The Mobility House Recenzje 

Ich wurde sehr kompetent beraten. Bestellung über den Shop lief dann schnell und unkompliziert. Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten. The Mobility House wurde mir empfohlen, zu recht .

Ich bin rundum zufrieden mit The Mobility House! Der Bestellprozess war super einfach, die Lieferung kam schnell und zuverlässig und die Produkte sind top Qualität. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent – ich habe mich bestens betreut gefühlt. Klare Empfehlung!

Lieferung durch DHL ist sicher angekommen.

Ein zuverlässiger Partner für unser Unternehmen. Immer erreichbar, kompetente Beratung und gute Preise.

Lieferung war toll binnen 3-4 Werktagen!
Kundensupport ist eine Katastrophe ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung! Bei meiner Lieferung ist die Abdeckung der Wallbox defekt angekommen und seit einer Woche bekomme ich trotz Anruf im Kundencenter keine Rückmeldung wie es weiter gehen soll. Es wird mir immer nur versprochen das sich jemand meldet passiert ist nichts. Heute istz der Elektriker für die Montage gekommen und ich habe keine Info wie es weiter geht ob ich die gesamte Wallbox oder nur die Abdeckung ersetzt bekomme.
So etwas ist eine Frechheit das man mit so einem schlechten Support solche Bewertungen bekommt im Internet!! Kauf ist nicht empfohlen unseriös und Unzuverlässig...

Lieferung und Versand hat alles gut funktioniert. Ich habe 2 KEBA Wallboxen gekauft. Leider haben die Wallboxen extreme Probleme mit dem WLAN, weshalb in den Support kontaktierte.

Die Antwort kam nach knapp 3 Monaten! und war dazu noch zu einer falschen Fragestellung (Problem Behandlung Bluetooth, nicht WLAN.

Ich hab zwar telefonisch niemanden erreichen können, hab jedoch über das Online Formular dann schnell eine Antwort und sogar einen Rückruf bekommen.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und unsere Box läuft wieder wie am schnürchen.

Sehr freundlich, kompetent und alles schnell geliefert! Gerne wieder

Ersatzlieferung für mutmaßlich elektrisch unsicheres Gerät bzw. nicht einwandfrei funktionierendes Gerät wurde erneut schriftlich zugesagt. Nach nunmehr einem halben Jahr leider immer noch kein Ersatz/kein Ergebnis. Ggf. sollte man einer Rücksendung des Gerätes mit Erstattung zustimmen?

Insgesamt wohl nicht empfehlenswert, wenn man für viel Geld eine einwandfreie Ladestation erwartet.

Nach einem persönlichen Beratungsgespräch habe ich mir für Wallboxen und den Solarmanager für mein MFH entschieden. Eingebaut hat die Hardware mein Elektroinstallateur. Die Einbindung der vorhandenen PV-Anlage (Kaco-WR) und AIT-Luftwärmepumpe hat mit dem Solarmanger einfach und intuitiv geklappt.

TMH hat uns uns durch seine Verlässlichkeit und hohe Verfügbarkeit überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die spontane und flexible Unterstützung, mit der sie uns auch in kurzfristigen Situationen stets zuverlässig zur Seite stehen.

Die saubere und professionelle Abwicklung sämtlicher Aufträge macht die Zusammenarbeit nicht nur angenehm, sondern auch effizient. Durch diese Eigenschaften hat sich unser Partner als ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Erfolges erwiesen!

Super Unterstützung zur Einrichtung der RFID-Karten an meinen Ladestationen. Toller Service auch nach dem Kauf. Danke für den guten Support!

Ich habe die schnelle Online-Beratung gewählt. Dabei wurde mir meine Wallbox mit Photovoltaik Steuerung empfohlen. Leider passt diese überhaupt nicht zu meinem Wechselrichter mit der Batterie. So passiert es, dass ich andauernd mein Auto mit der Batterie im Keller lade. Die komplizierte Installation mit einem zusätzlichen SmartMeter zu meiner Wechselrichter der schon ein SmartMeter hatte führte dazu dass die abschließenden Kosten fast 2000€ über dem Angebot gelandet sind. Außerdem hätte ich den 2. SmartMeter nicht gebraucht. Hier spielt sich auch eine Rolle, das die Installateure die Wallbox stundenlang nicht ins WLAN bekommen haben und sehr wenig Erfahrung mit der Installationen in modernen Fertighäusern mit dicken Wänden und Isolierung hatten. So hat die Installation insgesamt 1 Tag länger gedauert.

Update 15-Sept, bisher hat sich niemand von MobilityHouse bei mir gemeldet

Ich habe im Januar 2025 bei The Mobilty House eine Alfen eve Wallbox. Erworben. An der Wallbox war der Steckplatz für das Ladekabel nach 6 Monaten defekt. Das Laden ist nicht mehr möglich. Ein Ticket wurde eröffnet und sollte auch bei Alfen eröffnet werden Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Auf Nachfrage per Mail stellt man sich tot. Bei Alfen nach Support zu fragen ist ebenso hoffnungslos. Ich kann von einem Kauf bei Mobilty House derzeit nur abraten und werde rechtliche Schritte einleiten. Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.

Super Preise, schnelle Lieferung, gefällt mir richtig gut!

Es war alles super und die Lieferung am nächsten Tag da. :)

Seltsamer Online Shop, Bestellung wird immer wieder stoniert, obwohl Wallbox lagernd, und Bezahlung von der Bank freigegeben wurde, telefonisch ist eh keiner erreichbar, emails werden nicht zeitnah beantwortet, und dann unvollständig u. von oben herab. zum Glück gibts bessere Shops !

Bitte in den Produktbeschreibungen deutlicher daraufhinweisen, dass bestimmte Wallboxen ein fest voreingestelltes Backend haben. Sie verwenden dann zwar OCPP, aber eben nicht offen für viele Backendvarianten sondern fest für einen Anbieter.
Weiterhin, sollte beim Ausfüllen das Widerrufsformulars, nochmal deutlich daraufhingewiesen werden, das bei benutzter Ware nichts erstattet wird. Der Hinweis: "Es erfolgt gemäß unserer AGBs eine genaue Prüfung der Ware und wir behalten uns vor, hier einen
entsprechenden Abzug vorzunehmen." vermittelt etwas anderes als wenn wirklich nichts erstattet wird. Dann kann man sich das Zurückschicken von vornherein ersparen.

Die Bestellung war sehr schnell geliefert und sehr preiswert.

Text:
Ich möchte potenzielle Kundinnen und Kunden ausdrücklich vor einem Kauf bei der Mobility House AG warnen – insbesondere wenn Ihnen Garantie und Kundendienst wichtig sind.

Ich habe im November 2022 eine Wallbox Pulsar Plus bei der Mobility House AG (Zürich) gekauft – mit einer klar kommunizierten 3-jährigen Garantie. Nun ist das Gerät defekt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über mehr als zehn Tage hinweg – sowohl durch mich als auch meinen Elektriker – wurde keine Lösung angeboten. Stattdessen werde ich pauschal an den ausländischen Hersteller verwiesen, der ebenfalls nicht reagiert.

Die Mobility House AG übernimmt keinerlei Verantwortung, obwohl sie selbst die Garantie beworben und das Gerät verkauft hat. Es gibt keinen funktionierenden Kundenservice, keine Hilfe, keine Lösung.

Fazit: Wer eine zuverlässige Garantieleistung oder Kundenorientierung erwartet, ist hier definitiv falsch. Ich würde aus heutiger Sicht unter keinen Umständen mehr bei dieser Firma kaufen.