Ich wurde noch auf eine Aktionswoche aufmerksam gemacht, und bekam einen Gutschein geschenkt. Dies alles ohne Aufforderung und/oder dass ich dies gewusst hätte. Danke - weiter so!!!
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Wir haben schon mehrere Reinigungen und Umzüge in den letzten Jahren gebucht, immer alles so weit ok. Bis wir dieses Jahr leider an die Firma Überall Umzüge geraten sind - wie die Reinigung durchgefüh... Zobacz więcej
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Berechnung des Umzugs Volumen viel zu niedrig. Hatte zur Folge eines viel zu kleinem LKW’s > am Umzugs Tag dann 2x Fahren und natürlich mitten im Umzug dann Preise erhöht. Zusätzliche Reinigungskosten... Zobacz więcej
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Habe sehr gute Erfahrungen mit Movu gemacht. Superschnelle Reaktion, sehr hilfsbereit, waren immer da für mich, wenn Fragen auftauchten. Kompetente Beratung. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Kostenlos und unverbindlich 5 Offerten für Umzug und Reinigung erhalten. Preise direkt vergleichen, passende Umzugsfirma online buchen und günstig zügeln.
Dane kontaktowe
Okenstrasse 6, 8037, Zürich, Szwajcaria
- 044 505 14 14
- movu.ch
3,8
Dobra
306 recenzji
Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Odpowiedź od MOVU
Guten Tag
Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr MOVU Team
Lost items - no help
When I finally finished boxing all of my items (took me two weeks since I have a full time job and two young children), I discovered that some items from my kitchen were left behind, including an expensive pot that was a wedding gift. I called MOVU and learned they will not help with replacing the items at all since I didn't let them know within three days. I'd like to meet the people who move and unbox all items within three days...
This was just the final in several bad experiences around this moving that included being required to pay more on the day of the move (in cash...). AVOID 100%.
13 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Dear Sarah
Thank you very much for your transparent feedback. We are very sorry to hear that some items were found after the service. Our agents can always contact the moving company to see if they have found anything that could have been left behind. Customers sometimes also find items in different boxes after opening all of them.
Regarding the payment in cash, this is not part of our process and it's very important for us to be able to record a claim in our system. We would be very grateful if you could contact our agents to clarify the situation.
We are looking forward to hearing back from you and wish you a very nice day.
With kind regards
Your MOVU Team
Sehr bemüht und zuverlässig!
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Hallo Tobias
Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr MOVU Team
Würde ich nicht empfehlen
Ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass bei einer Offertanfrage tagelang etwa 2-3x angerufen wird, obwohl man per Mail mitgeteilt hat, dass man sich melden wenn Interesse da ist. Dann wird sich dafür entschuldigt und danach kriegt man anstatt Telefonanrufe einfach zig Mails.
Zudem findet man über die wenigstens Reinigungsunternehmen Bewertungen ausserhalb von MOVU und entweder sind die Bewertungen mehr als Top oder grauenhaft schlecht.
12 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Hallo Tamara
Wir möchten uns aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage sowie sämtliche damit verbundenen Kontaktdaten unverzüglich gelöscht wurden. Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr MOVU-Team
Odpowiedź od MOVU
Hallo Sanna
Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr MOVU Team
Abgabegarantie nur wenn sie tatsächlich sauber geputzt haben
Reinigungsfirma hat geputzt. Boden war dreckiger als vorher.
Vermieter beanstandet die Reinigung. Plötzlich (nachdem es nicht sauber genug ist) behauptet die Reinigungsfirma das ginge nur mit einer Maschine und das machen sie nicht. Nachdem ich das Übergabe Formular schon unterzeichnet habe und der Nachmieter am einziehen ist, meldet sich die Firma.
Ich schalte MOVU ein, sie sollen die Situation bitte klären, schliesslich haben sie ordentlich Marge auf dem Preis. Es passiert nichts. Ich bleibe wohl auf den Kosten einer Verpatzten Reinigung sitzen. So viel zum Thema "Abgabegarantie".
17 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Guten Tag Philipp,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit der Reinigung Ihrer Wohnung entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass es zu Problemen mit der Qualität der Reinigung gekommen ist.
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten hatten, haben wir umgehend Massnahmen ergriffen und Kontakt mit der entsprechenden Verwaltung aufgenommen, um die Angelegenheit zu klären. Nach eingehender Prüfung der Situation haben wir von der Verwaltung bestätigt bekommen, dass die Reinigung tatsächlich zweimal bemängelt wurde und somit nicht den vereinbarten Standards entsprach.
In Anbetracht dieser Umstände ist es unser Anliegen, Ihnen mitzuteilen, dass unsere Partnerfirma die Rechnung der externen Reinigungsfirma übernehmen wird.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen und zufriedenstellend behandelt werden.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Nie wieder!!!!
Nie wieder!!!!
Zum Umzug kamen 1 Mann und 1 Frau und das 4h später als geplant. Es hiess es gab eine Panne, deswegen kamen sie auch mit einem kleinen Van und ohne Verpackungsmaterial! Nachdem ich reklamiert habe, gingen sie erst mal im Cooo Bau Hobby shoppen und kamen dann nach 30min wieder zurück. Unsere Möbel haben sie als Türstopper gebraucht und aus 7h geplanten Umzug wurden 2 volle Tage draus… Der Tisch wurde falsch zusammengebaut und liess sich nicht ausziehen…dies wurde natürlich nicht erwähnt und wir merkten es erst als alles vorbei war. Der PAK Schrank welches von IKEA aufgebaut worden ist in der alten Wohnung wurde halbpatzig aufgebaut und die hinteren Wände wurden nicht montiert weil ihnen was fehlte…und dies wurde ihrer Meinung nach von IKEA falsch gebaut? Stand aber perfekt in der alten Wohnung. Als sie um 2Uhr früh merkten sie werden nicht mehr fertig, wurde irgend ein Kumpel als Träger gerufen. Die waren danach alle so gestresst (wir schon den ganzen Tag!!) dass sie die Möbel einfach irgendwie irgendwo hingestellt haben und meinten sie kommen morgen wieder. Wir hatten natürlich kein aufgebautes Bett und schliefen auf der Luftmatratze. NIE WIEDER!!! Die 300.- Rabatt von MOVU macht den Stress natürlich nicht wieder wett. FINGER weg von denen!
1 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Guten Tag Frau Duyen Dinh
Vielen Dank für Ihr Feedback
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Umzugserlebnis so enttäuschend war. Es scheint, als hätten Sie viele unangenehme Überraschungen erlebt, angefangen von der verspäteten Ankunft bis hin zu mangelnder Professionalität bei der Durchführung des Umzugs. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind und solche Erfahrungen können zweifellos stressig sein.
Für eine bessere Verständigung bezüglich Ihres Anliegens empfehlen wir Ihnen, uns direkt über support@movu.ch zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Odpowiedź od MOVU
Hallo Anja
Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der gebuchten Umzugsfirma zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr MOVU Team
Viele Offerten trafen ein - wer die Wahl hat ...
Viele Offerten trafen ein, die sich preislich durchaus stark unterschiedlich darstellten, wobei einzelne Aspekte dabei speziell angesprochen wurden.
In der terminlichen Absprache hätte ich mir auf Nachfragen klare Antworten gewünscht.
Die beauftragte Firma arbeitete einwandfrei, Wohnungsübergabe ohne Problem, keine Mängel.
29 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Herr Bensch
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu unserer Dienstleistung. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit der einwandfreien Abwicklung des Projekts zufrieden sind und die Wohnungsübergabe ohne Probleme verlaufen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden intern prüfen, wie wir unseren Service noch weiter verbessern können, insbesondere in Bezug auf die Angebotsphase und die terminliche Absprache. Ihr Hinweis ist für uns äusserst wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten unterstützen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr MOVU-Team
Sehr gut ist vorangend
Ales gutt telefon organisiren transport firmen exspress melden bei kunde einfach alless perfect bravo bravo bravo 10 sterne ) ********** und mehr
29 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Guten Tag Herr Djordjevic
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden sind!
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr MOVU-Team
Absolut effizient und professionell
Sehr effiziente Handhabung der Anfrage, gute Erreichbarkeit, kompetente und freundluche Mitarbeiter. Die Reinigungsfirma KANI Reinigung war absolute Spitze. Sie waren gut erreichbar und haben die Reinigung mit höchster Sorgfalt und Professionalität dzrchgeführt, so dass die Wohnungsabgabe problemlos war. Ich empfehle Movu und die KANI Reinigung wärmstens weiter!
28 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrte Frau Häusermann
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Dienstleistung der Reinigungsfirma KANI Reinigung und der Unterstützung durch MOVU so zufrieden sind! Eine effiziente Handhabung, gute Erreichbarkeit und kompetente Mitarbeiter sind in der Dienstleistungsbranche besonders wichtig, und es scheint, als hätte KANI Reinigung diese Erwartungen übertroffen.
Ihre positive Erfahrung kann anderen bei der Auswahl einer Reinigungsfirma sicherlich eine hilfreiche Referenz sein.
Vielen Dank für das Teilen Ihrer positiven Bewertung und Empfehlung!
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr MOVU-Team
The company has good intentions but…
The company has good intentions but there is a clause everyone needs to be aware of: If you do not object to the service within 3 days, you lose your right of guarantee (e.g., for cleaning, damages etc.). It happened to me and I was left supportless by MOVU against the service carrier company. Just be careful about reading all the tiny notes in your agreement, FYI.
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Dear C.B.
Thank you very much for your review and rating. The 3-day delay in case of damages is the same with all professional liability insurances, but regarding the transport insurance, it can be extended to 8 days by taking the "All-Risk" moving insurance from Baloise. Regarding the cleaning and the handover guarantee, the 3-day rule is also usual with professional companies as it ensures that the inspection takes place when the cleaning is still fresh and no dust can accumulate and reflects the work of the team accordingly.
We are sorry to hear that you were not made aware of these specificities and we would advise contacting our service as quickly as possible in case of doubt as our agents are always very happy to support you and answer your questions.
We wish you a very nice day in the meantime.
With kind regards
Your MOVU Team
Odpowiedź od MOVU
Bonjour Madame Pache,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nos agents restent à votre entière disposition pour toute question et nous vous souhaitons une excellente journée.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe MOVU
Freundlichkeit und Zuverlässig
Die Arbeiter kamen pünktlich. Der Teamleiter war sehr sehr nett. Er managte alles super gut. Es ging alles schnell und ohne Probleme. In knapp 4 Stunden war alles eingepackt, verladen und am neuen Ort abgeladen und montiert. Perfekte Leistung, wir würden sie jederzeit wieder buchen. Danke allen Mitarbeitenden.
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Hallo Andrea!
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit den Arbeitern und dem Teamleiter so positiv war! Effizientes und reibungsloses Umziehen ist sicherlich eine Erleichterung. Wenn Sie jemals wieder unsere Dienste in Anspruch nehmen, wünsche ich Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Hat sehr gut funktioniert
Hat sehr gut funktioniert. Movu hat aktiv den Kontakt mit mir gesucht.
13 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Herr Trabandt
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass unsere Dienstleistung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser gesamtes Team steht Ihnen für Fragen oder Änderungen gerne zur Verfügung und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Freundlichen Grüsse
Ihr MOVU-Team
Excellent service
Excellent suivi, super service client, disponible, réactif. Le site est très facile à utiliser.
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Bonjour Madame Py,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire positif, nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre choix pour votre service et de savoir que tout s'est bien passé. Il est toujours extrêmement important pour nous de recevoir le retour de nos clients et nos agents en sont très reconnaissants. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe MOVU
Disappointment
I am very surprised to the services provided by the company you identified as I have heard that your services are good for such a professional task which great ratings. This is very unfortunate that you recommend such a company for such sensitive work, and I have lost over CHF 1000 for this simple task which I should have done with support of my own maid to support local market. I have meeting with the Regie, and I will need you’re support to keep remind the company that they have to re-do the cleaning as I am sure they will ask for this. Such a disaster for me as I have to take my security and do things in a professional way but unfortunately my engagement with your recommended services put me in trouble.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Dear Nisar
Thank you very much for your rating and transparent review. We are very sorry to hear that the service with the cleaning company didn't go as planned until now.
As you mentioned, please inform us as quickly as possible of the régie's answer, as the company is obligated to organize a second cleaning free of charge if the first one is not satisfactory.
With every service booked through MOVU you are protected by the handover guarantee and should not have any additional fees coming your way.
We are looking forward to your contact and wishing you a very nice day.
With kind regards
Your MOVU Team
Alles bestens organisiert.
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Herr Kaspari,
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer Organisation zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist uns eine Freude, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr MOVU-Team
La prestation s’est organisée…
La prestation s’est organisée rapidement et facilement. Ils ont été efficace et professionnels et le résultat a été bon. Et j’ai pu tout gérer à distance.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Bonjour Faysal,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note, nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nous avons pu vous aider à trouver une entreprise professionnelle pour votre service.
Nos agents restent à votre entière disposition pour toute question ou si vous avez à nouveau besoin de nos services dans le futur.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe MOVU
I left my keys in the Milkbox as…
I left my keys in the Milkbox as requested by this company, the key got lost, somebody entered the apartment and stolen some of the neighbour stuff. The company does not assume any responsability and now I will need to pay to replace the key from all the apartments.
30 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Dear Daniel
Thank you very much for your review. We are very sorry to hear about this situation.
Unfortunately, in such a case a police report is mandatory. We recommend that you report the theft immediately to the cantonal police so that they can act quickly.
Taping the key to the upper part of the mailbox or leaving it in a safe box is a method that is used very often and has not created issues so far. It's a very inconvenient situation and we can totally empathize with your anger, but there's unfortunately not much that we can do on our side in this case.
Our agents remain at your disposal for any further information and we wish you a very nice day.
With kind regards
Your MOVU Team
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