Masque commander jamais reçu le service client me dit que le colis a était perdu par colis privé il vont me le renvoyer mais plus. D’un mois après colis encore perdu par colis privé je pense ne jamais... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai passé commande le 21/01/2026, un lot de 16 masques (52,97 €), Confirmation d’Expédition le lendemain, sauf que mon colis n’est jamais arrivé au point relais. Malgré mes deux réclamations au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Les produits rien à redire mais j’ai eu la désagréable surprise dans les boites de 4, ne trouver que 2 soins . Alors je demande aux gens d’être vigilants sur leur livraison . La prochaine fois j’ouvri... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.
Dane kontaktowe
231 RUE SAINT HONORÉ, 75001, PARIS, Francja
- mysosbeauty.com
3,0
Średnia
277 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Commandé début mars et recu rapidement
Commandé début mars et recu rapidement. Testé direct le jour meme et franchement trop satisfaite : peau super glowy, pores beaucoup plus discret, teint lumineux en quelques minutes. Ce masque collagène c’est une pépite, vraiment conquise !!
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci pour votre superbe retour !
On adore savoir que notre masque collagène vous a conquise ✨. Profitez bien de votre glow !
L’équipe My SOS Beauty
Testé et approuvé !
Précommandé il y a quelques semaines, l’attente été un peu longue mais franchement ca valait le coup ! Dès que je l’ai testé, j’ai halluciné du résultat : ma peau est hyper lumineuse, pores ressérés, glow parfait qui dure longtemps, je valide et recommande les yeux fermé !
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci pour votre patience et votre confiance !
Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre nouvelle routine éclat ✨ !
L’équipe My SOS Beauty
Super produit je recommande
Je l’ai commandé le 4 janvier, recu très rapidement et testé tout de suite et franchement je suis ravie ! Peau douce, teint super lumineux, pores vraiment resserrés et un glow instantané. Je suis bluffé par les résultats immédiat. Je recommande a 1000% !!
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre produit vous ait conquis et que vous en voyiez déjà les effets. Profitez bien de votre glow ✨ !
L’équipe My SOS Beauty
Produit de très mauvaise qualité
Produit de très mauvaise qualité . En voulant appliquer mon masque il se casse pour un rien et il ne tient pas sur le visage.
Je suis très déçue
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre masque ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos masques, formulés avec des ingrédients hautement concentrés, sont naturellement plus fragiles et nécessitent une manipulation délicate pour une application optimale.
Nous vous recommandons de les poser avec précaution sur une peau propre et sèche, sans trop les étirer, afin qu’ils adhèrent parfaitement et délivrent tous leurs bienfaits. Si vous avez besoin de conseils, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
L’équipe My SOS Beauty
Produit de très mauvaise qualité
Produit de très mauvaise qualité. En voulant appliquer mon masque il se casse pour un rien et il ne tient pas sur le visage.
J'ai l'impression d'avoir eu un lot de très mauvaise qualité peut être une erreur de processus ponctuelle je suis très déçue
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre masque n’ait pas été optimale.
Nos masques sont composés d’ingrédients hautement concentrés, ce qui les rend naturellement fragiles. Il est important de les manipuler avec soin lors de l’application pour profiter pleinement de leurs bienfaits.
Nous vous conseillons de les poser délicatement sur une peau propre et sèche, en évitant de trop les étirer. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils d’utilisation, nous serons ravis de vous aider !
L’équipe My SOS Beauty
Je met une étoile parce qu'on peut pas…
Je met une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro mais on commande 2 produits et on en reçoit qu'un! C'est une arnaque totale
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Rebecca,
Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception.
Cependant, comme indiqué lors de nos échanges avec le service client, nous avons immédiatement pris en charge votre demande et les articles manquants vous ont été réexpédiés.
Si vous êtes satisfaite de la solution apportée, nous serions reconnaissants si vous envisagiez de mettre à jour votre avis. Votre retour compte beaucoup pour nous et pour notre communauté ✨.
L’équipe My SOS Beauty
Commande jamais reçue
Commande effectuée le 2 février, débitée immédiatement de mon compte, mais un mois plus tard toujours rien reçu, même pas de mail de confirmation donc pas de numéro de commande, impossible de joindre le sav sans numéro de commande…
2 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard.
Votre commande a bien été expédiée aujourd’hui, et vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Nous avons rencontré un retard exceptionnel dans la réception de notre stock, ce qui a impacté certaines livraisons. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous
L'équipe My SOS Beauty
Je l’ai acheté et le produit n’est pas…
Je l’ai acheté et le produit n’est pas du tout ce que j’attendais soi-disant gagne quelques années mais rien du tout ça fait rien à part sécher la peau et avoir des résidus un peu blanc user autant d’argent pour ça non merci je le conseille à personne
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Madame DHONT,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction, plusieurs mois après votre achat en novembre 2023. Nous aurions été ravis de pouvoir vous accompagner plus tôt afin d’optimiser son utilisation.
Pour éviter les résidus blancs et maximiser son efficacité, voici quelques conseils adaptés à votre type de peau :
- Hydratation préalable : Sur peau sèche, appliquez une crème hydratante au moins 30 minutes avant.
- Quantité et application : Une toute petite goutte suffit. Tapotez délicatement au lieu d’étaler pour un rendu homogène.
- Temps de séchage : Laissez bien sécher sans bouger la zone pendant quelques minutes.
N’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement personnalisé, nous restons à votre disposition.
Bien à vous
L'équipe My SOS Beauty
Suite à un retard de livraison de ma…
Suite à un retard de livraison de ma commande j’ai reçu un mail pour prévenir du retard et pour s’excuser je devais recevoir un cadeau dans mon colis ce qui n’a pas été le cas je n’ai reçu que les masques j’ai écrit pour signaler qu’il manquait la surprise et j’ai eu une réponse immédiatement
Merci pour votre réactivité et pour le crédit ajouter sur mon compte c’est très professionnel et appréciable j’ai hâte d’essayer les masques 😊
25 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande dans les temps.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience agréable, même en cas d’imprévus.
Nous espérons que vous apprécierez vos masques et avons hâte d’avoir votre avis une fois testés ! ❤️
Belle journée à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Produits et sav au top
Produits et sav au top ...masques collagène en précommande fin janvier, retard sur la livraison mais très réactifs il suffit juste de lire ses spams au lieu de crier a l arnaque...un produit offert dans la commande pour s excuser du retard... ils n étaient pas obligés et l ont tt de même fait bref bcp d'avis injustifiés alors qu'ils font au mieux et que les imprévus arrivent...calmos et patience il y a plus grave!
25 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Un immense merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service.
Nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients et gérer les imprévus au mieux, et nous apprécions vraiment votre compréhension.
Votre message nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible ! ❤️
Belle journée à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Merci ravi de les avoir reçu me tarde…
Merci ravi de les avoir reçu me tarde de les essayer
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et nous espérons que vous apprécierez pleinement votre expérience avec nos produits.
N’hésitez pas à nous partager votre ressenti une fois que vous les aurez essayés ! ❤️
Belle journée à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Commande reçue !
J’ai passé ma commande le 22/01 et reçue le 24/02. Le délai fut, certes, un peu long mais j’ai lu qu’ils attendaient de récupérer du stock.
Pour compenser le désagrément, et ce, même sans que je les contact pour m’en plaindre. J’ai reçu un produit supplémentaire. (offert du coup) Ça fait plaisir de voir que la marque essaie de compenser et de satisfaire ses clients.
Plus qu’à tester tout ça! 🥳
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le délai un peu long, mais sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention portée à votre commande. 🫶🏼
On fait toujours de notre mieux pour compenser et offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
On espère que vous serez totalement satisfaite des produits à tester ! N’hésitez pas à nous partager vos impressions.
À très bientôt !
L’équipe MySOS Beauty ❤️
Dès la première utilisation
Dès la première utilisation, mon teint était plus lumineux et mon visage plus rebondit. Je sens que mon visage est plus hydraté que aux paravent.
23 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C’est exactement ce qu’on espère pour vous : une peau hydratée et éclatante. ✨
On espère que vous continuerez à profiter des bienfaits de nos produits !
À très bientôt,
L’équipe MySOS Beauty ❤️
Produits commandés il y a 3 semaines
Produits commandés il y a 3 semaines, toujours pas reçus et le SAV ne répond pas !!!!
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Tout d’abord, navrée que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande. Comme indiqué sur le site et dans votre e-mail de confirmation, il s’agit ici d’une précommande, ce qui entraîne automatiquement un délai de livraison plus long que d’habitude.
Ensuite, nous vous assurons avoir répondu à vos demandes : il se peut que nos messages soient passés dans vos spams ou indésirables. N’hésitez pas à vérifier, et à revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider.
Enfin, nous espérons que tout rentrera vite dans l’ordre et que vous serez satisfaite de vos produits qui sont en route vers l'adresse indiquée. Quand ce sera le cas, ce serait vraiment chouette si vous pouviez revoir votre avis. 🫶🏼
Merci pour votre patience et à très vite,
L'équipe My SOS Beauty
Super masques au collagène
J'ai commandé les masques au collagène et j'en suis ravie. D'ailleurs j'en ai rachetés ce mois ci!
Il faut les laisser poser toute la nuit. Ils adhérent très bien et le lendemain matin la peau est super hydratée et réputée!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos masques au collagène vous conviennent et que vous ayez déjà renouvelé votre commande. ❤️
Nous espérons que vous continuerez à être satisfaite de nos produits. À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe MySOS Beauty
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque. Commande passé il y a plus d'un mois et toujours rien, la commande à bien été prélevé sur mon compte. Quand je me connecte plus moyen de retrouver ma commande, je n'est reçu aucun mail de confirmation, ni d'envoi alors que la commande a bien été prélevé. Après plusieurs relance par mail je n'est aucune nouvelle de MySOS. Je viens de relancer encore une fois par mail, j'attends.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour,
Nous tenons à rétablir la vérité concernant votre commande.
Votre commande a bien été prise en compte et prélevée en effet, et comme indiqué dans nos communications, le produit commandé était en précommande, comme indiqué à nouveau lors de votre achat et bien avant la validation de celui-ci.
Vous avez bien reçu un mail de confirmation d’achat au moment de votre commande. Si vous ne le retrouvez pas, nous vous invitons à vérifier vos spams.
Vous nous avez contactés et nous avons répondu à vos demandes en vous informant des délais de livraison et du statut de votre commande à 4 reprises.
Les expéditions commencent progressivement à partir du 24 février, comme mentionné dans notre e-mail de confirmation.
Nous comprenons votre impatience, mais il est injuste de parler d’"arnaque" alors que toutes les informations vous ont été communiquées et que votre commande est en cours de traitement.
Cordialement,
L’équipe My SOS Beauty
Commande effectuée et réglée le 13…
Commande effectuée et réglée le 13 janvier je n ai toujours rien reçu et aucune nouvelle !!!!!
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Cependant, nous avons bien répondu à votre e-mail le 19 Février 2025 pour vous informer d’un retard exceptionnel dû à un problème logistique indépendant de notre volonté.
Votre commande n’a jamais été oubliée : elle a été réservée et a été expédiée en priorité ce jour le 20.02.2025.
Nous avons même prévu une compensation pour ce désagrément, comme déjà évoqué.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos spams, car toutes les informations ont bien été communiquées. Nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients en toute transparence et assurer leur satisfaction.
Nous espérons que, lorsque vous recevrez votre commande et constaterez nos efforts, vous pourrez réévaluer votre avis. Merci pour votre compréhension et votre patience 🙏.
L’équipe My SOS Beauty
À fuir ! Nul à c........
Comment effectuer le 25 janvier dernier, un mail de confirmation de commande m'a été envoyé directement.
Et bien évidemment depuis ce jour-là plus de nouvelles !!!!
J'ai envoyé des mails plus bien sûr c'est toujours des réponses en automatique !
Vous avez pas honte d'arnaquer les gens ! Je vois qu'en fait vous arnaquer clairement tout le monde de la même manière !
Ma commande était pour un cadeau d'anniversaire pour ma maman, merci de l'avoir gâché !!!
Vous n'allez pas vous en sortir comme ça !!!!!
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous souhaitons rétablir les faits.
Votre commande du 25 janvier concernait un produit en précommande, avec une expédition prévue entre le 5 et le 20 février, comme mentionné lors de votre achat et dans l’email de confirmation que vous avez reçu. Vous avez également contacté notre service client, qui vous a répondu à plusieurs reprises avec des informations claires et précises sur votre commande.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail et vos spams, car nous avons bien communiqué avec vous. Nos réponses ne sont pas automatiques, elles sont envoyées par notre équipe qui s’efforce d’apporter des solutions à chaque client.
Nous sommes sincèrement désolés si ce délai a affecté votre cadeau d’anniversaire. Sachez que votre commande est bien prise en charge et sera expédiée dans les délais annoncés. Nous avons également prévu une compensation pour nous excuser de ce désagrément.
Nous espérons que vous pourrez modifier votre avis une fois votre commande reçue et que vous reconnaîtrez nos efforts pour vous accompagner. Notre équipe reste disponible pour toute question.
L’équipe My SOS Beauty
C'est une honte !!!
C'est une honte !!!
Commande effectue en janvier annonçant une livraison en 3 à 5 jours ouvrés et 1 mois plus tard toujours une commande en attente sur mon compte et évidement RIEN RECU ....
Mon article n'était en aucun cas écris en pré-commande mais bien en commande avec mail dz confirmation juste derrière...
Une HONTE si vous ne savez pas gérer vos stocks ne prenez plus de commande ,honnorer en premier lieu vos livraisons ....
CHOQUEE par lz manque de professionnalisme !!!!
Je ne recommande absolument pas si j avais su j'aurai commander sur un autre site !!!!
18 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Charlotte,
Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons rétablir certains éléments.
Votre commande a effectivement été passée en janvier, et nous avions initialement prévu une expédition rapide. Malheureusement, un incident indépendant de notre volonté a impacté notre stock (problème logistique lors du transport vers notre centre).
Dès que nous avons eu connaissance de ce retard, nous avons informé nos clientes par email. Nous vous invitons d’ailleurs à vérifier vos spams, car nous avons bien communiqué sur cette situation.
Suite à notre dernier échange, vous aviez compris et accepté d’attendre la fin du mois pour l’expédition de votre commande, en bénéficiant en plus d’un geste commercial de notre part. Nous sommes donc surpris de lire votre avis aussi sévère ici, après notre échange en privé.
Nous faisons notre maximum pour assurer la satisfaction de nos clientes, même dans des circonstances imprévues. Nous regrettons votre mécontentement et espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis après réception de votre commande, qui est partie ce jour, le 20.02.2025.
L’équipe My SOS Beauty
Je ne recommande pas ce site marchand
Bonjour,
J’ai passé une commande le 23 janvier, numéro de commande: 50100057807 d’un montant de 64,94 €
Après de nombreuses sollicitations je suis toujours sans nouvelles de votre part
Je vous prierais de bien vouloir me rembourser ou me faire parvenir la marchandise commandée sinon je ferai opposition auprès de ma banque.
Merci de bien vouloir me redire ce qu’il en
est
Meilleures salutations
A.Pillonel
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Mme Pillonel,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous avions invité à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams), où notre message aurait pu être redirigé. Nous vous avions répondu le 10 Février 2025.
Pouvez-vous nous confirmer si vous avez pu le retrouver ?
N’hésitez pas à nous tenir informés afin que nous puissions vous aider au mieux. 😊️
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
À bientôt
L'équipe My SOS Beauty
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.