MediaMarkt Polska Recenzje 2390

Pan z infolinii super pomocny i profesjonalny. Pomogl ze wszystkim co trzeba bylo i przez moment nie watpilem czy wie o czym mowi

Świetna obsługa

Byłem w kryzysowej sytuacji, nie znalazłem 2 kabli zasilających na stanie w żadnym bliższym sklepie. Pani z infolinii sprawdziła dla mnie zaopatrzenie najbliższego sklepu, pokierowała mnie w procedurach związanych z odbiorem. Uważam że rozmowe prowadziła profesjonalnie, trzeba więcej takich infolinii, mało kto może po rozmowie przez telefon powiedzieć że poprawiło mu to stresujący dzień. Dziękuję za obsługę.

Sprzedaje dobre gatunkowo towary, a konsultant był kompetentny i pomocny

Bardzo konkretna rozmowa pani pomocna sprytnie wszystko i szybko pozdrawiam🙂👍

Profesjonalizm i miła obsługa oraz pomoc w rozwiązaniu problemu.

Szybko zrealizowane zamówienie, bardzo miła obsługa.

Obecnie konsultanci sprawiają wrażenie, że rozumieją problem i chcą pomóc, jednak brakuje realnych działań prowadzących do jego rozwiązania.
Aby móc polecić sklep, oczekiwałabym, że obsługa nie tylko przyjmuje zgłoszenia, ale faktycznie je rozwiązuje — z jasną odpowiedzialnością, konkretnymi terminami i doprowadzeniem sprawy do końca, bez konieczności wielokrotnego kontaktu ze strony klienta.

Bardzo profesjonalna i fachowa obsługa

Dobra kompetenta obługa.Zawsze potrafi opisać zalety danego sprzętu porównać marki i pozwolić mi zdecydować które wybrać

Dosłownie wszystko. Po pierwsze, nie dotrzymali warunków oferty. Deklarowali realizację zamówienia w ciągu 24 godzin, a faktyczny czas oczekiwania przekroczył tydzień. W tym czasie nie otrzymaliśmy żadnej komunikacji ze strony sklepu poza wiadomością pod tytułem "Twoje zamówienie się opóźnia". W tym samym czasie na stronie internetowej nadal widniała informacja "Zamów dziś - odbierz jutro". Takie zachowanie jest nieakceptowalne i uderza w wiarygodność marki.

Krytyczny brak komunikacji: w trakcie całego procesu otrzymaliśmy zaledwie jedną lakoniczną wiadomość systemową o wyłuzenie czasu realizacji. Odpowiedzieliśmy na nią, ale nie otrzymaliśmy już odpowiedzi ze strony Media Markt. Telefony na infolinie kończyły się informacją "Jeśli są państwo w kontakcie mailowym, to prosimy wciąż się tak komunikować". Brak jakiejkolwiek informacji o szacowanym czasie opóźnienia zamówienia i propozycji alternatyw jest żartem. Co prowadzi do mojej kolejnej skargi.

Brak proaktywnego rozwiązania problemu: Mimo ewidentnego niedopełnienia terminów z winy Media Markt, nie zaproponowano nam żadnej alternatywy (np. wymiany na inny, dostępny produkt) ani najmniejszej formy kompensacji za poniesione niedogodności.

Wszystko to wiąże się na zdecydowanie najgorszą obsługę zamówienia i klienta jakiej doświadczyłem do tej pory. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w sklepach sieci Media Markt, i będę aktywnie odradzał rodzinie i znajomym korzystania z ich usług.

Kupowałem kamerkę, która miała być nowa. Po zakupie kiedy ją rozpakowałem, okazało się, że była już otwierana wcześniej. Do tego brakowało wewnątrz akcesoriów, które powinny być. zestawie.
Reasumując przyszedłem do sklepu po nowy sprzęt, a dostałem używany i jeszcze wybrakowany w cenie nowego.

Super kontakt

Brak respektowania warunków promocji.

dokładne info o produktach, możliwość porównania, szybka realizacja, sposób płatności i odbioru

Bardzo dobry i konkretny kontakt z konsultantem

Szybka dostawa, konkurencyjne ceny i produkty najwyższej jakości.