À fuire ne veulent rien savoir jai tjrs payer mes cotisations sans incident durant plus de trois ans je change de voiture et il te fond peter des frais d’ouverture de sois disant nouveaux contrats sa... Zobacz więcej
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Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile. J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euro... Zobacz więcej
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Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la ba... Zobacz więcej
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Zobacz więcej
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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2,1
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arnaque totale
Bonjour
Une arnaque total ce groupe. Et l'ensemble des sociétés fonctionnent de la même manière : assu 2000, Euro-Assurance, assureo, maxance. Ils vous harcèlent des que vous souhaitez un devis, vous prélèvent instantanément et font les morts Lorsque finalement vous n'achetez pas le véhicule et que vous demandez le remboursement. Je vais porter plainte auprès de la FFSA.... Faites en tous de même.
Réponse
Comme sur les autres forums je vous donne la même réponse... Vous avez tout reçu depuis un mois et faites les morts.... Sinon je vois pas bien pourquoi je laisserai cet avis... J'ai l'impression qu'en plus d'être malhonnête vous êtes pas très malin
28 stycznia 2025
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Bonjour jean franc regis,
Comme d'ores-et-déjà communiqué via les autres forums sur lesquels vous avez posté le même commentaire, en l'absence de votre identité ou de vos références contrat, nous ne pouvons étudier votre dossier.
Merci donc de bien vouloir nous les communiquer ou nous transmettre votre réclamation aux coordonnées habituelles.
Dans l'attente.
Cordialement, Guillaume, service relation client
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE…
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE ÉTOILE !!!
ASSURANCE A FUIREEEEEEEE !!!
PLUS D'UN AN QUE JE SUIS CHEZ EUX, AUCUNE ORGANISATION, AUCUN GESTE COMMMERCIAL !!
POUR UN APPEL IL FAUT RESTER MINIMUM 20 MINUTES A ATTENDRE..
ET LA LISTE EST LONGUE !! JE RESILIE MES 3 CONTRATS. ILS PRENNENT VOTRE ARGENT JUSQUA LA FIN 30 EURO DE FRAIS MDDDDDR ESCRO 2.0
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Bonjour Nawal Zaki,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il semblerait que votre mécontentement soit dû aux frais de gestion de résiliation hors échéance.
Aussi, nous vous rappelons que ces derniers sont clairement mentionnés dans vos Dispositions Particulières (contrat) que vous nous avez retournées signées.
Concernant le manque d'organisation que vous avancez, aucun élément à votre dossier ne révèle de problématique.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et vous rappelons que nos conseillers restent à votre disposition.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
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Bonjour FAISSAL,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Seul petit problème une relance par SMS…
Seul petit problème une relance par SMS indue pour des documents déjà fournis.
9 stycznia 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et regrettons ce petit incident.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Dommage qu'il n'y a pas d'étoile négative !
Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins 20 étoiles !! Lunaire cette assurance !! Des prélèvements à tout va sur votre compte bancaire, oui rien que ça !!!
Et pour les explications, lunaire aussi : par téléphone douze mille interlocuteurs successifs tous bien dressés pour vous enfumer et tout ça après environ 15 tentatives d'appel...!!
Par mail, ils répondent par mail automatique !!! Comme ça on est bien renseigné !!
Une honte cette assurance !
8 stycznia 2025
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Bonjour Pinot Christine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier et suite à vos signalements via les diverses plateformes, nous vous confirmons qu'une étude est en cours auprès de notre Service Réclamation.
Aussi, nous constatons que votre mécontentement est dû au fait que vous n'avez apriori pas acquis le véhicule assuré mais que notre société n'en a pas été informée immédiatement, seul votre courtier a obtenu cette indication.
Nous étudions donc les possibilités de résiliation ou d'annulation et reviendrons vers vous au plus vite.
Concernant les sommes, là aussi, les montants que vous nous avez justifiés, une partie, la plus importante est perçue par votre courtier. et non par notre société.
Nous vous invitons donc à faire un point avec lui.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Déçue
Je suis tombé sur un courtier
qui ne m à pas dit qu il étais, très mal conseillé pris 189 euros que je pensais prime plus frais de dossier mais non c'était ses frais de courtier resultat prime d assurance beaucoup trop cher application en panne enfin bref rien ne va avec cette assurance
22 grudnia 2024
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Bonjour Stephanie Roggero,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort qu'aucune somme n'a été perçue par notre société au titre de votre contrat.
Il semble donc que votre mécontentement soit exclusivement lié à votre courtier et nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier afin de faire le point.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
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Bonjour Rene Bernard,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir cette assurance c’est des…
A fuir cette assurance c’est des arnaqueurs
18 listopada 2024
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Bonjour Skm,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis satisfait pour l'assurance de ma voiture
Je voulais que ma voiture soit assurée elle est assurée grâce à Maxence et je vous remercie pour cela.
23 listopada 2024
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Bonjour eddie hauterville,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L’agence est occupée de tout
4 grudnia 2024
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Bonjour Pascal Esteoulle,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
bonjour rien ne va ma mensualite qui…
bonjour rien ne va ma mensualite qui augmente sans aucune explication leo le courtier qui s'occupe de mon dossier me contactait sans arret pour pouvoir me vendre son assurance grosse escroquerie .Mais maintenant 1 an apres n'est jamais disponible et ne s'occupe pas de mes problemes .A ne pas conseiller
5 grudnia 2024
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Bonjour ginette iacopini,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, l'étude de votre contrat révèlent une légère augmentation en effet à la date échéance de votre contrat, augmentation qui touche l'ensemble des assurés et qui est justifiée par le nombre important de sinistre survenus sur l'ensemble des contrats en portefeuille durant l'année d'exercice et pris en charge par la compagnie.
Concernant le second point de votre mécontentement, il est lié exclusivement à votre relation avec votre courtier Léo et n'a donc aucun lien avec notre société.
Nous vous invitons donc si besoin à vous rapprocher de votre courtier afin de faire un point sur votre situation.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Affiche c’est scandaleux c’est…
Affiche c’est scandaleux c’est Assurance est une grosse arnaque c’était convenu qu’il me prélève 71 € par mois pour assurer mon véhicule. Pour finir, il souhaitait me prélever 104 € par mois sans me prévenir. Il devait également me prélever ce mois-ci cents euros en me connectant sur mon compte en banque, je me suis aperçu qu’il me souhaiter me prélever 178 € des gros arnaqueur
4 grudnia 2024
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Bonjour Mel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
La réactivité
La réactivité, la disponibité et l'accueil du service
J'espère que mon avis positif se prolongera.
2 grudnia 2024
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Bonjour LARIQUE,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir !!
A fuir !!! MALHONNETE . Prélèvements qui continuent 6 mois après résiliation, ne rembourse pas les échéances prélevées à tort, ne répond pas et après 15/20minutes d'attente bizarrement ça raccroche .
28 listopada 2024
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
À fuir incompétent et malhonnête je…
À fuir incompétent et malhonnête je suis un client victime d’une arnaque de leur société allez ailleurs mais surtout pas chez eux numéro de compte TI0002609359
18 listopada 2024
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Bonjour Maxime Saber,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
De plus, la référence communiquée est au nom d'une tierce personne.
Vous comprendrez donc que nous ne pouvons en l'état apporter une réponse qui risquerait de dévoiler des informations personnelles ne vous concernant pas.
Nous vous invitons donc si besoin à nous adresser votre réclamation à l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
A FUIR
1 etoile car on ne peut pas mettre moins
Des interlocuteurs qui ne comprennent même pas ce qu on dit et qui s'énervent sans laisser parler quand on demande la justification d un prélèvement. 200 euros de frais de dossier pour....assurer un scooter, forcément non récupérables en cas de rétractation. On voulait basculer nos assurances ailleurs, ça ne sera pas là c est certain
20 listopada 2024
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Bonjour Patricia Guillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Bonjour Guillaume
Bonjour Guillaume, service relation client.
Vous pouvez m’appeler quand vous voulez, mais pas en numéro masqué car je ne répondrai pas. Nous pourrons ainsi converser des soucis que j’ai rencontré.
Et ce n’est pas par écrans interposés que l’on règle les problèmes.
Cordialement
19 listopada 2024
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Bonjour Thomas,
Pour faire suite à votre commentaire et afin de traiter au mieux votre réclamation, merci de bien vouloir nous l'adresser à relation.client@maxance.com.
Cordialement, Guillaume Service Relation Client
Suite appel à vos services
Suite appel à vos services, la personne que j’ai eu au téléphone a su répondre à mes attentes rapidement. Merci à vous
1 listopada 2024
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Bonjour Cyril COING,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Merci pour votre travail
1 listopada 2024
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Bonjour Fatima,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
En attente de règlement contrat MOT001206956
Bonjour depuis le mois d'août j’attend le remboursement de mon relicat que j'ai trop payé pour 162,43 €. Je compte plus les appels non fructueux qu’on me racroche au nez et quand j’ai la bonne personne elle me dit qu’elle va faire le nécessaire et toujours pas de réponse. Par contre pour établir le contrat j’avais la personne en ligne et me rappeler pour que le règlement soit fait. Bien sûr dès la souscription j’ai constaté qu'il y avait des erreurs comises.
J’espère que vous ferez le nécessaire.
J’avais mis à l’époque 5 étoiles maintenant 1 étoile.
Cordialement
Mr Bonnet
Je fais suite à votre réponse.
Lors de la souscription de mon premier contrat.
J’ai payé en CB 456,99 € le 02/07
CB 10,00 € le 12/07
--------
Montant. 466,99 €
Nouveau contrat 304,56 €
-----------
Relicat 162,43 €
Merci de contrôler votre comptabilité.
Cordialement
Mr Bonnet
1 sierpnia 2024
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Bonjour François BONNET,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous avez réglé votre prime d'assurance annuelle en une seule fois, que celle-ci correspond bien au montant proposé, soit 330.50€.
Nous nous étonnons de la somme de 162.43€ que vous évoquez, ce qui reviendrait alors à une prime annuelle de 168.07€ pour une garantie Tous risques au profit de votre deux roues de 850cc.
Nous vous invitons donc si besoin à refaire un point sur votre situation comptable auprès de votre courtier.
Au vu de ce qui précède, nous en constatons pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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