L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le service MONECO est très innovant et répond à un besoin de beaucoup d'entrepreneurs ou de freelances de l'Afrique. Ils sont vraiment à encourager! ! Un merci particulier à Anna du service client q... Zobacz więcej
Awesome Bank, Very user friendly and the help support center always available (cheers to Sarah) It is a blessing for us Afriacan citizens. Juts one low point regarding the availability of the Eu... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Dane kontaktowe
Francja
- moneco.app
4,2
Dobra
254 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
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Ce qui m'as impacté c'est le client
Ce qui m'as impacté c'est le client. Ils sont vraiment réactif. En plus leurs services est impeccable
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Patient,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que la réactivité du service client et la qualité du service t’ont marqué.
L’équipe Moneco
Merci Moneco service client rapide et…
Merci Moneco service client rapide et une bonne gestion de sa clientèle je suis vraiment ravi je le recommande
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Nizar,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que le service client et l’accompagnement te donnent satisfaction. Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Bonne expérience service client…
Bonne expérience service client excellent
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que ton expérience et le service client t’ont plu.
L’équipe Moneco
Sans doute le meilleur service bancaire…
Sans doute le meilleur service bancaire actuellement pour les africains .
Le service client s’efforce d’être à l’écoute et réactif.
Tant que vous avez les documents qu’il faut et que vous suivez la procédure tout est correct.
Je recommande !
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour 🙏
On est ravis de savoir que le service et l’accompagnement te donnent satisfaction. Merci pour la recommandation et la confiance.
L’équipe Moneco
Excellent Service so Far
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’re having a great experience so far.
The Moneco Team
Très bon service
Très bon service, facile à utiliser et efficace. Je suis vraiment satisfait de Moneco. Je recommande !
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service te satisfait. Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Hello,
Thank you so much! We’re really glad you’re enjoying the card 🙌
Thanks for the support.
The Moneco Team
Banque archi nuuul, à éviter!!
J'ai crée mon compte Moneco suite à cette video. Je reviens 4 mois plutard donner un retour très négatif. Une banque sans support client n'est clairement pas prête à gérer des clients. Impossible d'avoir une réponse de leurs part avant une semaine et sur whatsapp svp!!!!! pffff bref n'importe quoi comme banque, j'ai cloturé mon compte, je préfere largement utiliser Remitly pour connecter au Momo en Africain, ils sont rapide et efficace
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton retour et comprenons ta déception, en particulier concernant les délais de réponse. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous travaillons activement à renforcer notre support pour être plus réactifs.
Si ton compte est déjà clôturé, nous le respectons bien entendu. Si toutefois tu souhaites un dernier échange ou des clarifications, tu peux nous écrire à support@moneco.app afin que nous puissions te répondre de manière claire.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience,
L’équipe Moneco
J'ai ouvert un compte pour essayer leur…
J'ai ouvert un compte pour essayer leur plateforme mais l'argent que j'ai envoye pour tester n'est jamais apparu de mon cote. Cela fait maintenant plus de deux semaines et je n'ai toujours aucune nouvelle. J'ai contacte leur support a plusieurs reprises mais je n'obtiens que le silence en retour. La confiance repose sur une seule question payez vous a temps centúry 1000 ne m'a jamais decu et c'est pour cela qu'ils ont gagne ma confiance.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons ta déception. Un dépôt qui n’apparaît pas après plusieurs jours n’est clairement pas une situation normale, et nous regrettons le manque de retour que tu as rencontré.
Merci de nous recontacter à support@moneco.app en précisant ton adresse e-mail, la date et le montant du dépôt ainsi que ton pseudo Trustpilot. Cela nous permettra de reprendre ton dossier et de t’apporter une réponse claire.
Merci pour ta patience,
L’équipe Moneco
Meilleure banque moneco
Mon expérience avec moneco elle est très facile des achats en ligne des réservations avec sa carte virtuelle, meilleur service avec garantie 2000 %. Bon continuation et bon courage.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que l’application et la carte virtuelle te soient utiles au quotidien. Merci pour la confiance et les encouragements 🙏
Bonne continuation à toi aussi !
L’équipe Moneco
Très bonne application
Très bonne application, des exécutions à la vitesse de la lumière.
Je recommande.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour 🙏 On est ravis que la rapidité du service te plaise. Merci pour la recommandation !
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton ressenti. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir. N’hésite pas à nous écrire à support@moneco.app avec ton email et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions comprendre la situation et t’aider.
Merci,
L’équipe Moneco
J'ai reçu un virement sur mon compte
J'ai reçu un virement sur mon compte, et j'ai essayé d'envoyer ce argent à ma femme mon compte à été restreint, il mon demandé des justificatifs que j'ai envoyé et oups le service client est devenu muet, personne ne répond au mail rien pas de numéro de téléphone, j'ai envoyé des messages sur leurs whatsapp aucune réponse rien c'est fou de fait ce jeux avec l'argent des gens..
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons parfaitement ton inquiétude. Lorsqu’un compte est temporairement restreint, c’est généralement le temps de vérifier les justificatifs demandés, ce qui peut parfois prendre plus de temps que prévu.
Nous regrettons sincèrement le délai de réponse que tu as rencontré. Merci de nous recontacter à support@moneco.app en précisant ton adresse e-mail et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions reprendre ton dossier.
Merci pour ta patience,
L’équipe Moneco
Unprofessional and illegal conduct.
Highlights of my experience:
- Asked for account closure and a refund via support (stopped the sign up process mid KYC once I found out about their reputation/limited services in Algeria, counter to their marketing).
- CEO responded instead of the support, which I doubt even exists now. Started interrogating me about the reasons for my request and asking for a literal review instead of initiating a refund and deleting my info/closing my account.
- After wasting my time and multiple follow-ups, he finally says that he will neither delete my info or refund me. He, again, asked for a review.
- I clarified that I have no interest in using their platform whatsoever.
- When clarifying that I'd be reporting them on trust pilot, the company's CEO mentioned that most of who reported them here were scammers.
- When clarifying I'd be submitting a GDPR complaint over my right to be forgotten, the CEO says they left France for Canada where I have no rights.
- That was despite France still being listed as their location on all their social platforms, on their website, and on their Play Store and App Store profiles as of the date this review.
- The CEO keeps threatening that he'll sic his support staff on my negative review, subtly implying that they'll be working extra hard to discredit the review.
I'm positive I've been scammed out of the sign up fees at this point, and I'll possibly be scammed into being charged for their subscription service that they don't even warn users about before they sign up.
But should my right to privacy not be respected, I'll be seeking legal action and not just contacting my bank for a chargeback.
Overall, horrible and unprofessional experience.
I would not recommend the service at all.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello Seif,
We’re sorry to read your message and regret that your experience did not meet your expectations.
Moneco operates on a global scale and has users in many countries, including Algeria. During onboarding, account opening fees may be paid before KYC is completed, which can understandably lead to frustration if the process is stopped midway.
If you no longer wish to proceed, we invite you to contact us at support@moneco.app with your account details so our team can review your situation and check whether a refund can be applied. Please mention your trustpilot username and comment so we can assist you more quickly.
Regarding personal data, we handle all user information according to strict regulatory and security standards, and we take these matters very seriously.
Our goal is always to provide clarity and assist users in the best possible way. We remain available to review your case and help resolve it properly.
Thank you,
The Moneco Team
Nul a chié
S'il y avait 0 étoiles j'allais mettre, c'est une arnaque,il y a pas de compte bancaire mais juste un compte USDC c'est nuuuuul,un compte USDC c'est gratuit et ils nous font croire qu'on aura un compte bancaire,4.99$ c'est rien mais arrêté de nous mentir svp.
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message. Pour clarification, Moneco propose bien un compte bancaire européen et un compte bancaire américain, en plus d’un wallet USDC.
L’accès à ces comptes dépend toutefois de certaines conditions à remplir lors de l’inscription.
Si tu le souhaites, contacte-nous à support@moneco.app afin que nous puissions vérifier ton éligibilité et t’expliquer précisément ta situation.
Merci,
L’équipe Moneco
Méfiance
Sincèrement avec tous ces avis négatifs, ouvrir un compte MONECO serait se jeter dans la gueule du loup
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous comprenons que certains avis puissent inquiéter, mais Moneco n’a rien d’une arnaque. C’est une entreprise régulée qui opère en toute conformité.
Comme toute jeune fintech, nous avons connu des ralentissements ponctuels, mais nos équipes travaillent activement à améliorer l’expérience client. Si tu veux en savoir plus ou échanger directement, écris-nous à support@moneco.com - nous serons ravis de te répondre.
Merci,
L’équipe Moneco
stay away from Moneco
More than a week ago, I mistakenly sent 847 USDT (Solana) to my USDC deposit address on their platform. The transaction is confirmed on the blockchain and the funds are clearly visible at the address controlled by Moneco.
Since then, I have sent more than 5 emails and multiple in-app messages. The replies I got were generic, delayed, and completely avoided the real issue. Their communication is almost nonexistent — impossible to get a clear answer or speak to anyone technical.
What’s worse is that they keep telling me to “contact the sending platform” even though the transfer is already confirmed on-chain. That shows a lack of knowledge about how crypto actually works.
If you care about your money and about proper support, you will probably hate Moneco as much as I do right now.
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
We’re sorry to read your message and understand how frustrating this situation must be. After verification, the address you sent funds to is indeed under the custody of our regulated partner. For security reasons, this partner currently only supports USDC on the Solana network — as clearly indicated throughout our app and deposit interface.
Unfortunately, when another token such as USDT is sent to this address, we have no technical ability to access or recover the funds, as the wallet infrastructure is restricted to USDC only. Our partners are actively working on expanding compatibility with other stablecoins, but there’s no confirmed timeline yet for recovery or interoperability.
We completely understand your disappointment and assure you that your case is not being ignored — we simply cannot perform an action that’s technically impossible at this time.
Thank you,
The Moneco Team
Taux de conversion et services clients
Service client un peu en retrait et les taux de conversion trop pétés
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci pour ton retour ! On prend bien note de tes remarques sur le support et les taux. Nos équipes travaillent justement à améliorer ces deux points pour te proposer une meilleure expérience très bientôt.
Merci,
L’équipe Moneco
Arnaque, vole, application a bannir, des voleurs
Depuis hier j’ai payer les frais lier à la carte ou d’ouverture de compte d’environ 3000fcfa maintenant je dois encore payer 6000fcfa environ pour activer ma carte de depuis hier quand j’essaye de le faire vous le renvoyer un « transaction échouer . Contactez le support client si ça persiste » etant donner que ca persiste je contacte le support client je tombe sur un robot il me dit d’attendre un humain ca fais plus de 24h j’attends chassie heure j’envoie un rappel je vous contacte sur whatsapp le résultat reste le même j’attends des explications à votre baguaille car jusqu’à preuve du contraire ou est le serieux dans vos valeur ? Si c’est une mise à jour où une choses le faite de contacter vos clients va vous tuer ? C’est quel mentalité ca ? Avez vous idée du nombre de temps perdu ?
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons ta frustration concernant le délai d’attente. Après vérification, il semble que ta carte ne soit pas encore activée en raison d’informations incomplètes auprès de notre partenaire.
Merci de nous contacter à support@moneco.com avec ton e-mail utilisé sur Moneco et ton pseudo Trustpilot, afin que nous puissions examiner ta situation et accélérer le traitement.
Nous faisons tout notre possible pour offrir un service fiable et transparent à tous nos utilisateurs, mais parfois les délais peuvent être plus long lorsque nous avons un gros volume de demandes.
Merci,
L’équipe Moneco
Avoid Moneco at all costs !!!!! COMPLETE SCAM
Moneco is a complete scam I sent the fees through USDC for the account creation but it never showed up on the app and they haven't yet verified my identity, they never reply to messages when talking with the online support.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
We’re sorry to read your message. Sometimes USDC transfers can't take time to process, or are not reconciled automatically. If you share the transaction hash of your deposit, we can help locate the payment.
Please contact us at support@moneco.co with your account details, your USDC wallet address and the transaction hash, and your Trustpilot username so we can review the situation and assist you quickly.
Moneco is a regulated financial institution, and we take all transactions very seriously. We do everything possible to ensure our users can use our services safely and with confidence.
Thank you,
The Moneco Team
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