morele.net Recenzje 571

Zamówiony sprzęt komputerowy złożony przez firmę morele po dostarczeniu do miejsca docelowego miał uszkodzoną obudowe firmy MSI. Obudowa była pozaginana w miejscach maskownic bocznych na rogach(winklach) oraz nie zgrywała się z przednim plastikowym frontem. Widoczna szczelina(prawdopodobnie pęknięte zatrzaski frontu uniemożliwiają doleganie plastikowego frontu do obudowy komputera. Komputer po uruchomieniu zaczął się zamrażać(freezować) zacinał się obraz dźwięk i cały system. Tylko reset urządzenia pomagał w tej sytuacji. Obudowa wewnątrz komputera w miejscu mocowania płyty głównej na jednym z rogów(ściana do której dokręcona była płyta główna była wygięta co również zostało zgłoszone przy reklamacji. Przy zamówieniu dołożylismy 250zl na sprawdzenie i testy sprzętu które rzekomo przeszedł pozytywnie. Jak sie okazało na miejscu niestety tak nie było. W HWinfo karta graficzna sypała błędami. Po zgłoszeniu reklamacyjnym i opisaniu problemu komputer został zabrany do diagnozy. Wymieniono kartę graficzną zrobiono testy podzespołów pod obciążeniem które rzekomo zdały test. Sprzęt wrócił i jest jeszcze gorzej niż przedtem. Mimo że PC się nie freezuje to głośno pracuje oraz w dalszym ciągu ma niestabilne FPS. Wywala błędy związane z explorerem.exe. Po przeszukaniu sieci i wątków na różnych forach użytkownicy wskazywali na problem związany z pamięcią RAM dyskiem SSD oraz płytą główną w sprzęcie komputerowym co jak najbardziej może być trafne jeśli chodzi o ten sprzęt który ta firma składała. Po pierwsze płyta główna musiała być nie starannie przykręcona do ściany jeśli doszło do jej wygięcia(obstawiam mikrouszkodzenia, mikropęknięcia płyty głównej w obszarze pamięci RAM). Niewidoczne gołym okiem. Producent płyty głównej Gigabyte dorzucił do dysku SSD M2 malutką kosteczkę(dystans) między płytę główną a sam dysk by sie on przy dokręcaniu nie przeginał w przysłowiowy banan. Monterzy pominęli tą część przykręcając dysk bez tego elementu nie czytając w ogóle instrukcji w której widnieje informacja odnośnie montażu tego malutkiego elementu dystansującego który nie pozwala na wygięcie i uszkodzenie płytki dysku SSD. O tym również firma została poinformowana w zgłoszeniu. Z racji gwarancji wymieniłem im wszystkie niedogodności związane ze sprzętem komputerowym i ich niechlujnym montażem podzespołów wewnątrz. Poinformowałem firmę aby wymienili obudowe ze względu iż jestesmy ich klientem który ma możliwość wymiany wadliwego sprzętu na sprawny i nowy w ramach gwarancji. Niestety firma olewa sprawę a komputer kosztował prawie 4tys złotych. Aktualnie wymienili tylko KARTĘ GRAFICZNĄ. Pieniądze wzięli, przysłali złom, został odesłany na reklamację, odesłali znowu złom pomijając informacje w zgłoszeniu co chcielibyśmy wymienić w sprzęcie oni to olali. Czas(dni tygodnie miesiące) upływa gwarancja upływa. Satysfakcji ze sprzętu nie ma bo jest niesprawny a oni za uszkodzona obudowe proponują zwrotu 200zl. Nie tego się spodziewałem po tej firmie..

Zaczęło się od kupna Ekspresu Saeco Royal OTC ponad 1,5 roku temu. Ekspres dwukrotnie się zepsuł i po 9 miesiącach przysłali nowy, który znów dwukrotnie się zepsuł. Tym razem zażądałem wypłaty pieniędzy z tytułu rękojmi. I zaczęły się schody. Najpierw chciano udowodnić mi, że jestem debilem i że wady nie ma (pomimo tego że ekspres nie robił kaw). Przesłałem nagrane filmiki i wtedy przekazali mi, że sprawdzą jeszcze raz. Po ponad 3 tygodniach otrzymałem zdjęcia wyłamanych drzwiczek i wgniecionego zasilania z informacją że to moja wina i uszkodzenie mechaniczne. Znów wpadka, ponieważ zrobiłem zdjęcia ekspresu przed wysyłką - stan idealny. Zobaczymy co z tym fantem zrobią. Natomiast odradzam zakupy w MORELE bo szkoda nerwów. Lepiej zapłacić parę złotych więcej w PROFESJONALNYCH serwisach/platformach niż mieć jakikolwiek kontakt z tą patologiczną firemką.

Oszustwo. Kupiłam perfumy Lolita lempicka le Parfum, czyli stare, klasyczne jabłuszko (takie zdjęcie znajdowało się ogłoszeniu). Nie informując mnie o niczym, Morele anulowało moje zamówienie i wysłało mi inne perfumy tej samej firmy - Mon premier. Po wysyłce perfidnie zmieniono zdjęcie w ogłoszeniu, tak żeby zgadzało się z wysłanym produktem. Po otrzymaniu zamówienia i zgłoszeniu reklamacji, obsługa namawia do otwarcia perfum, sugerując, że producent mógł zmienić opakowanie, przez co klient pakuje się w jeszcze większe problemy w przypadku chęci zwrotu.

nie polecam , złe doświadczenia z tym sklepem

Serwis odkurzacza 4swiss ( zepsuł sie po roku uzytkowania-ostatnie dni najwcześniej gwarancji). Od sierpnia 2025 przesyłam odkurzacz, który ma coraz to nowe usterki, niestety serwis nie potrafi tego ogarnąć. W ogóle tez z tego względu nie polecam odkurzacza, a dodatku nie można do jego kupic rolek:(

Obudowa przyszła mocno uszkodzona – drzwiczki otwierały się samoistnie, nie dało się ich domknąć. Od razu po rozpakowaniu zrobiłem kilkanaście zdjęć (na samej paczce nie było śladów uszkodzeń) i od razu zgłosiłem sprawę do supportu. W międzyczasie, z powodu braku czasu, sam próbowałem naprawić obudowę, bo komponenty czekały na złożenie. W wiadomości zaznaczyłem wyraźnie, że odesłanie obudowy mnie nie satysfakcjonuje, ponieważ wszystko zostało już skręcone, i że bardziej odpowiednia byłaby jakaś rekompensata (np. karta podarunkowa za poniesione straty i czas).
Po kilku dniach dostałem odpowiedź, że mimo szczegółowego opisu i kilkunastu zdjęć sklep nie jest w stanie nic zrobić bez odesłania obudowy. Jak mniemam, uszkodzenia takie jak m.in. powyrywane zawiasy drzwi czy pofalowany dół obudowy to dla nich sprawa do zbadania przez eksperta. Czyli straciłbym kolejne tygodnie na czekanie, aż obudowa do nich dojdzie, ktoś ją obejrzy i dopiero zdecydują, czy w ogóle coś z tym zrobią. Tragedia przez duże T. Słabe podejście do klienta. Z całego serca odradzam zakupy w tym sklepie.

Nigdy nie kupujcie na morele straciłem 2k !!!!!!!!!!!
Ostrzegam kazdego kto chce kupic drogą rzeczy typu telefon i inne drogie rzeczy dostaje uszkodzana plyte wabrycznie dochodzi do 2 zwrot po czym dostje mail ze plyta jest zniszczona mechanicznie plyta od poczatku jest nie sprawna a oni sie wycwaniaja nigdy weicej tam nie kupie nie pozdrawaiam jesli nie uda mi sie dostac zwortu plyty sprawa dojdzie do rzecznika praw konsumenta

Żenujący poziom sklepu i tego jak traktowany jest klient.
Zamówiłam air fryera i następnego dnia dostaję maila, że niestety, ale na stronie był błąd cenowy i albo dopłacę (jak produkt będzie na innym magazynie), albo zaproponują inny produkt. Cena produktu zmieniła się o ok 100 złotych, ale ta niższa była widoczna przez conajmniej tydzień.
Ewidentnie lecą w kulki i po prostu oszukują. Sam fakt, że złożone zamówienia muszą „potwierdzić” i nie są automatycznie przyjmowane do realizacji jest conajmniej śmieszny…

Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu

Totalna porażka, wprowadzają w błąd, kręcą a na końcu kasują zamówienie i zwracają pieniądze, szkoda czasu na tę amatorkę. Szkoda, że nie czytałem wcześniej opinii.

Naprawdę obawiałam się zakupów na Morele po przeczytaniu opinii na Trustpilot ale moi znajomi chwalili więc zaryzykowałam. Zamówienie przyszło szybciej niż przewidywano, już na następny dzień, co było miłym zaskoczeniem. Telefon był fabrycznie zapakowany, w opakowaniu etui, kabel i karta gwarancyjna. W ustawieniach jest informacja, że stan baterii to 100% i liczba cykli ładowania zgadzała się z tym ile razy to robiłam. IMEI na stronie xiaomi sprawdzony - produkt oryginalny. Za zakup telefonu otrzymałam zwykłą fakturę VAT a nie marży, z czym ponoć spotkali się inni. Po dwóch tygodniach produkt działa bez zarzutu razem z ładowarką, którą również zakupiłam na Morele

Dostawa która miała być w 1 dzień tak zapewniali i specjalnie zmienili firmie GLS na 1 dzień a wydłużyli inpostowi na 4 zmieniła się w dostawę w ponad 5 dni bóg wie czy dostanę zamówiony sprzęt bo Panu kurierowi od gls nie chce się ruszyć do punktu odbioru. A firma morele ma to wszystko w poważaniu. Nie polecam gorąco, ostatni raz u nich kupuję nigdy więcej lepiej zamówić z vinted czy olx zwykli oszuści i naciągacze którzy wpisują gwarancję bez pokrycia żadnego żebyś u nich kupił

Odradzam zakup odmawiają reklamacji po tym jak na moim monitorze wypalił się Pixel argumentując to tym że nie przysparza w obsłudzeb

Paczka siedzi w magazynie 3 tygodnie, siedzę w piekle walcząc z botami. Proszę, nie kupujcie nic z Moreli.

Odradzam zakupy, nie mają towaru na stanie mimo że na stronie widnieje w magazynie. Obsługa klienta okłamuje cały czas co do terminu dostawy abyś nie anulował zamówienia. Ja po tygodniu chcę odzyskać swoje pieniądze, ciekawe czy się uda patrząc na to jak działają. Niestety nie sprawdziłem wcześniej opinii w sieci, a na google to mają zablokowane opinie, ciekawe dlaczego? :)

Tragedia, nie wiem po co ustalają czas wysyłki skoro się go nigdy nie trzymają. Przekładany trzykrotnie, odradzam. Więcej nic tutaj nie zamówie

Złożyłem zamówienie na komputer 1.08.2025, dziś jest 13.08, bardzo długo trzeba się prosić o to, żeby wysłali sprzęt na linię montażową, koniec końców komputer przyszedł i wszystko jest ok, przez czas wysyłki i 4 krotne zmiany czasu wysyłki zabieram jedną gwiazdkę

Zamówiłem produkt z ich strony lecz nie spełnił moich oczekiwań uznałem że to nie problem bo zawsze przysługuje mi prawo do 14 dniowego zwrotu a tu heca bo okazuje się że proces zwrotu zajmuje znacząco więcej czasu niż w innych tego typu sklepach. Proces ten wymaga znajomości języka prawniczo biznesowego i jest niezrozumiały dla zwykłego Kowalskiego dodatkowo jak już napotka się trudności z zrozumieniem lub procesem zwrotu kontakt z obsługą jest zerowy i utrudniony do maximum. Doświadczenie z zwrotem są skokowe ponieważ gdy przejdzie się pierwsze etapy składania zwrotu wszystko zaczyna układać się prawidłowo do momętu aż trzeba wysłać przesyłkę zwrotnie. Raz generowanie kodu zwrotu działa a raz nie i tym sposobem na tą chwilę udało mi się odesłać połowę mojego zamówienia i nie mam jak zająć się resztą. Podsumowując kontakt z klientem jest zerowy a obsługa reklamacji/zwrotów zrobiona jest w taki sposób aby klient pozostał z swoim produktem.

RADA DLA KUPUJĄCYCH ONLINE I STACJONARNIE
1. Kupować tylko ONLINE w takim sklepie, ale nie iść ze zwrotem np - suszarki do SKLEPU STACJONARNEGO (O ile taki Sklep Stacjonarny posiadają), ponieważ ciebie zbędą i nie oddadzą pieniądzy
2. Niestety wysłać taki uszkodzony towar na własny koszt do ich SKLEPU-MAGAZYNU i napisać że się Rozwiązuje Umowę Sprzedarzy na Odległość do 14 dni muszą oddać pieniądze
3.REKLAMACJA - nie reklamować u nich w SKLEPIE bo się Reklamacje będą ciągły w nieskończoność-to nie standard Reklamacji w KANADZIE, USA i w państwach Zachodnich, no niestety to jest Polska, Reklamacje wysłać bezpośrednio do Producenta jak mają tu filię w Polsce i na 100% szybko reklamują, a jak nie ma możliwości, bo nie ma filii danej marki w Polsce - to ZWROT do SKLEPU POCZTĄ, KURIEREM, PACZKOMETEM i mają zwrócić do 14 dni pieniądze, jak tak robię i jest OK, bo wiem że w Polsce Standard usług sprzedaży jest niski, jak kupować to na ALLEGRO moim zdaniem (na OLX odradzam-nie ma tam dość dobrej ochrony kupującego), wiem, że też są tam czasami problemy, ale możecie założyć DYSKUSJE z nieuczciwym SKLEPEM na ALLEGRO, itd, moim zdaniem jest bezpieczniej kupować na Allegro, bo w normalnym stacjonarnym sklepie będą was zbywać . Tyle mojej porady, też jako klienta Sklepów . PS-co do MORELE to po przeczytaniu opinii-Anulowałem u nich Zakup-on line, na szczęście Towar nie był wysłany jeszcze i będzie Zwrot pieniędzy, ale nawet jakby wysłali to bym go nie otwierał-kartonu z towarem, tylko bym zwrócił i załączył podanie że Rozwiązuje zakup sprzedarzy na odległość i do 14 dni zwrot kasy . Jednak przy wszystkich wpadkach wolę kupować na ALLEGRO sprzęt Audio Hi-Fi, oraz w Salonach HI-FI też Online .

Przed zakupem komputera trzykrotnie kontaktowałem się z ekspertami morele, by upewnić się, czy wybrana obudowa będzie kompatybilna z pozostałymi podzespołami. Za każdym razem otrzymałem jednoznaczne zapewnienie, że wszystko będzie pasować. Jak się jednak okazało – nie była to prawda.

Po otrzymaniu zestawu okazało się, że radiator nie mieści się w górnej części obudowy i został zamontowany z przodu, co kompletnie odbiega od pierwotnych założeń, estetyki i wydajności, na której mi zależało. Po wielu rozmowach i mailach odesłałem komputer. Co więcej – po prawie dwóch tygodniach, które komputer spędził w morele „w naprawie”, odesłali mi go z kolejnym problemem.

Po uruchomieniu komputera karta graficzna w ogóle nie działała – wentylatory się nie kręciły, podświetlenie LED nie świeciło, karta nie dawała żadnych oznak życia, a nadmienię, że zapłaciłem za usługę montażu. Musiałem ją odpiąć i podpiąć ponownie, po czym zaczęła reagować, ale... nie wysyła żadnego obrazu na monitor.

Co ciekawe – przy pierwszej wysyłce pytali mnie, czy chcę, żeby karta graficzna została zamontowana przez morele, czy zrobię to samodzielnie, by zminimalizować ryzyko uszkodzenia w transporcie. Wybrałem opcję samodzielnego montażu. Dlatego więc, przy drugiej wysyłce, komputer wrócił do mnie z kartą zamontowaną w komputerze, która uszkodziła się w trakcie transportu. Z firmą nie ma kontaktu telefonicznego, bo infolinia obsługuje tylko przesyłki i zamówienia, a nie reklamacje. Na maile odpisują jak im się chce, bez jakiejkolwiek chęci pomocy. Kontakt z decyzjami ma być w ciągu 24h, ale nie liczcie na jakąkolwiek pomoc w tym czasie. Firma ma tragiczny poziom usług i totalnie nie dba o klienta. Sprawa morele zdecydowanie powinna trafić do UOKiK.

EDIT: Po prawie miesiącu dostałem po raz trzeci komputer, tym razem z nowym RAMem i kartą graficzną. Usterka nadal występuje, bo prawdopodobnie uszkodzona jest płyta główna :)
Za dwa dni minie równo miesiąc odkąd zamówiłem komputer i przez miesiąc miałem ten komputer wysyłany 3 krotnie i za każdym razem coś było nie tak z winą po stronie Morele.
Poddaje się, oddaje im wszystko, niech zwracają kasę, a ja idę kupić sprzęt gdzieś indziej.

Namawiam wszystkich do pisania w takich sprawach do UOKiK. Może gdy w końcu zbierze się więcej osób, to coś zrobią z tą firmą. Z Play się udało, mam nadzieję, że z Morele też.

ten sklep to jest jakaś pomyłka. wsparcie klienta nie istnieje. przesyłka się opóźniła. na rozpatrenie reklamacji czekam ponad miesiąc, a dział reklamacji odrzuca moje żadanie o wymianę produktu nie podając żadnego uzasadnienia a zgłoszenie tworzę już chyba 5 raz. sprawa dziś trafia do rzecznika ochrony praw konsumenta. nigdy w życiu nie spotkałem się z tak baznadziejnym traktowaniem ze strony sklepu. już nigdy nic tam już nie kupię. odinstaluję aplikację i choćbym miał zapłacić za produkt 200zł więcej to wole dopłacić i w razie problemów być traktowany jak człowiek a nie jak śmieć. szczerze mówiąc to nawet 1 gwiazdka to za dużo za to jak zostałem potraktowany i za to ile newrów, stresu i frustracji u mnie wywołali nie mówiąc już o zmarnowanym czasie i uniemożliwienie wykorzystania sprzętu który kupiłem wcześniej w innym sklepie i za który uczciwie płaciłem raty