Ninja Kitchen Recenzje 

Wat een fantastische ervaring!
Bij onze Ninja Detect 3-in-1 was door eigen toedoen een klein onderdeel afgebroken, waardoor de smoothiemaker het niet meer deed. Ik heb gebeld om te vragen of we de machine konden laten repareren. Dat bleek niet nodig – het advies was: “stuur hem maar op, dan ontvangt u een nieuwe.” Zo gezegd, zo gedaan. En vanmorgen stond er een gloednieuwe voor de deur. Wat een service!

Ik heb een bestelling geplaatst op 1 september en deze ook bij nader inzien geannuleerd. Maar na een paar emails nog steeds geen reactie ontvangen wanneer mijn geld terug wordt gestort. Want normaal gesproken gaat dat bij de meeste webwinkels vrij vlot. Dus denk dat ik kan fluiten naar mijn geld aangezien ik geen reacties krijg en niks terug zie na 10 werkdagen.

Ik heb 15-09-2025 een mail gehad om een recensie achter te laten. Blijkbaar zijn ze niet gecharmeerd van 1 ster beoordelingen en hebben ze wel tijd om die dus te reviewen.

16-09-2025 uiteindelijk mijn geld terug gekregen op de rekening zonder enige reactie te hebben gehad.

Mij niet meer gezien hier.

Purchase a Ninja 15 in 1 from Curry's Dec 22. Cost £320. It recently broke with a porbe error message. According to Ninja, it is knackered! That equates to £120 per year, very poor return on a £320 purchase!

They did offer 30% discount on a new purchase, but only on a full price product, the current offer on a new Ninja at Curry's is well below the 30% discount.

Very poor service from Ninja and very poor reliability/lifespan of their products. Would not buy again, or recommend.

Pathetic service and customer care. They gave false information about ninja crisp air fryer and also said that they will refund 10% post i place the order as due to some technical glitch the code wasn’t getting sent to the user account.
Now they dont even respond to emails.

Never received product been in touch with customer service been promised a refund 4 times (can you believe it)getting in touch with credit card company to resolve,I will never 👎 do business with this company again and suggest you do the same

I was on the phone with the customer service for about 30 min to find out that they could not do anything.

2 weken geleden via de website een ninja creami deluxe besteld. Tot op heden nog geen product ontvangen. De klantenservice verteld steeds wat nieuws. Het is druk in het magazijn, de bezorgservice haalt de pakketten niet op of er wordt gezegd ik weet niet wat er gebeurd is met uw bestelling, ik laat de manager terugbellen. Je raadt het al.. manager belt niet! Als ik dit van te voren had geweten had ik hier NOOIT besteld. Wat een gedoe!! Bestelling kan niet meer geannuleerd worden volgens klantenservice. 2-3 werkdagen zoals op de website is dus echt grote onzin!!

Update: na 2 weken eindelijk een oplossing gevonden door een medewerkster. Erg vriendelijk geholpen en zij heeft ervoor gezorgd dat de bestelling de volgende dag geleverd werd. Ik had 1 ster gegeven maar maak daar nu na deze ervaring toch 3 sterren van.

Ik wilde gaan bestellen maar gezien de reviews zie ik ervan af....jammer

We have had a Ninja Kettle for 21 months and had a problem with the base .Phoned Ninja and the gentleman was very nice and helpful, he said we would receive a replacement base within 5/7 working days. It arrived 2 days later.
Thank you for great service and we will be recommending you.
After sales is the most important thing for customers
Mrs Y Wilson

Knife set sharpener broke with in 2 weeks

Een vallende ster je koopt een toestel , betaald via bancontact. Ze bevestigen je bestelling , en even later cancelen ze deze. Ze doen een refund van 6,99€ en beweren dat ze geen geld ontvangen hebben. En dat het de schuld van mijn. Bank is. Kunt u nog volgen? Ik niet zou met hun systemen te maken hebben. Ze lossen niks op en reageren niet meer op mijn e-mail. Wacht al weken op mijn geld. Blijf hier weg. Of je moet zin hebben in een Fraude dossier.

Jag är extremt besviken på min upplevelse med en av deras multicookers. Efter bara en diskomgång i diskmaskinen blev både korgen och skålen skadade – något jag inte förväntade mig av en så dyr produkt.

Jag kontaktade kundtjänst för hjälp, och även om de till en början svarade att ärendet hade eskalerats eftersom min produkt inte kunde registreras, har inget hänt på 20 dagar. När jag följde upp ärendet fick jag bara ett kopierat och inklistrat standardsvar.

För en produkt med premiumpris är kvaliteten låg, och kundtjänsten är inte hjälpsam. Det känns som att jag blivit lurad – jag betalade ett högt pris för något som gick sönder direkt, utan något riktigt stöd från företaget.

Jag rekommenderar starkt att titta på andra märken som faktiskt står bakom sina produkter. Jag ångrar detta köp och kommer inte att köpa från dem igen.

Uppdatering efter 1 månad:
Jag försökte lösa problemet på ett vänligt sätt och väntade en hel månad utan att få någon riktig hjälp från Ninja Kitchen. Till slut informerade jag dem om att jag skulle anmäla ärendet till Konsumentverket och ARN. Först då svarade de, och erbjöd mig en uppgraderad produkt som ersättning.

Jag accepterade erbjudandet, och därefter meddelade de att jag var tvungen att returnera den defekta enheten. De skickade en returetikett i PDF-format för utskrift, men jag informerade dem direkt om att jag inte kunde skriva ut den. Deras svar var att jag kunde gå till ett UPS-ombud där de skulle kunna skriva ut den åt mig. Jag gick dit, men UPS-ombudet kunde inte skriva ut etiketten.
Jag förklarade detta för Ninjas kundtjänst och nämnde även att jag inte kunde resa till ett annat ombud eftersom paketet väger 10 kg och jag inte har bil. Jag bad dem om ett alternativ, som en QR-kod. De ignorerade mig.

En vecka senare följde jag upp igen och påminde dem om att enligt EU-regler måste företaget erbjuda en returmetod som inte utgör en orimlig börda för kunden. Jag bad återigen om en QR-kod, ett byte av transportör eller upphämtning hemma.
Till slut gick de med på att ordna upphämtning hemma. Jag gav dem två datum då jag var tillgänglig med god framförhållning, så att de skulle kunna planera, och bad om att få veta när jag kunde förvänta mig upphämtning. Än en gång: total tystnad. En hel vecka har gått, båda föreslagna datumen har passerat utan att någon kurir dök upp, och jag har inte fått något svar från dem.

Detta har utan överdrift varit den sämsta kundtjänstupplevelsen jag någonsin haft. Jag ångrar djupt att jag litade på detta företag. Jag hoppas att detta hjälper framtida kunder att göra ett mer medvetet val och välja ett mer pålitligt och serviceinriktat varumärke.

Ordered extra pints to go with my new CREAMI. Wanted to have a little ice cream party for my grandkids. Ninja decides to ship my package with that bootleg company OnTrac that has the WORST reputation ever so I never got my item and all they did was send me automated responses to my messages. Done with Ninja for good. I’ll get ice cream at Carvel

Jeg har bestilt en airfryer den 8. august, stadig ikke modtaget den. Den skulle have været givet som gave den 18.
Har skrevet til kundeservice, denne er blevet ignoreret.
Jeg ved ikke hvordan jeg skal forholde mig ?

Poor customer service

I ordered a air purifier from Ninja directly thinking that it would be a lot safer of a thing to do and boy was I wrong I never got my package they delivered with the company that has horrible reviews and my only option was to order again through them with the Yankee delivery company and not be able to get a return or or refund if it wasn't delivered again I am outraged that these were my options why would you offer me to get a package delivered from the same company that didn't deliver it before ninja this is pure stupidity and ignorance on your behalf I was a satisfied customer now I am a dissatisfied one and I probably will never buy another ninja product in my life

Ninja 7 in 1 multi cooker is a unit that the only thing that works properly is the grill function.
More food has been destroyed by this one unit than I've managed in a lifetime. Save your money and use an ordinary oven. Fed up with this, wish I hadn't bothered

De meest slechte klantenservice die er bestaat, de meeste mensen spreken slecht Nederlands (in de zin van niet te verstaan) verzenden met DPD waarvan mijn pakket nog steeds kwijt is na 2 weken en nog steeds geen geld terug.

I don't recommend buying a Ninja! My Ninja Model OL500C broke down after two years of use! It's absurd that a brand that, despite being of high quality, breaks down in such a short time. I called Ninja and they simply said there was nothing they could do. In my opinion, the product is of poor quality.

Had our power blender one week when the smoothie cup broke. A peg part came flying off and could tell there was supposed to be 2, but it was never there. Ninja would not honor the quality of their product for even a week. Made us purchase a new one.