Miserable Kundenbetreuung, Mailverkehr ist ganz schlimm. Die Firma hat immer recht und der Kunde wird einfach abgeschoben.
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Vor Kurzem sind mir innerhalb weniger Tage mehrere Bright Sun Desert HIDs nacheinander kaputt gegangen, was natürlich sehr ärgerlich war. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, wieder verstärkt... Zobacz więcej
Habe hier jetzt das zweite mal Fachbücher bestellt und sie kamen jeweils 1A ohne jegliche Beschädigung am Tag nach der Bestellung an. Verschickt wurde in festen Pappumschlägen, die etwas größer als di... Zobacz więcej
Guten Tag bis jetzt bin ich Top zufrieden ich muss gestehen ich habe noch nichts Einkauft aber habe Mails hingehingeschickt und selbst an einem Ostermontag eine Antwort erhalten Riesen großes Resp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Albstr. 18/1, 78056, Villingen-Schwenningen
- 07425 31447
- info@ms-reptilien.de
- ms-reptilien.de
3,5
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Inni użytkownicy przeglądali również
Service, Ware, tolle Tiere mega freundlich 👍
Hallo zusammen,
ich bin schon lange Kunde bei M&S Reptilien bin immer sehr zufrieden mit dem Service auch wenn ich mal Fragen habe wird immer schnell und mega freundlich geantwortet. Macht bitte so weiter Daumen hoch.
Liebe Grüße
6 listopada 2020
Opinia niezależna
Ich wollte mich mal bei euch allen…
Ich wollte mich mal bei euch allen bedanken euer Service, Kundenbetreuung und Beratung war super und hat mir den Einstieg in ein faszinierendes Hobby ermöglicht .
Mein kleine Regius von euch hat sich super eingelebt und ist auch sehr neugierig und zutraulich geworden ein großes Dankeschön von mir an euch !!! Ihr seit die besten !!
Viele Grüße Ben
7 września 2020
Opinia niezależna
alles bestens
Fachlich einfach super, emails werden beantwortet, Bestellungen schnell bearbeitet. Kleine Problemchen schnell und einfach gelöst. SUPER!
14 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Verschickt wurde Arme Unterernährte schlange
Wir haben am 06.08.2020 unsere Königspython (Blue Eye Lucy) geliefert bekommen das hatte alles super geklappt , voller Vorfreude machten wir langsam den Kasten auf und waren erschrocken in welchem Zustand sie sich befand (Häutungsreste auf dem Auge und völlig abgemagert) darauf hin sind wir leider ohne Eingewöhnungszeit direkt zum TA gegangen natürlich mit Reptilienfachkunde. Als sie gewogen würde wog sie nur 66g was Laut TA völlig Unterernährt ist, daraufhin bekam sie Vitamin Präparate gespritzt die den Hunger anregen soll. Laut TA muss sie dringend Nahrung zu sich nehmen was sie bisher verweigert hatte . Leider können wir nicht warten bis nach der Eingewöhnungszeit dadurch hat sie viel zu viel Stress was sehr schlecht für ihre Gesundheit ist.
Wir sind sehr enttäuscht in Zukunft wissen wir daß man nach Kundenbewertungen nicht überall gehen kann.
9 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
hallo Zusammen,
leider scheine ich diese Bewertung wohl übersehen zu haben, daher kommt meine Antwort verspätet.
Sie hatten eine NZ2020 bestellt. das Tier war zu dem Zeitpunkt ca 8 Wochen alt. wir verakufen die Tiere erst wenn die 3 mal selber gut gefressen haben.
Ein junger Regius wiegt dann zwischen 60 und 100 Gramm, je nach Schlupfgewicht.
Ich freue mcih wenn wir im Nachhinein dazu nochmal schreiben können bzw um ein Feedback ob aus dem kleinen 66 Gramm Schlüpfling jetzt ein gesunder "Halbstarker" geworden ist. Dann gerne die Punkte etwas erhöhen.
danke :-)
Top und auch flop
Super und schnelle Lieferung. Die Tierchen sind auch sehr gesund. Was zu kritisieren ist, bei Fragen wird man allein gelassen. Ich habe einmal eine schriftliche Anfrage über ihr Formular gestellt und eine telefonische, bei beiden nichts mehr erhalten, trotz zu gesagtem Rückruf am Telefon.
7 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
hallo Stefan,
sehr schade das zu hören und ich werde dem nachgehen.
Gerade die Beratung ist ja mit unsere Stärke.
Wir haben täglich unzählige Anfragen per email die alle sofort (durch mich) beantwortet werden. Evtl ist die Antwort bei dir im Spam gelandet?
Telefonisch sind wir auch immer für die Kunden da und versuchen zu helfen wo möglich.
Ausserdem bieten wir die wöchentlichen Reptil.TV Folgen auf Youtube in denen alles um das Thema Terraristik behandelt wird.
Ich glaube mehr kann man fast nciht mehr machen. Ich bin sicher deine Email ist irgendwo stecken geblieben (im Spam Nirvana) :-(
Gerne mich nochmal anschreiben und wenn binnen 24 Stunden nichts kommt ist sicher was an der Übertragung faul.
(habe gerade auch mal geschaut. habe nur eine Mail von dir ob wir von den Malachit auch WEibchen haben. Diese habe ich zurück bejaht)
Kann ich nur weiter empfehlen!
Hab heut meine beiden Rūbenschwanz -Viperngecko Mådchen erhalten, die Tierchen haben den Transport gut überstanden und sind wohlauf! Für mich war es die erste Bestellung und ganz sicher nicht die Letzte!!
1 lipca 2020
Opinia niezależna
Super Kundenservice sofort nach…
Super Kundenservice sofort nach Bestellung des Leopardgeckos einen Anruf bekommen.
Am nächsten Tag, kam ein hübscher und kräftiger blood Hypo bei mir an.
Versand perfekt
Auf Fragen wurde schnell geantwortet
3 czerwca 2020
Opinia niezależna
Kann ich empfehlen!
Trotz Corona ist die Bestellung pünktlich wenn nicht sogar frühzeitig angekommen. Alle bestellten Artikel (Verstecke, Einstreu, Thermostat, ...) sind makellos und von guter Qualität. Man kann sich absolut nicht beschweren und ich werde wahrscheinlich meine Reptilien in Zukunft auch dort bestellen!
28 maja 2020
Opinia niezależna
Ich habe das erste Mal bestellt und bin…
Ich habe das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden. Futtertiere einwandfrei verpackt und von guter qualität, der Rest war auch einwandfrei! Schnelle Lieferung, trotz Corona. Gerne wieder!
13 maja 2020
Opinia niezależna
100% Weiterempfehlung!
War immer alles Top!
Versand,Beratung, die Tiere!
100% empfehlenswert!
Immer wieder gerne!
29 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Hervorragender Kundenservice
Einfache Bestellung, schneller Versand und sofortige Hilfe bei Anfragen. Große Kulanz bei Problemen mit einer versehentlichen Auslieferung eines falschen Artikels.
7 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Super Kundenservice!
Vielen, vielen Dank für die Hilfe und den super Kundenservice!
6 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Super zufrieden
Ich habe mir bei MS Reptilien ein super schönes Jemenchamäleon Weibchen bestellt.
Der Versand lief tadellos und dem Tier fehlt es an nix.
Bin super zufrieden.
1 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Spitzen Verkäufer auf jedenfall zu…
Spitzen Verkäufer auf jedenfall zu Empfehlen 👍
31 marca 2020
Opinia niezależna
Super Laden,
Super Laden,
Hatte noch nie Probleme, sei es mit der Lieferung oder Qualität, der gelieferten wahre. Die Tiere sind Kräftig und gesund, alle Tiere die ich erworben habe, fressen tadellos.
Danke M&S Reptilien
Gruß Martin
28 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
Lieber Martin. Danke für die tolle Bewertung und die Info zum Kauf / Tier. Wird anderen KUnden sicher auch helfen sich (für uns) zu entscheiden.
bis anders mal wieder :-)
M&S klasse Arbeit :)
Sehr zufrieden , das Problem mit meinem Terra hat sich heute geregelt und wurde heute sofort geliefert
Top , weiter so :)
26 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od M&S Reptilien
Hallo lieber Kunde.
ich würde mich gerne darum kümmern. Leider rutsch bei keinem von uns der Groschen um welchen Auftrag es geht. Einen Kunden der Hämatom oder Euphoria heißt haben wir (was ich mir schon dachte :-) auch nicht. Daher finde ich keinen Auftrag dazu.
Ich kann versichern dsa bei uns aktuell trotz Corona alles pünktlich raus geht. wir sind voll besetzt und arbeiten jeden Tag mit Hochdruck das es keine Verzögerungen gibt.
Diese gibt es leider bei den Zustelldiensten. Darauf haben wir in unserem Newsletter hingewiesen. Das liegt leider nicht in unserer Macht.
Also bitte melden mit dem Namen, dann können wir uns ganz konkret darum bemühen.
Seit langer Zeit befasse ich mich mit…
Seit langer Zeit befasse ich mich mit der Königspython, die Unterstützung und schlussendlich der Kauf des Tieres durch M+S Reptilien war hervorragend, auch die Zollpapiere für die Einfuhr in die Schweiz......alles bestens, lieber Stefan ich kaufe noch mehr Schlangen bei dir!! herzlichen Dank!!
6 marca 2020
Opinia niezależna
Futtertiere
Wieder eine schnelle und gute bearbeitung meiner bestellungen alles lebendig angekommen. Immer wieder gerne.
5 marca 2020
Opinia niezależna
Sehr zufrieden
Ich habe dort Ware für meine Bartagame bestellt .
Die Sachen kamen innerhalb von einem Tag an , alles super und Top .
Ich bin mit der Beratung und den Produkten sehr zufrieden und kann es jedem empfehlen.
Preis-Leistung Top in Ordnung.
7 lutego 2020
Opinia niezależna
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