À fuir
Nous n’avons jamais reçu notre commande. Après 1 mois d’attente, elle a été annulée sans que nous en ayons été averti. Heureusement que nous avions appelé pour savoir où ça en était. On attendrait encore !!!
6 marca 2026
Opinia niezależna
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Dane kontaktowe
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlandia
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-etagere-murale.com
- mon-etagere-murale.com
2,2
Słaba
10 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Spam incessants
Spam incessants, aucun respect du RGPD. Le simple fait de remplir le formulaire *sans le valider* enregistre votre numéro de téléphone et votre adresse mail dans leur base de donnée. Préparez vous ensuite a avoir des mails et des SMS très réguliers.
C’est parfaitement contraire a la loi Européenne sur les données. C’est un site a éviter (comme suggérés par les autres avis) et ne tapez surtout pas vos coordonnées dans leurs formulaires même "juste pour voir les frais de ports"
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Le site est bien fait
Le site est bien fait, on y croirait!
J’ai commandé deux étagères murales en chêne massif pour un montant de 90 euros.
Après deux longues semaines d’attente,
Un colis bulle est arrivé, deux étagères en plastique noir et rayé sont arrivées.
Valeur 3 euros et encore!
C’est inacceptable une telle arnaque.
Bien sûr j’ai réalisé des mails de réclamations dans les délais. Réponse automatique qui ne tient pas du tout compte du contenu. Propose un bon pour un nouvel achat, se sont même trompés de nom. Osent dire que le produit ne me convient pas alors qu’il est simplement non conforme et que c’est illégal!
Une honte!
Fuyez
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la non-conformité de votre commande et nous nous excusons pour la confusion causée par la réception des étagères en plastique au lieu du chêne massif que vous aviez commandé.
Nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Si ce n'est pas toujours le cas, nous vous invitons à revenir vers nous sur contact@mon-etagere-murale.com avec votre numéro de commande.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à trouver une solution qui vous satisfera pleinement.
Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions d’accepter nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L’équipe Mon Etagère Murale
Site de dropshopping- arnaque
Site de dropshopping - arnaque. J'ai commandé une étagère en forme d'échelle avec de cordes début novembre 2024. Après un 1er mail m'informant que l'étagère n'était plus dispo , puis un second ( avec une erreur ) m'informant qu'un autre modèle allait m'être envoyé " dans les meilleurs délais", puis un 3ème me disant que la livraison était en cours ( le tout écrit bien sur par un robot), et après une mise en demeure de me livrer, j'ai reçu ce jour 3 petites planches de bois perforées et 2 bouts de ficelle grossière ainsi que 2 crochets à béton, le tout à monter moi-même, sans mode d'emploi. Valeur de la marchandise, tout au plus 5€ ( et encore) - pour un montant facturé de plus de 30€ . Dommage que je ne peux joindre de photos. Bref un signalement va être fait. Attention lors du paiement vous constaterez que ce dernier est fait vers une société basée à Singapour !
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour Madame, Monsieur,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Ce que vous décrivez est inacceptable et ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour la confusion liée à votre commande, et pour la qualité du produit reçu, qui ne justifie en aucun cas le montant payé. Nous sommes d'accord avec vous, cela n'est pas acceptable.
Nous tenons également à préciser que nous n’utilisons pas de communication automatisée. Toutes nos réponses sont rédigées par des membres de notre équipe. Si vous n’avez pas encore reçu de solution satisfaisante, nous vous prions de bien vouloir revenir vers nous directement par mail à contact@mon-etagere-murale.com. Nous traiterons votre demande en priorité et trouverons une solution rapide.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons pouvoir rétablir la confiance. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante.
L’équipe Mon Étagère Murale
étagère commandée le 8 décembre 2024 et…
étagère commandée le 8 décembre 2024 et jamais reçue. Impossible de les contacter par téléphone ou mail; à se demander si ce site est en fait une arnaque. De plus je constate qu'ils ne répondent qu'aux bonnes critiques, ils ne cherchent pas à améliorer ou réparer
8 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et comprenons pleinement votre colère et votre déception.
Une commande passée en décembre qui n’est toujours pas livrée en avril, sans réponse satisfaisante de notre part, est inacceptable. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et encore moins l’expérience que vous méritez.
Nous prenons votre message très au sérieux. Il est important de préciser que nous répondons à tous les avis, positifs comme négatifs, et nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions à chaque situation, même si cela prend parfois du temps. Visiblement, dans votre cas, nous avons échoué, et nous en assumons la responsabilité.
Concernant l’absence de réponse par téléphone ou mail, nous avons récemment fait face à une surcharge de demandes qui a ralenti nos délais de traitement. Ce n’est pas une excuse, mais une explication. Nous comprenons que cela puisse semer le doute, et nous allons tout faire pour rétablir le contact et surtout, résoudre votre problème rapidement.
Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau votre numéro de commande par message privé (ou via le formulaire de contact si possible), afin que notre équipe puisse rouvrir votre dossier en priorité.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons pouvoir vous montrer que nous sommes bien réels, présents, et surtout prêts à réparer cette erreur.
L’équipe Mon Étagère Murale
SAV inexistant
Étagère ne pouvant être montée car colis mal préparé…
Plusieurs relances par mails depuis 2 mois avec photos à l’appui… ils sont toujours navrés, mais rien ne bouge !
La dernière réponse de leur part était totalement à côté de la plaque avec une vidéo de montage qui me faisait de belles jambes, car le problème vient de la mauvaise préparation des éléments…
Je suis à deux doigts de m’aider d’une association de consommateurs !!!!
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour Romain,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience frustrante et, il faut le dire, totalement inacceptable.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : attendre une solution depuis deux mois, malgré vos relances et photos à l’appui, n’est pas normal. Votre retour nous alerte, et il est clair que nous avons manqué à notre devoir de réactivité et de clarté dans nos échanges.
La vidéo que nous vous avons envoyée n’a manifestement pas répondu à votre demande, et nous en sommes vraiment désolés. Votre problème concerne la préparation même du colis, et non le montage : vous avez raison, et nous aurions dû en tenir compte dès le départ.
Soyez assuré que nous prenons votre message très au sérieux. Nous allons immédiatement rouvrir votre dossier et nous vous invitons à revenir vers nous sur contact@mon-etagere-murale.com.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Vous méritez mieux, et nous allons tout faire pour corriger cela.
L’équipe Mon Étagère Murale
Mauvaise qualité, cassé, délais impossibles
Produit de mauvaise qualité (pourtant cher !) reçu cassé après un délai d'un mois de livraison.
Après avoir fait une réclamation au service client, je devrais recevoir un nouveau produit, la demande a été faite il y a trois semaines et toujours rien reçu.
Je déconseille fortement.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés que la qualité du produit et le délai de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réception d’un produit cassé, ainsi que l'attente prolongée pour le remplacement. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et pour le retard dans la résolution de votre demande. Il est important pour nous que chaque client soit pleinement satisfait de nos produits et de notre service.
Nous avons vérifié votre dossier, et il semble que la demande de remplacement soit en cours de traitement. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous envoyer un produit de remplacement dans les plus brefs délais. Nous nous excusons à nouveau pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez un suivi plus précis sur l’avancement de votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter directement par retour de mail ou via notre service client au contact@mon-etagere-murale.com.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mon Étagère Murale
Site de drop shipping chinois
Je confirme que c'est un site de drop shipping chinois.
Il se donne l'apparence d'un site français mais c'est en réalité une façade et tout est fait pour cacher sa localisation réelle.
Je m'en suis rendu compte en vérifiant sur AliExpress si le même produit s'y trouvait.
Quoi qu'il en soit j'ai pu faire annuler la commande auprès du service client (j'ai pu avoir quelqu'un au tel, en français), car oui il y en a un et il fonctionne.
EDIT: ils ont tenté de faire retirer mon avis en le signalant
EDIT2: si j’ai mis deux étoiles c’est parce qu’il y a un service client
12 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des préoccupations au sujet de l'origine de nos produits. La transparence est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de clarifier toute question que nos clients peuvent avoir.
Nous sommes ravis que vous ayez pu annuler votre commande et que notre service client ait pu vous assister. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos retours pour nous améliorer.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Mon Étagère Murale
Dropshipping et mauvaise qualité, passez votre chemin
Juste un site de dropshipping bien dissimulé avec des délais d'un mois.
De plus, une fois reçu, vous vous apercevrez que la qualité n'est pas du tout au rendez vous, en ce qui me concerne, j'ai reçu un morceau de plastique fin marqué de tous les côtés.
Forcément, dropshipping = mauvaise qualité et longs délais. En l'occurence en plus dans ce cas, ce n'est même pas bon marché.
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Etagère Murale
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine et sont expédiés en France.
Rassurez-vous, nous faisons notre maximum pour ne pas dépasser le délai de livraison de 8 à 15 jours ouvrés annoncés sur notre site.
Nous restons à votre écoute pour d'autres questions ou demande.
Belle journée,
L'équipe Mon Étagère Murale
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