I ordered a beauty bag for my friend’s birthday and it arrived with one of the products missing. The bag was open on arrival so it was either stolen by staff packing or there was a lack of quali... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Fant en limetid edition vare jeg hadde leta etter en stund . Super glad ! Men skuffelsen kom raskt da krav om toll og pakken lot vente på seg . Ikke VOEC registrert så du vet . Trodde en no registre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
So after 5 weeks of going round in circles about a refund or replacement for a non delivery I have decided to issue a letter of action against this company. It took me 7, yes 7 messages to obtain an a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Elsker produktet. Fungerer bra for håret. Kjøpte shampoo conditoner og en moisture smothie. Når pakken kom i postkassa var den allerede opnet og det så ut som den var rivet. Heldighvis var alle tingen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Dane kontaktowe
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Zjednoczone Królestwo
- no.lookfantastic.com
1,9
Słaba
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, vi verdsetter og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
god jobb,bra lookfantastic
11 listopada 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Ciao, Grazie per aver lasciato la tua recensione! È sempre un piacere ricevere questo feedback dai nostri fedeli Clienti. Il tuo feedback ci aiuta sempre a mantenere e migliorare i nostri servizi e il team sarà così felice di ascoltare i tuoi gentili commenti. In caso di domande o domande, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti. Abbi cura di te e buona giornata. Cordiali saluti, Giovanna
Jane
Bareminerals 2023 kalender…
Jeg hentet ut Bareminerals 2023 adventskalender fra posten i dag og ble lettere sjokkert og j... provosert da nesten alle lukene var åpnet og innholdet flere steder tomt da det hadde forskjøvet seg på innsiden.
Når jeg ser hvordan den var pakket er det ikke annet og forvente; på skeive/skrå ned i en eske uten nok "feste/hold".
Tunge varer i en ellers tynn kartong-kalender.
Har nå sendt en mail til Look Fantastic og forventer at de ordner opp.
Dette er en av tre kalendere jeg har kjøpt til mine tre døtre og jeg begynner nesten å angre meg nå.
Jeg betalte nære 500,- i mva/fortolling i tillegg til 1360,- for selve kalenderen, noe jeg hadde tatt høyde for. Men hadde jo forventet meg et brukende produkt!
****I dag 27.nov ankom endelig en "ny" kalender fra Look Fantastic.
Etter kommunikasjon via svært slitsomme 13-14 mailer, (må alltid logge inn og opprette "ny sak" for å svare på mailene de sender deg.
Vært nødt til å kontakte diverse instanser som skatteetaten, toll & avgift etc. Denne "erstatnings-kalenderen" var ikke pakket en døyt bedre enn den forrige, ligger og slenger i esken. Mao samme resultat; ser herpet ut og minst 6 åpne luker hvor alt innhold igjen er forskjøvet....
Dette skal man altså gi bort i gave.
Styr unna Look Fantastic,
et nettbasert firma som ikke evner og pakke varene forsvarlig. Tragisk
11 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hei Kikki.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ikke praktisk å kjøpe fra
Greit nok å betale frakt og moms, men de kunne ikke spesifisere hva avgift på 1300kr på min ordre er, skal jeg betale moms både i Storbritania og Norge? Kontaktet kunderservice to ganger, fikk to ganger svar som er bare copy past uten å svare hva 1300kr avgift er .
I tillegg sendt de ordren min i to sendinger så jeg må betale fortollingsgebyr to ganger, ble fort 2000kr ekstra å betale med moms.
5 listopada 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hei Q.W.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Loving this business
Ordered several times from them and always got my products super fast. I am very satisfied with their reliability, thank you!!
25 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Stephen
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Ikke noe styr å bestille.
Ikke noe styr å bestille.
Fylte inn navn ,adresse osv. That's it.
😊
13 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Skuffet opplevelse !
Hei
Jeg har bestilt order fra lookfantastic.no
Nrs makeup !
Jeg blitt overrasket at jeg må betale moms
Det kaller side (lookfantatisk.no )
Da blir veldig dyrt aldri tenkte at kommer toll avgitt i tillegg !!!
420 +69 frakt +250 Toll moms !!!!
(((Nb! ))))De skriver svar i trustpilot at de hjelper deg med saken men tull ingen ting skje!
Sender deg linken at du må betale Toll avgifter !
Det står (((lookfantisk.no ))) men du må betale dobbelt pris hvis man bestiller der fra !!
Advarsel !!!!! Folkens
Hun svarer at Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Bare tull !!!!!
3 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hei Aseel.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Veldig fornøyd!😀
Websiden fungerer knallbra. Alt var bare bam-bam-bam rett igjennom til alt var gjort, lett som bare det. Jeg skreiv feil på avslagskoden, fikk en feilmelding om det, og har vært med på at man da noen steder må gjøre hele bestillingen om igjen Her var det bare å fortsette, gudskjelov ☺️
Veldig fornøyd, og gleder meg til produktene kommer!
8 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Jeg har kjøpt Nars liquid fra…
Jeg har kjøpt Nars liquid fra loockfantisk .no
Jeg må betale frakt 69 + toll viste ikke det !
Aldri bestiller igjen fra den luring side !
Order nr 519192299
8 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hei As Ng,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Estafa total 🤬🤬🤬🤬
No compren en esta tienda🤬🤬🤬. Es una estafa total. Encargue unos tratamientos para el pelo y nunca llegaron. Contacte con ellos y siempre me respondio una persona distinta. No recibí dinero de vuelta. Le llegó a mi antigua dirección una caja destrozada. Es una vergüenza.
22 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hola Raymir
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Lookfantastic
Rask og grei bestilling😊
7 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Rask respons!
5 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Fikk skadet vare I posten
Fikk skadet vare I posten. Tok kontakt og en stund senere var nummer vare I postkassen
Kjempebra
4 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Får ikke refundert produktet mitt
Fikk problemer med rabattkode innløsningen, forsøkte å få refundert pengene umiddelbart etter handelen gikk gjennom. Får ikke pengene tilbake fordi produktet har allerede ''blitt sendt ut''. Igjen, 5 minutter etter handelen gikk gjennom kl 23:00 så påstår lookfantastic at produktet er blitt sendt ut, for noe tull. Jeg vil ha pengene tilbake...
2 października 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hei Jonas.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Odpowiedź od Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
I am sorry to hear of this matter and I want to get this looked into.
At present I cannot locate your account, can you please update your review or contact us via your account.
Kind regards,
Jess
OBS PÅ TOLLAVGIFT!!
OBS PÅ TOLLAVGIFT!!
Posten säger att jag måste betala 500 kr i toll trots att jag beställde varor till 1500 kr hos er. Står ingenstans när man beställer att man måste betala detta. Står endast ”gratis frakt när du beställer över 1000 kr” framkommer inte heller att varor skickas från utlandet, utan det är info man måste ta reda på själv. Sjukt dåligt då jag trodde att jag sparade pengar men istället hade jag lika gärna kunnat köpt dessa varor billigare hemma!!
Dessutom så saknas det en vara i ordern, en vara som jag definitivt inte ska betala någon tull eller frakt för när den nu kommer.
27 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookfantastic
Hej J.E.
Jag är ledsen att höra om den frustration som uppstått i detta ärende.
Jag är glad att kunna lösa problemet åt dig. Ange ditt ordernummer eller kontakta oss via ditt konto så kan vi lösa detta omedelbart.
Kungliga hälsningar, Lookfantastic.
Det var lett å bestille varen.
Det var lett å bestille varen.
En ting som dere jan se på er måten som man fyller opp skjema. Det er et par ekstra rubrikker..
26 września 2023
Odpowiedź od Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, vi verdsetter og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.