Natuka Recenzje 

No puedo decir absolutamente nada malo sobre Natuka. Tengo dos perros y a ambos les encanta la comida y están saniiiisimos:)
La web es muy fácil de usar y cualquier problema o duda lo resuelven rápido.

Mi perro tenía problemas digestivos y desde que le doy Natuka (cocinado) está mucho mejor.

El producto es de calidad, a mis perros les gusta. hubo un problema con 3 productos de la dieta BARF que llegaron un poco descongelados y de forma rápida procedieron (Aroa C.) a enviarme su reposición

Comida real para los gatos.
Si quieres mantener sanos a tus mascotas está es sin duda la comida ideal. Precio calidad estupenda. Atención cercana y rápida.

Mi experiencia ha ido muy bien, Aroa me ayudó en todo momento sobre la alimentación de Simon, mi Golden retriever que está comenzando con Barf
Mil gracias!!

En primer lugar, mi perra y mi gata están felices con su alimentación. Destaco la calidad. No he tenido problemas con las entregas, y cuando los he tenido (la última vez, paquetes descongelados), la atención ha sido rápida y eficiente. Muchas gracias

Llevo ya unos cuantos años dándole Natuka barf a mi peludo, y tanto él como yo estamos encantados. Le compro los diferentes menús para ir cambiándole la proteína a lo largo del mes, y todos le gustan mucho, y yo tranquila porque se que está comiendo una dieta bien balanceada. La comodidad para preparar su comida a diario, y que no me tenga que preocupar porque todos los meses me llega su comida perfectamente y sin que yo tenga que pedirla…eso no tiene precio.

Después de bastante tiempo utilizando el servicio de Natuka para mi perro el último pedido que hice, que fue el 1 de junio, me dijeron que tenían un problema con el sistema, no me llegó el pedido el día acordado y desde entonces hice la reclamación para que me devolvieran el dinero y no me lo devuelven, estoy insistiendo pero nada... y van a hacer 20 días, sin dinero y sin comida

Llevo dándole natuka a mi perrita unos 4 años y estamos encantadas!! Está muy sana, con mucha energía y con pelazo ( teckel de pelo duro) y lo mejor de todo es que le encanta el producto.
Nunca hemos tenido problemas con la entrega y el estado de la comida.
Muy recomendable!!!

Es una vergüenza! Pese a ser una marca gallega pero margina razas de su tierra como el "can de palleiro", se lo comentas y dicen que lo añadirán pero meses después no lo han hecho. Luego presumen de tener un perro lobo checoslovaco sin tener en cuenta la existencia del palleiro alobado. Muy triste, pera ellos sólo existen razas pijas o de moda

Quiero dejar constancia de mi experiencia con Natukabarf tras varios meses utilizando su comida cocinada congelada.

Realicé pedidos en enero y febrero. El producto se conserva en congelador y se va descongelando progresivamente para su uso, como es habitual en este tipo de alimentación.

A medida que fui utilizando los productos, empecé a detectar episodios de diarrea en mi perro. En un primer momento no asocié directamente el problema al alimento y pensé que podía tratarse de la receta o ingredientes, por lo que dejé de utilizarlo durante un tiempo.

En marzo contacté con la empresa para informar de que algunos paquetes venían rajados o pinchados al descongelarlos. En ese momento no solicité ninguna compensación, únicamente trasladé la incidencia como aviso.

Meses después, al retomar el uso de los productos restantes, he comprobado que el problema no era puntual: he encontrado numerosos paquetes defectuosos, con envases perforados o rotos. En mi caso, solo los paquetes intactos han sido bien tolerados por mi perro, mientras que los afectados han coincidido con los episodios digestivos.

Este punto me parece especialmente relevante: al perderse el vacío y quedar el envase abierto o con perforaciones, el producto deja de estar correctamente protegido frente al contacto con el aire y posibles contaminantes externos durante el almacenamiento o descongelación. Aunque no puedo demostrar una relación directa con los episodios digestivos, sí considero que existe un riesgo evidente de pérdida de seguridad alimentaria en estos casos.

La empresa reconoce que existía un problema de empaquetado, pero se ha negado a ofrecer cualquier solución alegando que los pedidos son de enero y febrero, a pesar de que la incidencia fue comunicada en su momento y de tratarse de un producto congelado que se consume de forma progresiva durante meses.

Comparto esta experiencia para que otros dueños de perros revisen cuidadosamente cada envase al descongelar este tipo de productos. Y, más allá de eso, para que valoren seriamente la decisión de confiar en esta empresa como proveedor principal de alimentación para sus perros, ya que en mi caso, ante una incidencia repetida y documentada, no se ha ofrecido ninguna solución.

Edito a 18/06/26: después de varios intercambios de correos Natuka ha enviado varios sobres de comida cocinada para reponer los sobres dañados.

Su política de reclamaciones afirma que tienes dos semanas para hacer una reclamación sobre el producto recibido lo cual deja en mucha desventaja al cliente. Se trata de comida cocinada que almacenamos en un congelador y que vamos descongelando progresivamente por lo que en muchas ocasiones no nos daremos cuenta de la rotura de los paquetes hasta que se descongele el producto y salga el líquido del envase.

Tuve un problema con un pedido y lo resolvieron súper rápido, muy satisfecho con lo amable que ha sido la persona con la que hablé recomendable al 100 %

La atención al cliente es pésima ,te contestan rápido pero no te resuelven nada e intentan dar la vuelta a las cosas para que tengas tú la culpa de sus equivocaciones ,si un pedido no te llega tienes que ponerte en contacto e insistir para que te devuelvan el dinero .Después de 1 mes esperando unas latas nadie se ponia en contacto conmigo ,me costó bastante que me devolviesen el dinero ,ayer tuve otro problema .Nunca más voy a confiar en ellos.

Llevo 2 pedidos con Natuka , el primer pedido me llegó a las 9 de la noche , la caja rota y golpeada y los paquetes rotos, el segundo pedido que sería para mañana miércoles dia 10 , solicito el dia 9 si puede ser la entrega en otro sitio ya que no estaremos y su contestación es que no se puede cambiar que si llega y no estoy que al día siguiente se entrega y que tengo que pagar 10 euros . Tampoco estaré al día siguiente por lo que no me va a llegar nunca . Pido ir a recogerlo yo y tampoco . La comida le gusta mucho el servicio atención al cliente es penoso y el servicio de entrega. En principio fatal

Tengo dos perros, 14 y 8 años. Desde que comen Natuka sus digestiones han mejorado. Comida natural 100%

Mi perrita lleva comiendo natuka desde hace unos 6 años. El cambio que dio a nivel digestivo fue increíble.
Sus analíticas anuales dan perfectas y sobre todo lo bien que se lo come. A nivel logístico, es super cómodo, la suscripción mensual hace que no me quede sin su comida ya que te calculan la ración diaria. Cada vez que tengo dudas y me pongo en contacto, todos super amables. Muy recomendable.

La calidad del producto es muy buena, pero el servicio es una ruleta rusa. Un 20% de las veces el pedido se retrasa 2 o 3 días por fallos logísticos o informáticos (segun ellos), lo que te obliga a buscar alternativas para alimentar a tu mascota si vas con el tiempo justo.

Mi última experiencia ha sido nefasta: 8 días de retraso sin garantías de entrega. Tuve que comprar comida BARF a la competencia para salir del paso y, cuando por fin llegó su pedido, no me cabía en el congelador y tuve que tirarlo. Me aseguraron que me reembolsarían el dinero, pero tras más de 9 días de excusas sigo sin recibir nada. El producto vale la pena, pero la atención al cliente y la postventa son lo peor que me he encontrado.

Tienen un pésimo servicio de atención al cliente.
Hice un pedido el 19 de mayo, de comida para mi perro. Nunca me ha llegado. Se han escudado en que han tenido problemas, que lo puedo entender, pero la realidad es que no he recibido el reembolso de mi pedido pese a que lo pedí el 26 de mayo (después de verme en la odisea de intentar contactar con ellos por mail, llamada y WhatsApp). No contestan y ai contestan tiran balones fuera y tengo que ser yo la que pierda tiempo y paciencia reclamando el dinero que pagué por una mercancía que nunca me llegó, con mi entidad bancaria.
Compré para probar un menú de 7 días con otra empresa, y no solo me llegó al día siguiente, si no que tuve un problema con la dirección de envío, les llamé y al momento me lo solucionaron.
Lo siento, pero sois unos impresentables.

Todo va bien, hasta que deja de ir bien. Ya es la segunda vez que me llegan los alimentos en condiciones poco aceptables. La verdad es que la segunda vez ha sido muy triste. La comida ha llegado rompiendo la cadena del frio. Paso video después de reclamar durante dos días pero EXIGEN que se pase por mail y no por whatsapp. Las limitaciones de tamaño no juegan a mi favor y aunque lo pase por mail dicen que... ah!! tururú te buscas la vida. Como decía... todo va bien... hasta que deja de ir bien. En mi caso, con una pareja con cáncer a la que he tenido que dejar ir sola a pruebas dos días seguidos para recepcionar MAL el pedido...en fin.. un negocio.. ya lo sabemos claro!.. pero encima mal llevado... Hasta nunca natuka!