L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le service MONECO est très innovant et répond à un besoin de beaucoup d'entrepreneurs ou de freelances de l'Afrique. Ils sont vraiment à encourager! ! Un merci particulier à Anna du service client q... Zobacz więcej
Awesome Bank, Very user friendly and the help support center always available (cheers to Sarah) It is a blessing for us Afriacan citizens. Juts one low point regarding the availability of the Eu... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Dane kontaktowe
Francja
- moneco.app
4,2
Dobra
254 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
A éviter A fuir des voleurs
A éviter ! Votre compte sera fermé et l'argent gelés , une société qui n'existe pas en vraie, j'habite sur paris et je suis partie à l'adresse mentionnée dans le registre de commerce , un appartement abandonné ! Pas de numéro de téléphone non plus , ils vont ramasser une bonne sommes et ensuite ils vont disparaître
A fuiiir
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Morano,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Et pour rebondir sur ce que tu avances, Moneco est bien une vraie société, l'adresse renseignée sur le registre du commerce est une adresse de domiciliation ou l'on reçoit notre courrier, mais pas nos bureaux, c'est pour cela que tu n'y as vu personne.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ce sont des voleurs. XPollen une honte
Ce sont des voleurs : ils prennent votre argent, bloque vos comptes et ne répondent pas aux communications.
Xpollen, c'est honteux de travailler avec Moneco
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour J LR,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ne faites pas confiance aux clients de…
Ne faites pas confiance aux clients de ce service. Ne faites aucun achat par internet avec des personnes qui utilisent ce service. Il s'agit clairement d'arnaqueurs.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Mathieu,
Merci pour ton commentaire, et navré pour l'expérience que tu as eu.
Pourrais-tu envoyer un email à compliance@moneco.app afin que l'on essaie d'investiguer le cas d'arnaque que tu as subis ?
Malheureusement, ce genre de cas arrive, et chez Moneco nous travaillons dur pour éviter que des fraudeurs ou des arnaqueurs utilisent notre service, mais parfois ils arrivent tout de même à passer entre les lignes.
Encore navré pour ton expérience,
L'équipe Moneco
Faite attention
Je pense que cette banque appartient à des pirates et des escrocs. Ils vous laissent ouvrir un compte et y placer votre argent, puis ils gèlent votre compte et votre argent disparaît.
Ensuite, ils ne répondent plus à vos messages
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère. Mais nous t'assurons que nous ne sommes ni pirates, ni escrocs, et que nous allons tout faire pour t'aider à répondre à ton problème.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je…
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je l'aurais fait. Une arnaque confirmée. Comme tous ceux qui ont commenté avant moi, mon compte a été gelé 15 jours après sa création sans aucune raison valable, je contacte leur soi-disant service client par chat quotidiennement mais sans aucune réponse. Attention Attention Attention de mettre votre argent dedans.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Studio Aidz,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Réfléchissez deux fois et lisez attentivement les avis avant d'ouvrir un compte Moneco
Mon compte a été gelé sans aucun raison et sans explication
J'ai essayé de contacter le sevice client depuis plusieures jours, sans réponse
Je n'ai plus la possibilité de retirer mon argent,
C'est comme un piège pour que mon compte reste gelé et que j'ai plus la possibilité de retirer ou utiliser mon argent
J'espère que cette banque ne triche pas ses clients en gelant leurs comptes sans rendre leur argent.
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Dream L,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'ai récemment découvert l'application…
J'ai récemment découvert l'application Monéco, et mon expérience a été très positive. Les transferts d'argent, qu'il s'agisse d'envoyer ou de recevoir des fonds, sont effectués instantanément sans le moindre souci. De plus, j'ai été agréablement surpris par la rapidité de livraison de ma carte, qui m'est parvenue en seulement 4 jours. En résumé, je trouve que Monéco est une application fiable et pratique pour gérer efficacement mes finances ❤️🎉
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Miloud,
Merci beaucoup pour tes commentaires, nous sommes ravis de t'avoir comme client !
L'équipe Moneco
Professionnel
Professionnel, virement instantané au temps réel, moins frais par rapport autre banque,plein des avantages, je suis satisfait de services moneco. Je recommande 100000%
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Yousouf, Merci beaucoup pour ton avis ! 😊 On est super content que tu sois satisfait des services ! N'hésite pas si tu as besoin de quoi que ce soit 🤝 !
Une vrai arnaque cette banque
Une vrai arnaque cette banque
J’ai l’impression que cette banque est la pour voler notre argent. Ils m’ont pris près de 2000 euros
Au début ils m’ont demander mon rib ensuite ils ont changé d’avis
C’est du grand n’importe quoi
La pire banque
7 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour, Navré que tu rencontres ce souci. Pour qu'on puisse mieux comprendre la situation et t’aider de manière plus précise, pourrais-tu nous contacter via le chat de l’application en mentionnant ton nom utilisé sur Trustpilot ?
Sache qu'on ne retient aucun fond, donc il y a sûrement une raison pour ce retard. On est là pour résoudre ça au plus vite et t’accompagner dans toutes les étapes.
A très vite !
Le service client est nul
Le service étant bon au départ, par contre j'ai effectué un transfert d'argent vers l'Afrique et j'ai pas reçu le code de confirmation lors mon argent a était prélevé, et quand j'ai contacté le support personne ne répond pendant des heures et quand un agent m'a répondu il a fermé la conversation. C'est vraiment médiocre.
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Sandal, navré d'apprendre que tu as eu une expérience décevante. Je comprends combien cela peut être frustrant de ne pas avoir de réponse rapide de notre part. Nous nous engageons à répondre à chacun de manière personnalisée.
Pour que nous puissions t’aider au plus vite, contacte-nous via le chat de l'application en mentionnant ton nom utilisé sur Trustpilot. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci beaucoup et à très vite !
Une vraie arnaque vraiment une vraie…
Une vraie arnaque vraiment une vraie arnaque j'ai travailler comme un fou pendant un mois j'ai reçu des paiement , je suis devellopeur et crateur de contenus et sites web en freelance , les clients m'ont payer je n 'ai pas depasser la somme de 1500 € autorisé a peine 900 € ils ont fermer mon compte et rembourser les clients , je vais faire comment moi avec des clients que je sous-traite dans les sites de freelancers vraiment si il y 0 etoiles je leurs donnerais et j'espere que tout le monde les trainera en justice ces voleurs
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Chafik,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ta situation. Il y a probablement une explication à cela. Comme précisé dans nos conditions générales d'utilisation, le compte Moneco ne peut pas être utilisé à des fins professionnelles. Il est donc interdit de recevoir des paiements directement de clients pour des raisons professionnelles sur Moneco.
Pour clarifier la situation, nous t'invitons à nous contacter via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot.
Merci de ta compréhension.
J'arrive pas a accéder a mon compte…
J'arrive pas a accéder a mon compte depuis 2 jours, merci de prendre en charge
5 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Julia, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Pour que nous puissions résoudre cela rapidement, contacte-nous via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot.
Merci et à très bientôt !
c'est la pire banque que j'ai jamais vu…
c'est la pire banque que j'ai jamais vu , je regrette amèrement, mon compte est bloqué plus d'un mois , j'ai envoyer plusieurs message de détresse, d'urgence, j'était en voyage j'avais besoin de mon propre argent que j'ai eu avec ma propre sueur au final rien . j'ai envoyer tous les justificatifs qu'ils ont demandé a ce jour silence radio. je ne recommande pas , je vous tiendrais informés si mon problème sera réglé .
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Hali, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation. Parfois, des vérifications sont nécessaires pour des raisons réglementaires, mais nous comprenons que ce délai soit frustrant. Pour que nous puissions examiner ton cas de près et tenter d'accélérer la procédure, nous t'invitons à nous contacter via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot. Merci et à très bientôt 🙏 !
J’ai vraiment aimé Moneco pour son…
J’ai vraiment aimé Moneco pour son sérieux, personnel disponible si vous voulez dialoguer en msg , il y’a vraiment une assistance pour ces clients
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Amine,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂!
C'est précisément notre objectif d'offrir une assistance efficace et réactive à tous nos clients.
Merci d'avoir choisi Moneco 🤝
Problème de carte résolu en très peu de temps
Ils ont rapidement pris mon problème de livraison de carte en charge , en 24h j’ai reçu une réponse et dan sla fouler une solution , service client très réactive et je remercie particulièrement la personne qui me parler très à l’écoute et compétant
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Youngbiko,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à tes attentes 🤝. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un support de qualité à nos utilisateurs.
Merci d'avoir choisi Moneco 😉 !
Agréablement surprise par les services de Moneco
J'ai ouvert un compte à Moneco. La procédure est simple et facile à comprendre. J'ai reçu ma carte bancaire dans le délai indiqué(5jours ouvrés).Après l'ouverture du compte qui a été très rapide .j'ai fait un virement d'un autre compte vers mon nouveau compte Moneco mais l'opération n'est pas passée.je me suis adressée au service client et je suis tombée sur un agent qui s'appelle Anna ,elle m'a beaucoup aidé.elle était très disponible et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Mon expérience avec Moneco est plus que satisfaisante. L'application est simple, les opérations sont faciles à faire et le service client est excellent.
je recommande vivement à tous d'ouvrir un compte chez Moneco.
27 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Ben ali,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner ton avis !
On est ravi d'apprendre que la procédure d'ouverture de compte a été simple et que tu as reçu ta carte dans les délais. Nous sommes également heureux que le service client ait pu t’aider efficacement.
Merci pour ta recommandation et surtout, d'avoir choisi Moneco ! 😊
Je trouve l’accueille top et le service…
Je trouve l’accueille top et le service clients tchatch efficace merci pour votre disponibilité
Cordialement
7 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner ton avis !
On est ravi que notre équipe ait répondu à tes attentes. Merci d'avoir choisi Moneco et de nous faire confiance ! 😊
Attention !!
Carte 20e jamais reçu, service client incapable de répondre. Quand je lis tous les commentaires négatifs sur Moneco, c'est une arnaque!
Regardez tous les commentaires positifs sur TrustPilot, une partie sont des faux fait par les fondateurs
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Jam El,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que tu as eu une mauvaise expérience avec nous. Ce n'est pas du tout le service que nous visons à offrir.
Pour que nous puissions te proposer la solution adaptée, je t’invite à nous contacter via le chat dans l'application en précisant ton nom d'utilisateur Trustpilot.
Nous allons examiner ta situation en détail et faire le nécessaire en conséquence.
Bonjour je suis satisfait des services…
Bonjour je suis satisfait des services moneco pour l'instant tout fonctionne en plus on a un compte en France FR impossible d'avoir un compte et IBAN FR pour les non résidents. Pour le support client ils sont a l'écoute toujours.
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Redouane,
Merci pour ton retour !
On est ravi que tout fonctionne bien pour toi avec Moneco et que notre support soit à l’écoute.
Merci de faire partie de nos utilisateurs 🤝
Le service client n'est pas a la…
Le service client n'est pas a la hauteur .
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Hania,
Nous sommes vraiment désolés que ton expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur. Nous avons apporté des améliorations récentes pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs.
Pour qu’on puisse t’assister, pourrais-tu nous contacter via le chat dans l’application en mentionnant ton nom d’utilisateur Trustpilot ? On se fera un plaisir de résoudre la situation rapidement
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.