L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le service MONECO est très innovant et répond à un besoin de beaucoup d'entrepreneurs ou de freelances de l'Afrique. Ils sont vraiment à encourager! ! Un merci particulier à Anna du service client q... Zobacz więcej
Awesome Bank, Very user friendly and the help support center always available (cheers to Sarah) It is a blessing for us Afriacan citizens. Juts one low point regarding the availability of the Eu... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Dane kontaktowe
Francja
- moneco.app
4,2
Dobra
254 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Merci à tous pour vos messages j'ai…
Merci à tous pour vos messages j'ai voulu m'inscrire d'après vous tous ces messages négatif ça me fait peur alors je vais me désinscrire
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Dommage de lire ça 😔 On comprend tes inquiétudes, mais Moneco est une vraie entreprise régulée. Écris-nous à support@moneco.com pour qu’on t’explique tout clairement.
Une bonne application
Moneco est bien mais ça serait bien si les taux de conversions de l'application soient les mêmes que ceux qui sont un peu partout.
Merci.
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Merci pour ton retour ! On travaille justement à améliorer nos taux de conversion pour qu’ils soient encore plus compétitifs.
C’est vrai arnaque du siècle
C’est vrai arnaque du siècle
Le service client et nulle et médiocre
Le personnel ne sait même pas comment parler avec les clients
Le service clientèle répond dans plusieurs jours sur votre question
C’est vraiment déconseillé cette application et leur politique d’arnaque
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Malik,
Nous sommes désolés de lire ton avis. Après vérification, nous ne trouvons pas de compte à ton nom dans nos systèmes, nous ne pouvons donc pas confirmer les problèmes que tu mentionnes.
Si tu es effectivement client Moneco, merci de nous contacter directement à support@moneco.app avec les détails de ton compte et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions examiner la situation et t’aider rapidement.
Moneco est une institution financière régulée et nous prenons toutes les demandes de nos utilisateurs très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement.
Merci,
L’équipe Moneco
C'est une véritable arnaque
C'est une véritable arnaque. Vous allez perdre de l'argent, rassurez-vous.
Je suis vraiment contrarié, mais je dois vous expliquer cela. Maintenant, je comprends pourquoi les Occidentaux nous méprisent, car nous ne savons que nous plaindre et voler. Une application avec un tel potentiel. Personnellement, je l'ai promue malgré quelques commentaires négatifs, mais c'est clairement une arnaque algérienne. Je suis vraiment déçu. Mes frères africains, pourquoi faites-vous ça ? Pourquoi donnez-vous une si mauvaise image de l'Afrique ? Vous ne voulez pas être fiers de vos origines ? Pourquoi nous rabaissez-vous toujours ?
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Alexia,
Nous sommes désolés de lire ton message. Après vérification, nous ne trouvons pas de compte à ton nom dans nos systèmes, nous ne pouvons donc pas vérifier les informations que tu mentionnes.
Si tu es effectivement cliente Moneco, merci de nous contacter directement à support@moneco.app avec les détails de ton compte et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions examiner la situation et t’aider rapidement.
Moneco est une institution financière régulée et nous prenons toutes les transactions très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour que nos utilisateurs puissent utiliser nos services en toute sécurité et confiance.
Merci,
L’équipe Moneco
Attention à Moneco
Attention à Moneco, plateforme totalement silencieuse depuis plus de 3 semaines malgré plusieurs relances ! Mon argent est bloqué sans raison, aucun service client. Ça sent l’arnaque bien organisée. Évitez cette “banque en ligne”
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Wilem,
Nous sommes sincèrement désolés pour ton expérience. Moneco n’est évidemment pas une arnaque. Plusieurs raisons peuvent expliquer ta situation. Merci de nous écrire à sur le chat dans l'application avec l’email de ton compte pour un suivi prioritaire.
Merci
This is so bs
This is so bs, I sent money to a person using revlout to moneco and he hasn’t received the money, support is not even answering me on email or WhatsApp what is this joke it’s a large amount of funds this is a joke might have to sue!!!!! Reply to you WhatsApp and email!!!!!!!!!
24 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Sameer,
We’re sorry for the frustration. After checking your account, it appears that your account setup was not fully completed, it's not active yet, so you could not have made a transfer from Moneco.
Please make sure to finish your account verification in the app so that your transfers can go through. If you need any help completing the process, you can reach us at support@moneco.app or via the in-app chat, and mention your Trustpilot username so we can assist you quickly.
Thank you for your understanding,
The Moneco Team
It’s a scam
It’s a scam. They let you make 2 or 3 transactions, then they take all the other transfers and you receive nothing. And of course, there’s no support through the app or by email.
20 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Glee Pop,
We’re sorry to read your review. Please rest assured that Moneco is a regulated financial institution and we do not block or take customer funds without a valid reason.
If you experienced an issue with transfers, it may be related to compliance checks or a technical issue. In any case, your money is never lost.
Could you please contact us at support@moneco.app and mention your Trustpilot username, so we can identify your account and resolve this quickly?
Thank you,
The Moneco Team
Aucun support, compte bloqué sans explication
Je suis client chez Moneco avec un compte vérifié et un solde disponible. Depuis plusieurs jours, je suis bloqué sans possibilité de transfert et le support ne répond ni aux emails ni sur WhatsApp. C’est inacceptable pour une plateforme financière. J’attends une résolution rapide avant de prendre des mesures plus sérieuses.
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Abdessamed,
Nous sommes désolés pour la situation que tu rencontres. Ton compte a été bloqué suite à une décision de notre partenaire bancaire, liée à une activité qu’il ne nous autorise pas à supporter. Malheureusement, cela signifie que nous ne pourrons pas réactiver ton compte.
En revanche, tu peux bien sûr récupérer le solde qui reste disponible. Pour cela, merci de nous écrire directement à support@moneco.app en mentionnant ton nom d’utilisateur Trustpilot afin que nous puissions accélérer le traitement.
Nous comprenons ta déception et nous restons disponibles pour t’aider à restituer tes fonds rapidement.
Merci,
L’équipe Moneco
Stay Away.. Money Missing and Zero Support
I opened an account with Moneco to try their banking services and Visa card. I sent $140 to test the app and platform but the money never showed up in the app.
It’s now been over two weeks, and I’ve received no updates, no replies, and no help from their support team. I’ve reached out multiple times, and all I’ve gotten is silence. This is unacceptable.
Where is my money? Why is no one responding? If this is how Moneco handles customer funds and support, I seriously regret ever trusting this app.
I demand an explanation or my money back. Until then, I strongly advise others to think twice before using this service.
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Soufyane,
We understand your frustration and we’re sorry for the inconvenience. After checking your case, the issue came from the fact that you sent USD to a SEPA account that only accepts EUR. Because of that, the transfer could not be completed and the funds were automatically returned to you.
Our support team already shared this information with you, but it looks like we didn’t hear back from you. If you still haven’t received the funds, please reach out again at support@moneco.app and mention your Trustpilot username so that we can verify quickly.
Please rest assured your money is safe, and we’re here to help you until the issue is fully resolved.
Thank you,
The Moneco Team
If you are considering opening an…
If you are considering opening an account with this bank, I strongly advise against it. It appears to be a significant scam. I sent money from Moneco to a bank account in the United States, and it has been seven days, and I have not received any money. I contacted Bank of America, but they informed me that they do not see any transaction.
Additionally, I was supposed to receive a payout in Euros from a company. They the money, but my account was frozen. This is extremely frustrating. I have not received any response, and I have no money. I strongly recommend that you avoid this bank.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Vytautas,
We’re sorry for the frustration. Your funds have already been returned, though international transfers can sometimes take longer than expected.
Moneco is a regulated financial institution — delays do not mean your money is at risk. If you believe you haven’t received the funds yet, please contact us at support@moneco.app with your Trustpilot username so we can verify quickly.
Thanks,
The Moneco Team
❌ Avis très négatif sur la néobanque Moneco
Je déconseille très fortement cette néobanque.
J’ai été victime d’une usurpation d’identité suite à une demande d’aide d’une personne que je croyais de confiance. Elle a ouvert un compte chez Moneco à mon nom, sans que je connaisse cette banque auparavant. Depuis, je n’ai plus aucun accès au compte ouvert avec mes données personnelles.
Le pire, c’est que Moneco n’a aucun service client structuré :
• Aucun numéro de téléphone,
• Aucun conseiller identifiable,
• Aucune adresse claire pour faire une réclamation.
La seule façon de les contacter est via WhatsApp ou Instagram, ce qui est totalement inadmissible pour une entité qui gère de l’argent et des données sensibles.
J’ai dû écrire directement au fondateur sur Instagram pour essayer de résoudre la situation. Et même là, après plusieurs messages envoyés, je n’ai reçu aucune solution concrète, uniquement des réponses floues ou automatiques.
Je suis choqué de voir qu’une “banque” en ligne puisse fonctionner sans :
• service client humain accessible,
• procédures de vérification ou de sécurité sérieuses,
• considération pour les victimes de fraude.
Cette expérience m’a ouvert les yeux sur les dérives de certaines néobanques qui se lancent sans aucune structure fiable, ni protection pour les clients.
➡️ Moneco n’a rien d’une vraie banque, c’est une plateforme bancale qui ne prend pas ses responsabilités.
À fuir absolument si vous tenez à vos données personnelles et à votre tranquillité.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour John,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que tu décris. L’usurpation d’identité est un problème grave, que nous prenons très au sérieux chez Moneco.
Nos équipes appliquent systématiquement des procédures de vérification (KYC) pour éviter ce genre de cas, mais malheureusement aucune solution n’est totalement infaillible face aux fraudeurs. Lorsque cela arrive, nous faisons tout pour protéger la victime et bloquer le compte concerné.
Contrairement à ce que tu indiques, nous disposons bien d’un service client structuré : tu peux nous contacter via le chat de l’application, WhatsApp ou encore par email à support@moneco.app. Nous n’avons pas encore de numéro de téléphone, mais nos canaux actuels nous permettent de répondre efficacement et de tracer les demandes.
Sache que le compte qui a été ouvert chez nous à ton nom a bien été bloqué, et il n'est plus utilisable, donc la personne qui a usurpé ton identité ne pourra plus se servir du compte avec ton identité.
Nous comprenons ta colère, mais sois assuré que nous avons bien des procédures et que nous améliorons continuellement nos moyens de lutte contre la fraude et l’usurpation.
Merci,
L’équipe Moneco
Run away with your money they are dead
I created a new account, confirmed my identity, sent money to the account, the account opening fee was deducted, and after all of that, I did not receive the card and there is no option to get it. I contacted support via chat and WhatsApp in English and French, and 4 days have passed and I did not receive a single response, as if they were dead. All of this is still at the beginning and they provide this bad service. If any problem occurs in the future, I do not think they will be helpful at all. If you want to take care of you and your money, run away from this service.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Mohamed,
First of all, I am sorry about the experience you've had.
For context, for some countries like Pakistan or Bangladesh, our card issuer partner currently prohibits us from giving card to people who live there. We are working on that, to try and improve this, but at this stage some countries are still prohibited.
If you are not satisfied with the account that you get apart from the card, then please reach out to us and we will see if we can refund you. Please mention your Trustpilot user name so we can expedite the process.
Thanks a lot,
The Moneco Team
Tarak
Franchement je suis d’ici dans mon compte il y a de l’argent 2200 et j’arrive pas utiliser ils sont gelées c’est pas normal personne y répond y’a pas de raison. Est-ce que quelqu’un connaît numéro numéro de téléphone ou adresse s’il vous plaît. et me laisser dans la galère, j’arrive pas à payer mon loyer franchement je suis choqué.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Bochra Msaddak,
Peux-tu nous contacter depuis le chat dans l'app, via whatsapp ou en envoyant un mail à support@moneco.app stp ? Précise bien ton nom d'utilisateur Trustpilot afin que ta demande soit prise en charge rapidement.
Cette situation ne devrait pas arriver, mais le gel des comptes est parfois indépendant de notre volonté.
Contacte nous et nous ferons tout pour t'aider au mieux.
Merci,
L'équipe Moneco
Great app few bugs but overall a life…
Great app few bugs but overall a life saver!
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Mehdi,
Thank you so much for your review !
We are doing our best to correct the few bugs to improve your user experience even more.
Thanks for being our user,
The Moneco Team
I have a bad experience with moneco
I have a bad experience with moneco , i send the money with wester union in a moneco bank account and the money does not dropped in the banque account even i contact wester union and they insure me to contact moneco about the money , i contact them via WhatsApp and i didn't receive any response , money is destinated to my cure .. moneco is a nightmare for me ..
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Chebbi Siwar,
I am sorry about the experience you've had with Moneco.
Can you please contact us via the chat in the app or by sending an email to support@moneco.app ? Please include your Trustpilot username in your message.
We will do our best to solve this issue with you.
Thanks,
The Moneco Team
Stole my money and not responding
My account was restricted on the basis that I am not located in France, despite the fact that their website clearly states they offer payment solutions for users in Africa. Subsequently, they requested my IBAN in order to withdraw the remaining balance from my account. After providing it, I was informed that the funds had instead been returned to the original senders, and that I would need to contact them directly to recover the money.
Since Friday, I have sent multiple emails seeking clarification and resolution, but have received no response. I have retained all relevant evidence regarding this issue.
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hi Yassine,
First of all, I would like to apologize for the experience you've had with Moneco.
On the matter you are talking about, unfortunately some of those decisions are often outside of our decision scope, it's usually our bank partner who decides and sometimes their decision is frustrating for you, the user.
Now, what I can tell you is that we've developed a new offering exactly to solve those issues, and I am sure the new offer will be much more adapted to your needs.
What I suggest is that you contact the customer support with your Trustpilot ID, so that we can help you better and solve any problems you might have.
Thanks and sorry again for the experience you've had.
The Moneco Team
Un scam ?!!!
Un scam ?!!!! J’ai envoyé un virement a mon iban j’ai rien reçu assistance ne répondent pas ! Faite attention ca sent l’arnaque cette banque
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour nassim krikou,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Moneco est une pyramide de Ponzi avec…
Moneco est une pyramide de Ponzi avec transferts illégaux d’argent vers l’Algérie. XPollens Banque est une véritable Honte !
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Moussa D.
Merci pour ton commentaire.
Je tiens à te rassurer que Moneco n'est pas une pyramide de Ponzi, mais un agent prestataire de service de paiement pour le compte d'Xpollens.
As-tu rencontré un soucis particulier ?
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
société fantôme 0/10
société fantôme, siége social sur une adresse fantôme, pas de numéro de téléphone, pas de bureau en FRANCE, dirigeants inconnus , j'ai perdu mon argent ainsi que plusieurs de mes connaissances , fermeture du compte + argent gelés + zéro réponse
attention moneco c'est de l'arnaque totale
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Ismail Bassi,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
La société existe bel et bien, nous n'avons pas de siège social en France mais bien une adresse de domiciliation, et les dirigeants sont tout aussi réel, tu peux les retrouver facilement sur Linkedin (Bilal, Shams et Jimmy).
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Du vol , très nul comme banque
Depuis le 24 janvier j’ai effectué un virement de 100€ de mon compte Vivid à mon compte Moneco et 2 Jours plus Moneco m’a envoyé un mail disant que je devrais normalement recevoir un virement de 100€ aujourd’hui mais qu’ils ont besoin de savoir quelque infos et j’ai tout envoyé et plus de nouvelles , alors j’ai contacté leur service par mail encore ils on demander le reçu du virement j’ai envoyé après, j’ai reçu un message disant que l’opération a été libérée et que j’allais recevoir les 100€ dans 5 jours ouvrés depuis le 18 fevrier et aujourd’hui nous sommes aux 6 Mars , un virement de 100€ depuis Janvier jusqu’à Mars c’est abuser , alors je leur demande de retourner l’argent sur mon compte vivid aussi c’est impossible, sachez que mon argent s’est pas évaporer et vous aller me rembourser soyez sûr
Banque à fuiiir
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Mr Kone,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires demandent des informations additionnelles sur certains virements pour assurer la sécurité du service. Mais normalement, tu n'aurais pas du perdre la trace de ton argent.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux à retrouver ton argent ?
Par ailleurs, avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider d'une meilleure manière.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.