Acquistato un lotto di griglie per la piscina. Parte del lotto era adeguato, parte si é danneggiato fin da subito, per diventare di colore scuro in pochi mesi. Dopo qualche anno, la stessa parte di... Zobacz więcej
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invio veloce e conforme. Acquistati salsicciotti per piscina: li useró in auttunno a chiusura della piscina, A prima vist sembrano spessi tanto quelli che giá avevo e che sono durati 15 anni quindi... Zobacz więcej
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Mi sono trovato molto bene con questa azienda, in molti aspetti. Per prima cosa le spedizioni sono nella norma, secondariamente ho avuto bisogno di consigli riguardo i miei lavori da fare e mi hanno r... Zobacz więcej
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Molto efficenti e disponibili, avevo sbagliato l'indirizzo a cui spedire la merce, inviato una mail con cui chiedevo di correggere mi hanno prontamente risposto e messo a posto il mio errore nel giro... Zobacz więcej
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4,0
Dobra
514 recenzji
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Buon rapporto qualità prezzo
2 lipca 2024
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Grazie per aver condiviso la tua opinione!
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Grazie per la tua recensione!
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Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio affidabile, veloce e disponibile. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Non vediamo l'ora di poterti servire nuovamente!
Azienda seria
Azienda seria, È sempre stata disponibile telefonicamente a risolvere un piccolo problema che si era verificato per La consegna.
2 lipca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo lieti di essere stati in grado di risolvere il problema senza ulteriori disagi.
Ho acquistato più prodotti da questa…
Ho acquistato più prodotti da questa azienda e sono sempre rimasta contenta e soddisfatta di ciò che è arrivato.
Ho avuto un problema con l'ultima spedizione ma devo dire che dalla lamentela alla consegna del pacco sono passate poco più di 24 ore quindi direi che si sono salvati in corner. Bravi!
28 czerwca 2024
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Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace per quanto accaduto con la spedizione, felici comunque di essere riusciti a risolvere.
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Grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo lieti di averti aiutato nel migliore dei modi.
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Grazie per la tua recensione!
Personale gentile e competente
Personale gentile e competente. Ti risolvono i problemi indicandoti le quantità e i prodotti giusti!
21 czerwca 2024
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Grazie per aver condiviso la tua opinione, siamo lieti di esserti stati utili nella gestione della tua piscina!
Primo acquisto sul sito Nepo ,andato a…
Primo acquisto sul sito Nepo ,andato a buon fine. Spedizione celere prodotto come descrizione
21 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che il tuo primo acquisto sul nostro sito è andato a buon fine e che sei soddisfatto della spedizione e del prodotto. Speriamo di rivederti presto!
Serieta e qualita del materiale inviato
Serieta e qualita del materiale inviato
Nessun problema in fase d’ordine e anche in seguito a quesiti successivi massima disponibilita
17 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la serietà e la qualità del materiale inviato, nonché la nostra disponibilità nel rispondere ai tuoi quesiti. Speriamo di continuare a soddisfare le tue aspettative in futuro!
Azienda molto seria;
Azienda molto seria;
Consegna veloce e personale molto disponibile.
20 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato la nostra azienda seria, la consegna veloce e il personale disponibile. Ci impegniamo a fornire sempre il miglior servizio possibile e apprezziamo il tuo feedback!
Ho ricevuto il robot da piscina senza…
Ho ricevuto il robot da piscina senza carrello. Ordine arrivato in ritardo e dopo più di una settimana sto ancora aspettando invio del pezzo che manca .
Il robot è ok ma il servizio dev essere migliorato
19 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Buongiorno Roberta,
ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo recente ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna e per la mancanza del carrello.
Ci assumiamo la piena responsabilità per questi errori e ci scusiamo per il disagio che le abbiamo causato. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e non siamo stati all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo poi provvedendo all'invio del carrello mancante.
Ci impegniamo a migliorare i nostri processi per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Errata spedizione
Primo acquisto, arrivato prodotto completamente diverso. Lungaggini per ottenere il mio acquisto ma alla fine è arrivato.
12 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente iniziale con il tuo ordine. Siamo comunque contenti che alla fine tu abbia ricevuto il prodotto corretto. Stiamo lavorando per migliorare continuamente il nostro servizio e apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata celere e che il prodotto è conforme alla descrizione. La tua soddisfazione è molto importante per noi. Grazie per averci scelto!
Rapidi, precisi, imballaggio impeccabile
Ho acquistato una pompa di ricircolo per sostituirne una ormai grippata. Arrivata in tempi rapidi e imballata in maniera impeccabile. Venditore raccomandato
13 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che la pompa di ricircolo è arrivata rapidamente e perfettamente imballata. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo lieti che ci raccomandi come venditore. Grazie per averci scelto!
Tempi di attesa davvero troppo lunghi
11 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci rammarichiamo profondamente per i tempi di attesa eccessivi che hai dovuto sopportare. La tua insoddisfazione è per noi motivo di seria preoccupazione e stiamo già adottando misure concrete per migliorare i nostri tempi di servizio. Vorremmo avere l'opportunità di rimediare: ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza e trovare una soluzione soddisfacente. La tua opinione è preziosa per noi e ci aiuta a migliorare costantemente.
Velocità di spedizione…
Velocità di spedizione e assistenza diretta anche tramite WhatsApp
10 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la velocità di spedizione e l'assistenza diretta anche tramite WhatsApp. La tua soddisfazione è importante per noi. Grazie per averci scelto!
Mai più prodotti non disponibili e…
Mai più prodotti non disponibili e spedizione con brt catastrofe
10 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Siamo desolati per i disagi causati dai ritardi nella spedizione (dovuti in gran parte agli scioperi sindacali che hanno coinvolto diversi corrieri espressi).
Non ci risultano invece prodotti che non fossero disponibili o comunicazioni da parte sua a riguardo, se vuole contattarci tramite email provvederemo a verificare quanto accaduto.
Tutto perfetto ottima assistenza…
Tutto perfetto ottima assistenza clienti.
Brava Katiuscia !!
10 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Il prodotto è arrivato dopo molto tempo…
Il prodotto è arrivato dopo molto tempo e sbagliato cioè non quello che avevo ordinato troppo grande , avevo fatto l’ordine per un retino pulisci piscina rettangolare mi è arrivato tutto un altro modello e non mi va bene per il lavoro che devo svolgere.
Non si sono mai fatti sentire né tramite mail né tramite telefono
Ho dovuto chiamare più volte per sollecitare e l’operatore mi trovava sempre scuse. Ho dovute dire che se non mi mandavi il prodotto entro tre giorni procedevo per vie legali
Azienda poco seria !!!!
Non acquisterò mai più in questa azienda
3 czerwca 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Siamo desolati per quanto accaduto, la invitiamo a contattarci tramite mail in quanto non ci risultano comunicazioni che indichino la ricezione di un prodotto non conforme a quanto da lei acquistato.
Ci impegniamo sempre a gestire le richieste telefoniche e tramite sms/Whatsapp, purtroppo però questi strumenti non sono sempre monitorati da tutti i nostri operatori e senza una comunicazione attraverso i canali ufficiali può essere difficile risalire al caso specifico.
Rinnoviamo comunque la nostra massima disponibilità al fine di risolvere il problema e ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato.
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