Mindler - Psykolog online Recenzje 231

Odpowiedź od Mindler - Psykolog online

21 lis 2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar verkligen att det har krånglat för dig i appen med videosamtal.

För att få hjälp med appen är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice. Du kontaktar oss via appen (Meny > Customer Service) eller via e-post på info@mindler.se.

Vänliga Hälsningar,
Rosa på Mindler

Odpowiedź od Mindler - Psykolog online

11 lis 2025

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att samtalet inte blev som du hade tänkt dig, vi förstår att det kan skapa frustration. Våra psykologer kommer under första samtalet alltid genomföra en bedömning för att säkerställa att du får rätt typ av hjälp. Ibland kan detta innebära att du blir hänvisad till en annan behandlare eller vårdgivare. Patientavgiften tas ut när en vårdinsats har genomförts med medicinsk bedömning.

Vårt mål är alltid att du ska få den hjälp som passar dig bäst - oavsett om det är hos den psykolog du träffat eller någon annan som är mer lämpad för just dina behov.

Vänliga Hälsningar,
Rosa på Mindler

Odpowiedź od Mindler - Psykolog online

16 paź 2025

Hej,

Tack för att du har tagit tiden att dela med dig. Vi är ledsna att höra att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar.

Vi förstår att det kan kännas frustrerande att först i slutet av samtalet få information om att vi inte är rätt vårdnivå.

Våra psykologer har alltid som mål att, under ett bedömningssamtal, ta in tillräckligt med information för att genomföra en korrekt bedömning. Samtidigt är det viktigt för oss att våra samtal upplevs respektfulla och tydliga från början till slut. Vi tar till oss av din feedback kring hur och när sådan information ges.

Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice om du vill utveckla din feedback ytterligare, eller om du har några andra frågor.

Vänliga Hälsningar,
Rosa på Mindler

Odpowiedź od Mindler - Psykolog online

25 wrz 2025

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att du upplevde situationen som nedslående och att du inte fick det stöd du hoppades på.

Vi förstår att det kan kännas frustrerande att bli hänvisad vidare när man söker hjälp. Vår ambition är alltid att erbjuda rätt vård på rätt nivå, och ibland innebär det att vi behöver hänvisa till redan pågående kontakt inom vården.

Vi finns alltid tillgängliga för ett bedömningssamtal med hänsyn till det individuella fall för att se över om och hur vi kan hjälpa till, när det gäller mild till måttlig psykisk ohälsa på primärvårdsnivå.

Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har några andra frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,
Rosa på Mindler

Odpowiedź od Mindler - Psykolog online

Zaktualizowano 25 sie 2025

Hej Joakim!

Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande att bli debiterad om man missar ett möte. Om du inte dyker upp på mötet i appen försöker psykologen alltid ringa dig från telefonnummer 08-51256380.

Missade möten kan inträffa ibland, särskilt när man har särskilda omständigheter. Din avgift togs din avgift bort efter kontakt med oss.

Vi vill också belysa anledningen till varför vården tar ut en standardavgift för sen avbokning och uteblivet besök och det har ingenting att göra med att tjäna pengar. Avbokningsregeln inom 24 timmar är nödvändig för att psykologen ska kunna planera sin tid och erbjuda tiden till andra som behöver stöd. Avgiften för sena avbokningar från patientens sida hjälper till att säkerställa att värdefulla tider inte går till spillo, vilket gör att vi kan erbjuda våra tjänster mer effektivt och tillgängligt för alla som behöver dem.

Har du fler frågor är du varmt välkommen att återkomma till oss.

Ta hand om dig,
Johanna på Mindler