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Als aktive Kundin seit mehreren Jahren habe ich duzende Bestellungen aufgegeben und es war immer picobello. Für mich in der Diät hat sich das Muskelmacher Team als echte Hilfe bei der Supplementierung... Zobacz więcej
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Die Lieferung des bestellten Produktes erfolgte innerhalb kurzer Zeit. Allerdings war die Lieferung nicht vollständig. Die Reaktion auf meine Reklamation war, dass sich wohl ein Familienmitglied ein... Zobacz więcej
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Ich bin wie immer Zufrieden! Es wurde vor kurzem ein neues Warenwirtschaftssystem eingeführt, und so kam es zu Fehl-Beständen. Ich finde, das hat das Unternehmen aber fair und aufrichtig kommuniziert... Zobacz więcej
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4,3
Doskonała
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Neuer Favorit für Sportnahrung
Bestellungsabwicklung und Zahlung hat alles gut geklappt.
Sehr großes Sortiment und gute Aktionen!
Lieferung nach Österreich erfolgte recht schnell und ohne Probleme. Trotz der hohen Versandkosten bin ich sehr zufrieden👍
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Danke sehr für deine prima Bewertung!
Schnelle Lieferung 👍
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Erste Klasse muss ich sagen es ist zwar…
Erste Klasse muss ich sagen es ist zwar erst meine erste Bestellung aber es klappte schnell und zuverlässig
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Habe das vegane Proteinpulver bestellt…
Habe das vegane Proteinpulver bestellt und bin echt überrascht, wie cremig es wird. Kein Sand-Gefühl, kein künstlicher Nachgeschmack. Dazu schnelle Lieferung und tolle Sorten. Mein neues Go-to für Shakes nach dem Training.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
„Beschädigte Lieferung – statt Lösung nur zusätzlicher Druck“
Meine Bestellung kam beschädigt an: aufgerissene Beutel, Proteinpulver im Karton verteilt, Ware nicht mehr verwendbar. Ich habe den Schaden sofort mit Fotos dokumentiert und dem Kundenservice gemeldet.
Statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir mehrfach gesagt, ich müsse selbst mit Paket und Inhalt zu einer DHL-Filiale gehen, um den Schaden zu melden – obwohl ich den Mangel vollständig belegt hatte. Eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen gab es nicht.
Besonders enttäuschend war der weitere Umgang: Als ich ankündigte, meine Erfahrung sachlich öffentlich zu schildern, wurde mir in einer E-Mail sinngemäß mit einer Strafanzeige wegen angeblicher „Erpressung“ gedroht. Das empfand ich als unangemessen und einschüchternd – anstelle einer professionellen Klärung des Problems.
Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Bei einer berechtigten Reklamation erwarte ich Unterstützung und eine faire Lösung, nicht zusätzlichen Aufwand und Druck. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen.
„Update: Nach meiner Reklamation erhielt ich weitere E-Mails, in denen mir u. a. ‚Warenbetrug‘ vorgeworfen und mit rechtlichen Schritten gedroht wurde, weil ich meine Erfahrung öffentlich sachlich geschildert habe. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit einer berechtigten Reklamation, sondern wirkte einschüchternd. Eine sachliche Lösung wurde weiterhin nicht angeboten.“
Update 2: Ich halte meine Darstellung aufrecht und bleibe bei den belegbaren Fakten: Die Ware kam bei mir beschädigt und nicht mehr verwendbar an (aufgerissene Beutel, Inhalt im Karton). Der Mangel wurde unmittelbar gemeldet und fotografisch dokumentiert.
Unabhängig davon, welche internen Unterlagen ihr anführt (Versandvideos, Aussagen von Mitarbeitenden), ändert das nichts an dem bei mir eingetretenen Zustand der Ware. Ich habe weder eine pauschale Erstattung „ohne Prüfung“ verlangt noch eine Gegenleistung für das Unterlassen einer Bewertung gefordert.
Statt einer Lösung wurde ich wiederholt aufgefordert, selbst zur DHL zu gehen, und später mit strafrechtlichen Vorwürfen konfrontiert. Das empfinde ich als unangemessen.
Ich bin weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert. Meine Bewertung beschreibt den tatsächlichen Ablauf und bleibt inhaltlich korrekt.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung – sie liest sich fast so strukturiert, dass man sie auch als Seminararbeit einreichen könnte. 😉
Zum Sachverhalt: Laut DHL wurde das Paket äußerlich einwandfrei zugestellt und entsprechend dokumentiert. Auch unsererseits wurde die Ware nachweislich unbeschädigt versendet – belegt durch Videoaufzeichnungen aus dem Versandprozess sowie eine eidesstattliche Erklärung des Versandmitarbeiters.
Das von dir geschilderte Schadensbild („völlig zerlöcherte Eiweißbeutel“) passt leider überhaupt nicht zu einem typischen Versandschaden. Kartons werden auf dem Transport gequetscht, gestaucht oder aufgerissen – Proteinbeutel hingegen entwickeln dabei üblicherweise keine gezielten Lochmuster. 🤔
Trotzdem haben wir – wie üblich – um Mithilfe bei der Klärung mit DHL gebeten. Diese wurde verweigert. Gleichzeitig wurde eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksendung der Ware gefordert, flankiert von der Ankündigung negativer Bewertungen und angeblich reichweitenstarker Social-Media-Beiträge. Das ist kein Missverständnis, sondern bewegt sich bereits deutlich außerhalb eines normalen Reklamationsprozesses.
In genau solchen Konstellationen sind wir verpflichtet, den Sachverhalt sauber zu prüfen.
Der Hinweis auf einen möglichen Warenbetrug ist dabei kein „Einschüchterungsversuch“, sondern eine rechtlich notwendige Einordnung, wenn Schaden, Forderung und Beweislage nicht zusammenpassen.
Dass die gesamte Kommunikation zudem auffallend standardisiert wirkte (sagen wir: sehr… algorithmisch), hat die persönliche Klärung leider nicht erleichtert. 😉
Wir stehen weiterhin für eine sachliche Aufklärung offen – Voraussetzung ist allerdings die Bereitschaft, daran mitzuwirken. Eine pauschale Rückerstattung ohne Rücksendung und ohne Prüfung wird es bei uns jedoch nicht geben. Fairness funktioniert immer in beide Richtungen.
Sportliche Grüße
Dein Muskelmacher Team 💪
Ich habe Mesomorph Booster Bestellt
Ich habe Mesomorph Booster Bestellt , Es hat kein wirkung und mir wurde Schlecht davon .
Eine Rückname Retoure bei Klarna wird Abgelehnt.
Es kann ja sein , das es ein Produktions Fehler ist .
2 Löffel habe ich genommen .den 1 Löffel 30 Minuten gewartet , nix also 2 Löffel ab 45 Minute nur widerlich keine Wirkung
1 listopada 2025
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Heyho Herr Lee, vielen Dank für die Bewertung auch wenn sie nicht sonderlich positiv ausfällt.
Es wäre gut wenn Sie das nächste mal unseren Kundenservice kontaktieren (z.B. per Email) wenn es Fragen zur Einnahme geht. Denn wenn Du 2 Löffel statt 1 Löffel auf einmal verzehrst, brauchst du dich bei ca 800 mg Koffein nicht darüber wundern, dass dir schlecht wird. Das ist bei einer Überdosierung eine verständliche Reaktion deines Körpers. Ich könne dir sicherlich noch ein paar Tipps und Kniffe zur Einnahme geben - aber danach hast du ja nicht gefragt....
Klarna hat deine Reklamation nach Prüfung abgelehnt weil Sie vollständig unbegründet war. Es wäre gut wenn Du uns einfach direkt kontaktiert hättest, wir hätten sicher eine Lösung gefunden.
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Besten Dank, lieber Tobias!
Dein Muskelmacher Team
Top. Absolute Empfehlung
Die Snacks sind perfekt für meine Meal-Prep-Woche! Die Nuss-Crunch-Balls schmecken wie kleine Cheat-Day-Bomben, sind aber voll im Makro-Bereich. Die Infos zu Zutaten und Nährwerten sind super übersichtlich. Absolut empfehlenswert!
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Das freut uns wirklich sehr zu hören. Lieben Dank für deine prima Bewertung!
Dein Muskelmacher Team
Bestellung storniert ohne jeglichen Hinweis
Ohne jeglichen Hinweis wurde meine Bestellung storniert. Man hätte mir zumindest eine Mail senden können.
Update: Ich habe den Beleg von Paypal erhalten, dass die Zahlung eingegangen ist. Paypal hätte mich informiert, wenn es zu Problemen gekommen wäre. Lustig finde ich, dass meine Bestellung storniert wurde und die selbe Ware in selber Anzahl auf einmal deutlich teuer im Shop angeboten wurde. Das ist das, was mich gestört hat. Prinzipiell gebe ich keinen Wert auf solche Unannehmlichkeiten, kann passieren, nun werde ich jedoch mal Paypal fragen was das eigentliche Problem war.
Update2: Laut meinem Kontoauszug wurde mir von Paypal die Summe bereits vom Konto gezogen. Ich schalte nun Paypal ein.
5 grudnia 2025
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Danke für die Rückmeldung – auch wenn hier ein bisschen mehr Drama drin steckt, als eigentlich nötig gewesen wäre 😉
Kurz und ehrlich erklärt: Wir können (und dürfen) nur Bestellungen versenden, die auch bezahlt bzw. von PayPal autorisiert sind. In diesem Fall lag von PayPal keine gültige Zahlungsfreigabe vor. Ohne Zahlung → keine Ware → automatische Stornierung. Das ist kein böser Wille, sondern schlicht Buchhaltung statt Zauberei 🧙♂️
Dass PayPal Beträge manchmal „vormerkt“, „abbucht“ oder später wieder zurückbucht, sorgt leider regelmäßig für Verwirrung. Das Geld landet dabei nicht bei uns, solange PayPal die Zahlung nicht freigibt. Genau deshalb ist PayPal hier auch der richtige Ansprechpartner – und ja, PayPal hat das Thema entsprechend geklärt.
Zur Preisgeschichte: Preise ändern sich bei uns ganz normal nach Verfügbarkeit und Marktlage. Dass eine nicht bezahlte Bestellung zu einem alten Preis storniert wird, ist kein Trick, sondern schlicht der Ablauf. Wir haben leider keine Zeitmaschine im Lager 😄
Schade, dass das Ganze so wahrgenommen wurde – technisch war die Stornierung aber korrekt und notwendig.
Viele Grüße
dein Muskelmacher Team
erste Sahne
erste Sahne! so muss ein Fitness shop sein. ich bin mehr als zufrieden mit angeboten und Leistung!
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Danke, das freut uns sehr!
Super Laden!!
Top Laden.
Das 1. mal da bestellt und dann spontan noch etwas nachbestellt. Die Dame am Telefon war super freundlichen und hilfsbereit. Wird auf jeden Fall einer meiner Hauptbezugsquellen in diesem Bereich :-)
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Top Shop!
Ich habe letztens zum ersten Mal in diesem Shop 2 Dosen ESN isoclear protein shake bestellt. Lieferung war schnell. Produkte Top. Sehr gerne wieder!
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Als aktive Kundin seit mehreren Jahren…
Als aktive Kundin seit mehreren Jahren habe ich duzende Bestellungen aufgegeben und es war immer picobello. Für mich in der Diät hat sich das Muskelmacher Team als echte Hilfe bei der Supplementierung rauskristallisiert. Die Beratung z.B. bezüglich Fatburner war so gut dass ich pro Woche 4kg Gewicht runterkriegen konnte. Es wird nicht einfach nur verkauft sondern auch geholfen wenn nötig. Danke!
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Sehr gern geschehen! Es freut uns, dass Du unsere Beratung lobst. Auch wenn Du fragen hast, möchten wir für Dich die Nummer 1 sein.
Mehr als nur ein Fitness Shop
Mehr als nur ein Fitness Shop! Riesen Auswahl bei kleinen Preisen zeichnen Muskelmacher Shop aus. Die Bestellung ist meistens schon am nächsten Tag da. Ich bin seit fast vier Jahren Stammkundin.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Hui, mehr Lob geht echt nicht 😍
Positive Erfahrung mit diesen Shop
Positive Erfahrung mit diesen Shop. Durch die Bank weg alles zu meiner Zufriedenheit als Kunde. Riesengroße Auswahl und schön billige Preise. Am nächsten Tag kam das Paket professionell verpackt mit DHL. Volle Punktzahl
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Vielen Dank für das tolle Feedback! Das macht uns sehr stolz.
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Danke vielmals für das Lob❤️
Angenehm und unkompliziert zu…
Angenehm und unkompliziert zu bestellen. Würde diesen Onlineshop uneingeschränkt an alle Sportler weiterempfehlen.
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Vielen herzlichen Dank für deine Empfehlung. Wir geben weiter Vollgas 💨
Zuverlässig- Gerne wieder
Alles zu meiner Zufriedenheit und professionell. Schöne Auswahl an Riegeln und Fitness Snacks, die ist so in kaum einem anderen Onlineshop gibt. Preise völlig in Ordnung.
5 marca 2025
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Hallo lieber Kai,
herzlichen Dank ❤️für deine lobenden Worte. Das freut uns sehr!
Sehr guter Onlineshop und auch vor Ort…
Sehr guter Onlineshop und auch vor Ort ein sympathisches Team. Habe schon öfters mal Ware abgeholt, wenn es schnell gehen musste. Immer super drauf und professionell die Jungs und Mädels im Muskelmacher Shop. Für mich seit ungefähr acht Jahren die Nummer eins.
3 marca 2025
Odpowiedź od muskelmacher-shop.de
Ganz lieben Dank, Karsten!
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