J'ai envoyé mon téléphone, toujours protégé par une coque et un verre protecteur, pour revente de celui-ci, il m'a été enlevé quelques euros pour des micros rayures. Il aurait été bien d'envoyer une p... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Une transaction facile réalisée via le questionnaire clair sur le site, Une réponse rapide dès la réception du téléphone, les résultats des tests sont communiqués par mail, Le seul bémol : le vire... Zobacz więcej
Transaction rapide, le prix proposé est un peu plus faible que ce à quoi je m'attendais mais ça permet d'éviter toutes les offres farfelues proposées sur le bon coin. Au final, magic recycle m'a permi... Zobacz więcej
Processus de vente, d'envoi et de paiement au top. Promesse tenue de bout en bout grâce au processus d'estimation qui est très bien fait. Si l'on estime correctement son smartphone, l'on est sur d'avo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Magic Recycle, reconditionneur Français depuis 10 ans. Le site de rachat de smartphones aux particuliers. Rapide et à bon prix. Magic Recycle est spécialiste dans la reprise et le reconditionnement des appareils de marques Apple et Samsung notamment.
Dane kontaktowe
LE CHESNAY, Francja
- 0986471916
- support-vente@magicrecycle.com
- magicrecycle.com
3,9
Dobra
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Prise en charge rapide du portable par…
Prise en charge rapide du portable par contre délai plus long que prévu pour le paiement mais heureusement tout est rentré dans l’ordre.
21 lutego 2023
Top!
Paiement reçu en 1 mois toujours présents pour répondre a mes demandes par mail ! Très sérieux je recommande !!!
28 lutego 2023
Bon rapport prestation prix
Bon rapport prestation prix. Paiement rapide. Tout c'est bien passé. A recommander.
20 lutego 2023
Hi Team
Hi Team
Many thanks for the great job I will definitely reach you again for other requests very professional
Alex
1 marca 2023
Opinia niezależna
Magic Recycle m’a déçu ! A éviter !
Magic Recycle proposait la meilleure offre de reprise de mon iPhone 8 256Go. Je précise bien lors de l’estimation que mon iPhone n’est pas état neuf. Après réception et vérification, ils me proposent 50€ au lieu de 129€ au motif que la batterie a plus de 800 cycles de charge et que l’écran ne serait pas fonctionnel.
Au moment de l’estimation, le nombre de cycles de charge n’était pas clairement indiqué, sinon j’aurai pu affiner l’estimation. Quand à l’écran non fonctionnel, c’est tout simplement faux : il y avait certes un problème esthétique (un éclat sur le bas de l’écran) mais cela n’affectait pas les fonctionnalités (cette partie de l’écran de l’iPhone 8 n’est pas tactile et n’a pas de pixels). Mon écran était tout à fait fonctionnel.
Enfin, pour le retour, MagicRecycle demande 10€, ce qui était clairement indiqué dès le départ… mais c’est un moyen de plus pour faire accepter leur prix au rabais. Bref, première et dernière expérience avec MagicRecycle, je regrette d’avoir essayé de travailler avec eux.
ÉDIT : MagicRecycle explique suite à mon commentaire que la Q5 pour l’estimation de la batterie évoque la limite de 150 charges.
J’ai été vérifier : « L'appareil est-il comme neuf ? OUI/NON
OUI : Le mobile ne présente aucune trace d'utilisation, l'écran, la face arrière et le contour sont intacts (aucune rayure, tâches ou autres marques), et est 100% fonctionnel (aucune panne). Le mobile n'est pas oxydé.
La batterie présente un nombre de cycles de charge inférieur à 150. Un cycle de charge correspond approximativement à 1 jour d'utilisation du smartphone (pour une utilisation normale), soit environ 5 mois pour un appareil "comme neuf".
NON : Le mobile n'est pas exactement à l'état "comme neuf", et présente une ou quelques légère(s) traces d'utilisation (micro-rayures, tâches ou autres marques).
La batterie présente un nombre de cycles de charge supérieur à 150, soit environ 5 mois d'utilisation.
La capacité et le nombre de cycles de charge de la batterie sont déterminés grâce à un test effectué sur logiciel professionnel. »
Et j’ai effectivement répondu NON à cette question, bien conscient que mon téléphone avait été rechargé plus de 150 fois en 4 ans… mais ça n’empêche pas MagicRecycle de dire que le téléphone n’est pas conforme à l’estimation… Méthodes de voyous !
27 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic Recycle
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de votre avis concernant la clarté des explications concernant l'esthétique des produits, ainsi que de l'état d'usure de la batterie. En effet ces 2 informations sont bien présentes dans les explications du questionnaire de déclaration.
Comme expliqué par message via le support client, nous vous confirmons que l'écran devait être changé avant une éventuelle revente de l'appareil. Comme vous le dites dans votre commentaire, l'écran, bien que fonctionnel, présente un éclat important et doit donc être remplacé. Nous parlons bien dans notre questionnaire de la fonctionnalité (tactile, pixels...), mais aussi du côté esthétique (Rayures profondes apparentes, casse, fissures...). Je vous invite à vérifier une nouvelle fois sur notre site.
En ce qui concerne la batterie, le nombre de cycles de charge est de 974. Pour rappel, et comme précisé dans le questionnaire de déclaration, une batterie sera considéré comme fonctionnelle avec environ 150 cycles de charge. Voir Q5 du questionnaire.
C'est donc un prix pour un iPhone 8 256Go avec écran et batterie que nous vous avons proposé.
Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.
Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.
Cordialement
Aucune réponse et en attente de mon virement
La première fois que je passe par ce site et aucune réponse concernant mon virement de 854€ que j'attends tjrs . Ça m'inquiète j'espère que c'est pas une arnaque !!! Depuis le 13/02/23 .
Si lundi je n'ai pas le virement je porterais plainte pour escroquerie.. je ne passerais plus par Magic recycle .
A ce jrs le 2 mars 2023 après avoir reçu un email il y a 10jrs me confirmant le lancement du virement .
Et bien a ce jrs toujours rien . !!!
Suite à votre réponse de cette semaine et bien tjrs rien n'ont plus !! ..
nous sommes jeudi !! J'estime avoir été très patiente !!!
13 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic Recycle
Bonjour,
Comme expliqué par message sur votre espace client, nous avons effectivement été contraints de revoir les délais de traitement des reprises, dont les paiements.
Rassurez vous, tout devrait rentrer dans l'ordre cette semaine. Je m'engage à faire le nécessaire pour demander la finalisation de votre dossier en priorité.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contre temps, et vous remercie pour votre patience et compréhension
Cordialement
Arnaque ?
Après avoir vendu mon iphone 13 pro max je suis toujours en attente de mon paiement de 856 euros tout de même !!
Aucune réponse du service client malgré mes emails et mes appels téléphoniques ! ( Un service client qui commence par un 06 ? J'aurais tout vu )
Ils annoncent sur leur site un paiement en 3 jours ouvrés ... Cela fait depuis vendredi que la transaction a été acceptée...
Si d'ici fin demain soir je n'ai rien je porterais plainte pour escroquerie.
Édit , après constatation je viens de voir que la société à été placée en procedure de sauvegarde le 14 février 2023.
De ce fait je n'ai aucune garantie désormais d'être payé.
Je suis totalement furieux !!! Car le société était au courant de ses difficultés au moment de la vente et bien entendu elle ne m'en a pas informé!
Édit
J'ai bien été payé.
Cependant le service client ne m'a jamais répondu.
Je ne passerais hélas plus par Magic recycle.
Cependant je leur souhaite de se rétablir au niveau de leur finances.
23 lutego 2023
Opinia niezależna
reprise prix très bonne et très bon…
reprise prix très bonne et très bon partenaire FNAC
16 lutego 2023
Opinia niezależna
Simple rapide efficace
7 lutego 2023
réponse rapide et transaction simple
1 lutego 2023
Tout le test est parfait et pourtant…
Tout le test est parfait, et au dernier moment on baisse le prix de reprise pour des soit disant rayure sur l arrière hors le téléphone n’a jamais étais enlevé de sa coque.
7 lutego 2023
Mauvaise expérience
L’estimation du prix a une nouvelle fois était faite bien en deçà du prix initial.
Qu’il y ait la batterie à changer ok mais pourquoi compter 45€ en moins ainsi que 30€ pour soit disant des traces sur l’écran alors qu’il n’y en avait aucune vu que j’ai toujours utilisé une protection 360.
80€ en moins n’est vraiment pas normal. J’ai envoyé un mail et n’ai jamais eu de réponse.
Je ne referai plus appel à magicrecycle et je n’en ferai pas bonne pub.
12 stycznia 2023
Odpowiedź od Magic Recycle
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre retour concernant votre expérience chez MagicRecycle.
En effet vous avez vous avez sélectionné un tarif de reprise pour un iPhone 11 64Go "comme neuf" ce qui signifie un mobile qui ne présente aucune trace d'utilisation, et est 100% fonctionnel (aucune panne), qui n'est pas oxydé et l'écran, la face arrière et le contour sont intacts, et la batterie présente un nombre de cycles de charge inférieur à 150.
A la réception de votre mobile, je vous confirme que nous avons constaté des traces d'usure importantes sur l'écran, et l'avons classé en grade C. Une photo vous a été transmise par mail ce jour.
En ce qui concerne les tests, nous constatons que la batterie présente une nombre de cycles de charge bien supérieur à notre critère de 150 (760 cycles et 78% capacité).
Pour ce qui est du mail envoyé, après vérification sur nos différentes boites support, je vous confirme qu'aucun mail n'a été reçu de votre part, ni sur votre espace client.
Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.
Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.
Cordialement
Vente de mon i phone 12.
Vente de mon i phone 12.
Le problème c’est qu’à chaque fois avec ce genre de boite, ils vous font miroiter une proposition de prix de rachat qui au final ne sera jamais respecté. J’ai fait l’expérience plusieurs fois.
Arrêtez d’appâter les gens avec de fausses promesses.
Quel que soit l’état de votre tél, ils ont toujours à redire pour faire baisser les prix.
19 stycznia 2023
Très bien
Très bien
Aucune renegociation car j'avais envoyé un téléphone neuf encore sous emballage
19 stycznia 2023
Mauvaise expérience à deux reprises
16 stycznia 2023
Ce n'est plus ce que c'était...
Proposition 150e plus basse que ce qui était annoncé pour des défauts dont je n'avais pas connaissance et dont je ne peux pas vérifier la l'existence.
Paiement annoncé dans les 48h, dont je suis toujours en attente plus de 10 jours après...
2 stycznia 2023
demande de rachat d'un smartphone
demande de rachat d'un smartphone, déjà les tarifs sont en ligne donc pas de surprise, réception d'une enveloppe bulles pour la collecte, réception dans les temps, contrôles de l'état de mon téléphone et règlement du prix annoncé au départ sur mon compte 10j après. NIKEL, merci
1 stycznia 2023
Vendu iPhone 12Pro
Vendu iPhone 12Pro. Après diagnostique tout est prétexte pour faire baisser le prix de rachat. -55€ pour la batterie (là ok, elle avait 2 ans), mais -60€ pour l'oreillette interne qui est soit disant grésillait alors que je n'ai jamais eu aucun problème avec l'oreillette,j' entendais très bien et les interlocuteurs aussi. Le délai pour le virement n'est pas de 3 jours mais de 4 à 5 jours.
19 grudnia 2022
Odpowiedź od Magic Recycle
Bonjour,
Le dysfonctionnement lié à l'écouteur interne est détecté à l'aide de notre logiciel de test professionnel. Il s'agit d'une panne fréquente sur les iPhones due au temps d'utilisation de l'appareil et qui s'accentue au fil du temps. Pour rappel, votre mobile a été mis en service en Décembre 2020, soit il y a 2 ans. De plus, tous nos mobiles disposent d'une garantie légale de conformité de 2 ans lors de la vente, et nous ne pouvons clairement pas mettre sur le marché un mobile avec risque de panne rapide après l'achat.
En ce qui concerne le paiement, nous précisons bien que le paiement est 'lancé' sous 3 jours ouvrés. Il y a forcément ensuite un léger délai, en général 24 heures, pour que la somme prévue lors de la vente arrive sur le compte du vendeur.
Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.
Cordialement
Annonce de prix mensonger
Annonce de prix mensonger
Une fois le téléphone reçu on nous annonce des frais pour le remplacement de la batterie et de l’écran
Pour un téléphone de 3 ans a 1000€
C’est la moindre des choses quand on vous le reprendre 200€ (annonce)
Et que finalement on vous en propose 100€
Enfin bref
Pris en otage parce que pour le renvoyer c’est payant
Je déconseille vivement
4 stycznia 2023
Odpowiedź od Magic Recycle
Bonjour,
Vous avez sélectionné un tarif de reprise pour un iPhone 11 Pro 64Go "fonctionnel" avec "petite panne". A la question "l'écran est-il complet et intact ?", vous avez répondu OUI. Hors nous constatons à la réception que l'écran de votre mobile présente de nombreuses rayures profondes et qu'il doit être remplacé avant une éventuelle revente. De plus, nous constatons lors des tests que la batterie de votre appareil présente 883 cycles de charge avec 100% de capacité (corrélation cycles et capacité incohérente). Pour rappel votre appareil a été mis en service en Décembre 2019 soit il y a 3 ans, et notre critère pour une batterie valide est de 150 cycles de charge max, ce que nous précisons dans notre questionnaire.
Afin d'obtenir l'estimation la plus précise possible lors de la déclaration, la réponse NON à la question "l'écran est-il complet et intact ?" aurait du être appliquée.
Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.
Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.
Cordialement
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