vi åbner den konstateret vi at den er varm. Den brugte stikkontakt bagved køleskabet fungerer ikke, vi skifter til kontakten udenfor badeværelset, dvs. en ledning tværs over gangen.
På badeværelset larmede udsugningen helt vildt. Håndvask og toilet ej ordentlig gjort ren.
I stuen virkede radiatorerne ikke, mit barnebarn fiksede dem så de kom til at virke. Varmepumpen larmede så højt at vi ikke kunne have den tændt.
Der virkede rodet m/hynder bag sofaen og mange løse ledningen i hjørnet under under TV'et.
I soveværelset knagede sengen så meget at mit barnebarn vågnede når jeg rørte på mig, under sengen var der store "nuldermænd"
I det andet værelse var der gammelt tøj i opbevaringsboksen, ulækkert.

Det ser desværre ikke ud til der er blevet gjort særlig godt rent efter sidste lejer er rejst.
Håber min betaling for slutrengøring bliver udført bedre, ellers er pengene givet dårligt ud.

MVH Alice
en utilfreds lejer

Vi havde lejet et sommerhus på Bornholm som ikke levede op til de viste billeder ej heller standarden og rengøringen var ikke optimal. Vi kontaktede novosol af flere omgange både imens vi var de lovede at vende tilbage og det har de fortsat ikke gjort.

Jeg vil aldrig mere og nogensinde leje noget igennem Novosol! Vi havde lejet et pænt stort hus i syd Norge, vi kom 11, men der var plads til 15 !
Meget af pladsen var nærmest kælderrum, hvor der stod ting der ikke burde være der, og der var fugt!
For eksempel så var der kun 2 vinglas til 7 voksne. Stikkontakterne var ikke intakte. Der stod IKKE i papirerne at der var 2 kajakker og en robåd, og heller ikke at der var masser af redningsveste. Skraldespanden var overfyldt og der havde været dyr i. ….og jeg kunne blive ved. Vi har klaget siden sidst i juli, og har først hørt fra dem nu i oktober, men ingenting om noget hvad angår vores klager. Så lad være med at leje noget ved Novosol!!!

Sjældent har jeg oplevet SÅ dårlig kundeservice, som fra Novasol. Og sjældent har jeg haft SÅ ondt af den stakkels tlf passer, der helt tydeligt blev dikteret "oppefra", hvad hun skulle sige, nu hendes overordnede ikke ville snakke og svare på spørgsmål.
Novasol vælger 14 dage før feriens start at aflyse vores ophold i Tyskland med begrundelsen "der er vandskade". Alternativt kan Novasol tilbyde et hus på 1/3 af den str, som vi havde booket og et hus, hvor der ikke var sovepladser nok til alle. Novasol ville ikke booke et hus svarende til det vi havde booket i første omgang til trods for, at vi var indstillede på at få en overnatning mindre til den pris vi havde betalt. Men nej - Novasol ville have 1500 kr mere, hvis det var den løsning vi skulle gå med.. For som de sagde, så havde vi jo fået den første booking til en go pris.. Øhhh - vi fik det til den pris som bookingen gik ind til.. Meeen - ferien blev aflyst og som Novasol glad meddelte "ja så får I selvfølgelig alle Jeres penge retur".