NOVASOL Polska Recenzje 1884

Wszystko dokładnie jest opisane, korzystam od wielu lat

Na razie tylko zarezerwowałam domek, ale nie było to trudne.

Łatwy proces rezerwacji.

Domek ok łazienka ok dla wędkarzy dobry i tyle :)

Wyszukiwanie i rezerwacja bardzo prosta,ogromny wybór domków

kontakt z obsługą bardzo słaby

To było jedno z najgorszych doświadczeń w moim życiu i chcę ostrzec wszystkich przed Novasol.

Największy problem polega na tym, że w ogóle nie wiadomo z góry, że będzie się miało do czynienia z tą firmą. Rezerwacji dokonaliśmy przez Booking.com i dopiero później okazało się, że obiektem zarządza Novasol. Wtedy zaczęły się prawdziwe problemy.

Poprosiliśmy o przesunięcie pobytu zaledwie o 1–3 dni wcześniej (z zachowaniem tej samej długości). Dom w tym czasie był dostępny i byliśmy gotowi nawet dopłacić. Jednak nam odmówiono, powołując się na jakieś nieistniejące „wewnętrzne zasady 42 dni”, o których nie było ani słowa w naszym potwierdzeniu z Booking.

Później próbowaliśmy po prostu przedłużyć urlop — przyjechać wcześniej i dodać dodatkowe dni. Jeden z pracowników Novasol potwierdził nawet, że jest to możliwe (mam zrzut ekranu tego potwierdzenia!) i powiedział, że powinniśmy załatwić to przez Booking. Ale gdy skontaktowaliśmy się z Booking, usłyszeliśmy, że to Novasol musi to zrobić. I zaczęła się absurdalna gra w ping-ponga: Booking twierdził, że wszystko zależy od Novasol, a Novasol mówił, że to niemożliwe i zależy od Booking.

Tak bawiliśmy się prawie miesiąc. Każdy pracownik Novasol odpowiadał inaczej. Jeden pisał „tak”, inny „nie”, kolejny odsyłał gdzie indziej — zero spójności. Ostatecznie nie udało się nam niczego zmienić.

Co gorsza, przez cały ten czas dom był oznaczony jako wolny i dostępny na wszystkich stronach internetowych. A mimo to ciągle nam odmawiano. To absurd.

Urlop już się skończył, a cały proces pozostawił po sobie ogromne rozczarowanie. Właściciel domu był naprawdę bardzo miły i sam przyznał, że nie jest zadowolony ze współpracy z Novasol. Szkoda, że tak dobrzy gospodarze są zmuszeni współpracować z taką firmą.

Booking.com również ponosi za to odpowiedzialność — bo nigdy nie zgadzaliśmy się na współpracę z przypadkową, niewiarygodną firmą. W rezultacie ani goście, ani nawet samo Booking nie mogą uzyskać od Novasol żadnej jasnej odpowiedzi.

Podsumowanie: Novasol to chaos, rozczarowanie i wprowadzanie w błąd. Zdecydowanie odradzam współpracę z nimi. A Booking.com powinien bardzo poważnie przemyśleć tę współpracę, bo niszczy to również ich własną reputację.

Dotyczy rezerwacji z dnia 26 lutego, rezerwacja 9550223, MNT012
W lutym zarezerwowaliśmy dom w Milovici w terminie 6-13 września 2025. Dokonaliśmy niezbędnych opłat w ustalonych terminach.
Przed wyjazdem skontaktowała się z nami Pani Marina Janjusevic ( Montenegro Management Team ), w celu przekazania danych osobowych, przekazania kluczy i dodatkowo otrzymałem wskazówki dojazdu W dniu 25 sierpnia ( czyli na półtora tygodnia przed przyjazdem) otrzymaliśmy informację z Novasol, że obiekt jest niedostępny dla nas ( bez podania przyczyny ), zaproponowano nam inny obiekt ze strony Novasol.pl lub zwrot kosztów.
W pierwszej chwili wybraliśmy obiekt MNT017, ponieważ byliśmy już w trakcie podróży. Jednak po skontaktowaniu się w dniu 26 sierpnia z Mariną Janjusevic otrzymaliśmy informację, że zarezerwowany przez nas obiekt jest dostępny w naszym terminie. Powiadomiliśmy e-mailem Novasol o dostępności obiektu (26 sierpnia o godz. 13.02 ).
Byliśmy przekonani, że sprawa została wyjaśniona ostatecznie. Niestety, o godz. 13.19 zamiast potwierdzenia że nasz obiekt jest dostępny, otrzymaliśmy rezerwację zastępczego obiektu MNT017.
Pomimo naszych monitów e-mailem do Novasol, nie zwrócono nam naszej oferty. W zamian, obiekt ten pojawił się na stronie Novasol.pl z dostępnym naszym terminem.
Jednak na dwa dni przed rozpoczęciem naszego pobytu dostaliśmy informację z Novasol o przywróceniu nam pierwotnej rezerwacji. Dzięki naszemu uporowi w końcu Nvasol zajął się ponownie tematem i przywrócił nam naszą rezerwację. Skończyło się dobrze, ale kosztowało to nas dużo nerwów i ogromnego zaangażowania ( rozmowy na czacie, reklamacje, korespondencja e- mail ).
Z poważaniem Mieczysław Torcz

Próbowałam skontaktować się telefonicznie na numer podany na stronie, aby dokonać rezerwacji na ten sam dzień (co było niemożliwe przez stronę) i zamiast dodzwonić się do polskiej infolinii, najpierw przez 2 godziny odzywała się anglojęzyczna sekretarka, a potem, jak wreszcie udało mi się połączyć otrzymałam obietnicę, że oddzwonicie do mnie. Niestety nie doczekałam się telefonu zwrotnego.
Napisałam zatem maila, na którego również nie dostałam odpowiedzi!
Skandal!
Dojechałam na miejsce nie mając gdzie spać!

Szybko, łatwo. Różne miejsca, różne warunki. Dla każdego coś odpowiedniego

Wszystko się zgadzało z opisem nawet więcej. Czas i prosta rezerwacja.

Rezerwujemy już trzeci raz nigdy nie było żadnych problemów

wszystko było profesjonalnie

Szybko i sprawnie

Ciekawe i liczne oferty. Konkurencyjne ceny. Intuicyjna obsługą strony. Atrakcyjna oferta płatności.
Szkoda, że nie istnieje już program lojalnościowy.

będzie to moja 36 podróż do Skandynawii z Wami ( wcześniej było Dannsommer) w ciągu ostatnich 33 lat, szkoda paru rzecz; rabaty,siateczki z prezentami.dokładnych mapek dojazdowych,płatności normalnym przelewem-dla mnie to duży kłopot skoro nie posiadam karty a nawet oddziału w Szczecinie.Pozdrawiam Jurek z Gdyni

Od kilku lat robię rezerwacje i nigdy nie było żadnych problemów

Zakup bezproblemowy
Wszystko jasno napisane
Płatność bezproblemową
Polecam