Miserable Kundenbetreuung, Mailverkehr ist ganz schlimm. Die Firma hat immer recht und der Kunde wird einfach abgeschoben.
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Vor Kurzem sind mir innerhalb weniger Tage mehrere Bright Sun Desert HIDs nacheinander kaputt gegangen, was natürlich sehr ärgerlich war. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, wieder verstärkt... Zobacz więcej
Habe hier jetzt das zweite mal Fachbücher bestellt und sie kamen jeweils 1A ohne jegliche Beschädigung am Tag nach der Bestellung an. Verschickt wurde in festen Pappumschlägen, die etwas größer als di... Zobacz więcej
Guten Tag bis jetzt bin ich Top zufrieden ich muss gestehen ich habe noch nichts Einkauft aber habe Mails hingehingeschickt und selbst an einem Ostermontag eine Antwort erhalten Riesen großes Resp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Albstr. 18/1, 78056, Villingen-Schwenningen
- 07425 31447
- info@ms-reptilien.de
- ms-reptilien.de
3,5
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
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Inni użytkownicy przeglądali również
Unstimmigkeiten
Nach preislichen Unstimmigkeiten war man bereit in einem Persönlichen Gespräch die Sache zu klären Danke.
2 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu diesem Fehler gekommen ist. Wir haben uns umgehend bei Ihnen gemeldet und den Fehler in der Bepreisung des Artikels angezeigt sowie Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt.
Leider handelte es sich um einen technischen Fehler, welcher bei der Erstellung des Artikels vorgefallen ist.
Das diese Erklärung ebenso wie Lösungsversuche nicht akzeptiert werden, bedauern wir sehr.
Wir wurden gestern von treuen Kunden auf den Fehler hingewiesen, da die falsche Bepreisung doch sehr offensichtlich war. Zu diesem Zeitpunkt war die Bestellung leider bereits getätigt, sodass wir keine Korrektur vornehmen konnten.
Das der Artikel nicht mehr in unserem Onlineshop ersichtlich war, geht auf die getätigte Bestellung zurück. Die Aussage war also absolut korrekt, auch wenn die Kolleginnen nicht über die aktuelle Situation informiert waren.
Es handelt sich um einen Fehler, so etwas kann leider vorkommen, da auch bei uns nur Menschen arbeiten und wir haben uns bereits mehrfach für die entstandenen Umstände entschuldigt.
Das die Situation ärgerlich ist, können wir, wie bereits mehrfach bekundet, absolut nachvollziehen.
M&S Reptilien ist ein ausgezeichneter…
M&S Reptilien ist ein ausgezeichneter Laden mit einem äußerst motivierten Personal. Sie sind aufmerksam, hilfsbereit und gehen immer einen Schritt weiter, um ihren Kunden zu helfen.
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Hallo
Hallo, ich bin bisher äußerst zufrieden. Großer Respekt.
Werde hier wieder kaufen, M&S hat meine Bestellung reibungslos abgewickelt. Unsere Königspython erfreut sich bester Gesundheit und wir haben viel Spaß mit ihr.
Mit freundlichen Grüßen
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Ich bin einfach super in Frieden
Ich bin einfach super in Frieden, ich werde auf jeden Fall dort weiter bestellen, die Tiere kommen zu den Futtertieren gesund und glücklich. Die Preise sind super günstig und ich wollte Ihnen allen für Ihren Service danken.
7 stycznia 2024
Opinia niezależna
Tolle Schlange und Futter
Das Tier was ich bekam war in sehr gutem Gesundheitszustand und ist sehr hübsch. Sie ist auch ein ausgezeichneter Fresser die ohne Probleme das Frostfutter angenommen hat. Sie wächst fleißig und ist zum Glück auch nicht aggressiv.
Nach Anlaufschwierigkeiten klappt es auch mit dem bestellen von Frostfutter
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
Vielen Dank für die Bewertung.
Natürlich tut es uns leid, dass es zu einem Fehler des Versanddienstleisters gekommen ist. Auch für uns sind derartige Vorfälle ärgerlich, gerade dann, wenn sie negativ auf uns zurückfallen.
Das Frostfutter ist sicher auch ein Tag später noch tadellos und zu verwenden. Es muss nicht weggeworfen werden.
Das verderben ist eine Sache von Keimen, wenn da keine Keime ran kommen, selbst wenn angetaut ist es problemlos wieder zu verwenden und einzufrieren.
Viele Grüße
dein Team von M&S
Zu gut und richtig nett
24 grudnia 2023
Opinia niezależna
Zwei wunderschöne Schlangen
Zwei wunderschöne Schlangen, die ich bei M&S Reptilien gekauft habe! Sie kamen gesund und gut versorgt an.
16 listopada 2023
Opinia niezależna
Ich kann M&S Reptilien jedem…
Ich kann M&S Reptilien jedem Reptilienliebhaber wärmstens empfehlen. Die Qualität ihrer Reptilien und die kompetente Beratung heben sie wirklich hervor.
22 września 2023
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung, top Verpackung!
Habe hier jetzt das zweite mal Fachbücher bestellt und sie kamen jeweils 1A ohne jegliche Beschädigung am Tag nach der Bestellung an. Verschickt wurde in festen Pappumschlägen, die etwas größer als die Bücher sind, sodass sie keinen Schaden nehmen, selbst wenn die Verpackung unterwegs mal aneckt. Auf Plastikmüll durch Luftpolsterfolie wurde ebenfalls verzichtet und stattdessen mit alten Zeitungen gepolstert – sehr vorbildlich!
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Perfekter Shop
Ich habe am 02.08 23 bestellt und meine Bestellung kam am 04.08.23 an. Es ging alles reibungslos und mega schnell und zuverlässig. Vielen lieben Dank dafür.
Ich werde bei ihnen wieder bestellen.
4 sierpnia 2023
Opinia niezależna
M&S hat den besten Kundenservice
M&S hat den besten Kundenservice! Sie sind aufmerksam, hilfsbereit und gehen immer einen Schritt weiter, um ihren Kunden zu helfen.
20 lipca 2023
Opinia niezależna
M&S Reptilien ist ein ausgezeichneter…
M&S Reptilien ist ein ausgezeichneter Laden mit einem äußerst motivierten Personal. Sie sind kompetent, freundlich und immer bereit.
2 lipca 2023
Opinia niezależna
Ich bin SEHR ZUFRIEDEN mit allen…
Ich bin SEHR ZUFRIEDEN mit allen Artikeln und der Verpackung so etwas ordentliches hab ich noch nie gesehen ^_^ 30.06.2023 bestellt und am 04.07.2023 angekommen ging sehr fix. checkt Reptil.TV es lohnt sich! (meinen Mann hab ich auch schon angesteckt Schlangen früh bis abends Thema bei uns)
danke euch M&S Reptilien Team^_~
4 lipca 2023
Opinia niezależna
Danke für die tolle Beratung
Danke für die tolle Beratung, Ich kann M&S Reptilien nur uneingeschränkt weiter empfehlen!
10 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Königspython Bestellung
Habe mir eine Königspython Neon Champagne Cinnamon Pastel bestellt und sie kam gesund und munter an die Box, war sogar leicht warm noch habe das Tier im Januar bestellt und schreibe das jetzt im März sie frisst, gut konnte sie direkt auf Frostfutter umstellen sie ist lieb und zutraulich kein Anzeichen, das sie aggressiv ist, kann nur empfehlen bei M&S-Reptilien zu bestellen.
13 marca 2023
Opinia niezależna
Vor wenigen Tagen zwei Bartagamen…
Vor wenigen Tagen zwei Bartagamen Jungtiere erhalten. Es wurde zuerst eines geliefert, was kein Problem war am nächsten tag die andere zu schicken.
Beide Tiere sind Top-Fit. Man konnte schnell an einer Lösung arbeiten.
Gerne wieder ;)
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Gute Sache.
Hi , toll finde ich neben dem You Tube Cannel auch die Beratungsmöglichkeiten per mail. Prima Sache , gerade auch für Neulinge im Terrabereich. Die Antworten sind zielführend und zeitnah.
7 września 2022
Opinia niezależna
Top Service und vor allem Erfahrung
Wir haben im April 2022 eine junge Kornnatter inkl. allem Zubehör (Terrarium, Ausstattung etc.) bei M+S Reptilien gekauft. Bestellabwicklung, Versand und vor allem Erreichbarkeit bei Fragen (Vorab zum Einrichten vom Terrarium sowie nachträglich bei Fragen zum Tier) waren ausgezeichnet. Wir waren vorab auch in einem lokalen, nicht sehr kleinen, Zoohandel, wenn man dort schon liest "Kornnatter; tagaktiv (?)...." wirft es einen praktisch schon aus diesen Läden. Da geht es nur um Profit und sonst nichts.
Bei einer Bestellung war ein Artikel mal doppelt, aber wer nichts macht, macht auch nichts falsch ;-) Artikel wurde ohne viel Hin und Her gutgeschrieben und konnte zurück gesendet werden.
Ich kann M+S Reptilien weiter empfehlen, das Team hat Ahnung. Weiter so!
5 września 2022
Opinia niezależna
Weiterhin positiv
Nachdem jetzt die letzte Lieferung wieder 1A war, gebe ich nochmal eine Bewertung. Der bestellte Königspython kam gesund an. Dank der vorher angesehenen Videos von M&S lief das Ankommen und Umsetzen ins Terra ohne Probleme. Der Python macht einen super Eindruck, ist gesund und munter. Jetzt darf er erstmal ankommen und sich eingewöhnen. Die Mitarbeiter stehen bei jeder Frage zur Seite, geben Tipps und Hilfestellung. Ein super nettes und engagiertes Team. Macht weiter so, ihr seid super.
7 maja 2022
Opinia niezależna
Alles Top!!!
M&S Reptilien ist meiner Meinung nach der beste shop was das thema Reptilien und zubehör Angeht, Tiere sind immer top gesund, Zubehör war auch immer top, und ich bestelle auch jeden monat Bei M&S reptilien. bisher hat nur einmal etwas gefehlt, aber das konnte sehr schnell und reibungslos geklärt werden, bekomme die 2 fehlenden sachen nun Schnells möglich zugesendet. im guten und ganzen Kann Ich M&S Reptilien 5/5 Geben, also wenn jemand Tolle und gesunde tiere sucht, oder Gutes Zubehör sucht, Dann seit ihr bei diesem shop Genau Richtig!!!! Großen Danke an Das Team!!!! Mfg Dennis P
15 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
Lieber Dennis. Danke für die Super Bewertung, Freut mich sehr! :-)
Gruß, stefan
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