Compré una litera casita para mis hijos, y están encantados, es su lugar de juegos favorito. La litera llegó antes de tiempo y el montaje es entretenido, pero el resultado fue genial. Tenía unas duda... Zobacz więcej
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Livraison d’un lit escamotable. Service après vente assez réactif pour nous renvoyer des pièces défectueuses. Merci
Compre una litera, con un servicio de subida a domicilio, me llego a los 4 dias. Todo fue perfecto, la agencia me citó el dia de antes, proponiendome unas horas para la entrega y llegaron segun lo aco... Zobacz więcej
Los montadores unos chapuzas. Y la atención al cliente todo por email, sin ningún tipo de control del envío, dan por cerrada una incidencia aún abierta... Y el mueble, una cama nido, muy mejorable. Ta... Zobacz więcej
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3,7
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Livraison d’un lit escamotable
Livraison d’un lit escamotable. Service après vente assez réactif pour nous renvoyer des pièces défectueuses. Merci
29 marca 2026
Opinia niezależna
Los montadores unos chapuzas
Los montadores unos chapuzas. Y la atención al cliente todo por email, sin ningún tipo de control del envío, dan por cerrada una incidencia aún abierta... Y el mueble, una cama nido, muy mejorable. Tablas con agujeros que no sé sabe muy bien qué hacen ahí. Los cajones están sueltos. Dicen que tiene fábrica propia pero este mueble no lo han hecho ellos porque está en más sitios.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Hola!
Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que te agradecemos el tiempo dedicado para compartir tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Lamentamos todos los inconvenientes que ha sufrido a causa del montaje. Lamentablemente no disponemos de una flota propia de reparto y montadores, por lo que nos vemos obligados a colaborar con agencias de transporte externas. En estas, como en cualquier sector, existen empleados más profesionales y menos. En su caso ha sido la segunda opción, por lo que quisiéramos disculparnos.
Quisiéramos aclarar un malentendido ya que nosotros no somos fabricantes. Por lo que no disponemos de productos de fabricación propia. No obstante, sí que disponemos de productos de diseño propio con fabricación en exclusiva de nuestros proveedores para Mue Mue.
Por ultimo quisiéramos recordarle que disponemos de las siguientes vías de contacto para ayudarle en cualquier paso que necesite:
- Teléfono y WhatsApp +34 681 800 145 (Horario L-V 8.30h – 14.00h y 15.00h - 17.30h)
- Email: muemue@muemue.com
- Chat en directo en nuestra web: www.muemue.com (Horario L-V 8.30h – 14.00h y 15.00h - 17.30h)
Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: muemue@muemue.com
Gracias
Saludos
Experiencia muy buena.
Compre una litera, con un servicio de subida a domicilio, me llego a los 4 dias. Todo fue perfecto, la agencia me citó el dia de antes, proponiendome unas horas para la entrega y llegaron segun lo acordado. En cuanto al producto, todo muy bien indicado en el esquema de montaje lo que me facilito el ensamblaje. En fin, mis hijos estan muy contentos.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Compré una litera casita para mis…
Compré una litera casita para mis hijos, y están encantados, es su lugar de juegos favorito. La litera llegó antes de tiempo y el montaje es entretenido, pero el resultado fue genial. Tenía unas dudas sobre el tamaño y la entrega y fueron muy amables. Repetiré seguro!
10 marca 2026
Opinia niezależna
Producto inestable, mala gestión de la garantía
Compré una litera para mis hijos en Muemue y, tras unos 10 usos y apenas 75 días desde la compra, empezó a moverse y a ser visiblemente inestable. La monté siguiendo las instrucciones, pero aun así la estructura no ofrecía la seguridad mínima esperable para niños. Al contactar con atención al cliente, se limitaron a decir que el producto “es conforme”, que cumple sus controles de calidad y que, si quiero más estabilidad, la ancle a la pared.
Cuando insistí en que se trataba de un problema de estabilidad y de seguridad, no me ofrecieron ni sustitución ni reembolso, escudándose en su política de devoluciones (producto sin montar, embalaje original y solo 15 días), ignorando por completo la garantía legal de varios años que protege al consumidor en España.
En resumen: producto que no cumple las expectativas de seguridad, nula voluntad de aplicar la garantía y una respuesta que parece totalmente automática, estándar y defensiva. No volveré a comprar aquí ni recomiendo esta tienda.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartirla.
Tal y como te indicamos en nuestro servicio de atención al cliente, nuestras políticas de devolución establecen que los productos deben encontrarse sin montar y en su embalaje original para poder tramitar una devolución, del mismo modo que ocurre con otros artículos que ya han sido utilizados. Una vez un mueble ha sido montado y usado, no es posible gestionarlo como devolución estándar.
En cualquier caso, queremos revisar tu caso con más detalle. Por ello, te hemos contactado directamente por correo electrónico para poder entender mejor la situación y valorar contigo posibles soluciones.
Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra, por lo que quedamos a la espera de poder hablar contigo y ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Un saludo,
Equipo Muemue
Letto gradevole, difficile da montare e con assistenza post vendita solo a mezzo mail .
Ho comprato, on line tramite il sito ufficiale, il letto a scomparsa orizzontale da 125x200 (MU723-135B),al costo di 724 euro, di cui 78 euro come spese di spedizione . Premetto che la scelta è stata principalmente per il risparmio. In Italia il costo di un prodotto simile superava mille euro . Nell’ordine: spedizione nei tempi previsti con corrieri educati e disponibili . Tuttavia gli imballaggi erano danneggiati, anche se la merce non lo è stata. Fate attenzione al manuale che trovate sul sito e riferito al vostro prodotto, perché nel mio caso non era quello giusto . Utilizzate, invece, il foglio A4 che vi inviamo con il codice QR, peraltro con il link video non disponibile . Il montaggio è laborioso e poco intuitivo. Nel mio caso ho ingaggiato un montatore di mobili e sebbene con il mio aiuto ho impiegato due giorni e 100 euro di prestazione. Sempre nel mio caso i pannelli posteriori erano di una misura maggiore e quindi non era possibile montarli salvo tagliarli di almeno 2 cm . Le viti di fissaggio dell’impianto idraulico che permette di alzare e chiudere il letto di sono spanate quindi è stato un vero problema avvitarle . Da ultimo non esiste un sistema di bloccaggio del letto quando aperto ( mi sarei aspettato un gancio sul sistema idraulico) . Questa grave mancanza progettuale impone l’acquisto di un materasso con peso superiore a 20 kg. Introvabile on line (salvo presso il loro sito (ma ad oggi non disponibile) e quindi costruirlo su misura e ciò comporta un costo di almeno 700 euro. Qualche parola sul montaggio molto complicato con istruzioni generiche ed insufficienti il video non era disponibile. Affidatevi a professionisti per evitare problemi. Per quanto riguarda l’assistenza post vendita esclusivamente a mezzo mail con tempi lunghi e tanta irritazione . Dopo decine di mail e tante foto attendo i pezzi sostitutivi . Ho fatto delle valutazioni obiettivi per quella che è stata la mia esperienza e riferita al montaggio e problemi di utilizzo . Suggerisco alla ditta di studiare un sistema di bloccaggio dell’impianto idraulico per evitare spese eccessive per il materasso che con il peso mantiene il letto aperto e principalmente di sicurezza (immaginate sia usato da un bambino) Esteticamente è gradevole il materiale è truciolato .Vi terrò aggiornato quando avrò ricevuto i ricambi .
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Gentile cliente,
La ringraziamo sinceramente per il tempo dedicato a scrivere una recensione così dettagliata e precisa sulla sua esperienza.
Ci dispiace leggere alcune delle difficoltà riscontrate durante il montaggio e nell’utilizzo del prodotto. Tuttavia, ci sorprende non essere riusciti a identificarla tra le richieste ricevute, motivo per cui purtroppo non riusciamo a collegare la recensione a un caso concreto.
Per qualsiasi problema o dubbio, le saremmo molto grati se potesse contattarci direttamente tramite email o telefono. Per noi è sempre preferibile parlare direttamente con il cliente, così da poter comprendere meglio la situazione e offrire una soluzione nel modo più rapido ed efficace possibile.
Apprezziamo molto il fatto che abbia condiviso un feedback così completo, poiché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Sarebbe quindi un piacere poter parlare con lei direttamente e approfondire quanto accaduto.
Infine, se dopo aver parlato con noi ritenesse opportuno riconsiderare la valutazione assegnata, gliene saremmo molto grati. Essendo un negozio online, la nostra reputazione è molto importante e ogni recensione ha un grande valore per noi.
Restiamo a sua completa disposizione e speriamo di poterla assistere presto.
Cordiali saluti,
Team Muemue
Pessima esperienza
Pessima esperienza , non si sa dove sia il mio. Ordine … hanno spedito ad una regione diversa dalla mia !
Nessuna possibilità di parlare con nessun operatore.
Sconsiglio vivamente .
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Salve,
Il nostro obiettivo principale è la massima attenzione al cliente, pertanto La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la Sua valutazione. Questo ci aiuta a continuare a migliorare per raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Comprendiamo il Suo disappunto per il ritardo nella consegna del Suo ordine. Purtroppo non disponiamo di una flotta di consegna propria e siamo quindi costretti ad affidarci ad agenzie di trasporto esterne. In questo caso, l’agenzia ha commesso un errore inviando la merce in una località diversa dalla Sua, rendendo necessaria una nuova spedizione verso l’indirizzo di consegna corretto. Tali operazioni, purtroppo, richiedono più tempo del normale, soprattutto considerando che si tratta di un articolo voluminoso e pesante.
Per la Sua tranquillità, La abbiamo costantemente tenuta informata attraverso i canali da Lei utilizzati per contattarci, come telefono, WhatsApp ed email. Tuttavia, il nostro team di assistenza La contatterà nuovamente per supportarLa in tutto il processo e nell’assunzione delle Sue decisioni.
Le ricordiamo inoltre che, per qualsiasi ulteriore inconveniente, saremo lieti di assisterLa tramite il nostro indirizzo email: muemue@muemue.com.
lit escamotable
Achat d’un lit escamotable pour accueillir mon petit fils, je suis très satisfaite de mon achat le meuble est livré monté ce qui est très pratique du coup installé immédiatement j’ai pris l’option avec matelas et je dois dire que j’ai été agréablement surprise par la qualité du matelas, confort assuré. Facilité de communication avec le vendeur et livraison respectée dans les temps. Je recommande vivement ce site
29 października 2025
Opinia niezależna
muy original y de.buena calidad
muy original y de.buena calidad, La litera es preciosa, de muy buena calidad y ha quedado genial.
Muy buen servicio, precio excelente, sin duda un lugar ideal para comprar muebles
1 września 2025
Opinia niezależna
Sehr schlechte Produktqualität
Sehr schlechte Produktqualität - Holz ist extrem mangelhaft und sogar gefährlich für Kinder. Bei Adressierung dieser Qualität noch zusätzlich sehr unfreundlicher Kundenservice. Leider nicht zu empfehlen. Würde nie wieder ein Produkt kaufen.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie einen so negativen Eindruck von Ihrem Kauf bei uns haben. Leider können wir anhand der Bewertung nicht feststellen, um welche Bestellung oder welchen Kunden es sich handelt, daher können wir den geschilderten Fall momentan keiner konkreten Anfrage zuordnen.
Gerade deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Für uns ist es äußerst wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Nach dem Lesen Ihrer Bewertung haben wir das Gefühl, dass wir in Ihrem Fall unserer eigenen Mission nicht gerecht geworden sind, und das nehmen wir sehr ernst.
Es wäre uns eine große Freude, direkt mit Ihnen sprechen zu können, um Ihre Anliegen besser zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren – wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Muemue
Muebles de buena calidad
Muebles de buena calidad, rapidez en el envío y una atención al cliente excelente. Totalmente recomendado.
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Me encantó todo
Me encantó todo. Muy buen servicio, relacion calidad / precio excelente, sin duda un lugar ideal para comprar muebles y mas! Buena calidad del producto y muy bien el servicio.
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho/a con tu compra. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden contentos con el producto y con el servicio.
Si en algún momento necesitas ayuda, tienes cualquier duda o podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 🙌
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Grazie mille per il tuo messaggio! 😊
Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatto/a del tuo acquisto. Per noi è molto importante che i nostri clienti rimangano contenti sia del prodotto che del servizio.
Se in qualsiasi momento hai bisogno di aiuto o hai qualche domanda, saremo felici di assisterti.
Grazie ancora per la fiducia! 🙌
Una preciosa tienda
Una preciosa tienda. Buena calidad del producto y muy bien el servicio
Muy contenta con mis compras siempre!!
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho/a con tu compra. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden contentos con el producto y con el servicio.
Si en algún momento necesitas ayuda, tienes cualquier duda o podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte.
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Buena calidad del producto y muy bien…
Buena calidad del producto y muy bien el servicio.
Me encantó todo,muy original y de.buena calidad.
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho/a con tu compra. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden contentos con el producto y con el servicio.
Si en algún momento necesitas ayuda, tienes cualquier duda o podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 🙌
pessima esperienza
Ho acquistato un letto, scrivania, libreria e mobile trucco. Arrivati con diversi danni, fatta subito la segnalazione con foto sia via whatsapp che via mail. Ho chiesto la sola sostituzione dei pezzi in vista, no quelli nascosti. Si rifiutano di mandare i pezzi in sostituzione proponendomi il 5% di sconto oppure la sostituzione di un solo pezzo.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Ciao!
Il nostro principale obiettivo è l’attenzione al cliente, per cui ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua opinione. Questo ci aiuta a continuare a migliorarci per ottenere la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Deve trattarsi di un malinteso, dato che non è mai stata nostra intenzione negarti l’invio dei pezzi danneggiati. In caso di un problema con un ordine, la nostra politica sui pezzi di ricambio prevede sempre le seguenti due opzioni:
Spedire tutti i pezzi di ricambio danneggiati – che sono già stati spediti dal nostro magazzino, dato che alla fine hai scelto questa opzione.
Offrire un rimborso equivalente al valore dei pezzi interessati. Questo rimborso si basa sempre sul valore totale dell’articolo – che hai rifiutato perché preferivi ricevere i pezzi di ricambio.
Speriamo che una volta ricevuti i pezzi di ricambio tu possa risolvere il problema e restare completamente soddisfatto/a del tuo acquisto.
Inoltre, ricorda che per qualsiasi eventuale inconveniente saremo lieti di assisterti tramite la nostra e-mail: muemue@muemue.com
Grazie
Letto montessori
Ho fatto l ordine ad aprile 2025
Purtroppo c'è stato un errore nella consegna di uno dei 4 colli.
Inizialmente pensavo mancassero solo le viti invece appunto c'è stato uno scambio di colli. Metto 5 stelle perché l assistenza è stata subito disponibile e hanno inviato i pacchi giusti sempre il giorno stesso.
Un' azienda seria che però ha qualche problemino con i software.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Grazie mille per il tuo messaggio! 😊
Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatto/a del tuo acquisto. Per noi è molto importante che i nostri clienti rimangano contenti sia del prodotto che del servizio.
Se in qualsiasi momento hai bisogno di aiuto o hai qualche domanda, saremo felici di assisterti.
Grazie ancora per la fiducia! 🙌
Mi experiencia con esta empresa fue…
Mi experiencia con esta empresa fue positiva y repetiría sin duda con ellos
la cama litera llego en perfectas condiciones y el precio que encontré con ellos insuperable,lo dicho volvería a comprar.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho/a con tu compra. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden contentos con el producto y con el servicio.
Si en algún momento necesitas ayuda, tienes cualquier duda o podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 🙌
Ordine QTENDXLAU in giacenza
Ho acquistato un letto
Ordine QTENDXLAU
È stato spedito, risultava in consegna il 24 marzo. Consegna non solo non avvenuta ma sicuramente nemmeno né tentata né riprogrammata. Ancora non si sa nulla e il numero verde, il numero wathsapp e le mail da me inviate hanno consentito la risoluzione del problema che evidentemente era del corriere
24 marca 2025
Opinia niezależna
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Ciao!
Il nostro obiettivo principale è l'attenzione al cliente, quindi ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua valutazione. Questo ci aiuta a migliorare continuamente per ottenere la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Purtroppo, la compagnia di trasporti ha subito un inconveniente e non ha potuto rispettare l'appuntamento previsto. Questo è accaduto di venerdì pomeriggio e, sfortunatamente, la compagnia di trasporti non lavora nei fine settimana. Tuttavia, lo stesso lunedì dopo il fine settimana, la compagnia ha effettuato la consegna e, salvo nostro errore, sei rimasto soddisfatto del tuo ordine.
Ricorda che per qualsiasi problema saremo lieti di assisterti tramite la nostra email: muemue@muemue.com
Montaggio difficilissimo
Oltre che arrivare con la rete già ammaccata il foglietto illustrativo per il montaggio poco chiaro e il montaggio in se difficilissimo ci vogliono 4 persone solo per montare lo sportello
20 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración
Ciao!
Il nostro obiettivo principale è il servizio clienti, quindi ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Questo ci aiuta a migliorare continuamente per raggiungere la piena soddisfazione del cliente.
Le abbiamo chiesto maggiori informazioni sul riferimento del suo ordine senza successo, quindi non sappiamo se si tratta davvero di un nostro articolo. I nostri prodotti sono tutti mobili in kit e sono progettati in modo che chiunque possa montarli con l'aiuto dello schema di montaggio allegato a tutti gli articoli. Tutti i montaggi sono progettati per 1 - 2 persone, a seconda del tipo di articoli.
Ricordiamo inoltre che per qualsiasi problema saremo lieti di assistervi tramite la nostra e-mail: sac@muemue.com.
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