Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ich habe im vergangenen Jahr meine Sandalen reklamiert, weil bei beiden Sandalen gleichzeitig im vorderen Bereich die Sohlen gebrochen sind. Ich hatte sie erst ein paar Wochen getragen. Mir wurde kurz... Zobacz więcej
Ein dickes Lob für Naturstep. Durch das tägliche Tragen der Schuhe haben sich meine Fußschmerzen beim Laufen deutlich verringert, zeitweise ein wenig Minderung der Rückenschmerzen. Ich hoffe dass... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich habe gleich zwei Paar dieser Schuhe gekauft. Der Tragekomfort gefällt mir gut. ABER: die Schuhe werden ja als Wanderschuhe beworben und dafür sind sie denkbar ungeeignet. Man spürt jeden kleinen S... Zobacz więcej
1,9
Słaba
4 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 78% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Das Ergebnis ist es wert
Das Ergebnis ist es wert, den Preis zu bezahlen und das einfache Handling rundet alles ab
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Wolf,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr Naturstep Team
Gute Information
Gute Information. Toller Schuh. Beschreibungen treffen zu.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Frau Hansen,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viele bequemliche Tage mit Ihren neuen Schuhen!
Ihr Naturstep Team
Falsche Schuhgröße und dann die…
Falsche Schuhgröße und dann die unverschemtheit die ware nach china zu versenden versichert über dhl ca 45/50€ das ist eine unverschähmtheit
#ICH KANN NUR AUS EIGENER ERFAHUNG EMPFEHLEN LASSEN SIE DIE FINGER DIESER OMINÖSEN FIRMA
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Lieber Kunde,
danke für das Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abwicklung nicht zufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns per E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank.
Ihr Naturstep Team
Super Service
Super Service!! Qualitativ hochwertige Schuhe!! Alles bestens!! Gerne wieder 👍👍
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Mittendorfer,
vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr Naturstep Team
Zu lange Lieferzeit. Unseriöses Verhalten bei Rücknahmen,
Zu lange Lieferzeit.
Firmenaussagen und Rücknahmen sind unseriös, da als deutsche Firma beworben und Gesundheitsschuhe angeboten werden.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für das Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der Abwicklung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere Liefer- und Rücknahmeprozesse zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei sehr. Gerne möchten wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice, – wir kümmern uns umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihr Naturstep Team
Das Produkt ist Spitze!
Das Produkt ist Spitze, Schuhe passen wie angegossen. Socken ebenfalls. Füße werden tatsächlich entlastet. Das anziehen funktioniert ohne sich zu bücken wunderbar. Einzigst die ein wenig längere Lieferzeit gäbe es zu bemängeln. Aber im Verkehr steckt man nicht drinnen. Immer wieder gerne. Passform empfehle ich eine Nummer größer zu bestellen.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Valjan
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Schuhe und Socken so gut gefallen und Sie die Entlastung spüren. Schön auch, dass das Anziehen so unkompliziert klappt. Denn das ist unser Ziel!
Danke auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit – wir arbeiten stetig daran, noch schneller zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen!
Ihr Naturstep Team
Ich benutze die Schuhe für die Arbeit…
Ich benutze die Schuhe für die Arbeit und laufe viele Km. Bisher meistens unter Schmerzen im Bein oder Hüfte. Mit den neuen Schuhen ist plötzlich der Schmerz weg und das Laufgefühl ist sehr gut. 5 Sterne, Danke
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Keller,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Schuhe Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern und Sie nun schmerzfrei viele Kilometer laufen können. Genau dafür entwickeln wir unsere Modelle – Komfort und Wohlbefinden stehen bei uns an erster Stelle.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den Schuhen und danken herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🙏👟
Liebe Grüße
Team Naturstep
Gutes Produkt
Vielen Dank für die Schuhe, die ich erhalten habe, sch bin sehr zufrieden. Jetyt kann ich den gansen Tag gehen, ohne Schmerzen in den Füßen zu haben.
Ich war auch mit der technischen Unterstutzung zufrieden - als ich um Hilfe bei meiner Bestellung bat, reagirten sie schnell und halfen mir. Ich danke Ihnen!
30 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nun den ganzen Tag schmerzfrei gehen können und auch mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Schuhen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen! 🙏👟
Liebe Grüße,
Team Naturstep
Im Großen und Ganzen tragen sich meine…
Im Großen und Ganzen tragen sich meine gekauften Schuhe sehr Gut. Wichtig ist für mich ein festes Schuhwerk. Die Sohle der
Sandalen und Barfuß Schuhe ist eher dünn und hart.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Beirer
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. 💐
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Tragekomfort im Großen und Ganzen zufrieden sind und das feste Schuhwerk Ihnen zusagt.
Wir nehmen auch Ihre Rückmeldung zu den Sandalen und Barfußschuhen ernst – gerade die Sohle ist bei jedem Geschmack unterschiedlich wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌿👟
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Leider war ein Paar der 2 bestellten…
Leider war ein Paar der 2 bestellten Sandalen zu klein. Erst kam keine Antwort aber nach nochmaliger Mail ging alles super schnell. Ich bekomme ein weiteres Paar in einer größeren Größe und kann die anderen Sandalen behalten. Vielleicht finde ich ja jemanden dem sie passen.
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Kayser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass es zunächst zu einer Verzögerung in der Kommunikation kam. Umso mehr freut es uns, dass die Lösung dann schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie bald das passende Paar in Ihrer Größe erhalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie mit den neuen Sandalen rundum zufrieden sein werden – und vielleicht findet das kleinere Paar tatsächlich noch einen glücklichen Abnehmer.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg von dieser Firma
Die Geschäftsgebaren dieser Firma gehören angezeigt. Schon bei der Bestellung geschickt auf ein drittes Paar Schuhe gelenkt, ohne es von der Bestellung löschen zu können.Über 10 Tage Lieferzeit aber das Geld über Pay PAL kassiert. Die Passform haben wir gleich nach Erhalt reklamiert. Nachdem mehrere Mails hin und her gingen, kamen Vorschläge von erst 20 und dann 50% Rückzahlung ohne Rücklieferung. Nachdem wir auf eine Rücklieferung und eine 100%tige Rückzahlung bestanden haben, sollten wir die Ware mit Kosten von 45€ direkt an den Hersteller in China schicken. 👹 Leute Finger weg von dieser Firma
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Guten Morgen Frau Söchting,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendung der Schuhe und möchten die Situation gerne aufklären.
Unser Shop operiert international, und in allen Fällen müssen Rücksendungen direkt an unser zentrales Lager in China geschickt werden. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Rücksendungen ordnungsgemäß bearbeitet und die Rückerstattungen so schnell wie möglich veranlasst werden können.
Leider können die Rücksendekosten in solche Fällen höher sein, und wir verstehen, dass dies für unsere Kunden ärgerlich sein kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, kostengünstigere und kundenfreundlichere Lösungen zu finden.
Die Erstattungen bieten wir unseren Kunden immer dann an, wenn Sie keinen Kostenlosen Ersatz wollen und um die Kosten für die Rücksendungen für unsere Kunden zu ersparen.
Wenn es hier noch Bedarf zum klären gibt,
dann kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Vorsicht
Während des Bestellprozesses habe ich durch ein eingeblendetes „Sonderangebot“ versehentlich doppelt bestellt. Eine sofortige Stornierung war nicht möglich. Nach Annahmeverweigerung wurden mir nur 50 % des Kaufpreises (ca. 100 €) erstattet. Andere sollten hier sehr genau hinschauen. Kommunikation zur Problemlösung war keine möglich.
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo C.G.
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir arbeiten mit vollautomatisierten Prozessen und sobald eine Bestellung ausgelöst ist, wird im Hintergrund sofort die Ware verpackt und versendet, daher können Sie die Sendung auch bei versehentlicher Bestellung erst widerufen,
sobald das Paket bei Ihnen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Super schnelle Abwicklung der ANFRAGEN,
Super schnelle freundliche Abwicklung der Anfrage
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Werner,
herzlichen Dank für Ihr erfreuliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und freundliche Abwicklung Ihrer Anfrage so zufriedenstellend erlebt haben.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit voller Energie für unsere Kunden da zu sein.
Mit besten Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Sehr schnelle und sehr freundliche…
Sehr schnelle und sehr freundliche Korrespondenz bei nicht passendem Produkt.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und persönlichen Korrespondenz zufrieden waren – auch wenn das Produkt diesmal nicht ganz gepasst hat.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Seite, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Auswahl wünschen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Der Service ist erste Sahne
Der Service ist erste Sahne, zum Schuh, leicht und locker zu tragen. Neben den Wegen ein wenig feinfühlig, habe die Einlagen bestellt, mal sehen. Ich bin fasziniert auf jeden Fall!
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Dickmann,
ganz herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so loben und Ihre neuen Schuhe als leicht und angenehm zu tragen erleben. Dass Sie nun auch die Einlagen ausprobieren möchten, begeistert uns ebenfalls – wir sind gespannt, wie Sie Ihnen gefallen werden.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel und bestärkt unser Team darin, weiterhin mit Leidenschaft für die Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Mit den besten Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Alles lief prima ab
Alles lief prima ab, der Artikel hält was versprochen wurde und die Bezahlung per Klarna schätze ich sehr.
Bin rundum zufrieden
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo zufriedener Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist schön zu hören, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos geklappt hat, der Artikel hält, was er verspricht, und Sie auch die bequeme Klarna-Zahlung zu schätzen wissen.
Ihre Zufriedenheit freut uns wirklich sehr und ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, Ihnen auch künftig den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie einmal Fragen haben oder etwas auf dem Herzen liegen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Super
Schnelle Antwort, schnelle Bearbeitung. Super nette Email Konferenz und sehr gute Kulanz. Wieder gerne.
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Frau Bous,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Uns ist es sehr wichtig, die Anliegen unserer Kunden schnell und zu Ihrem Vorteil zu bearbeiten damit Sie zufrieden sind.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Versand war schnell, Ersatz ebenfalls
Versand war schnell, da 1 Paar nicht passte, wurde unkompliziert und schnell, Ersatz geliefert
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Jörg,
vielen lieben Dank für die freundliche und tolle Rückmeldung.
Da es uns sehr wichtig ist, dass Sie zufrieden sind,
haben wir den kostenlosen Ersatz für Sie sehr gerne und schnell ausgeführt.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Nachlieferung ohne Umtausch
Nach der ersten Bestellung wird mir gleich ohne
Umtausch der richtigen Schuhe nachgeliefert.
Das finde ich ist ein sehr guter Service.
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Hohmann,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem schnellen kostenlosen Umtausch-Service zufrieden waren,
das haben wir sehr gerne für Sie gemacht.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg von Naturstep
Leider kann ich das Unternehmen nicht mit Null Sternen bewerten, denn was was mir passiert ist, ist schwerstens unseriös.
Auf eine Werbung im Internet aufmerksam geworden und leider nicht im Vorfeld über Trustpilot geprüft, habe ich am 22.04.2025 zwei Paar Schuhe, die toll beschrieben waren, zum Preis von einem Paar gekauft. Die Lieferung hat bereits sehr lange gedauert (fast 4 Wochen). Leider war die Qualität eher minderwertig, was um € 99,99 für 2 Paar noch zu verschmerzen gewesen wäre. Aber obwohl ich die Schuhe um eine Nummer größer gekauft hatte, waren sie mir zu klein.
Also auf eigene Kosten zurückgeschickt, obwohl mir vorher auf Anfrage angeboten wurde, die Schuhe zum halben Preis, also € 49,99 zu behalten. Wenn einem die Schuhe nicht passen, halt eher sinnlos. Dann bekam ich ein Mail, dass die Rücksendung eingegangen sei und ich die Gutschrift erhalten würde. Tatsächlich ist mir über Klarna dann dennoch der Betrag von € 49,99 abgebucht worden. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail keine Reaktion mehr. Kurz darauf kam ein Mail von Management mit der Bitte um ein ehrliches Feedback zu meinem Kauf. Den Fall geschildert mit der abermaligen Bitte um Rücküberweisung meines Geldes. Keine Reaktion. Heute, über ein Monat später, nochmal einen reminder gesendet. Zurück kam die Fehlermeldung, dass die mail-Adresse nicht existiert. Somit bleibe ich mit einem Verlust von € 49,99 für KEINE Leistung zurück und muss diesen Shop als extrem unseriös beurteilen.
Update 27.11.2025: Naturstep hat sich zwar endlich doch gemeldet, aber das Ergebnis war nach vielen e-mails hin und her genau dasselbe, was die Bewertung leider nicht verbessert. Somit bleibe ich bei meiner Einschätzung. Und wenn schon nicht unseriös, dann zumindest unkooperativ.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat, die Qualität und Passform der Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und es anschließend zu Missverständnissen bei der Rücksendung und Erstattung kam. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – so sollte es natürlich nicht ablaufen, und das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an support@naturstep.de
, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine gute Lösung finden können. Uns ist bewusst, dass bereits einige Zeit vergangen ist, daher möchten wir sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit schnell und zufriedenstellend abgeschlossen wird.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kommt es vereinzelt zu kleineren Verzögerungen – dafür bitten wir Sie um ein wenig Geduld und Verständnis. Wir möchten jedoch betonen, dass Ihr Anliegen für uns oberste Priorität hat.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.