Bought a lovely watch for my partner for xmas , the watch was damaged but this company sorted it out for us straight away and got a replacement really quick , really happy with the watch
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Escroquerie, faites des recherches d'avis sur internet et vous verrez qu'il s'agit d'une arnaque. Société bidon créée il y a 6 mois, numero de téléphone virtuel bidon on/off, ne repond ni au emails n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ce site est une arnaque, il ne faut absolument pas commander dessus. Il n'y a pas de service client. Des e-mails automatisés bidons. Pas d'adresse légale. Pas de déclaration de la société. Bref, une a... Zobacz więcej
Comme la plupart des clients je me suis fait berné par leur machine bien huilée. Une fois la commande passée et réglée j'ai reçu un message me confirmant que mon colis était parti et qu'un lien de s... Zobacz więcej
1,7
Bardzo słaba
147 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Site frauduleux
Site frauduleux ! J’ai commandé une montre le 15 novembre et je ne l’ai jamais reçu ! J’ai dû réclamé et harceler le service client pour avoir un numéro de suivi. Je les ai donc menacé pour avoir un remboursement et ils m’ont remboursé la moitié de la commande. Cela fait 3 semaines que je bataille avec eux pour avoir la commande remboursée en totalité !
Je déconseille ce site ce n’est que des arnaqueurs !
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement, mais nous souhaitons clarifier la situation. Votre commande a bien été expédiée, mais après trois tentatives de livraison infructueuses, le colis nous a été retourné par le transporteur.
Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous avons exceptionnellement remboursé la moitié de votre commande avant même d’avoir reçu le colis retourné, en promettant de vous rembourser la totalité dès sa réception.
Cependant, vous avez également initié une opposition auprès de votre banque, qui vous a intégralement remboursé. Au final, vous avez donc été remboursé à 100% par votre banque, en plus de notre remboursement initial, sans aucun frais de votre part.
Nous regrettons profondément cet avis, car nous avons fait preuve de flexibilité en sortant de notre processus habituel de service après-vente pour vous satisfaire. Nous espérons que cette clarification permettra de rétablir une compréhension juste de cette situation.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Une véritable arnaque
Une véritable arnaque.
Boutique Internet à éviter !!
Mon fils a commandé une montre (pour la réussite de son examen. ) et celle qui est arrivée n’était pas la bonne (le calibre n’était pas le bon, et il y avait une loupe au niveau de la date qui n’avait pas été demandée). Nous avons voulu la renvoyer mais après plusieurs relances du service, soi-disant client, et échange par SMS il s’est avéré que je n’ai eu aucune réponse favorable à ma demande. En fait, leur business c’est de monter une montre, s’il trouve un pigeon qui comande une montre similaire, il l’envoie (tout en sachant que ce n’est pas le modèle demander) et si elle ne convient pas dans ce cas-là il n’y a pas de retour ni d’échange possible. il s’avère simplement qu’ils attendent d’avoir un autre client pour refourgué le produit qui ne vous convient pas (autant vous dire que vous pouvez attendre longtemps).
Donc finalement vous vous retrouvez avec une montre (qui vous a coûté pas loin de 300€) qui n’est pas conforme à la commande. Je vous passe les échanges d’ SMS ou ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles.
De plus, ils vendent des montres sur une marque qui n’est pas la leur (seiko).
Mon fils a voulu commander sur un site afin de promouvoir le développement des sociétés qui se lancent. Mais finalement nous aurions dû aller chez un spécialiste.
franchement à éviter.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas répondu à vos attentes, et nous souhaitons clarifier la situation.
Il est vrai qu’une erreur a été commise sur la taille de la montre envoyée, et nous en assumons l’entière responsabilité. Pour corriger cela, nous avons immédiatement proposé une solution en vous envoyant une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer la montre sans frais. Nous regrettons que cela n’ait pas permis de répondre à vos attentes et comprenons votre déception.
Cependant, nous ne pouvons accepter les termes utilisés dans votre message pour décrire notre entreprise. Chez ModTime, chaque montre est soigneusement assemblée pour répondre aux spécifications de nos clients. Nous ne travaillons jamais dans l’idée de "refourguer" un produit ou de traiter nos clients autrement qu’avec respect et considération.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour aujourd'hui. Que ce soit un échange ou un remboursement intégral, notre objectif est que chaque client retire une expérience positive de notre marque.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Super service et montre de très bonne…
Super service et montre de très bonne facture. Je suis cliente pour la vie
22 listopada 2024
The worst piece of sh@t watch I ever…
The worst piece of sh@t watch I ever saw, very expensive lesson in what not ro buy from modtime. Do not use this company for your watch purchases. Aliexpress has much better for a 10th tbe cost anyone that is reviewing this company"one man in a bedroom" well is a shill. Poor quality avoid avoid avoid.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec ModTime. Cependant, nous tenons à préciser que nos montres n’ont rien à voir avec des produits proposés sur des plateformes comme Aliexpress. Chaque modèle est conçu avec des matériaux de haute qualité et un soin particulier pour garantir une expérience unique à nos clients.
Nous avons tenté de vous contacter afin de mieux comprendre votre problème, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Nous rappelons que, conformément à notre politique de satisfaction, vous avez la possibilité de demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat. À ce jour, nous n’avons reçu aucune demande en ce sens.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution qui puisse vous satisfaire. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Direction qui essaie de résoudre les problèmes
Bonjour,
J'ai acheté une Seiko mod mi octobre sur le site modtime et il s'est avéré qu'elle avait un souci mécanique,ce qui peut arriver.
La montre en elle même est très belle,les différentes parties sont de grandes qualités,donc j'étais forcément déçu.
En contactant le sav,on échange plusieurs messages et on me dit qu'on va revenir vers moi,ce qui malheureusement n'arrive pas.
J'ai déposé après cela cette montre chez un horloger pour qui l'a répare. Il l'a gardé une semaine en l'ouvrant,démontant les pièces,en nettoyant etc..et quand il me l'a rend,la montre marche nickel mais j'ai dû payer 120 euros. Il dit n'avoir trouvé aucuns soucis,donc est ce que l'atelier de modtime a peut être mal monté une pièce ou alors est ce que le livreur a balancé le colis comme cela arrive souvent,on saura jamais.
De là j'écris un commentaire négatif sur ce site, ce qui me semble normal.
Après cela le patron de modtime m'a contacté personnellement pour me dire qu'il était désolé de la situation et que la personne au sav ne lui avait pas fait remonter l'information concernant mon soucis.
À partir de là il m'a proposé soit de m'offrir une nouvelle montre ou de payer les 120 euros que j'ai payé chez l'horloger.
J'ai choisi le remboursement des 120 euros car maintenant que la montre marche nickel je suis très content.
C'est ma 3 ème montre Seiko mod et avant c'était sur deux autres sites concurrents et celle chez modtime est de très grande qualité.
Donc j'ai vraiment apprécié tous les efforts fournis par le patron de modtime pour régler mon soucis,ce qui est assez rare de nos jours.
Malgré tout j'avais eu un autre soucis avec une autre Seiko mod sur le site proseiko et leur sav est plus efficace que celui de modtime pour l'instant.
Avec un patron comme celui de modtime,nulle doute il va pouvoir améliorer certaines petites choses dans leur sav et ça sera au top.
15 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Gregory,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour le manque de réactivité initial de notre service après-vente. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Depuis votre expérience, nous avons considérablement amélioré notre processus SAV afin d’assurer un suivi beaucoup plus rigoureux et rapide. Nous avons mis en place des mesures concrètes pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution qui vous a satisfait, et encore plus de savoir que vous êtes désormais pleinement satisfait de votre montre. Vos commentaires sur la qualité de nos produits nous touchent profondément, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience client exemplaire.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons vous revoir prochainement sur modtime.fr, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Modtime
À FUIR !
Commande passée le 28/08/2024.
En ce 15/11, toujours rien reçu. Ni montre, ni réponse du service client concernant un remboursement.
Le colis venant de Chine (et pas de France comme on essaye de vous faire croire), des frais de douane vous sont réclamés, le tout pour ne quand même rien recevoir. A fuir!
Update suite à la réponse de « l’entreprise » :
La réponse correspond a toutes les réponses des avis des vrais clients « nous ne vous trouvons pas dans notre base de données »
Dommage après un paiement de 269€ + 30€ de frais de douane et +/- 10 mails sans réponses…
Étrange également, après chaque avis négatif, plusieurs avis plus que positifs sont publiés dans un laps de temps très court…
Je confirme donc à nouveau; à fuir !
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons clarifier certains points importants. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande ou demande à votre nom dans notre base de données. Nous avons également demandé des informations complémentaires via Trustpilot pour investiguer, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous précisons que nos frais de livraison sont entièrement pris en charge, sans aucun frais de douane ni d'importation à régler par nos clients lors de la réception des commandes. Toutes les informations concernant notre logistique, ainsi que notre adresse en France, sont clairement indiquées sur notre site afin d’assurer une totale transparence.
Nous sommes toujours disposés à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients, mais il est important de signaler que les avis contenant des informations non vérifiées ou incorrectes peuvent nuire à notre image sans offrir de solution constructive.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contactmodtime@gmail.com avec les informations nécessaires pour que nous puissions examiner votre situation. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous traiterons toute demande légitime avec sérieux et diligence.
Cordialement,
L’équipe Modtime
Après avoir passé commande et payé
Après avoir passé commande et payé, j’ai attendu patiemment des semaines sans rien recevoir. À chaque fois que j’ai contacté le service client, j’ai eu l’impression d’être ignoré. On m’a juste répondu de ‘patienter encore un peu’ sans me donner de vrai délai. Finalement, j’ai perdu confiance et annulé ma commande, mais j’ai dû insister pour obtenir un remboursement, qui n'a jamais été effectué. Site à éviter !
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décrite ici. Cependant, après vérification, nous n'avons trouvé aucune commande correspondant à votre nom dans notre base de données. Nous avons d'ailleurs envoyé une demande d'informations via Trustpilot afin de pouvoir vérifier les détails de votre commande, mais nous n'avons pas reçu de réponse pour le moment.
Si vous voyez ce message, nous vous invitons à nous contacter directement via WhatsApp pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite et dans les meilleures conditions. Nous tenons à assurer la satisfaction de tous nos clients et restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Montre reçue plus vite que prévu et…
Montre reçue plus vite que prévu et elle est encore plus belle en vrai qu'en photo. La qualité est vraiment au rendez-vous, avec des finitions soignées. Elle se porte aussi bien avec une tenue décontractée qu'avec un costume. Bravo à l'équipe ModTime pour leur professionnalisme et pour ce produit haut de gamme accessible !
8 listopada 2024
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Benoit,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre montre a dépassé vos attentes et qu'elle vous accompagne aussi bien au quotidien qu'avec des tenues plus habillées. La qualité et le souci du détail sont au cœur de notre engagement, et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. Merci pour votre confiance et votre soutien.
À très bientôt,
L'équipe Modtime.
J’ai passé commande et ai reçu une…
J’ai passé commande et ai reçu une confirmation immédiatement, mais le suivi de commande ne fonctionnait pas. Après plusieurs jours d’attente sans nouvelles, j’ai tenté de joindre le service client, mais ils m’ont répondu très sèchement qu’ils "s’occupaient de ça". Ça fait maintenant trois semaines et toujours rien. Inacceptable !
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de commande associée à votre nom dans notre système. Pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement. Vous pouvez nous joindre par WhatsApp au 07 56 97 61 24, par email à contactmodtime@gmail.com, ou via notre chat en ligne sur notre site.
Nous restons à votre entière disposition pour clarifier ce malentendu et vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
Site pas fiable
Site pas fiable ! Je n'ai jamais reçu ma commande. J’ai envoyé plusieurs e-mails pour demander des informations, mais on m’a à peine répondu. Après des semaines, j’ai reçu un message automatique pour m’informer que ma commande était annulée, je n'ai jamais été remboursé
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Brice,
Après avoir vérifié nos fichiers, nous ne trouvons aucune commande ou demande à votre nom.
De plus, nous avons sollicité des informations complémentaires via Trustpilot, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part pour vérifier la véracité de votre avis.
Chez Modtime, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Chaque commande annulée est systématiquement remboursée, et nous répondons à toutes les demandes via notre service client. Si vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement à contactmodtime@gmail.com en nous fournissant les détails de votre commande (nom, numéro de commande, e-mail utilisé) afin que nous puissions résoudre ce malentendu dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Modtime
Vraiment impressionné par la qualité de…
Vraiment impressionné par la qualité de cette montre ! Elle est arrivée rapidement et bien protégée dans un emballage soigné. On sent que chaque détail a été pensé., de la finition au bracelet. Elle est agréable à porter au quotidien, et le mouvement est d'une précision remarquable. Je ne regrette absolument pas mon achat, et je recommande ModTime à tous ceux qui cherchent une montre élégante et fiable.
8 listopada 2024
Énormément satisfait de ma montre
Énormément satisfait de ma montre. Livraison rapide, et le produit est de grande qualité. Elle fait son effet à chaque fois que je la porte. Merci, ModTime !
8 listopada 2024
Livraison rapide et montre de qualité
Livraison rapide et montre de qualité. Le mouvement Seiko est précis, et le design est fidèle aux grandes marques. Très content de mon achat, je commanderai à nouveau !
6 listopada 2024
J'ai commandé une montre en cadeau
J'ai commandé une montre en cadeau, et elle a fait sensation! La finition est impeccable, et le rapport qualitè-prix est imbattable. Recu dans les délais annoncés. Je recommande vivement !
6 listopada 2024
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la montre ait fait sensation et que vous soyez satisfait de sa finition ainsi que de notre rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
L'équipe Modtime.
Parfaite personnalisation
J'avais demandé un bracelet supplémentaire et je ne regrette pas c'est super beau et sportif pour moi qui voulait une montre qualitative et sportive pour faire du vélo.
3 listopada 2024
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la personnalisation avec le bracelet supplémentaire corresponde parfaitement à vos attentes. Une montre à la fois qualitative et sportive est idéale pour accompagner vos activités, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres envies de personnalisation ou toute question.
Excellente journée,
L’équipe Modtime
À fuir
ÉDIT :
Après plusieurs semaines, j’ai enfin reçu une nouvelle montre (dans un meilleur état que la première, mais rien de bien compliqué…)
Mais surprise, j’ai dû m’acquitter de 12€ de frais de douanes. Message envoyé au SAV pour qu’ils m’expliquent, sans réponse… malheureusement pas surpris.
Conclusion : dépensez vos 300€ ailleurs, dropshipping, vous aurez les mêmes sur AliExpress pour un cinquième du prix.
Délais à rallonge (plus d’un mois pour recevoir la montre).
Ladite montre arrive mal finie (lunette installée de travers), et abîmée (entaille profonde sur la lunette), mécanisme dans les choux (la montre perd plusieurs minutes sur une journée de travail…).
Mais la cerise sur le gâteau : un SAV qui prend ses clients pour des abrutis, aucun retour, ça fait plusieurs semaines que je suis en discussion avec eux (c’est d’ailleurs plus un monologue qu’autre chose)…
Déception immense, je ne peux pas recommander une entreprise aussi peu sérieuse.
À fuir
14 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre montre personnalisée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En raison d'une forte demande au moment de votre commande, notre délai de production a malheureusement été plus long que prévu, ce qui a entraîné un retard dans l'envoi de votre montre.
Nous regrettons également les soucis que vous avez rencontrés avec la qualité du produit. Cela ne reflète pas notre engagement envers l’excellence, et nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette situation. Une nouvelle montre, soigneusement inspectée, vous a été envoyée sans frais supplémentaires afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards.
Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir donné l’opportunité de corriger cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Site malveillant
J’ai commandé une montre le 23 09 2024.
J’ai réceptionné celle ci le 28 10 2024.
Par téléphone vous n’avez le répondeur uniquement. Aux Emails ils répondent tardivement et le pire j’ai envoyé une lettre recommandée avec A/R
Elle m’a été retournée avec la mention Nom ou adresse inconnue.
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous avons tenté de vous contacter quotidiennement, par e-mail et par téléphone, afin de faciliter le retour de votre colis et d’initier le remboursement. Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part à ce jour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre messagerie vocale, et à revenir vers nous dès que possible afin de finaliser la procédure de retour.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 07 56 97 61 24 ou par e-mail à contactmodtime@gmail.com pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L'équipe ModTime
Escroquerie
Escroquerie, faites des recherches d'avis sur internet et vous verrez qu'il s'agit d'une arnaque. Société bidon créée il y a 6 mois, numero de téléphone virtuel bidon on/off, ne repond ni au emails ni sur le pseudo chat automatique.
Les montres sont de qualité wish pour ceux qui ont la chance de recevoir 1 copie chinoise a 20 euros. A fuir
22 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od WATCH & WATCH
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, mais il semble que nous n'ayons pas pu confirmer votre expérience avec notre boutique. Afin de traiter votre retour de manière équitable, nous vous avons demandé des informations supplémentaires, restées sans réponse pour le moment. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et restons à l'écoute de nos véritables clients pour toute question ou besoin d'assistance. Si vous avez effectivement effectué un achat chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide. Merci de votre compréhension, L'équipe ModTime
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