The boots I received were appalling, absolutely nothing like the advertised ones , shoddily made, not leather, visible glue on the badly stuck together heels, Sophie gave me the offer of a partial 15%... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Two items of clothing that I ordered online were unsuitable (design faults in sizing of necklines). they arrived eventually via Australia Post. Upon requesting a refund for return of items I was inf... Zobacz więcej
As a novice online shopper I am very happy with the colour, fit, and feel of my new polo neck cashmere jumper - it didn't disappoint. The bonus of being well priced added to a very happy purchase. Hig... Zobacz więcej
The sale was prompt and efficient but let down by Australia Post. Sophie frequently kept me updated but not much can be done once in the hands of AustPost!! I made a mistake in sizing which was quickl... Zobacz więcej
2,8
Średnia
23 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 15% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Do not use this company
Do not use this company. I don't usually buy online for these reasons but this time I did my due diligence making sure it was an Aus company and that the goods were coming from Aus. Quality is terrible and sizing way off. When I tried to return for a refund they told me I had to send the item back to their warehouse in China which would cost more than I paid for the item. Told me that their website clearly states this which it does not and when I questioned it suddenly all the links to their Returns Policy and the Mercer Melbourne website are not working.
Their emails are all written by a Bot - this company is a complete scam.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mercermelbourne
Hi Kim,
Thanks for the feedback, and I'm genuinely sorry to read this.
I've checked our records thoroughly and can't find an order, return request, or email exchange under your name on our side. Could you double-check that the company you've ordered from is in fact Mercer Melbourne? There are a few brands with overlapping names in the Australian fashion space.
If you have ordered with us, just reply with your order number or the email used at checkout and I'll personally look after your case. Our team responds to every email personally (not via bot), and we take every concern seriously.
Look forward to hearing back.
Kind regards,
Mia
Mercer Melbourne
Received garment as ordered, quality fit finish perfect. The Merced team kept me informed and reassured throughout the delivery process. Will be returning and recommending.
Received garment as ordered
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Mercer Melbourne is a scam clothing retailer
Do not buy from this company. This is another Facebook Scam business. The clothing product you receive looks nothing like the pictures and is really poor quality. They (Sophie) apologise and offer you a full refund but only upon you returning the goods at your own expense. Don't waste your time sending it back in the hope of getting a refund. Update: Despite their claims, I was only offered full refund upon return at my own expense. I would think they are in breach of Australian Consumer law misrepresenting the items they are selling. If I could post the photos I would.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mercermelbourne
Hi David,
Thanks for sharing your experience, and I'm genuinely sorry the pieces didn't land the way you'd hoped.
For full context to anyone reading: when David reached out, my colleague Sophie offered three clear options in detail — a full return for a full refund, a partial refund processed straight back to his card with no postage cost on his end, or an exclusive replacement at well below standard cost. We don't quietly steer customers toward a return route and leave them stuck.
David, the door from our side remains open. Just reply to your original email thread and I'll personally walk you through the next steps with no fuss.
Kind regards,
Mia
Mercer Melbourne
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.