nazwa.pl Recenzje 

Profesjonalna obsługa, przy jednoczesnym miłym podejściu do klienta.
Konsultantka zaproponowała optymalną opcję dla mojego biznesu w sposób rzeczowy i nienachalny.
Bardzo profesjonalne podejście, które nie jest czymś częstym i oczywistym w dzisiejszym świecie.

Bardzo sprawna obsługa klienta, zawsze pomocna . Za każdym razem . Gorąco polecam

Szczęśliwie nie mam zbyt wiele okazji korzystać z pomocy Biura Obsługi portalu nazwa.pl. Usługi działają bez zarzutu. Czasami jednak z winy użytkownika pojawiają się problemy, które muszę rozwiązać.
Pracownicy Biura Obsługi zawsze są gotowi do pomocy i rozwiązują sytuacje znajdując najlepsze rozwiązanie do klienta. Same usługi nazwa.pl do najtańszych nie należą, jednak duże serwery trzymam u nich, ze względu na bezawaryjność i pomoc w każdej sytuacji.

Świetna obsługa klienta, wszystko szybko, dokładnie wytłumaczone przy podłączaniu domeny do strony. Bardzo polecam. Jedna z niewielu firm tego typu wartych polecenia.

Przy każdym kontakcie z tą firmą czuję się oszukiwany. Zamykam konto i przenoszę usługi oraz domeny”

Jestem bardzo zadowolona z obsługi, Pani Krysia bardzo pomocna, konkretna miła i sympatyczna, wszystko wyjaśniła rzeczowo i konkretnie. Obsługa na najwyższym poziomie!

Profesjonalna usługa, szczegółowo przeprowadzony proces zakładania hostingu i przeniesienia wszystkich usług na konto firmowe z konta osobistego. Mega profesjonalne podejście ze strony osoby na telefonie. Szczególne podziękowania dla p. Marzeny-Karugi za rozmowę idealnie zbalansowaną między poziomem technicznym i przyjacielskim.

Pozdrawiam
Radosław Rutkowski

Bardzo profesjonalna obsługa.

Profesjonalna obsługa klienta. Szybko, skutecznie! Polecam

Wszystko sprawnie i miło.

dziękuję Pani Marzeno, Pani pomoc była dla mnie bardzo ważna; dziękuję za cierpliwość;
Magdalena

Sprawa załatwiona ekspresowo i profesjonalnie.
Bardzo miła rozmowa.

Świetny kontakt i szybko rozwiązany problem. Polecamy !

Konsultant z ogromnym zaanagażowaniem pomógł mi skonfigurować domenę. Jestem ogromnie wdzięczna za jego cierpliwość i determinację w przeprowadzaniu mnie przez ten proces.

Pani była relacyjna, kontaktowa, przyjazna i merytoryczna. Rozmowa była konkretna, rzetelna, szybka, ale i z bardzo wysoką kulturą obsługi. To moja najlepsza obsługa z infolinii, w jakiej miałam możliwość uczestniczenia. Obsługa była genialna. Bardzo dziękuję!!!

bardzo kompetentna pomoc. infolinia perfekcyjna, spokojnie wytłumaczono mi w czym problem.
kontakt mejlowy złoto! bardzo szybka reakcja, konkretna i skuteczna. ogólnie jestem ponadprzeciętnie zadowolony, spokojnie mogę polecać nazwa.pl innym osobom.
wszystkie osoby z którymi miałem kontakt w ostatnich dniach powinny dostać premie :)
mówię jako osoba pracująca z ludźmi kreatywnie i próbująca nimi zarządzać i rozwiązywać problemy.

Jestem bardzo niezadowolony z usług nazwa.pl i zdecydowanie nie polecam tej firmy. Przez kilka lat płaciłem u nich około 800 zł rocznie za usługi, za które u konkurencji płacę obecnie około 200 zł rocznie — a do tego u nowego operatora mam więcej możliwości, lepszy panel i mniej ograniczeń.

Moje doświadczenia z nazwa.pl są bardzo negatywne. Ceny są wielokrotnie wyższe niż u mniejszej konkurencji, a do faktur doliczane są usługi, które gdzie indziej są standardem. Odniosłem wrażenie, że firma zarabia na niewiedzy mniej technicznych klientów, którzy nie wiedzą, za co realnie warto płacić, a co u innych dostawców jest normalną częścią usługi.

Bardzo źle oceniam proces odejścia z firmy. Przy próbie przeniesienia domeny napotkałem utrudnienia — konieczność składania wniosku listownie przez Pocztę Polską albo z użyciem komercyjnego (płatnego) podpisu kwalifikowanego, którego nie należy mylić z profilem zaufanym. Tłumaczenie tego względami bezpieczeństwa jest dla mnie całkowicie nieprzekonujące, bo pod papierowym wnioskiem może podpisać się praktycznie każdy. W mojej opinii nie chodzi tu o bezpieczeństwo, tylko o utrudnianie klientowi odejścia.

Panel klienta uważam za celowo ograniczony i mało przyjazny. Wiele rzeczy, które powinny być dostępne samodzielnie, jest utrudnionych albo wymaga dodatkowego wsparcia. Przykładowo, mimo dostępu do phpMyAdmin, brak jest możliwości wygodnego eksportu bazy danych na dysk przez ten panel. To bardzo utrudnia migrację i zarządzanie własnymi usługami.

Negatywnie oceniam również dodatkowe opłaty, m.in. za obsługę starszych wersji PHP i baz danych, płatne kopie zapasowe oraz to, że backupy wliczają się do zajętości przestrzeni dyskowej klienta (w niektórych wariantach tej usługi). Regulaminy i warunki cenowe są dla przeciętnego użytkownika mało przejrzyste, a zapisy umożliwiające zmianę cen lub okresów rozliczeniowych uważam za nieetyczne. Przykładowo — cena może wyglądać podobnie, ale zmiana rozliczenia z rocznego na kwartalne oznacza czterokrotny wzrost cen.

Największe zastrzeżenia mam do sposobu, w jaki nazwa.pl funkcjonuje w internecie. W mojej opinii wygląda to tak, jakby firma miała bardzo rozbudowane zaplecze marketingu internetowego, które regularnie monitoruje negatywne komentarze i opinie klientów. Pod krytycznymi wpisami bardzo często pojawiają się odpowiedzi dementujące zarzuty, wybielające firmę i sugerujące, że problem leży po stronie klienta albo jego niewiedzy. Pod tym komentarzem też spodziewam się reakcji płatnych trolli z nazwa.pl. Takie działania nie rozwiązują realnych problemów, tylko próbują przykryć negatywne doświadczenia klientów marketingową narracją.

W mojej opinii pozytywny obraz firmy w internecie jest sztucznie wzmacniany , podczas gdy prawdziwe, krytyczne opinie klientów są podważane lub neutralizowane komentarzami ze strony firmy. Dla mnie to bardzo niepokojące, bo zamiast uczciwie przyznać, że klienci mają problemy z wysokimi cenami, migracją, dodatkowymi opłatami i ograniczeniami panelu, firma skupia się na dementowaniu krytyki wizerunkowej.

Podsumowując: po przejściu do konkurencji płacę około cztery razy mniej za podobny zakres usług, mam więcej opcji i znacznie większą kontrolę nad hostingiem. Żałuję, że wcześniej nie przeniosłem usług z nazwa.pl. Z mojego doświadczenia jest to droga, mało elastyczna i nieprzyjazna klientowi firma, która bardziej dba o marketingowy obraz w internecie niż o realne potrzeby klientów.

Dosłownie przed chwilą zauważyłem, że nazwa.pl pobrała z mojej karty płatniczej bez mojej wiedzy i bez mojego pozwolenia 100 zł na przyszłe dodatkowe zobowiązania. Żenada. Dawno żadna firma mnie tak nie wkurzyła - cios poniżej pasa i praktyka totalnie NIEDOPUSZCZALNA.

Jestem z nimi od ponad 10 lat. Płatności do tej pory nie były ciężarem. Teraz przychodzi faktura co miesiąc dużo wyższa niż wcześniej, dokładają coraz to nowe usługi w sumie niedrogie i ponoć nieobowiązkowe, ale wiadomo, że jeśli się tego nie kupi usługi nie będą działać perfekcyjnie. Finalnie w opcji rocznej z rabatem 25% zaproponowali ponad CZTERY TYSIĄCE złotych za serwer 250 Gb (wykorzystuję zaledwie 20 Gb - obsługa dwóch stron internetowych, bez sklepu plus poczta 250 Gb...