Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Stockholm, Szwecja
3,8
13 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Totalt värdelös butik.
Beställde två varor som skulle finnas i lager.
12 dagar har gått och jag har inte fått någon leverans.
Har försökt få kontakt med kundtjänst via mail, chat och telefon utan att få svar.
Nu häver jag köpet och väntar på återbetalning.
Svarar inte på mail.
Finns inte på angiven adress i Södertälje.
Skickade retur till uppgiven adress. Kom i retur.
Uppdatering: Fint med svar nedan, plussar på två stjärnor för det samt att min vattenflaska äntligen kom fram! För er och framtida kunders skull vore det fint att få svar från supportmailen också 🙂
Lade en beställning på en Kleen Kanteen vattenflaska för drygt 2 veckor sedan. Enligt orderstatus på deras egen hemsida har den varit ”På väg” sedan dagen efter beställning, men de refererar också till appen Shop - i vilken det står ”Waiting for details” för beställningen. Varan har ännu inte kommit fram, och jag har försökt kontakta Natursortimentet både via hemsidan och mail men får inget svar.
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Fredrik,
Vi beklagar verkligen att leveransen och kommunikationen inte levde upp till förväntningarna i detta fall. Produkten blev tyvärr restnoterad hos oss samt leverantören efter att beställningen lagts, vilket gjorde att leveranstiden blev lite längre än normalt.
Vi förstår också att informationen i orderstatusen skapade förvirring, och tar med oss din feedback för att förbättra både uppdateringar och återkoppling framöver.
Som tur är har ordern nu kommit fram till dig, men vi har full förståelse för frustrationen under väntetiden och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Anna,
Tack för din recension och roligt att höra att du annars är nöjd 😊
Det var tråkigt att höra att leveranstiden upplevdes som lite lång, även om ordern levererades inom 5 arbetsdagar och därmed inom ramen för den utlovade leveranstiden för varan. Eftersom leveransen skedde enligt den information som anges hos oss känns det samtidigt lite synd att det påverkade helhetsbetyget.
Oavsett uppskattar vi verkligen din feedback och hoppas att du blir riktigt nöjd med produkten!
Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet
Jättebra respons vid frågor. Bra service och leverans. Rekommenderar företaget. Mkt nöjd även med varan, med värmestrumporna, jag beställde.
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Marika,
Stort tack för din fina recension 😊 Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både servicen, leveransen och värmestrumporna!
Tack också för att du tog dig tid att rekommendera oss. Det betyder mycket för oss som butik. Vi hoppas att produkterna fortsätter hålla dig varm och nöjd flera säsonger framöver 😊
Varmt välkommen tillbaka till Natursortimentet!
Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet
Jag var i panik för jag beställt sockor med el sent och alla verkar beställa från Kina men inte Natursortimentet de tog sina från Norge 👌🤗💞.
Sockorna levererades direkt och kom fram i god tid och handskarna kom också fram i rätt tid trots att de sändes från Norge.
Sockorna fungerade riktigt bra när sonen körde på is med sin cross. Handskarna har vi inte runnit prova då födelsedagsbarnet inte hunnit hem.
Servicen var super. Tack för att ni fixade mina födelsedagspresenter i tid trots sen start från mig 🥰
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Tina,
Stort tack för din fina recension 😊 Det gläder oss verkligen att höra att sockorna fungerade bra och att presenterna hann fram i tid!
Precis som du nämner var dessa varor av ett norskt varumärke med leverantör i Norge, samtidigt som vi på Natursortimentet endast är en svensk butik och skickar alla beställningar från vårt lager i Stockholm 😊
Tack igen för ditt förtroende och hoppas alla blev nöjda med produkterna! 🎉
Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet
Bra och personlig service. Fick svar på mina frågor snabbt. Tillmötesgående och vänlig personal. Kändes tryggy. Hög kvalitet på de flaskor jag köpte!
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Gunnel,
Tack snälla för dina fina ord! 🌸 Det gör oss verkligen glada att läsa.
Vi försöker alltid vara snabba, personliga och hjälpsamma, så det betyder mycket att du upplevde det så. Extra roligt att du är nöjd med flaskorna också
Tack för att du tog dig tid att skriva om din upplevelse, det uppskattas verkligen 🙏. Och kom ihåg – du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du vill ha mer hjälp framöver 📬✨
Allt gott,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Superbra service och trevligt bemötande
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Bo,
Stort tack för din fina feedback! 🌟
Det gläder oss verkligen att du upplevde servicen som både superbra och trevlig, det är precis så vi vill att det ska kännas när man handlar hos oss.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver! 😊
Vänliga hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Bra utbud av produkter med hög kvalitet. Servicen var jättebra, personlig och dessutom snabb.
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Amelie,
Stort tack för din fina recension! 😊
Det gläder oss verkligen att du uppskattade vårt personliga bemötande och att du är nöjd med produkternas kvalitet.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka, vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! ⭐
Fina hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Snabb, smidig och personlig hjälp direkt. Rekommenderas varmt!
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Jenny,
Stort tack för din fina recension! 😊
Vad roligt att höra att du upplevde hjälpen som både snabb, smidig och personlig – det är precis så vi vill att det ska kännas.
Tack för att du rekommenderar oss, det betyder mycket! ⭐
Du är alltid varmt välkommen tillbaka.
Vänliga hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Enkelt att beställa samt personlig leverans dagen efter.
Vilken dunderservice.
Rekommenderas varmt!
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Ah,
Tusen tack för din härliga recension! 😊
Det gör oss verkligen glada att höra att beställningen var enkel och att leveransen kändes personlig och snabb – precis den service vi vill ge.
Så roligt att du rekommenderar oss vidare ⭐
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Fina hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Jag beställde ett mobilskal för ett par hundra kronor från Natursortimentet, efter en vecka hade jag inte fått någon avisering från Schenker om leverans så jag ringde kundtjänsten. De förklarade att alla leveranser var försenade på grund av högt tryck kring jul - gott så, jag ville mest veta att min beställning inte hade försvunnit i hanteringen. En kort stund efter samtalet blev jag uppringd av en annan medarbetare på Natursortimentet som sa att försändelsen skulle kunna komma fram inom någon vecka med Schenker, men att de hade fått den från leverantören och att han personligen skulle kunna göra en hemleverans eftersom jag bor någorlunda nära deras kontor. Dagen efter kom denna medarbetare och ringde på dörren med mitt mobilskal i handen.
Jag har beställt saker via näthandel flera gånger i månaden i säkert 15 år, men jag har aldrig varit med om en så personlig och omtänksam kundhantering. Jag skulle ge hundra stjärnor på Trustpilot om jag kunde!
Odpowiedź od Natursortimentet
Hej Mårten,
Stort tack för din fantastiska recension! 😊
Det gläder oss verkligen att höra att du uppskattade vår service och den personliga hjälpen med leveransen. Vi försöker alltid vara lösningsorienterade och göra det lilla extra när situationer uppstår, så att våra kunder känner sig trygga och sedda.
Så roligt att vi kunde ordna det direkt till din dörr och göra leveransen smidig.
Din uppskattning betyder mycket och peppar oss att fortsätta ge den här typen av service ⭐
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen nästa gång du handlar hos oss!
Allt gott,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
