NOVASOL AS Recenzje 16

Gestión de reservas nefasta. Alquilamos una casa rural para nuestras vacaciones de abril con mucha antelación. Tras mas de dos semanas con la reserva confirmada y el pago gestionado, Novasol nos cancela unilateralmente alegando falta de disponibilidad. Nos devuelven el dinero, pero el daño ya está hecho: hemos perdido dos semanas de búsqueda y los mejores alojamientos para Semana Santa ya están cogidos. Una empresa de este tamaño no debería tener estos errores de sincronización tan graves.

Anmeldelse af Novasol – Sommerhus på Kanalstien 11, Øster Assels

Vi har gennem flere år lejet dette sommerhus, og kvaliteten er desværre faldet markant. Tidligere fungerede alt, men de seneste år har vi oplevet flere fejl: et vildmarksbad der ikke virkede uden kompensation, en opvaskemaskine der slet ikke virker, en anden der kun gør tingene rene efter to gange, en dør der ikke kan lukkes, og ingen varme på badeværelset, emhætte som ikke virker, den ene oven kommer varmen ud af så et køkkenskab er brændt.

Novasol sendte en servicemand ud, men havde på forhånd sagt til ham, at “det bare var en sikring”, hvilket ikke var tilfældet. Alligevel ville de ikke kompensere for de ting, der ikke fungerede.

Huset fremstår efterhånden slidt med kondens i vinduerne og mangelfuld vedligeholdelse.

Vi kan desværre ikke anbefale at booke Kanalstien 11 i Øster Assels gennem Novasol.

Service zeer slecht en Novasol is malafide partij als het omgaat boekingen die je doet op de Website.
Deze moeten echt bij de Radar Tros komen.
Heb apartment gehuurd in Costa Mijas en ben erg teleurgesteld in deze 4 sterren, ik zal niet eens een halve set geven.
de Schoonmaak is niet gedaan toen we aankwamen en rook naar pis lucht en smerig ook nog.
Was mijn geld kwijt voor deze bedrieger die geen cent wilde terugbetalen wegens gebreken aan de service die ze beloven en die ze niet nakomen.
Belachelijk dat ze nog dit aanbieden aan de klanten dit bedrijf moet verbannen worden wat mij betreft.

Alguno de los propietarios que se han dado de baja podría decirme como lo logró, podrían facilitar dirección aquí en España. Tengo hasta el uno de Junio según contrato para dar de baja mi alojamiento y luego esperar a que finalice el contrato hasta el segundo sábado de enero pero lo tengo que hacer por escrito y las cartas certificadas no las recogen en la dirección que tengo de Málaga... Muchas Gracias cualquier consejo me vale!

I would give them zero stars if possible.
Thank goodness I did my due diligence before booking.
We were wanting to book a villa for 12 people but as none of the photos showed enough seating for 12 I naively thought I would contact the company and ask.
Firstly, their online chat is closed on weekends (when most guests arrive). We found at least 6 phone numbers for Novasol, most of which have been discontinued, the others were never answered. This morning I receive the worst reply to a guests enquiry I have ever read in my life. Their disinterest is staggering!
I, too, am a holiday let owner and I work hard to ensure I answer all enquiries from potential guests speedily, kindly and efficiently. Maybe that's why I have 75%+ repeat bookings. Novasol, you should be ashamed of yourselves for your indifference and blatant lack of interest or care.
I will not be booking our holiday for 12 with you and I will ensure that future guests are warned of your appalling lack of service.
Buyer beware! You'll get no help from Novasol.

Como propietarios te lo pintan todo muy fácil y no es así. Lo primero es que no tienen ni idea de como dar de alta el alojamiento. El comercial está loco por añadir alojamientos y punto. Nos dieron de alta en la app de reservas mal informándonos y sin estar todo preparado y se desentienden. Sólo hablan de penalizaciones en caso de cancelación y ni si quiera hemos podido dejar la casa preparada para los inquilinos. Falta documentación, enseres, pintar una habitación y la atención es pésima. No me extraña que los huéspedes luego se lleven sorpresas, no es culpa de los propietarios. La atención después de firmar el contrato es NULA.

On 24 of Aug wrote detailed claim of awful service of they hosted property owner, on 25 of Aug got automatically response that they will investigate, since that time even after my at least 3 reminders, they just ignoring me.

This company does not deserve 1 star. The worst customer service I have ever experienced. We stayed in a house graded 5 stars in Sweden, I would have given it 2. There were lots of issues with this house. Basement smelt of mould. Anyone could walk into the house as the doors didn’t lock. Cot was broken, one bathroom didn’t work, the list goes on. I have sent over 40 e mails to Novasol and have had one reply saying their customer services are very busy. That was 3 months ago and I’m still waiting a reply.
They also use e mail addresses that you can’t reply to.

Vi rejser 8 personer (4 voksne og 4 børn) hvert år i sommerhus til Frankrig eller Italien det veksler lidt, vi har kun godt at sige om Novasol, sommerhusene er altid pæne og rene, med alt hvad der skal bruges af køkkenudstyr og behagelige senge med gode madrasser. sidste år var vi i Ungarn også her var vi yderst tilfredse. Der er altid en kontaktperson på stedet hvis man er uheldig og har brug for hjælp. vi kan kun anbefale Novasol. mvh Schacht / Vammen

VI har gennem novasol lejet sommerhus nr. D84120, Saksild strand.
Vi har været meget utilfredse med huset, hvor skiftevis varme og strøm faldt ud, Opvaskemaskinen duede ikke.
Novasol var ikke til meget hjælp, vi var nr. 75 i køen da vi ringde,
Vi vil frafåde både hus og Novasol

Sono stato un proprietario storico di Cuendet poi divenuta Novasol. Bad experience. All’inizio eravamo seguiti molto bene dalla nostra referente Roberta, poi quando lei andò in pensione è arrivata una signora maleducata, già lavorava negli uffici e l’avrei lasciata a pulire ... comunque molto arrogante , prezzi da abbassare e poi commissioni folli. Cerco di disdire ma ahimè lo faccio fuori dai termini, per cui partono le minacce. Resisto quest’anno è scopro che non ci pagano le prenotazioni per il corona ( comprensibile ho pensato, devono restituire tutto all’ospite) e poi non rimborsano gli ospiti? LADRI!

Booked a house in Croatia for September. When Covid hit, I asked to change the dates to next year, even with a different property if necessary. They immediately refused. They also immediately refused a refund. So I have lost between them and Airbnb £1500.
I consider that in the current climate this is nothing short of theft, regardless of what their cancellation policy says. We are the owners of a holiday home ourselves and have either given full refunds or moved dates free of charge if requested, even though we did not have to legally. Do not give them your money

Tras hacer una reserva y por motivos de el covid-19 tuve que cancelarla ya que no me era posible realizar el viaje. Estuve durante más de dos meses intentando contactar con ellos no recibí ningún tipo de respuesta mientras se acercaba el plazo para pagar el total del importe. Esto es un trato irrespetuoso y no recomendaría a nadie que contratara sus servicios, realizando cobros extra por todo y por supuesto en ningún momento te van a devolver nada de los importes de la reserva.

Buenos días,

Reservé anoche un apartamento en Javea para tres días, desde Homeaway con Novasol, y al realizar la reserva me ha llegado un email con "pagos extra" que tendré que realizar en mano al llegar a la estancia. He pedido información por distintos canales y no obtengo ninguna respuesta... Temo que me estén ignorando para que pase el tiempo de cancelación o algo así.
¿Alguien sabe a cuanto ascenderían estos gastos? ¿Y el proceso para cancelar y pedir el reembolso de la reserva? Ya que me parece algo excesivo este extra que te piden y en la web no facilitan llevar a cabo estas gestiones.

Gracias, un saludo!

Reserve un apartamento y al ver las condiciones q tenía q pagar el doble de lo q ya había pagado quise cancelar a las 2 h.Estaba en todo mi derecho de q me devolvieran mi dinero y durante toda una semana me dieron largas.
Muy mal trato de una mujer por llamarla de alguna forma llamada Nekane no me soluciono nada y me hablaba de forma altiva y prepotente NADA HUMANA.
Pero como todo en esta vida tb das con gente buena ,SILVIA ,su trato fue EXCELENTE y ella fue la q verdaderamente tuvo interés en solucionarme el tema.
Gracias Silvia por ser tan profesional y amable conmigo , da gusta tratar con personas como tu.

Yo soy propietario y os aseguro que NOVASOL también nos engaña, primero viene un agente de ellos que te pinta unas espectativas que no puedes negarte, te dice que se encarga de todo que le entregues una copia de la llave de tu casa y prepares tu cuenta bancaria que va a subir como la espuma, en contra firma un contrato de exclusividad en el que no puedes anunciar tu establecimiento en otros portales para evitar la duplicidad, pues bien, pasa el tiempo y no entra ni una reserva y cuando les preguntas le dan normalidad pero te das cuenta cuando en temporada alta solo te han entrado 2 reservas, les solicitas que te cierren calendario para intentar venderlo por tu cuenta y se agarran al contrato, cuando consiguen un huesped y se van ocasionando pequeños daños como llaman ellos, te dicen que tienes que rellenar el parte de incidencias y que si consideran te abonan los daños a los 2 meses, en mi caso se llevaron las sabanas, es decir, se llevan unas sabanas por las que NOVASOL cobra, no me abonan el extravío y me obligan a comprar otras.

por mucho que les escribes no te contestan si llamas no está la persona encargada total no se hacen cargo.

Contacto con los portales para que den de baja los anuncios de mi propiedad hechos por NOVASOL y me dicen que no pueden si NOVASOL no autoriza esa baja, les solicito que retiren mi anuncio a través de NOVASOL para poder venderlo yo y me dicen que hasta finalizar contrato ni habler, les digo pero si teneis mi calendario bloqueado hasta final de contrato para que quereis mantener los anuncios,,, simple puteo.

Informo de esto en el facebook de NOVASOL españa y borran mis posteos y me bloquean.

ESTAFADORES CON PAPELES