J'ai passé commande en août 2024 pour 2 articles. Je n'ai jamais rien reçu mais l'argent a lui été bel et bien encaissé. J'ai envoyé lusieurs mails, j'ai eu des réponses mais surtout du "blabla" (ar... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Au début très bonne expérience j'étais contente. J'ai voulu me faire un petit plaisir après Noël et depuis silence radio . Ne répond plus a mes mail . Dommage que je n'ai pas garder son numéro de té... Zobacz więcej
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Commande passée il y a plus d'un mois et toujours pas de nouvelles, aucune réponse du service client ( pas la peine d'effectuer un copier-coller de vot... Zobacz więcej
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Commande passée le 18 décembre reçu le 28 décembre malgré une rupture de stock mondial et la série limitée du sac à dos loungefly game of thrones. Super emballage absolument rien à dire. Je recomma... Zobacz więcej
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1,8
Słaba
96 recenzji
Odpowiada na 88% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Grosse arnaque
Grosse arnaque
Commande passée depuis décembre
Aucun suivi soit-disant que la gestionnaire est malade
Par contre pour la pub sur Facebook elle est en pleine forme 😂
Passez votre chemin!
J ai perdu 70€ qui ne me seront jamais remboursés ( demande de remboursement a été faite )
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicheroes
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous avons constaté que votre remboursement a bien été traité suite à votre demande. Nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Incompréhensible
Site très bien mais service clients déplorable...
Plus d'un mois que j'ai passé ma commande sur un produit en stock et toujours rien.
Plusieurs mails sans réponse, les seuls retours sont quand on les menace de mettre un avis défavorable.
Mon article n'est toujours pas expédié alors qu'il est en stock sur le site 🤔🤔🤔 il y a de quoi se poser des questions ❓️ ❓️ ❓️
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Arnaque
Pas de doute, une grosse arnaque !! Commande passée le 12/12/23, débitée le 18/12/23 et depuis, lettre morte. Je me demande même si ce n'est pas juste une vitrine "fantôme"... Bien entendu, une seule réponse de la part de Mme Stéphanie D., disant qu'elle était souffrante et depuis, lettre morte, malgré plusieurs relances !! Je vais donc contacter les associations de consommateurs : il est anormal qu'une personne puisque escroquer de la sorte et continuer sa vie tranquillement !!
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
2 mois que j’ai passé commande sur ce…
2 mois que j’ai passé commande sur ce site, et 2 semaines qu’elle me fait tourner en rond par message… et elle a le culot de me dire qu’elle est occupée avec un client 😆 je ne commanderai plus !
26 stycznia 2024
Opinia niezależna
je suis dans la même situation que tous…
je suis dans la même situation que tous les autres clients. Commande passée le 2 octobre et prélevée. Depuis, plus de retour de mes mails !
2 października 2023
Opinia niezależna
Commande passée le 6/12 pour un cadeau…
Commande passée le 6/12 pour un cadeau de Noël. Paiement évidemment prélever mais aucune nouvelle... 1 premier mail avec une réponse me disant qu'elle avait eu un imprévu et que mon colis serait traiter après les fêtes (pas de nouvelles si on envoie pas de mail) mais nous sommes le 22/01 et aucune nouvelle malgré 2 relances. C'est inadmissible, à se demander si on ne c'est pas fait arnaquer.
22 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons vérifié et votre remboursement a bien été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service.
Achat chez magic heroes
Achat effectué le 5 décembre pour un cadeau de Noël et rien reçu à ce jour. Des relances par mails et par le formulaire de contact mais pas de réponse. Je confirme à fuir
5 grudnia 2023
Opinia niezależna
Bonjour,
Bonjour,
Commande passée le 26/11 pour un cadeau de Noël. Il était indiqué « Envoi sous 3-7 jours plus délai de livraison du transporteur ». Ma commande est toujours en cours ... et évidemment je n'ai encore rien reçu.
J'ai effectué 2 relances pour savoir où en était ma commande, et ... silence radio !!!
Je ne sais pas comment cela va se terminer, mais je doute de recevoir ma commande avant Noël !!!
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Commande non expédiée
Pour une commande passée le 5 décembre je n'ai toujours aucune nouvelles. Elle n'a pas été expédiée et malgré les nombreux mails que j'ai envoyé au site je n'ai toujours aucune réponse.
Débordés par la période de Noël ou une arnaque je ne sais pas, mais le service client est catastrophique et il n'y a aucun moyen de les joindre, honteux.
19 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérification, votre remboursement a été effectué avec succès. Nous sommes désolés pour le manque de communication.
Arnaque
Commande passée depuis 2 semaines et toujours aucune nouvelles malgré plusieurs demandes au service client.
Envoi sous 3 à 7 jours maximum d’après le site…
C’est une énorme arnaque et je vous conseille de fuir.
18 grudnia 2023
Opinia niezależna
Commande non expédiée depuis 1 mois
Commande non expédiée depuis 1 mois, sans la moindre nouvelle plusieurs jours après un mail au service client, à fuir.
29 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magicheroes
Après une recherche approfondie, nous avons confirmé que votre précommande a bien été expédiée. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans notre communication à ce sujet.
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