Ich wurde noch auf eine Aktionswoche aufmerksam gemacht, und bekam einen Gutschein geschenkt. Dies alles ohne Aufforderung und/oder dass ich dies gewusst hätte. Danke - weiter so!!!
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Wir haben schon mehrere Reinigungen und Umzüge in den letzten Jahren gebucht, immer alles so weit ok. Bis wir dieses Jahr leider an die Firma Überall Umzüge geraten sind - wie die Reinigung durchgefüh... Zobacz więcej
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Berechnung des Umzugs Volumen viel zu niedrig. Hatte zur Folge eines viel zu kleinem LKW’s > am Umzugs Tag dann 2x Fahren und natürlich mitten im Umzug dann Preise erhöht. Zusätzliche Reinigungskosten... Zobacz więcej
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Habe sehr gute Erfahrungen mit Movu gemacht. Superschnelle Reaktion, sehr hilfsbereit, waren immer da für mich, wenn Fragen auftauchten. Kompetente Beratung. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Kostenlos und unverbindlich 5 Offerten für Umzug und Reinigung erhalten. Preise direkt vergleichen, passende Umzugsfirma online buchen und günstig zügeln.
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Okenstrasse 6, 8037, Zürich, Szwajcaria
- 044 505 14 14
- movu.ch
3,8
Dobra
306 recenzji
Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Schlechte Erfahrung mit Partnerfirma und enttäuschender Support von Movu
Ich habe meinen Umzug über Movu organisiert, was zunächst unkompliziert wirkte. Leider gab es mit der von Movu vermittelten Umzugsfirma Schmid Transport Reinigung erhebliche Probleme.
Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, ist die Reaktion von Movu selbst. Obwohl der gesamte Ablauf über die Plattform abgewickelt wurde, hält sich Movu aus der Angelegenheit heraus und bietet keinerlei Unterstützung bei der Lösung des Problems. Ich hätte erwartet, dass Movu als Vermittler zumindest eine gewisse Verantwortung übernimmt und zwischen mir und der Firma vermittelt.
Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Erfahrung und kann den Service unter diesen Umständen nicht empfehlen. Kundenservice bedeutet für mich, dass man auch bei Problemen an der Seite der Kunden steht – hier hat Movu leider versagt.
Nachtrag zu meiner Bewertung:
Nachdem ich auf die Antwort von Movu reagiert und ihnen eine detaillierte E-Mail geschickt habe, in der ich die Problematik erneut geschildert habe, habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Es scheint, als ob die standardisierte Antwort auf Bewertungen lediglich dazu dient, den Eindruck von Engagement zu erwecken – tatsächlich passiert aber nichts.
Für mich wirkt es fast wie eine Strategie: Kunden mit einer freundlichen Antwort beruhigen und dann nicht weiter darauf eingehen. Leider bestätigt dies meinen Eindruck, dass Movu keinerlei Verantwortung übernimmt, obwohl die Plattform für den gesamten Prozess verantwortlich ist.
Ein solches Verhalten ist enttäuschend und untergräbt das Vertrauen in den Service. Ich hoffe, zukünftige Kunden werden sich dessen bewusst sein, bevor sie sich für Movu entscheiden.
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Herr De Luca,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Gerne möchten wir Ihren Fall intern prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kunden-Support unter support@movu.ch.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team!
Offerten waren wie versprochen !
Offerten waren wie versprochen innert 24 Stunden da, super !
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Vielen Dank, Herr Fiedler, für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass die Offerten wie versprochen schnell bei Ihnen waren. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team!
Schnell Offerten erhalten
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Vielen Dank, Herr Wiesler, für die 5 Sterne! Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Offerten-Vermittlung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team!
Hilfsbereit und faire Preise
Schnell, freundlich, hilfsbereit, erreichbar, kompetent, faire Preise
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrte Marion,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und besonders die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und unsere fairen Preise hervorheben. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen und kompetenten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in MOVU und hoffen, auch in Zukunft für Sie da sein zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr MOVU-Team
Haben ihre Buchhaltung leider überhaupt…
Haben ihre Buchhaltung leider überhaupt nicht im Griff - zog sich extrem lange und war bis am Schluss einfach extrem mühsam. Das Personal ist zwar nett und erreichbar, aber die haben Systemprobleme. Zudem gab es Extrakosten, die man nicht im Voraus angeben konnte. Rhein Reinigung war i.O., aber sehr schlecht organisiert - stressten uns, weil sie Organisationsprobleme hatten. Gereinigt wurde gründlich. Kann weder Movu, noch Rhein Reinigung empfehlen, ist mein 10ter Umzug und hab schon viel Angenehmeres erlebt. Am Schluss haben wir für 60 m2 990.- bezahlt, was ich überteuert finde, vor allem für all den Stress, den wir hatten.
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Umzugserlebnis nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die organisatorischen Probleme und den Stress entstanden sind. Natürlich ist es nicht unser Anspruch, dass unsere Kunden solche Erfahrungen machen, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie enttäuschend war, insbesondere auch hinsichtlich der zusätzlichen Kosten und der langen Dauer des Umzugs.
Wir möchten Sie bitten, sich direkt an unser Support-Team unter support@movu.ch zu wenden, damit wir Ihr Anliegen im Detail besprechen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr MOVU-Team
Kümmern sich nach Vermittlung leider…
Kümmern sich nach Vermittlung leider nur ungenügend. Vereinbarte Leistung wurde nicht vollbracht. MOVU hat trotzdem vollen Betrag eingefordert. Halten sich dann raus. Mühsamer und aufwändiger Umgang.
Auch bei Kontakt des Kundenservice…
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Sehr geehrter Herr Fab,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht vollständig zufrieden waren. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und bedauern, dass in Ihrem Fall die vereinbarte Leistung nicht in vollem Umfang erbracht wurde.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundensupport, damit wir Ihr Anliegen im Detail können. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich schnellstmöglich um die Klärung kümmern.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Excellent service
Excellent service, rapide, efficace et une très bonne relation client.
21 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Merci beaucoup, Cyrille, pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. La relation client est au cœur de notre mission, et votre satisfaction nous motive à continuer à offrir le meilleur. 🚀 Au plaisir de vous accompagner à nouveau!
Super Service - gerne jederzeit wieder!
Super Service, sehr freundliche, speditive und zuvorkommende Mitarbeiter/innen.
Ich werde Sie sehr gerne weiterempfehlen!
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Liebe Frau Zimmermann,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr MOVU-Team
L'appel d'offre est rapide
L'appel d'offre est rapide. Le suivi est excellent, le contact très agréable.
28 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a satisfait. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour nous. 😊 Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Genau so soll es sein!
Das 3er Team hat einen hervorragenden Job gemacht. Pünktlich, sorgfältig, effizient und fachgerecht. Zudem höflich, offen und sympathisch. Was will man mehr?
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Lieber Herr Schmid,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und das Team einen hervorragenden Job gemacht hat. Pünktlichkeit, Sorgfalt und Effizienz sind für uns essenziell, und es ist schön zu wissen, dass dies auch bei Ihnen so wahrgenommen wurde.
Ihr Lob über die Freundlichkeit und Offenheit unseres Teams motiviert uns zusätzlich. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüsse,
Ihr MOVU-Team
Rapidité d'exécution
Rapidité d'exécution. Nous avons reçu 5 devis pour notre déménagement. Contact téléphonique courtois et constructif. Nous avons concrétisé une commande. L'entreprise concernée nous a contacté et tout est planifié.
24 października 2024
Opinia niezależna
Ein sehr guter transparenter Service
Ein sehr guter transparenter Service. Das Personal kümmert sich noch persönlich um den Antragsteller und ist sehr höflich und professionell.
21 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Lieber Herr Tömse,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der persönlichen Betreuung durch unser Team zufrieden sind. Bei MOVU legen wir grossen Wert auf Transparenz und Professionalität, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder zu helfen!
Herzliche Grüsse,
Ihr MOVU-Team
Ausgezeichnet
Einfache Bedienung, schnelle Offerten passend zur Nachfrage, professioneller und schneller Support bei einer Unklarheit
13 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Lieber Florian Vogl,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Bedienung, den schnellen Offerten und unserem Support zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr MOVU-Team
Odpowiedź od MOVU
Cher Camilla,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que le service fourni a été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à recommander nos services à votre entourage!
Notre service à la clientèle reste à votre disposition pour toute question, n'hésitez surtout pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe de Movu
The cleaning team they sent missed the…
The cleaning team they sent missed the handover deadline. One of them was professional and one of them was cleaning for the first time in their life. When my verwaltung came to check, multiple things were dirty and they left chemical stains in the balcony tiles. I had to stay with them to clean again everything they didn't clean until late that day. Also I was left responsible by my verwaltung for the apartment keys.
Even though they admitted to have left chemical stains in the balcony, they later denied any responsibility. And they didn't clean the bathroom completely. Handover guarantees are fake.
24 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Dear Client,
Thank you for your feedback.
We apologize for the inconvenience you experienced with our cleaning service. We strive to provide top-quality services, and it's disappointing to hear that this was not your experience. It's concerning that the handover deadline was missed, the cleaning was not up to standard, and that there were issues with the chemical stains on your balcony tiles. We understand how frustrating this must have been, especially as you had to take on extra responsibility during the process.
We would like to investigate your case further and make things right. Please feel free to contact us directly at support@movu.ch so we can review your situation together and find a suitable solution. We value your feedback and are committed to improving our services to avoid such issues in the future.
Best regards,
The MOVU Team
Super Reinigungsservice
Frau Mirjeta von IS Facility Service GmbH hat die Wohnungsreinigung prompt organisiert und konnte diese termingerecht durchführen. Sie und ihre Kollegin haben die Wohnung so perfekt gereinigt, dass der Liegenschaftsverwalter meinte, die Wohnung sehe ja beinahe besser aus, als bei der Erstübergabe an uns. Wir sind deshalb rundum zufrieden und können das Team von IS Facility Service GmbH nur wärmstens weiterempfehlen.
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Liebe Frau Peter,
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass die Wohnungsübergabe so reibungslos verlaufen ist. Ihre freundlichen Worte geben uns zusätzliche Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir werden Ihr Lob gerne an Frau Mirjeta und das gesamte Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse,
Ihr Team von MOVU
Keine Empfehlung
Reinigungsunternehmen war trotz Vertrag nicht an der Abnahme dabei. Es wurde zudem nicht sauber geputzt. Reinigungsunternehmen hat nicht nachgeputzt sondern am Schluss ich selber. Habe daraufhin wie mit meiner Rechtsschutzversicherung besprochen eine Preisminderung per Mail sowie mit eingeschriebenem Brief verschickt. Der eingeschriebene Brief wurde vom Reinigungsunternehmen nie abgeholt. Zu guter Letzt habe ich von Movu eine 1. Mahnung (inkl. Mahngebühren und Zinsen) erhalten, dass ich nie was bezahlt hätte. Ich war die ganze Zeit mit dem Kundendienst von Movu in Kontakt und bin sehr enttäuscht....Ich empfehle dieses Unternehmen niemanden.
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Guten Tag Sonja,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Reinigungsunternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst unter support@movu.ch, um Ihr Anliegen direkt zu besprechen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr MOVU-Team
Praktisch und unkompliziert …
Praktisch und unkompliziert auch wenn es mit den Besichtigungstermine nicht geklappt hat und die Zügelmänner es sehr eilig hatten. Es war alles ok.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Guten Tag Frau Sipp,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Service als praktisch und unkompliziert empfunden haben. Wir bedauern jedoch, dass es bei den Besichtigungsterminen Schwierigkeiten gab und die Zügelmänner es etwas eilig hatten. Wir werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu optimieren.
Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse,
Ihr MOVU-Team
Déménagement Movu avec l'entreprise Kari Swiss
Site internet avec formulaire top. Retour des offres hyper rapide. Contact avec Kari Swiss dans la foulée. Demande de modification traitée rapidement. Personnel de Kari Swiss compétent, à l'heure et sympathique. À recommander absolument!!!
21 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOVU
Cher Monsieur Goumaz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'utilisation de notre plateforme. C'est un plaisir de savoir que l'entreprise Déménagement Kari Swiss a répondu à vos attentes avec professionnalisme, ponctualité et convivialité.
N'hésitez pas à passer le mot de Movu à votre entourage, nous serions heureux d'aider vos proches avec la même qualité de service.
Merci encore pour votre recommandation, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Notre service à la clientèle sera ravi de répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe de Movu
Odpowiedź od MOVU
Cher Julien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme simple d'utilisation et efficace. Chez MOVU, nous nous efforçons de rendre chaque étape du déménagement aussi fluide que possible.
N'hésitez pas à recommander nos services à votre entourage, nous serions ravis de les accompagner dans leur déménagement.
Notre service à la clientèle reste à votre disposition pour toute question, n'hésitez surtout pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe de Movu
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