NORMA24 Recenzje 

Bestellung hat bestens funktioniert, Lieferung erfolgte sogar früher als geplant. Gerät entspricht meinen Vorstellungen

Es gab zwar ein Problem mit der zugestellten Lieferung (leider wurde die bestellte Menge der Ware nur zum Teil geliefert), jedoch hat der Service sehr fähige Mitarbeiter. Das Problem wurde verstanden, erkannt und zeitnah behoben. Ich danke dafür sehr. Weiter so!

Der Kontakt zu Norma 24 war sehr gut ,freundliche
Mitarbeiter kopetent um ein Problem zu lösen .

Schnelle Bearbeitung meines Problems nach telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice.
Kontakt über Email wurde zuvor leider 4 Wochen lang nicht bearbeitet, dafür 1 Stern Abzug.
Danke nochmal an Frau Rösch am Telefon.

Nachtrag: Das ist wirklich ein Witz. Da meldet man sich nochmals bei Norma, weil es in der Reaktion auf den Post hier hieß, man solle sich noch mal an den Kundenservice wenden. Und was passiert. Man bekommt gleich zwei Mails, in denen es heißt, man solle die Dusche zurückschicken, kein Wort zur Bewertung. Nie wieder Norma.

Ein Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient. Gartendusche hat gleich drei große Mängel, u. a. hält sie kein Wasser, Warmwasserduschen ist damit nicht möglich. Statt höflich behandelt zu werden, wird man unfreundlich abgekanzelt und als Bittsteller hingestellt. Unter aller Würde...

Ich habe über NORMA24 mir eine Garten Lounge bestellt.

Die Lounge habe ich voller Vorfreude ausgepackt und war anfangs auch sehr zufrieden. An den heißen Tagen habe ich sogar darauf geschlafen. Bereits nach der zweiten Nacht fiel mir auf, dass ich ungewöhnliche Stiche am Körper hatte. Daraufhin habe ich die Lounge genauer untersucht und festgestellt, dass die Polster mit Tieren befallen waren.

Ich habe den Mangel umgehend bei Norma reklamiert. Leider zeigte sich der Kundenservice wenig entgegenkommend. Da ich in einer kleinen Wohnung lebe, hatte ich den großen Versandkarton bereits entsorgt. Eine Abholung wurde jedoch nur angeboten, wenn die Lounge wieder verpackt ist – was bei dieser Größe ohne Originalverpackung kaum möglich ist.

Als Entschädigung wurden mir lediglich 37 € angeboten. Für einen derart gravierenden Mangel und den entstandenen Aufwand empfinde ich dieses Angebot als völlig unzureichend.

Sehr schade – von Kundenservice und Reklamationsbearbeitung hätte ich deutlich mehr erwartet.

Diese Bewertung wollte ich auf der NORMA Seite direkt beim Produkt abgeben. Wird jedoch von NORMA24 nicht veröffentlicht.

Ich habe schon einige Artikel von Norma24 gekauft und war immer sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Vergältnis.

Bei einem meiner zwei Stahl-Komposter waren zwei Wellblechteile beschädigt. Nach Rückfrage bei Norma24 könnte mir die RAL Farbe bekannt gegeben werden und ein Nachlass für die Unannehmlichkeiten. Kurz anschleifen und mit einem farbgleiben Spray lackiert sieht jetzt auch der Deckel wie original aus 😁 Sehr guter Service und rasche Antworten auf meine Fragen per E-Mail. Ich würde wieder dort bestellen.

Ich glaube Norma 24 hat was in ihrer Logistik geändert, Waren werden am Folgetag der Bestellung geliefert, top.

Ich würde bei Norma24 tatsächlich nicht noch einmal bestellen.. wahrscheinlich ist man von anderen Onlineshops verwöhnt… es fehlt etwas oder etwas ist fehlerhaft… es wird schnell und problemlos nachgereicht oder ausgetauscht. Hier ist es sehr viel schlechter… es werden unterschiedliche Absprachen und somit Entscheidungen getroffen was am Ende vorallem vom langen Zeitraum sehr ärgerlich ist. Tja, so macht man halt seine Erfahrung. Es war ein zufälliger Versuch der definitiv nicht noch einmal passiert.

Ich habe einen Metallbogen ( Rosenbogen ) bestellt der schlecht verpackt bei mir an kam.Es lag Metall auf Metall und das Stecksystem ist teilweise verschrammt,was unschön aussieht !

Hab Mitte Juni eine Flach- und Schmutzwasserpumpe bestellt und auch ziemlich zeitnah erhalten. Allerdings war schon mal die Verpackung defekt und musste von DHL nachverpackt werden. Außerdem habe ich weder eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung erhalten - weder per E-Mail noch in Papierform mit der Lieferung. Bezahlt hatte ich per Kreditkarte. Auf meine Bitte um Zusendung der Rechnung (auf das Gerät gibt es drei Jahre Garantie) kam nur die automatisierte Standardantwort man werde meinen Fall bearbeiten, gefolgt von einer weiteren Standardantwort, man habe mich nicht vergessen, eine Woche später. Seitdem: keine Reaktion mehr.
Als größte Frechheit empfinde ich die lächerlichen Standardantworten auf Negativbewertungen, man möchte sich doch mit Norma24 in Verbindung setzen. Jeder dieser Kunden hat zum Zeitpunkt der Bewertung bereits unzählige Kontaktversuche hinter sich.
Fazit: Einmal und nie wieder.

Kundenservice
Meine Anfrage wurde sofort beantwortet und erledigt.
Super Team!

Ein Stern ist Zuviel
Wir haben ein Garage Schrank bestellt .
Sehr lange Lieferzeit.
Fehlerhafte Lieferung.
Nach 20 mails und 15 Telefonaten hatten wir immer noch kein Ersatzteil.
Erst durch Käufer Schutz von Klarna ,haben wir unser Geld zurück erhalten ohne versandkosten.
Selbst die Abholung der schränke stellt sich als schwierig dar.
Von 3 versprochene Palette sind in Abstand von 1 1/2 Wochen erst 2 angekommen.
Lasst bei diesen Shop die Finger weg .
Sehr unseriös 😡👎👎👎👎

Leider bin ich auch unzufrieden mit meiner Bestellung bei Norma24. Zwar habe ich immerhin Rückmeldungen auf meine Mails an den Kundenservice bekommen (die Dame ist zwar freundlich, aber die Vorschläge helfen leider nicht bei der Behebung des Problems).
Ich habe einen Artikel mit langer Lieferzeit bestellt, dies war im Shop ersichtlich und auch kein Problem. Der Versand ging dann schnell von der Ankündigung zur Lieferung, leider hat GLS das Paket aber montags einfach vor meiner Tür abgestellt obwohl ich donnerstags als Liefertermin gewählt hatte.
Der Karton war total zerrissen (35kg) und im Paket fehlen schrauben und der Komposter (stahl, lackiert) ist völlig zerkratzt und somit nicht benutzbar.
Es gab ein Angebot über die Erstattung von 25% des Kaufpreises was ich abgelehnt habe.
Nun soll ich den Komposter zum Rückversand in den Shop bringen.
35kg und ohne Karton. Eine Abholung ist angeblich nicht möglich weil es ursprünglich keine Speditionslieferung war.

Die mail-kommunikation zieht sich ewig hin, weil die Antworten maximal einmal pro Tag kommen.

Ich hab jetzt Klarna eingeschaltet und hoffe dass das was bringt.
War für mich die erste und letzte Bestellung bei Norma.

Update: mittlerweile konnte die Abholung durch GLS organisiert werden und ich bin den defekten Komposter zu Glück los. Es wurde kein Karton zur Verfügung gestellt, zum Glück war der GLS-mitarbeiter sehr freundlich und hat das Teil notdürftig zusammengeklebt.
Am Schluss kamen nur noch vorgefertigte Mails vom Kundendienst, aber die Rückzahlung ging dann schnell über Klarna. (Deswegen gebe ich einen Stern mehr als irsprünglich. War trotzdem meine erste und letzte Bestellung bei Norma )

Ich habe am 06.07.26 Farbe bestellt.
Um das ganze kurz zu halten, nach zich Male von Schriftverkehr und so weiter. Ist mir dei Farbe am 04.08.26 geliefert worden.
Die Annahme habe ich natürlich verweigert. Bin echt verärgert, also danke für nichts.

MFG
W. Böhm

Sichtschutzzaun bestellt, schnell geliefert, schnell und unkompliziert aufgebaut.
Am günstigsten bei Norma24 gefunden.
Qualität top! Gerne wieder!!!!!

Schnelle, zuverlässige Lieferung und Reklamationsbearbeitung durch Frau Roesch-Saffran.
Vielen Dank!

Mein Anliegen wurde ohne Probleme behoben. Habe mich riesig gefreut. Werde wieder bestellen.

Sehr schlechter Kundenservice.
Sehr langsam.
Artikel Storniert und in der Bearbeitungszeit von der Retoure wurde die Ware schon versendet mit der Aussage das ich die Annehme verweigern soll.
Die Annahme konnte ich natürlich nicht verweigern da es einfach vor der Tür abgestellt wurde.
Also muss ich jetzt meine Zeit dafür investieren um die Rücksendung zu organisieren.