Equipe très professionnelle. Parking faciles d accès, bien aménagé. 15 min de transfert jusqu'à l aéroport. Très peu d attente pour le trajet retour. Tarif plus intéressant qu a l aéroport. Je recomm... Zobacz więcej
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Franchement cette solution de parking est super pratique... On était arrivé assez tôt et nous avons été gentillement accueilli. C'est pratique parce que au départ vous êtes déposé devant la porte d... Zobacz więcej
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Kommunikation klappte gut, auch der Shuttle zum Flughafen. Leider mussten wir. Wegen eines Streiks des Flughafens einen Tag länger bleiben. Dieser wurde unverhältnismäßig hoch abgerechnet und unsere N... Zobacz więcej
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ACCUEIL AIMABLE - TARIF CORRECTS la prise de RDV est facile, le parking est accessible facilement, à l'arrivée on nous accueille aimablement on s'occupe rapidement de nous, bref c'est vraiment la... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Votre parking économique avec navette gratuite proche de l'aéroport Bâle-Mulhouse-Fribourg (EuroAirport). Situé à Schlierbach (moins de 3 min. de l'A35), il est clôturé et vidéosurveillé 24h/24. Prestations haut de gamme à tarifs très compétitifs (nettoyage / entretien du véhicule). Réservez sur www.newairpark.com et déposez votre véhicule en toute confiance
Dane kontaktowe
15 allée de la Hardt, 68440, DIETWILLER, Francja
- +33 (0)3 89 75 98 98
- newairpark.com
4,6
Doskonała
220 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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J ai déjà utilisé 2 fois ce service
J ai déjà utilisé 2 fois ce service et je le recommande. Personnel très agréable même à 4h du matin. Très pratique car j' ai eu un retard d avion et eux sont au courant.....au moins vous embêtez personne en cas de retard.
Je l utiliserai encore en 2024. Bonnes fetes
11 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Bonjour Gwenaelle, merci pour votre confiance.
Vous avez tout à fait raison, nous suivons les arrivées des vols et assurons un service du 1er avion programmé à l'aéroport jusqu'au dernier 😊, et même en cas de retard comme ce fut votre cas.
Nous nous réjouissons de pouvoir à nouveau vous être utiles en 2024, et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année 🎄✨
Votre équipe NewAirpark
Hat wie immer alles super geklappt…
Hat wie immer alles super geklappt weiter so buche nur noch über New Airpark sofern ich von Basel fliege.
3 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Sehr geehrte Sabine, vielen Dank für Ihr Vertrauen, es ist auch immer eine Freude, Sie zu empfangen.
Das gesamte Parkhausteam wünscht Ihnen eine schöne Weihnachtszeit 🎄
Bis zum nächsten Jahr! 😉
Wie immer fantastischer Service.
5 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Es ist uns ebenfalls eine Freude, Sie willkommen zu heißen!
Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest 🎄
Bis bald!
No review link given for complaints.
We were not given a review link by NewAirpark when we had a bad experience. Only a 10% discount on our next visit.
On the 1st November 2023 we were picked up by a driver after waiting 10 minutes who was from the beginning on his phone. No contact or interest with his customers. A total of 7 people waited a further 15 minutes while he continued on his phone. We thought he was waiting for a 8th passenger but when he finished his cigarette we left.Still on his phone we drove over a pavement corner. The first complaint by a customer after an argument was listened too and he put the phone down. Driving dangerously overtaking on the motorway he tried again to use his phone to tick off his customers on his phone . Then I complained.
Arriving at the carpark several of us complained to his Co workers. They said that he had had several discussions with the manager due to his behaviour but was still on the road.
1 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Dear Customer, thank you for taking the time to write your comment, even though we were very surprised by it.
Indeed, as you point out, and as we have already explained to you by email, we have granted you a discount on your next booking as a commercial gesture. We apologised for the delay and the bad behaviour of the driver, with whom we had numerous complaints.
As a result, we immediately terminated his employment, as we are committed to providing a quality service and do not tolerate this type of behaviour.
However, we feel that you are being harsh with us: we listened to you and gave you a promotional code, as did the other passengers affected by this incident, who thanked us for this gesture.
Admittedly, your journey did not go as smoothly as you would have wished, we are aware of this and fully agree with you, and for this we are once again sorry. But we feel that we have done our best to right our wrongs and do what is necessary to ensure that this does not happen again. We are sorry if this does not suit you.
Yours sincerely
The Manager of NewAirpark
Tout était parfait comme d'habitude
3 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Merci pour votre confiance Bernard et à bientôt !
Freunlicher, deutsch sprechender Service
Professionel freundliches Personal. Hin- und Rückfahrt ohne lange Wartezeiten. Besonders gefallen hat mir der Transport mit einem e-VW Bus.
23 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Dr. Eberhard Aldinger, das gesamte Parkhausteam dankt Ihnen für dieses sehr positive Feedback.
Viele Kunden schätzen tatsächlich, genau wie Sie, unsere neuen hochwertigen Elektro-Shuttles. Wir möchten unsere Dienstleistungen anbieten und gleichzeitig die Umwelt und die Lebensqualität in der städtischen Welt schützen!
Bis bald bei NewAirpark!
Bei der Abholung nicht zuverlässig !!
Der Transport zum Flughafen am 12.10.2023 verlief reibungslos. Beim Rücktransport mussten wir allerdings morgens um 6 Uhr über eine Stunde bei Nieselregen mit einem einjährigen Kind warten ! Hätten wir nicht zweimal angerufen wäre wahrscheinlich niemand gekommen ! Es wurde uns beim Abflug versichert man weiß wann die Flugzeuge ankommen. Es sollte ihnen also auch nicht entgangen sein, dass es am Flughafen Basel am 19.10.2023 eine Bombendrohung gab und somit sich unser Rückflug um ca. 6 Stunden verspätet hatte. Außerdem mussten wir dann auch noch 10 € für den angefangenen Tag bezahlen, Kulanz ist wohl ein Fremdwort für Sie ! Dass man dann auch noch 1 € für die Kundentoilette bezahlen soll nenne ich maßlos! Dies sollte eigentlich im Service enthalten sein !! Ihren Service können wir auch nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werden diesen auch nicht mehr in Anspruch nehmen.
Freundliche Grüße
Holger König
20 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung über unseren Parkplatz abzugeben, auch wenn wir diese für völlig ungerechtfertigt halten.
Das Einzige, womit Sie völlig Recht haben, ist, dass wir die Flüge unserer Kunden tatsächlich anhand der Flugnummern, die sie uns angeben, verfolgen. Leider können wir ohne Nummer, und das war in Ihrem Fall das Problem, verständlicherweise nicht vorhersagen, wann Sie landen würden.
Tatsächlich wurde Ihr Flug am 19.10. aufgrund einer Bombendrohung am Flughafen annulliert, was auch bei etwa 20 anderen Gruppen unserer Kunden der Fall war, die ebenso wie Sie einen anderen Flug planen mussten. Mit dem Unterschied, dass diese uns alle ihre neue Flugnummer mitgeteilt haben, sei es telefonisch oder per E-Mail. Das haben Sie bei Ihnen leider nicht getan.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem kleinen Kind und bei unangenehmem Wetter warten mussten. Aber noch einmal: Wenn wir nicht wissen, wann Sie landen, können wir auch keinen Shuttle für Ihre Abholung einplanen.
Was die Kosten für den zusätzlichen Tag betrifft, so sind wir uns bewusst, dass Sie keine Schuld trifft, aber wir sind ebenso wie Sie Opfer der Folgen dieser Warnung.
Wie wir es in solchen Fällen üblicherweise tun, haben wir Ihnen angeboten, Ihnen eine Rechnung zu schicken, um von der Fluggesellschaft eine Rückerstattung zu erhalten, was Sie leider abgelehnt haben.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Pro et pas cher
Première fois que nous essayons ce type de parking. Nous avons décider de choisir le moins cher pour un premier essai.
A l'arrivée, personnel sympathique et prise en charge rapide. Arrivé à l'aéroport ils nous expliquent comment ça se passe quand on rentre.
Pour le retour, ils suivent les avion en direct, nous avons à peine eu le temps de descendre au point de rendez-vous, que la navette arrivait. 3 minutes d'attente dans la navette, le temps de récupérer d'autres clients et nous sommes repartis.
Service le moins cher, personnel agréable et organisation au top.
10 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Cher Thierry,
Nous sommes vraiment ravis de vous lire et de savoir que cette première expérience chez NewAirpark fut une réussite sur tous les points !
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour votre seconde expérience 😁
A bientôt !
Votre équipe NewAirpark
Das ist eine Frechheit
Das ist eine Frechheit, wir haben ab 22:20 bis 23:00 Uhr bei der Kälte gewartet, sie haben sich nicht mal entschuldigt. Andere 2 Firmen BluePark und eine andere sind in dieser Zeit 3 mal gekommen und gegangen. Nie wieder!!!
16 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.
Wir sind jedoch etwas überrascht von Ihrem Kommentar, da wir die Ankunft Ihres Fluges beim EuroAirport überprüft haben: Das Flugzeug ist um 22.21 Uhr gelandet.
Da die Reisenden (die keine Koffer abzuholen haben) etwa 20 Minuten brauchen, um zum Ausgang des Terminals zu gelangen, ist unser Fahrer tatsächlich zu diesem Zeitpunkt angekommen.
Da unsere Sammel-Shuttles bis zu acht Reisende befördern können und uns die Umwelt sehr am Herzen liegt, wartete der Fahrer natürlich auf weitere Gäste, die in Kürze mit einem anderen Flug ankommen würden.
Es war 23.15 Uhr, als Sie auf unserem Parkplatz ankamen. Es tut uns daher leid, wenn Ihnen die wenigen Minuten Wartezeit zu lang erschienen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Ponctuel et sympathique
13 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Merci pour notre équipe ! 😉
Réception parfaite et lors du retour…
Réception parfaite et lors du retour nous avions du retard aucun souci le chauffeur était là 😜
3 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Bonjour Brigitte,
C'est avec plaisir que nous vous avons prise en charge à l'occasion de votre voyage. Grâce à votre numéro de vol retour, nous avons effectivement pu suivre son arrivée tardive, puis vous récupérer à l'heure 👍
A bientôt !
Vorsicht!!
Ich kann hier nur warnen!! Bei der Buchung war mir nicht bewusst, dass hier ein VW-T5 mehr kostet und ich wurde nach der Zahlung via E-Mail informell darauf hingewiesen, dass ich bei der Abholung 30 Euro zusätzlich bezahlen muss. Der folgende Schriftwechsel war unverschämt und bockig und mir wurde mein Geld nicht erstattet, obwohl ich sofort schriftlich vom Vertrag zurückgetreten bin und die Leistung nicht in Anspruch genommen habe. Die anderen Anbieter sind sehr freundlich und kostengünstiger!! So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt und mich sehr darüber geärgert!!
28 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Guten Tag, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte unsere späte Antwort.
Wie bereits per E-Mail ausgetauscht, haben Sie bei Ihrer Buchung einen Parkplatz für ein Auto und nicht für einen Transporter ausgewählt. Auf dem Reservierungsformular befindet sich jedoch ein rot umrahmter Hinweis, der die Besitzer von Fahrzeugen mit Übergröße darauf aufmerksam macht.
Wir haben Sie sofort auf Ihre Verwirrung hingewiesen, als wir Ihre Buchung erhalten haben, und Ihnen den Preisunterschied mitgeteilt, der bei Ihrer Ankunft auf dem Parkplatz zu zahlen ist.
Sie wollten daraufhin die Buchung vollständig stornieren, die wir Ihnen nicht erstatten konnten. Sie hatten nämlich unsere vor der Online-Zahlung angebotene Stornierungsversicherung nicht abgeschlossen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, aber verstehen Sie auch unsere Haltung gegenüber Kunden, die einen übergroßen Parkplatz buchen oder eine Reiserücktrittsversicherung bezahlen. Wir müssen ihnen gegenüber fair sein, was unsere Entscheidungen erklärt.
Mit freundlichen Grüßen,
Der NewAirpark-Kundendienst
Occhio
Al momento della registrazione nessuna email di conferma.
Troppo costoso per quello che offre
Esperienza negativa
lo consiglierei?
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Gentile cliente,
abbiamo appena scoperto il suo messaggio e siamo molto sorpresi dal suo contenuto.
In effetti, il nostro sistema di prenotazione online invia automaticamente una conferma della prenotazione via e-mail non appena questa viene convalidata: questa è stata inviata a lei il 18 luglio alle 11.33.
Come indicato nella nostra risposta alla vostra e-mail del 19 luglio, è possibile che questa conferma sia stata inviata automaticamente alla vostra cartella spam.
Come consigliamo sempre ai nostri clienti, vi abbiamo chiesto di controllare questa cartella, inviandovi una seconda conferma della vostra prenotazione.
Per quanto riguarda i nostri prezzi, facciamo sempre del nostro meglio per mantenerli competitivi e, a riprova di ciò, parcheggiando presso NewAirpark anziché in aeroporto, ha risparmiato oltre 20 euro sulla sua prenotazione di 13 giorni.
Ci scusiamo se questo ha influito sulla sua esperienza del nostro parcheggio.
Cordiali saluti
Il team di NewAirpark.
Odpowiedź od NewAirpark.com
Schön, dass Ihr Besuch auf unserem Parkplatz so gut verlaufen ist, und bis zum nächsten Mal!
Odpowiedź od NewAirpark.com
Ein großes Dankeschön für Ihr Feedback Jennifer, bis bald!
Parking au top !
Parking pratique, propre, protégé et d'accès facile. Tarif correct. Accueil sympathique.
Navette fréquente et chauffeur disponible pour toute question.
On recommande.
13 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Tout est dit à priori 😁
Toute l'équipe de NewAirpark vous remercie grandement pour ce retour d'expérience très complet et au Top !
Belle fin d'été à vous et à bientôt sur notre parking.
Qualité de service exceptionnelle.
Qualité de service exceptionnelle.
Personnes très aimables et navettes parking - aéroport à l'heure.
Je recommande fortement ce parking
31 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Un grand merci de toute l'équipe Frédérique 🙏
A bientôt !
Satisfaction !!!
Cela fait deux fois que je dépose ma voiture dans ce parking, très satisfaite de leur prestation.pour ma part je recommande.
7 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Merci de nous avoir à nouveau fait confiance Lydia et à bientôt chez NewAirpark !
Excellent service
Excellent service, navette parking Aéroport parfaite, et au retour arrivé à 23h15, pas de soucis, il y avait des navettes présentes.
30 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Bonjour Thierry et merci pour votre témoignage.
Effectivement, même si les derniers vols de la journée sont retardés, nos navettes restent en service, peu importe l'horaire, pour récupérer TOUS nos voyageurs 😉
Votre équipe NewAirpark.
Atterrissage tardif,excellent…
Atterrissage tardif,excellent accueil..et surtout recharge immédiate de ma batterie par un employé super dévoué !!
...
Batterie automobile..!!
18 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od NewAirpark.com
Cher Jean,
Votre satisfaction étant une de nos priorités, il était tout à fait naturel de vous attendre suite au retard de votre vol, et c'est avec plaisir que nous avons pu vous venir en aide pour votre batterie.
A une prochaine fois !
Votre équipe NewAirpark
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